setki klientów wybrały trustmate

Przejdź na pomarańczową
stronę mocy🔥

TrustMate to innowacyjne narzędzie do zarządzania opiniami, które wyróżnia się na tle konkurencji dzięki unikalnym funkcjom i skuteczności.

hero-chupacabra-widget
hero-ferret-widget
hero-invitation-form

|

|

|

Jestem bardzo zadowolona, obsługa pomogła mi dobrać buty idealnie pod moją stopę 🥰

zobacz jak robi to trustmate

Zobacz realne efekty
naszych rozwiązań

Często pytacie nas o konkretne przykłady wdrożeń i realne efekty, jakie przynoszą nasze rozwiązania. Wychodząc naprzeciw Waszym oczekiwaniom, przygotowaliśmy zestawienie kluczowych funkcjonalności, które pomogły naszym klientom zwiększyć sprzedaż, poprawić konwersję i wzmocnić zaufanie do marki.

Znajdziecie tu szczegółowe opisy wdrożeń, czas potrzebny na implementację, a także wypowiedzi managerów odpowiedzialnych za projekt po stronie klienta oraz komentarze ekspertów TrustMate, którzy odpowiadali za realizację.

Dzięki tym studiom przypadku zobaczycie, jak nasze rozwiązania – od pozyskiwania i wyświetlania opinii, przez wdrażanie dyrektywy Omnibus i DSA, aż po integrację z Google - wpływają na rozwój e-commerce. Możliwe, że już teraz dostrzeżecie funkcje, które mogą wspomóc sprzedaż także w Waszym sklepie!

Chciałabym podzielić się bardzo pozytywną opinią o współpracy z dostawcą TrustMate. Od początku naszej współpracy, firma wykazała się ogromnym profesjonalizmem i zaangażowaniem. Komunikacja była klarowna, a zespół TrustMate zawsze był gotowy do pomocy i odpowiadał na nasze pytania w sposób rzeczowy i wyczerpujący. Platforma TrustMate okazała się bardzo intuicyjna i łatwa w użyciu, co pozwoliło nam na szybkie wdrożenie i pełne wykorzystanie jej możliwości. Współpraca przebiega bez najmniejszych problemów, a efekty na płaszczyźnie z klientem były odczuwalne już po krótkim czasie. Bardzo polecamy tego dostawcę!

Justyna Jamrozińska-Żelazna image
Justyna Jamrozińska-ŻelaznaSelsey
company logo

wdrożenie z prędkością światła

Pełne wdrożenie poniżej
1 miesiąca

01

Pierwsze spotkanie

Podczas tego spotkania przedstawiamy klientowi szczegóły działania systemu do zbierania opinii. Omawiamy korzyści, jakie może osiągnąć, m.in. poprawę wizerunku sklepu, zwiększenie współczynnika konwersji i widoczność w wynikach wyszukiwania Google. Analizujemy potrzeby biznesowe klienta, dopasowujemy funkcjonalności do jego modelu działania i odpowiadamy na wszelkie pytania. Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.

users-orange
01

Pierwsze spotkanie

Podczas tego spotkania przedstawiamy klientowi szczegóły działania systemu do zbierania opinii. Omawiamy korzyści, jakie może osiągnąć, m.in. poprawę wizerunku sklepu, zwiększenie współczynnika konwersji i widoczność w wynikach wyszukiwania Google. Analizujemy potrzeby biznesowe klienta, dopasowujemy funkcjonalności do jego modelu działania i odpowiadamy na wszelkie pytania. Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.

02

Podpisanie umowy

Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.

handshake-orange
02

Podpisanie umowy

Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.

03

Spotkanie wdrożeniowe

Szkolenie dla zespołu klienta, obejmujące omówienie kluczowych funkcjonalności systemu, sposobów integracji oraz najlepszych praktyk w zakresie zbierania opinii. Wspólnie ustalamy, jakie dane chcemy zbierać od klientów, jak powinien wyglądać proces wysyłki zapytań o opinie oraz jak wykorzystać zgromadzone dane do optymalizacji konwersji.

users-settings-orange
03

Spotkanie wdrożeniowe

Szkolenie dla zespołu klienta, obejmujące omówienie kluczowych funkcjonalności systemu, sposobów integracji oraz najlepszych praktyk w zakresie zbierania opinii. Wspólnie ustalamy, jakie dane chcemy zbierać od klientów, jak powinien wyglądać proces wysyłki zapytań o opinie oraz jak wykorzystać zgromadzone dane do optymalizacji konwersji.

04

Uruchomienie wysyłki

Instalacja i konfiguracja wysyłki zbierającej opinie o zamówieniach. Testujemy poprawność sprawności działania integracji, sprawdzamy, czy system poprawnie wysyła zapytania o opinie oraz czy dane są prawidłowo zbierane w panelu administracyjnym. Na tym etapie rozwiązujemy ewentualne problemy techniczne.

hogs-orange
04

Uruchomienie wysyłki

Instalacja i konfiguracja wysyłki zbierającej opinie o zamówieniach. Testujemy poprawność sprawności działania integracji, sprawdzamy, czy system poprawnie wysyła zapytania o opinie oraz czy dane są prawidłowo zbierane w panelu administracyjnym. Na tym etapie rozwiązujemy ewentualne problemy techniczne.

05

Pierwsze maile

Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.

email-orange
05

Pierwsze maile

Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.

06

Pierwsze zebrane opinie

Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.

collect-reviews-orange
06

Pierwsze zebrane opinie

Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.

07

Wyświetlanie opinii na stronie

Opinie są już gotowe do publikacji na stronie sklepu. Uruchamiamy widgety, które pozwalają w atrakcyjny sposób prezentować doświadczenia zakupowe klientów. Dodatkowo, odpowiednio skonfigurowane opinie wspierają pozycjonowanie organiczne w Google (SEO), ponieważ unikalne opinie traktowane przez wyszukiwarkę jako zwiększają wartość strony.

stars-onsite-orange
07

Wyświetlanie opinii na stronie

Opinie są już gotowe do publikacji na stronie sklepu. Uruchamiamy widgety, które pozwalają w atrakcyjny sposób prezentować doświadczenia zakupowe klientów. Dodatkowo, odpowiednio skonfigurowane opinie wspierają pozycjonowanie organiczne w Google (SEO), ponieważ unikalne opinie traktowane przez wyszukiwarkę jako zwiększają wartość strony.

08

Gwiazdki w Google

Po zebraniu wystarczającej liczby recenzji opinie pojawiają się również w wynikach wyszukiwania Google w postaci gwiazdek przy linkach do sklepu. W efekcie wzrasta współczynnik klikalności (CTR), co bezpośrednio przekłada się na większy ruch w sklepie i potencjalnie wyższą sprzedaż. Systematyczne zbieranie opinii pomaga utrzymać wysoką jakość ocen i zwiększa wiarygodność sklepu w oczach klientów.

google-orange
08

Gwiazdki w Google

Po zebraniu wystarczającej liczby recenzji opinie pojawiają się również w wynikach wyszukiwania Google w postaci gwiazdek przy linkach do sklepu. W efekcie wzrasta współczynnik klikalności (CTR), co bezpośrednio przekłada się na większy ruch w sklepie i potencjalnie wyższą sprzedaż. Systematyczne zbieranie opinii pomaga utrzymać wysoką jakość ocen i zwiększa wiarygodność sklepu w oczach klientów.

Mail z zaproszeniem do oceny

Personalizacja kluczem
do sukcesu

selsey custom email

Selsey postawiło na minimalistyczny, przejrzysty wygląd e-maila z zaproszeniem do opinii, który idealnie komponuje się z estetyką logotypu i nowoczesnym wizerunkiem marki. Transparentność i lekkość projektu podkreślają elegancję oraz wysoką jakość oferowanych produktów.

Ton komunikacji został dopasowany do wymagających klientów, którzy cenią sobie styl i funkcjonalność. Mimo oszczędnej formy skuteczność w zbieraniu opinii pozostała na wysokim poziomie, co potwierdza trafność tego wyboru.

Branża meblowa to dynamiczny rynek, gdzie klienci potrzebują maksymalnie szczegółowych informacji o produktach przed zakupem. Wdrożenie TrustMate w Selsey przebiegło sprawnie – to nowoczesna firma, która doskonale rozumie wagę autentycznych recenzji i transparentności. Nasz system został dostosowany do wymagań branży, umożliwiając użytkownikom ocenę trwałości materiałów, wygody użytkowania czy łatwości montażu. Opinie są teraz bardziej wartościowe, a gwiazdki w wynikach wyszukiwania pomagają wyróżniać najlepiej oceniane produkty. Stabilność systemu i otwartość zespołu klienta sprawiły, że współpraca była wyjątkowo udana.

Paweł Kubiak image
Paweł KubiakCPO TrustMate
company logo

formularz z podpowiedziami

Podpowiadamy
o czym pisać...

review form
hints
picture mode

Dedykowany formularz opinii dla branży meblowej pomaga klientom szczegółowo opisać swoje doświadczenia, uwzględniając aspekty takie jak jakość wykonania, łatwość montażu, funkcjonalność czy zgodność z opisem produktu. Wbudowane podpowiedzi kierują użytkowników w stronę bardziej rozbudowanych recenzji, wzbogaconych o branżowe słowa kluczowe, co zwiększa ich przydatność i wpływa na lepszą widoczność produktów w sieci.

Przejrzysty układ formularza oraz płynna nawigacja sprawiają, że proces dodawania opinii jest naturalny i nie wymaga wysiłku, co znacząco zwiększa liczbę szczegółowych recenzji pozostawianych przez klientów.

Branża meblowa wymaga przemyślanego podejścia do opinii, ponieważ klienci zwracają uwagę nie tylko na wygląd, ale też jakość wykonania i trwałość produktów. Podczas wdrożenia TrustMate w Selsey kluczowe było szybkie i sprawne włączenie opinii do ekosystemu sklepu. Wspólnie dopracowaliśmy sposób prezentacji ocen i recenzji tak, aby były one maksymalnie pomocne dla klientów. Cały proces przebiegł płynnie, a nasze wsparcie techniczne i konsultacje online pozwoliły szybko dopracować szczegóły. Efekty były widoczne niemal od razu – klienci chętniej zostawiali opinie, a dobrze oceniane produkty zyskały dodatkową ekspozycję

Martyna Maksymowicz image
Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate
company logo

przezentacja opinii na widgetach

Klient w sklepie? Przekonaj go
do zakupów opiniami

widgets hydra

W świecie mebli i dodatków do wnętrz, wizualna prezentacja opinii ma kluczowe znaczenie. Dzięki TrustMate recenzje klientów mogą zawierać zdjęcia aranżacji, podkreślające, jak produkty prezentują się w rzeczywistych wnętrzach. Opinie wzbogacone o informacje o jakości wykonania, łatwości montażu czy trwałości pomagają przyszłym kupującym dokonać trafnego wyboru. Dopracowany design prezentacji sprawia, że recenzje są nie tylko funkcjonalne, ale również estetyczne, idealnie wpisując się w styl sklepu i wzmacniając jego autorytet.

Atrybuty produktowe

Są to dane, które uzupełniamy podczas zakupów klienta. Zebrane dane prezentujemy przy opiniach oraz na filtrach widgetów.

product attributes

Dopasowanie na widgetach

Dane zebrane podczas wystawiania opinii wyświetlamy na widgetach aby pomóc kupującym w podjęciu odpowiedniej decyzji zakupowej.

widget card with attribute

Cechy użytkownika

Pozwalają dodatkowo spersonalizować zbierane opinie, co ułatwia kupującym dokonywanie jeszcze bardziej trafnych wyborów zakupowych.

client attributes

Meble muszą nie tylko wyglądać świetnie, ale też być funkcjonalne i trwałe. TrustMate wzbogaca opinie o szczegółowe dane, które realnie pomagają klientom w podjęciu decyzji. Przy recenzjach pytamy o łatwość montażu, wygodę użytkowania, trwałość materiałów, odporność na zarysowania i stabilność konstrukcji.

Te informacje łączymy z takimi atrybutami jak wymiary mebla, rodzaj materiału i kolor, dzięki czemu przyszli kupujący mogą filtrować opinie według swoich priorytetów. To ułatwia wybór, minimalizuje niezadowolenie klientów i zmniejsza liczbę zwrotów.

gwiazdki w google

Wyróżnij produkty, zwróć uwagę kupującyh
na te najlepiej oceniane

search results selsey

W branży meblowej klienci często porównują dziesiątki podobnych produktów i zastanawiają się, który spełni ich oczekiwania. Dzięki TrustMate, gwiazdki pojawiają się na listach produktów, wyróżniając te, które zebrały najwięcej pozytywnych recenzji. W takim przypadku liczba opinii i średnia ocena stają się kluczowym czynnikiem wpływającym na decyzję zakupową – klient szybciej zauważa meble, które zdobyły uznanie innych użytkowników, co znacząco skraca ścieżkę zakupową i zwiększa konwersję.

Gwiazdki w wynikach wyszukiwania to nie tylko estetyczny dodatek – to realna przewaga w e-commerce. TrustMate automatycznie publikuje oceny klientów zarówno w reklamach Google, jak i w standardowych wynikach wyszukiwania, wykorzystując do tego mikrodane zawarte w widgetach. Dzięki temu użytkownicy widzą gwiazdki jeszcze przed wejściem na stronę, co zwiększa ich zainteresowanie i liczbę kliknięć. To prosty i skuteczny sposób na podniesienie konwersji i budowanie większego zaufania do marki.

Dla Selsey istotne było, aby obsługa systemu TrustMate była intuicyjna i bezproblemowa, dlatego od początku wdrożenia zapewniamy pełne wsparcie techniczne. Jesteśmy dostępni przez telefon, e-mail i czat, aby w razie potrzeby szybko pomóc w konfiguracji lub rozwiązać ewentualne problemy. Dzięki naszym standardom każde zgłoszenie jest obsługiwane maksymalnie w 48 godzin, co pozwala zespołowi Selsey skupić się na rozwijaniu sprzedaży, a nie na technicznych aspektach systemu opinii.

Natalia Bilska image
Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate
company logo

dryrektywa omnibus i dsa

Transparentność i zgodność
z przepisami

widgets

W branży meblowej rzetelność opinii ma ogromne znaczenie dla klientów dokonujących zakupów online. Dzięki wdrożeniu TrustMate, każdy komentarz na stronie jest odpowiednio oznaczony graficznie, pokazując jego ścieżkę publikacji.

Użytkownicy mogą sprawdzić, czy pochodzi od zweryfikowanego kupującego, a po rozwinięciu widgetu przeczytać pełny opis procesu zbierania i wyświetlania opinii, zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus i DSA. Wprowadzono także opcję zgłaszania recenzji, co dodatkowo wzmacnia wiarygodność sklepu i zwiększa zaufanie klientów.

Wdrożenia

Setki klientów wybrały już TrustMate!
Masz czas aby zwlekać?

google search results
wittchen.com logo
R-GOL.com logo
sklepmartes.pl logo
rylko.com logo
widget-hydra
fitanu.com logo
panitorbalska.pl logo
denley.pl logo
ebutik.pl logo
modnyportfel.pl logo
widget