TrustMate er et innovativt verktøy for vurderingshåndtering som skiller seg fra konkurrentene med sine unike funksjoner og effektivitet.
|
|
|
Jeg er veldig fornøyd, tjenesten hjalp meg med å velge sko som passer foten min perfekt 🥰
Dere spør oss ofte om konkrete implementasjonseksempler og de reelle resultatene løsningene våre gir. Som svar på deres forventninger har vi forberedt et sammendrag av nøkkelfunksjoner som har hjulpet våre kunder øke salget, forbedre konverteringsrater og styrke tilliten til merkevaren.
Her finner du detaljerte beskrivelser av implementasjonene, tid som kreves for utrulling, samt kommentarer fra prosjektansvarlige på kundesiden og TrustMate-ekspertkommentarer, som var ansvarlige for gjennomføringen.
Gjennom disse casestudiene vil du se hvordan våre løsninger – fra innsamling og visning av anmeldelser, implementering av Omnibus- og DSA-direktivene, til integrering med Google – påvirker utviklingen innen e-handel. Du vil kanskje allerede merke funksjoner som også kan bidra til å øke salget i din butikk!
For det første likte vi muligheten til å skrive hint til kundens anmeldelser. Takket være denne funksjonen ble kundevurderingene betydelig lengre og gir reell hjelp i kjøpsbeslutningen. For det andre, muligheten til å legge til bilder i anmeldelser etter godkjenning av en moderator – fantastisk! Integrasjonen med TrustMate gikk glatt, både takket være effektiv support og et panel som er så enkelt å bruke at man ønsker å bruke det. Det brede utvalget av visningsmuligheter for anmeldelser i butikken gir mange muligheter for å tilpasse utseendet etter butikkens behov, noe jeg også anser som et solid pluss.
Under dette møtet presenterer vi detaljene i anmeldelsessystemet for klienten. Vi diskuterer fordelene de kan oppnå, inkludert forbedring av butikkens omdømme, økning i konverteringsrate og synlighet i Googles søkeresultater. Vi analyserer kundens forretningsbehov, tilpasser funksjonalitetene til deres forretningsmodell og svarer på spørsmål. Vi avslutter samarbeidsdetaljer, definerer tjenestens omfang og fastsetter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til admin-panelet og implementasjonsinstruksjoner. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Under dette møtet presenterer vi detaljene i anmeldelsessystemet for klienten. Vi diskuterer fordelene de kan oppnå, inkludert forbedring av butikkens omdømme, økning i konverteringsrate og synlighet i Googles søkeresultater. Vi analyserer kundens forretningsbehov, tilpasser funksjonalitetene til deres forretningsmodell og svarer på spørsmål. Vi avslutter samarbeidsdetaljer, definerer tjenestens omfang og fastsetter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til admin-panelet og implementasjonsinstruksjoner. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Vi avslutter samarbeidsdetaljer, definerer tjenestens omfang og fastsetter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til admin-panelet og implementasjonsinstruksjoner. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Vi avslutter samarbeidsdetaljer, definerer tjenestens omfang og fastsetter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til admin-panelet og implementasjonsinstruksjoner. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Opplæring for kundens team som dekker nøkkelfunksjoner i systemet, integrasjonsmetoder og beste praksis for innsamling av anmeldelser. Vi bestemmer i fellesskap hvilke data vi ønsker å samle fra kundene, hvordan forespørselsprosessen for anmeldelser skal se ut, og hvordan de innsamlede dataene kan brukes for å optimalisere konverteringsrater.
Opplæring for kundens team som dekker nøkkelfunksjoner i systemet, integrasjonsmetoder og beste praksis for innsamling av anmeldelser. Vi bestemmer i fellesskap hvilke data vi ønsker å samle fra kundene, hvordan forespørselsprosessen for anmeldelser skal se ut, og hvordan de innsamlede dataene kan brukes for å optimalisere konverteringsrater.
Installasjon og konfigurasjon av systemet for forespørsler om anmeldelser. Vi tester integrasjonens korrekthet, sjekker om systemet sender forespørsler om anmeldelser riktig, og verifiserer at data samles korrekt i admin-panelet. På dette stadiet løser vi eventuelle tekniske problemer.
Installasjon og konfigurasjon av systemet for forespørsler om anmeldelser. Vi tester integrasjonens korrekthet, sjekker om systemet sender forespørsler om anmeldelser riktig, og verifiserer at data samles korrekt i admin-panelet. På dette stadiet løser vi eventuelle tekniske problemer.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet for å se hvilke aspekter av butikken som får mest ros og hvilke som krever forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for å bedre håndtere kommunikasjon med kundene og svare effektivt på anmeldelser.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet for å se hvilke aspekter av butikken som får mest ros og hvilke som krever forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for å bedre håndtere kommunikasjon med kundene og svare effektivt på anmeldelser.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet for å se hvilke aspekter av butikken som får mest ros og hvilke som krever forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for å bedre håndtere kommunikasjon med kundene og svare effektivt på anmeldelser.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet for å se hvilke aspekter av butikken som får mest ros og hvilke som krever forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for å bedre håndtere kommunikasjon med kundene og svare effektivt på anmeldelser.
Anmeldelsene er nå klare til publisering på butikkens nettsted. Vi lanserer widgets som presenterer kunders handleopplevelser på en attraktiv måte. I tillegg støtter korrekt konfigurerte anmeldelser organisk posisjonering på Google (SEO), siden unike anmeldelser behandles av søkemotoren som innhold som øker sidens verdi.
Anmeldelsene er nå klare til publisering på butikkens nettsted. Vi lanserer widgets som presenterer kunders handleopplevelser på en attraktiv måte. I tillegg støtter korrekt konfigurerte anmeldelser organisk posisjonering på Google (SEO), siden unike anmeldelser behandles av søkemotoren som innhold som øker sidens verdi.
Etter å ha samlet et tilstrekkelig antall anmeldelser vil disse også vises i Googles søkeresultater som stjerner ved siden av butikkens lenker. Som et resultat øker klikkfrekvensen (CTR), noe som direkte gir mer trafikk til butikken og potensielt høyere salg. Systematisk innsamling av anmeldelser hjelper med å opprettholde høye kvalitetsvurderinger og øker butikkens troverdighet i kundenes øyne.
Etter å ha samlet et tilstrekkelig antall anmeldelser vil disse også vises i Googles søkeresultater som stjerner ved siden av butikkens lenker. Som et resultat øker klikkfrekvensen (CTR), noe som direkte gir mer trafikk til butikken og potensielt høyere salg. Systematisk innsamling av anmeldelser hjelper med å opprettholde høye kvalitetsvurderinger og øker butikkens troverdighet i kundenes øyne.
For Gorteks, et merke som spesialiserer seg på dameundertøy, designet vi en invitasjons-e-post til vurdering i en klar og subtil versjon, tilpasset den elegante stilen til merkevaren og logoen. Det transparente utseendet gir letthet og fremhever produktenes delikatesse og eksklusivitet.
Kommunikasjonen var tilpasset Gorteks' kunder – sensuell, men profesjonell. Til tross for det minimalistiske uttrykket er e-posten effektiv i å samle verdifulle anmeldelser.
E-handel i undertøybransjen handler ikke bare om salg, men også om å tilpasse produktet til kundenes individuelle behov. Implementasjonen av TrustMate hos Gorteks gikk problemfritt, uten store tekniske utfordringer, takket være teamets åpne tilnærming. Vi brukte løsninger tilpasset bransjens spesifikasjoner – for eksempel spørsmål om passform, komfort og materialkvalitet. Systemet fungerer stabilt, og selskapet bruker effektivt våre funksjoner for å bygge enda større tillit blant kjøpere.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
For selskaper i moteindustrien er tid og smidig implementasjon avgjørende, derfor ga vi fra starten Gorteks full støtte på hvert trinn i implementasjonen. Vårt team var tilgjengelig i videomøter for å hjelpe i sanntid med konfigurasjon og tilpasning av systemet til kundens behov. Prioritet var rask lansering av anmeldelser med detaljer om passform og materialkvalitet, som allerede i de første ukene økte kundenes tillit.
useCasePage.checkReviews
Kundene kan se hvilke modeller som er mest populære og hvilke aspekter – komfort, materiale eller passform – som oftest blir vurdert. Denne løsningen bygger merkevarens troverdighet og støtter kjøpsbeslutninger.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Dette er dataene vi samler inn i løpet av kundens kjøp. De innsamlede dataene vises sammen med anmeldelser og i widget-filtre.
Data samlet inn under anmeldelsesprosessen vises i widgets for å hjelpe kjøpere med å ta riktige kjøpsbeslutninger.
Disse funksjonene tillater ytterligere personalisering av innsamlede anmeldelser, noe som gjør det enklere for kjøpere å ta enda mer nøyaktige valg.
Undertøys passform er grunnlaget for komfort, derfor er ikke generelle vurderinger nok. TrustMate muliggjør innsamling av detaljerte data som virkelig hjelper fremtidige kunder. Når man legger inn anmeldelser, spør vi om passform, komfort gjennom dagen, bryststøtte, materialets pusteevne og holdbarhet etter vask.
Denne informasjonen kobles til attributter som BH-størrelse, koppetype og materialtype, slik at anmeldelser kan filtreres basert på spesifikke kriterier. Resultatet? Kundene finner sitt perfekt passende produkt raskere, og butikken reduserer retur.
Når en kunde blar gjennom undertøykategorien, har de ofte dusinvis av modeller av BH-er og truser å velge mellom. Takket være TrustMate vises stjerner i produktlistene, som fremhever de best vurderte varene. I slike kategorier påvirker ofte antall anmeldelser og gjennomsnittlig vurdering valget – spesielt når kunden ikke er kjent med en bestemt modell. Denne løsningen hjelper brukerne med å ta informerte valg og leder dem til produkter med høyest anerkjennelse, samtidig som salget av bestselgere øker.
Å skille seg ut i Googles søkeresultater er avgjørende for nettbutikker, og stjerner ved siden av butikk- og produktnavn øker betydelig antall besøk. TrustMate sender automatisk anmeldelser til både Google Ads og organiske søkeresultater, og sikrer at kundevurderinger er synlige direkte i søkelistingene. Mikrodata i widgets sørger for korrekt visning av vurderinger i form av stjerner, noe som øker klikkfrekvensen og bygger større tillit til merkevaren.
Hos Gorteks fokuserte vi fra starten på smidig og effektiv kommunikasjon. I moteindustrien er rask respons viktig, derfor er vi alltid tilgjengelige for klienten via telefon, e-post og chat, og løser henvendelser innen maks 48 timer. Vi hjalp til med å justere systeminnstillinger og ga råd om hvordan man best bruker anmeldelser i markedsføringskampanjer. Takket være dette fungerer TrustMate ikke bare som et verktøy for innsamling av anmeldelser, men også som reell støtte i å bygge merkevarens tillit.
Gjennomsiktighet i anmeldelser er nøkkelen til å bygge kundetillit. Ved å implementere TrustMate får hver anmeldelse et grafisk merke som viser publiseringsveien – om den kommer fra en faktisk kjøper eller ble lagt til på annen måte.
Ved å utvide widgeten kan brukerne sette seg inn i en detaljert beskrivelse av innsamling og modereringsprosessen for anmeldelser, noe som sikrer samsvar med Omnibus-direktivet og DSA. I tillegg kan brukere rapportere anmeldelser hvis de oppdager potensielle brudd, noe som sikrer et høyere nivå av autentisitet i innholdet.
