TrustMate to innowacyjne narzędzie do zarządzania opiniami, które wyróżnia się na tle konkurencji dzięki unikalnym funkcjom i skuteczności.
|
|
|
Jestem bardzo zadowolona, obsługa pomogła mi dobrać buty idealnie pod moją stopę 🥰
Często pytacie nas o konkretne przykłady wdrożeń i realne efekty, jakie przynoszą nasze rozwiązania. Wychodząc naprzeciw Waszym oczekiwaniom, przygotowaliśmy zestawienie kluczowych funkcjonalności, które pomogły naszym klientom zwiększyć sprzedaż, poprawić konwersję i wzmocnić zaufanie do marki.
Znajdziecie tu szczegółowe opisy wdrożeń, czas potrzebny na implementację, a także wypowiedzi managerów odpowiedzialnych za projekt po stronie klienta oraz komentarze ekspertów TrustMate, którzy odpowiadali za realizację.
Dzięki tym studiom przypadku zobaczycie, jak nasze rozwiązania – od pozyskiwania i wyświetlania opinii, przez wdrażanie dyrektywy Omnibus i DSA, aż po integrację z Google - wpływają na rozwój e-commerce. Możliwe, że już teraz dostrzeżecie funkcje, które mogą wspomóc sprzedaż także w Waszym sklepie!
Szukaliśmy rozwiązania, które pokaże klientom nie tylko to, że mamy wysoką średnią. Chcieliśmy, aby opinie naszych klientów. Chcieliśmy, aby opinie naszych klientów pełniły rolę doradczą pełniły rolę doradczą, aby budowały naszą eksperckość, aby pomagały nowym użytkować podejmować trafne decyzje. Dodatkowo jest jeszcze aspekt wielorynkowości. R-GOL coraz intensywniej wchodzi na rynki zagraniczne, dlatego też szukaliśmy rozwiązania, które jednocześnie umożliwi nam zbieranie tych opinii na wielu rynkach w lokalnych językach. Klienci bardzo chętnie dzielą się opiniami na temat zakupionego sprzętu. Czują wartość tych wypowiedzi, gdyż przed zakupem sami sporo czytają na temat poszczególnych produktów. Podobnie, gdy są zadowoleni z naszej obsługi, szybkości dostawy, rozmowy z naszymi pracownikami - chętnie się tym dzielą z innymi.
Podczas tego spotkania przedstawiamy klientowi szczegóły działania systemu do zbierania opinii. Omawiamy korzyści, jakie może osiągnąć, m.in. poprawę wizerunku sklepu, zwiększenie współczynnika konwersji i widoczność w wynikach wyszukiwania Google. Analizujemy potrzeby biznesowe klienta, dopasowujemy funkcjonalności do jego modelu działania i odpowiadamy na wszelkie pytania. Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.
Podczas tego spotkania przedstawiamy klientowi szczegóły działania systemu do zbierania opinii. Omawiamy korzyści, jakie może osiągnąć, m.in. poprawę wizerunku sklepu, zwiększenie współczynnika konwersji i widoczność w wynikach wyszukiwania Google. Analizujemy potrzeby biznesowe klienta, dopasowujemy funkcjonalności do jego modelu działania i odpowiadamy na wszelkie pytania. Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.
Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.
Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.
Szkolenie dla zespołu klienta, obejmujące omówienie kluczowych funkcjonalności systemu, sposobów integracji oraz najlepszych praktyk w zakresie zbierania opinii. Wspólnie ustalamy, jakie dane chcemy zbierać od klientów, jak powinien wyglądać proces wysyłki zapytań o opinie oraz jak wykorzystać zgromadzone dane do optymalizacji konwersji.
Szkolenie dla zespołu klienta, obejmujące omówienie kluczowych funkcjonalności systemu, sposobów integracji oraz najlepszych praktyk w zakresie zbierania opinii. Wspólnie ustalamy, jakie dane chcemy zbierać od klientów, jak powinien wyglądać proces wysyłki zapytań o opinie oraz jak wykorzystać zgromadzone dane do optymalizacji konwersji.
Instalacja i konfiguracja wysyłki zbierającej opinie o zamówieniach. Testujemy poprawność sprawności działania integracji, sprawdzamy, czy system poprawnie wysyła zapytania o opinie oraz czy dane są prawidłowo zbierane w panelu administracyjnym. Na tym etapie rozwiązujemy ewentualne problemy techniczne.
Instalacja i konfiguracja wysyłki zbierającej opinie o zamówieniach. Testujemy poprawność sprawności działania integracji, sprawdzamy, czy system poprawnie wysyła zapytania o opinie oraz czy dane są prawidłowo zbierane w panelu administracyjnym. Na tym etapie rozwiązujemy ewentualne problemy techniczne.
Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.
Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.
Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.
Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.
Opinie są już gotowe do publikacji na stronie sklepu. Uruchamiamy widgety, które pozwalają w atrakcyjny sposób prezentować doświadczenia zakupowe klientów. Dodatkowo, odpowiednio skonfigurowane opinie wspierają pozycjonowanie organiczne w Google (SEO), ponieważ unikalne opinie traktowane przez wyszukiwarkę jako zwiększają wartość strony.
Opinie są już gotowe do publikacji na stronie sklepu. Uruchamiamy widgety, które pozwalają w atrakcyjny sposób prezentować doświadczenia zakupowe klientów. Dodatkowo, odpowiednio skonfigurowane opinie wspierają pozycjonowanie organiczne w Google (SEO), ponieważ unikalne opinie traktowane przez wyszukiwarkę jako zwiększają wartość strony.
Po zebraniu wystarczającej liczby recenzji opinie pojawiają się również w wynikach wyszukiwania Google w postaci gwiazdek przy linkach do sklepu. W efekcie wzrasta współczynnik klikalności (CTR), co bezpośrednio przekłada się na większy ruch w sklepie i potencjalnie wyższą sprzedaż. Systematyczne zbieranie opinii pomaga utrzymać wysoką jakość ocen i zwiększa wiarygodność sklepu w oczach klientów.
Po zebraniu wystarczającej liczby recenzji opinie pojawiają się również w wynikach wyszukiwania Google w postaci gwiazdek przy linkach do sklepu. W efekcie wzrasta współczynnik klikalności (CTR), co bezpośrednio przekłada się na większy ruch w sklepie i potencjalnie wyższą sprzedaż. Systematyczne zbieranie opinii pomaga utrzymać wysoką jakość ocen i zwiększa wiarygodność sklepu w oczach klientów.
Każdy zakup w R-GOL.com kończy się automatycznym zaproszeniem do wystawienia opinii, co zapewnia stały dopływ autentycznych recenzji. Treść wiadomości została dostosowana do specyfiki klientów – język komunikacji jest prosty, dynamiczny i motywujący, co idealnie współgra z pasją piłkarską kupujących.
Dzięki temu rozwiązaniu liczba opinii stale rośnie, a użytkownicy chętnie dzielą się swoimi doświadczeniami, co zwiększa wiarygodność sklepu.
Branża sportowa to specyficzny segment e-commerce, gdzie kluczową rolę odgrywa zarówno jakość produktów, jak i ich dopasowanie do potrzeb użytkowników. Współpraca z R-GOL.com przebiegła bardzo sprawnie – wdrożenie było dobrze zaplanowane i dostosowane do wymagań branży piłkarskiej. Skupiliśmy się na implementacji systemu opinii uwzględniającego kluczowe cechy, takie jak komfort noszenia butów piłkarskich, przyczepność, wytrzymałość oraz dopasowanie do nawierzchni. System działa stabilnie, a otwartość klienta na nowoczesne rozwiązania sprawiła, że wdrożenie przebiegło bez komplikacji. Dzięki TrustMate opinie na R-GOL.com nie tylko pomagają klientom w wyborze odpowiedniego sprzętu, ale również wpływają na lepszą ekspozycję wysoko ocenianych produktów.
Opinie w R-GOL.com to nie tylko ocena w gwiazdkach, ale także szczegółowe informacje o produktach. Klienci podczas dodawania recenzji otrzymują podpowiedzi dotyczące kluczowych cech, takich jak:
✔️ Dopasowanie butów – czy rozmiar zgadza się z tabelą?
✔️ Rodzaj nawierzchni – jak sprawdzają się na murawie, orliku czy hali?
✔️ Komfort i trwałość – czy buty dobrze trzymają stopę i jak znoszą intensywny wysiłek fizyczny?
✔️ Rodzaj materiału i jego przewiewność – istotne dla długotrwałego komfortu użytkowania.
R-GOL.com to firma, której zależało na szybkim i efektywnym wdrożeniu systemu opinii, dlatego od pierwszego dnia byliśmy w stałym kontakcie, aby zapewnić pełne wsparcie. Naszym priorytetem było jak najszybsze uruchomienie funkcji, które realnie przełożą się na sprzedaż – gwiazdek w wynikach wyszukiwania, rozbudowanych recenzji oraz integracji z Google. Dzięki naszej elastyczności i sprawnej współpracy system zaczął działać w pełni w bardzo krótkim czasie, a pierwsze efekty były widoczne już w pierwszych tygodniach po wdrożeniu. Dodatkowe spotkania online z zespołem R-GOL.com pozwoliły na sprawne dopracowanie wszystkich szczegółów.
Opinie w R-GOL.com to nie tylko ocena w gwiazdkach, ale także szczegółowe informacje o produktach. Klienci podczas dodawania recenzji otrzymują podpowiedzi dotyczące kluczowych cech, takich jak:
✅ Dopasowanie butów – czy rozmiar zgadza się z tabelą?
✅ Rodzaj nawierzchni – jak sprawdzają się na murawie, orliku czy hali?
✅ Komfort i trwałość – czy buty dobrze trzymają stopę i jak znoszą intensywny wysiłek fizyczny?
✅ Rodzaj materiału i jego przewiewność – istotne dla długotrwałego komfortu użytkowania.
Opinie na R-GOL.com to nie tylko oceny, ale również cenne wskazówki dla kupujących. Widget TrustMate wyświetla recenzje w czytelnej i atrakcyjnej formie, uwzględniając kluczowe cechy produktów, takie jak dopasowanie rozmiaru, wygoda czy trwałość. Klienci mogą zobaczyć zdjęcia użytkowników oraz sprawdzić, czy opinia pochodzi od zweryfikowanego kupującego. Dodatkowo, najlepiej oceniane produkty są wyróżnione, co ułatwia wybór. Dzięki temu zakupy są bardziej świadome, a zaufanie do marki rośnie, co przekłada się na wyższą sprzedaż.
Są to dane, które uzupełniamy podczas zakupów klienta. Zebrane dane prezentujemy przy opiniach oraz na filtrach widgetów.
Dane zebrane podczas wystawiania opinii wyświetlamy na widgetach aby pomóc kupującym w podjęciu odpowiedniej decyzji zakupowej.
Pozwalają dodatkowo spersonalizować zbierane opinie, co ułatwia kupującym dokonywanie jeszcze bardziej trafnych wyborów zakupowych.
Dzięki TrustMate opinie w R-GOL.com zawierają znacznie więcej szczegółów, które pomagają kupującym dobrać odpowiedni sprzęt. Połączenie ocen, treści recenzji i dodatkowych danych pozwala filtrować opinie według:
🎯 Zaawansowania użytkownika
🎯 Dopasowania rozmiaru
🎯 Szczegółów takich jak wzrost i waga
Dzięki temu klienci szybciej znajdują recenzje, które rzeczywiście odpowiadają ich potrzebom, co znacząco redukuje liczbę nietrafionych zakupów i zwrotów.
W R-GOL.com wybór butów czy sprzętu sportowego bywa trudny – na stronach kategorii znajdują się setki produktów. Dzięki widocznym gwiazdkom i liczbie opinii klienci mogą szybko zobaczyć, które modele cieszą się największym uznaniem. W momencie przeglądania dziesiątek par korków czy rękawic bramkarskich cena przestaje być jedynym czynnikiem wyboru – kluczową rolę odgrywa liczba opinii i ich średnia ocena. To proste rozwiązanie, które zwiększa sprzedaż wysoko ocenianych produktów.
Opinie to nie tylko rekomendacje dla kupujących – to także lepsza widoczność w Google. Dzięki TrustMate oceny i recenzje są automatycznie przesyłane do Reklam Google oraz organicznych wyników wyszukiwania. Efekt? Przy wyszukiwaniu butów piłkarskich, odzieży sportowej czy akcesoriów klienci widzą w Google gwiazdki przy wynikach wyszukiwania, co zwiększa liczbę kliknięć i przyciąga większy ruch na stronę R-GOL.com.
Od momentu wdrożenia TrustMate w R-GOL.com dbamy o to, by klient miał stały dostęp do wsparcia technicznego. Nasz zespół jest dostępny przez telefon, e-mail i czat, a wszystkie zgłoszenia rozwiązujemy w ciągu maksymalnie 48 godzin. Sklep dynamicznie rozwija swoją ofertę i stale wdraża nowe funkcje, dlatego regularnie wspieramy ich w optymalizacji procesu zbierania opinii i ich prezentacji. Dzięki temu klienci R-GOL.com mogą nie tylko czytać szczegółowe recenzje dotyczące obuwia i sprzętu, ale także filtrować opinie według dopasowania rozmiaru czy rodzaju nawierzchni, co znacząco ułatwia wybór i minimalizuje liczbę zwrotów.
R-GOL.com wykorzystuje innowacyjne rozwiązanie TrustMate, które pozwala tłumaczyć opinie i wymieniać je między sklepami zagranicznymi. Dzięki temu każda recenzja może być automatycznie dostępna w 13 językach, co znacząco zwiększa liczbę opinii widocznych na kartach produktowych.
Kupujący z różnych krajów mogą zapoznać się z doświadczeniami innych użytkowników, niezależnie od języka, co buduje większe zaufanie do produktów i marki. To rozwiązanie pomaga szybciej pokryć strony produktów wartościowymi opiniami, wspierając sprzedaż na wszystkich rynkach, na których działa R-GOL.com.
R-GOL.com spełnia wszystkie wymagania związane z dyrektywą Omnibus i DSA, co zapewnia pełną transparentność opinii. Każda recenzja posiada oznaczenie ścieżki, którą trafiła na stronę – użytkownicy widzą, czy opinia pochodzi od zweryfikowanego kupującego czy innego źródła.
Po rozwinięciu widgetu dostępny jest dokładny opis procesu zbierania i publikowania opinii, a każdą recenzję można zgłosić w przypadku naruszenia zasad. Dzięki temu opinie w R-GOL.com są rzetelne i wiarygodne,co zwiększa zaufanie klientów.