TrustMate je inovativní nástroj pro správu recenzí, který vyniká nad konkurencí díky svým jedinečným funkcím a účinnosti.
|
|
|
Jsem velmi spokojený, služba mi pomohla vybrat boty, které mi dokonale padnou 🥰
Často od nás žádáte konkrétní implementační příklady a skutečné výsledky našich řešení. V reakci na vaše očekávání jsme připravili souhrn klíčových funkcí, které našim klientům pomohly zvýšit prodej, zlepšit konverzní míru a posílit důvěru ve značku.
useCasePage.implementation
Pomocí těchto případů použití uvidíte, jak naše řešení – od sběru a zobrazování recenzí, implementace Omnibus a DSA direktiv až po integraci s Google – ovlivňuje vývoj e-commerce. Možná už si všimnete prvků, které by mohly pomoci zvýšit prodeje i ve vašem obchodě!
Za prvé se nám líbila možnost psát nápovědy pro recenze zákazníků. Díky této funkci se recenze zákazníků výrazně prodloužily a poskytují skutečnou pomoc při rozhodování o nákupu. Za druhé možnost přidávat fotografie do recenzí po schválení moderátorem – úžasné! Integrace s TrustMate proběhla hladce, a to díky efektivní podpoře a panelu, který je tak snadno použitelný, že ho chcete používat. Široká škála možností zobrazení recenzí v obchodě nabízí mnoho možností, jak vzhled přizpůsobit potřebám obchodu, což považuji za pevný plus.
Během této schůzky klientovi představíme detaily systému pro sběr recenzí. Probereme výhody, které mohou získat, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverze a viditelnosti ve vyhledávačích Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobíme funkce jeho obchodnímu modelu a zodpovíme jakékoliv dotazy. Dokončíme spolupráci, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administrativního panelu a pokyny k implementaci. V této fázi lze připravit i komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Během této schůzky klientovi představíme detaily systému pro sběr recenzí. Probereme výhody, které mohou získat, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverze a viditelnosti ve vyhledávačích Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobíme funkce jeho obchodnímu modelu a zodpovíme jakékoliv dotazy. Dokončíme spolupráci, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administrativního panelu a pokyny k implementaci. V této fázi lze připravit i komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administrativního panelu a pokyny k implementaci. V této fázi lze připravit i komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administrativního panelu a pokyny k implementaci. V této fázi lze připravit i komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Školení pro tým klienta, pokrývající klíčové funkce systému, způsoby integrace a osvědčené postupy pro sběr recenzí. Společně určujeme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak využít nasbíraná data k optimalizaci konverzních měr.
Školení pro tým klienta, pokrývající klíčové funkce systému, způsoby integrace a osvědčené postupy pro sběr recenzí. Společně určujeme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak využít nasbíraná data k optimalizaci konverzních měr.
Instalace a konfigurace systému žádostí o recenze. Ověříme správnost integrace, zkontrolujeme, zda systém správně odesílá žádosti o recenze, a ověříme správné sběr dat v administrativním panelu. V této fázi řešíme případné technické problémy.
Instalace a konfigurace systému žádostí o recenze. Ověříme správnost integrace, zkontrolujeme, zda systém správně odesílá žádosti o recenze, a ověříme správné sběr dat v administrativním panelu. V této fázi řešíme případné technické problémy.
Začneme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, zjišťujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a co je třeba zlepšit. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivněji reagovali na recenze.
Začneme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, zjišťujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a co je třeba zlepšit. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivněji reagovali na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, zjišťujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a co je třeba zlepšit. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně reagovat na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, zjišťujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a co je třeba zlepšit. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně reagovat na recenze.
Recenze jsou nyní připravené k publikaci na webu obchodu. Spouštíme widgety, které prezentují nákupní zkušenosti zákazníků atraktivním způsobem. Navíc správně nakonfigurované recenze podporují organické umístění ve vyhledávačích Google (SEO), protože jedinečné recenze jsou vyhledávačem považovány za obsah zvyšující hodnotu stránky.
Recenze jsou nyní připravené k publikaci na webu obchodu. Spouštíme widgety, které prezentují nákupní zkušenosti zákazníků atraktivním způsobem. Navíc správně nakonfigurované recenze podporují organické umístění ve vyhledávačích Google (SEO), protože jedinečné recenze jsou vyhledávačem považovány za obsah zvyšující hodnotu stránky.
Po získání dostatečného počtu recenzí se recenze objevují ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. To zvyšuje míru prokliku (CTR), což přímo znamená více návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšší prodeje. Systematické sbírání recenzí pomáhá udržovat vysokou kvalitu hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Po získání dostatečného počtu recenzí se recenze objevují ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. To zvyšuje míru prokliku (CTR), což přímo znamená více návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšší prodeje. Systematické sbírání recenzí pomáhá udržovat vysokou kvalitu hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Pro Gorteks, značku specializující se na dámské spodní prádlo, jsme navrhli e-mail s pozvánkou k recenzím v jasné a jemné verzi, sladěné se elegantním stylem značky a loga. Průhledný vzhled dodává lehkost a zdůrazňuje jemnost a exkluzivitu produktů.
Komunikace byla přizpůsobena klientům Gorteks – smyslná, ale profesionální. Navzdory minimalistickému přístupu, e-mail efektivně sbírá cenné recenze.
E-commerce v oděvním průmyslu není jen o prodeji, ale také o sladění produktu s individuálními potřebami klientů. Implementace TrustMate u Gorteks proběhla hladce, bez zásadních technických problémů, díky otevřenému přístupu týmu. Aplikovali jsme řešení šitá na míru specifikům odvětví – například otázky týkající se velikostního fitu, pohodlí při nošení a kvality materiálu. Systém funguje stabilně a společnost efektivně využívá naše funkce k posílení důvěry mezi kupujícími.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Pro společnosti v módním průmyslu je čas a plynulost implementace klíčová, proto jsme od začátku poskytovali Gorteks plnou podporu ve všech fázích implementace. Náš tým byl k dispozici na videohovorech, aby v reálném čase pomohl s konfigurací a adaptací systému na potřeby klienta. Prioritou bylo rychlé spuštění recenzí s detaily o velikostním fitu a kvalitě materiálu, což v prvních týdnech již vedlo k nárůstu důvěry zákazníků.
useCasePage.checkReviews
Customers can see which models are the most popular and which aspects – comfort, material, or fit – are most frequently rated. This solution builds brand credibility and supports purchase decisions.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Tato data sbíráme při nákupu zákazníka. Nasbíraná data se zobrazují spolu s recenzemi a ve filtrech widgetů.
Data shromážděná během procesu recenzí jsou zobrazována na widgetech, aby kupující mohli učinit správné rozhodnutí o nákupu.
Tyto funkce umožňují další personalizaci shromážděných recenzí, díky čemuž mohou kupující dělat ještě přesnější nákupy.
Lingerie fit is the foundation of comfort, which is why general ratings aren't enough. TrustMate enables the collection of detailed data that genuinely helps future clients. When adding reviews, we ask about size fitting, comfort throughout the day, bust support, material breathability, and durability after washing.
This information is linked with attributes such as bra size, cup type, and material type, allowing reviews to be filtered by specific criteria. The result? Clients find their perfectly fitting product faster, and the store reduces returns.
When a client browses the lingerie category, they often have dozens of models of bras and panties to choose from. Thanks to TrustMate, stars appear on product lists, highlighting the best-rated items. In such categories, the number of reviews and average rating often influence the choice – especially when the client is unfamiliar with a particular model. This solution helps users make informed decisions and directs them to products with the highest recognition, while increasing the sales of bestsellers.
Standing out in Google search results is crucial for online stores, and stars next to the store and product names significantly increase visits. TrustMate automatically sends reviews to both Google ads and organic search results, ensuring that customer reviews are visible directly in search listings. Microdata in widgets ensures proper display of ratings in star form, which increases click-through rates and builds greater trust in the brand.
V Gorteks jsme od samotného začátku kladli důraz na hladkou a efektivní komunikaci. Ve fashion průmyslu je rychlá reakce důležitá, a proto jsme klientovi vždy k dispozici telefonicky, e-mailem a chatem; vyřizujeme požadavky do 48 hodin. Pomáhali jsme s nastavením systému a radili, jak nejlépe využít recenze v marketingových kampaních. Díky tomu TrustMate funguje nejen jako nástroj pro sběr recenzí, ale i jako skutečná podpora při budování důvěry ve značku.
Review transparency is key to building customer trust. By implementing TrustMate, each review has a graphical badge showing its publication path – whether it comes from an actual buyer or was added by another method.
Expanding the widget allows users to familiarize themselves with the detailed description of the review collection and moderation process, ensuring compliance with the Omnibus Directive and DSA. Additionally, users can report reviews if they spot potential violations, which ensures a higher level of authenticity of the content.