TrustMate to innowacyjne narzędzie do zarządzania opiniami, które wyróżnia się na tle konkurencji unikalnymi funkcjami i skutecznością.
|
|
|
Jestem bardzo zadowolona, obsługa pomogła mi wybrać buty, które idealnie pasują do mojej stopy 🥰
Często pytacie nas o konkretne przykłady wdrożeń i realne efekty, jakie przynoszą nasze rozwiązania. W odpowiedzi na Wasze oczekiwania przygotowaliśmy podsumowanie kluczowych cech, które pomogły naszym klientom zwiększyć sprzedaż, poprawić współczynniki konwersji i wzmocnić zaufanie do swojej marki.
Znajdziesz tu szczegółowe opisy wdrożeń, czas potrzebny na wdrożenie, a także komentarze menedżerów odpowiedzialnych za projekt po stronie klienta oraz komentarze ekspertów TrustMate, którzy byli odpowiedzialni za wdrożenie.
Dzięki tym case studies zobaczysz, jak nasze rozwiązania – od zbierania i wyświetlania recenzji, implementacji dyrektyw Omnibus i DSA, po integrację z Google – wpływają na rozwój e-commerce. Być może już zauważyłeś funkcje, które mogą pomóc zwiększyć sprzedaż również w Twoim sklepie!
Po pierwsze, bardzo podobała nam się możliwość pisania podpowiedzi do opinii dla Klientów, dzięki tej funkcji opinie Klientów znacznie nam się wydłużyły i stanowią realną pomoc w dokonaniu decyzji zakupowej. Po drugie – opcja dodawania zdjęć do opinii po wcześniejszym ich zatwierdzeniu przez moderatora – rewelacja! Integracja z Trustmate'm przebiegła bezproblemowo, zarówno dzięki sprawnemu supportowi, jak i panelowi, który jest na tyle łatwy w obsłudze, że aż chce się z niego korzystać. Szeroki wybór opcji prezentacji opinii na sklepie, daje dużo możliwości dostosowania wyglądu do potrzeb sklepu, co również uważam za solidny plus.
Podczas tego spotkania przedstawiamy klientowi szczegóły systemu zbierania opinii. Omawiamy korzyści, które mogą osiągnąć, w tym poprawę wizerunku sklepu, zwiększenie współczynnika konwersji i widoczności w wynikach wyszukiwania Google. Analizujemy potrzeby biznesowe klienta, dostosowujemy funkcjonalności do jego modelu biznesowego i odpowiadamy na wszelkie pytania. Finalizujemy szczegóły współpracy, definiujemy zakres usług oraz ustalamy warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje implementacji. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych kroków.
Podczas tego spotkania przedstawiamy klientowi szczegóły systemu zbierania opinii. Omawiamy korzyści, które mogą osiągnąć, w tym poprawę wizerunku sklepu, zwiększenie współczynnika konwersji i widoczności w wynikach wyszukiwania Google. Analizujemy potrzeby biznesowe klienta, dostosowujemy funkcjonalności do jego modelu biznesowego i odpowiadamy na wszelkie pytania. Finalizujemy szczegóły współpracy, definiujemy zakres usług oraz ustalamy warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje implementacji. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych kroków.
Kończymy szczegóły współpracy, definiujemy zakres usług i ustalamy warunki techniczne oraz prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego i instrukcje wdrożeniowe. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram dla kolejnych kroków.
Kończymy szczegóły współpracy, definiujemy zakres usług i ustalamy warunki techniczne oraz prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego i instrukcje wdrożeniowe. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram dla kolejnych kroków.
Szkolenie dla zespołu klienta, obejmujące kluczowe funkcjonalności systemu, metody integracji oraz najlepsze praktyki zbierania opinii. Wspólnie określamy, jakie dane chcemy zbierać od klientów, jak powinien wyglądać proces prośby o opinię oraz w jaki sposób wykorzystać zebrane dane do optymalizacji wskaźników konwersji.
Szkolenie dla zespołu klienta, obejmujące kluczowe funkcjonalności systemu, metody integracji oraz najlepsze praktyki zbierania opinii. Wspólnie określamy, jakie dane chcemy zbierać od klientów, jak powinien wyglądać proces prośby o opinię oraz w jaki sposób wykorzystać zebrane dane do optymalizacji wskaźników konwersji.
Instalacja i konfiguracja systemu żądania opinii. Sprawdzamy poprawność integracji, czy system prawidłowo wysyła żądania opinii, oraz weryfikujemy, czy dane są prawidłowo zbierane w panelu administracyjnym. Na tym etapie rozwiązujemy wszelkie kwestie techniczne.
Instalacja i konfiguracja systemu żądania opinii. Sprawdzamy poprawność integracji, czy system prawidłowo wysyła żądania opinii, oraz weryfikujemy, czy dane są prawidłowo zbierane w panelu administracyjnym. Na tym etapie rozwiązujemy wszelkie kwestie techniczne.
Zaczynamy zbierać pierwsze opinie od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzając, które aspekty sklepu są najbardziej chwalone, a które wymagają ulepszenia. W tym momencie możemy również rozpocząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i skutecznie reagować na opinie.
Zaczynamy zbierać pierwsze opinie od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzając, które aspekty sklepu są najbardziej chwalone, a które wymagają ulepszenia. W tym momencie możemy również rozpocząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i skutecznie reagować na opinie.
Zaczynamy zbierać pierwsze opinie od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzając, które aspekty sklepu są najbardziej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również rozpocząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i skutecznie odpowiadać na opinie.
Zaczynamy zbierać pierwsze opinie od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzając, które aspekty sklepu są najbardziej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również rozpocząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i skutecznie odpowiadać na opinie.
Opinie są teraz gotowe do publikacji na stronie sklepu. Wprowadzamy widżety, które w atrakcyjny sposób prezentują doświadczenia zakupowe klientów. Dodatkowo, odpowiednio skonfigurowane opinie wspierają organiczne pozycjonowanie w Google (SEO), ponieważ unikalne opinie są traktowane przez wyszukiwarkę jako treść zwiększająca wartość strony.
Opinie są teraz gotowe do publikacji na stronie sklepu. Wprowadzamy widżety, które w atrakcyjny sposób prezentują doświadczenia zakupowe klientów. Dodatkowo, odpowiednio skonfigurowane opinie wspierają organiczne pozycjonowanie w Google (SEO), ponieważ unikalne opinie są traktowane przez wyszukiwarkę jako treść zwiększająca wartość strony.
Po zebraniu wystarczającej liczby opinii, opinie pojawiają się również w wynikach wyszukiwania Google jako gwiazdki obok linków do sklepu. W rezultacie współczynnik klikalności (CTR) wzrasta, co bezpośrednio przekłada się na większy ruch do sklepu i potencjalnie wyższe sprzedaże. Systematyczne zbieranie opinii pomaga utrzymać wysoką jakość ocen i zwiększa wiarygodność sklepu w oczach klientów.
Po zebraniu wystarczającej liczby opinii, opinie pojawiają się również w wynikach wyszukiwania Google jako gwiazdki obok linków do sklepu. W rezultacie współczynnik klikalności (CTR) wzrasta, co bezpośrednio przekłada się na większy ruch do sklepu i potencjalnie wyższe sprzedaże. Systematyczne zbieranie opinii pomaga utrzymać wysoką jakość ocen i zwiększa wiarygodność sklepu w oczach klientów.
Dla Gorteks, marki specjalizującej się w bieliźnie damskiej, zaprojektowaliśmy e-mail z zaproszeniem do opinii w wersji przejrzystej i subtelnej, zgodnej z eleganckim stylem marki i logotypem. Transparentny wygląd nadaje lekkości, podkreślając delikatność i ekskluzywność produktów.
Komunikacja została dostosowana do klientek Gorteks – zmysłowa, ale jednocześnie profesjonalna. Mimo minimalistycznego podejścia e-mail okazał się skuteczny w pozyskiwaniu wartościowych opinii.
E-commerce w branży bielizny to nie tylko sprzedaż, ale także dopasowanie produktu do indywidualnych potrzeb klientów. Wdrożenie TrustMate w Gorteks przebiegło sprawnie, bez większych wyzwań technicznych, dzięki otwartemu podejściu zespołu. Zastosowaliśmy rozwiązania dostosowane do specyfiki branży – na przykład pytania o dopasowanie rozmiaru, komfort noszenia i jakość materiału. System działa stabilnie, a firma skutecznie wykorzystuje nasze funkcje do budowania jeszcze większego zaufania wśród kupujących.
Intuicyjny formularz został dostosowany do specyfiki branży bieliźniarskiej, podpowiadając klientkom, na jakie aspekty warto zwrócić uwagę przy ocenie produktów. Sugerowane kategorie obejmują m.in. dopasowanie do sylwetki, komfort noszenia, jakość materiałów oraz trwałość po praniu.
Inteligentny system podpowiedzi pomaga formułować dłuższe opinie, zawierające istotne słowa kluczowe, co przekłada się na ich wartość dla przyszłych kupujących. Zoptymalizowany układ formularza sprawia, że proces dodawania recenzji jest płynny, a użytkownik czuje się prowadzony przez cały etap tworzenia opinii.
Dla firm z branży modowej czas i płynność wdrożenia są kluczowe, dlatego od początku zapewniliśmy firmie Gorteks pełne wsparcie na każdym etapie wdrożenia. Nasz zespół był dostępny na spotkaniach wideo, aby w czasie rzeczywistym pomagać w konfiguracji i dostosowaniu systemu do potrzeb klienta. Priorytetem było szybkie uruchomienie opinii zawierających szczegóły na temat dopasowania rozmiaru i jakości materiału, co już w pierwszych tygodniach przyniosło wzrost zaufania klientów.
Jak często przed zakupem nowej bielizny sprawdzasz frazę Gorteks opinie? To jeden z kluczowych kroków, jakie wykonują klienci, szukając rzetelnych informacji o jakości produktów i obsłudze sklepu. Wizytówka biznesowa TrustMate zapewnia transparentność i pozwala użytkownikom szybko znaleźć autentyczne oceny, recenzje oraz trendy zakupowe.
Klienci widzą, które modele są najpopularniejsze i jakie aspekty – wygoda, materiał czy dopasowanie – są najczęściej oceniane. To rozwiązanie buduje wiarygodność marki i wspiera decyzje zakupowe.
Autentyczne opinie mogą stać się największym atutem sklepu, jeśli są odpowiednio zaprezentowane. Rozwiązania TrustMate pozwalają na estetyczne wyświetlanie recenzji z podziałem na istotne cechy, takie jak wygoda noszenia, jakość materiałów czy trwałość po praniu.
Klientki mogą zobaczyć realne zdjęcia produktów w użytkowaniu i ocenić, jak bielizna prezentuje się na różnych sylwetkach. To wszystko sprawia, że zakupy online stają się bardziej przewidywalne, a marka zyskuje na wiarygodności, co bezpośrednio przekłada się na wzrost sprzedaży.
Są to dane, które zbieramy podczas zakupu klienta. Zebrane dane są wyświetlane wraz z opiniami i w filtrach widgetów.
Dane zebrane podczas procesu opinii są wyświetlane na widgetach, aby pomóc kupującym w podjęciu właściwej decyzji zakupowej.
Te funkcje umożliwiają dalszą personalizację zebranych opinii, co ułatwia kupującym dokonywanie jeszcze dokładniejszych wyborów zakupowych.
Dopasowanie bielizny to podstawa komfortu, dlatego same ogólne oceny nie wystarczą. TrustMate umożliwia zbieranie szczegółowych danych, które realnie pomagają przyszłym klientkom. Przy dodawaniu opinii pytamy o dopasowanie rozmiaru, wygodę noszenia przez cały dzień, wsparcie biustu, przewiewność materiału czy trwałość po praniu.
Te informacje łączymy z atrybutami takimi jak rozmiar biustonosza, typ miseczki i rodzaj materiału, co pozwala filtrować opinie według konkretnych kryteriów. Efekt? Klientki szybciej znajdują idealnie dopasowany produkt, a sklep ogranicza zwroty.
Kiedy klientka przegląda kategorię bielizny, często ma do wyboru dziesiątki modeli biustonoszy i majtek. Dzięki TrustMate, gwiazdki pojawiają się na listach produktów, pozwalając na szybkie wyróżnienie tych najlepiej ocenianych. W takich kategoriach liczba opinii i średnia ocena często decydują o wyborze – szczególnie gdy klientka nie zna jeszcze konkretnego modelu. To rozwiązanie pomaga użytkownikom podejmować świadome decyzje i kieruje ich w stronę produktów cieszących się największym uznaniem, jednocześnie zwiększając sprzedaż bestsellerów.
Wyróżnienie się w wynikach Google jest kluczowe dla sklepów internetowych, a gwiazdki przy nazwie sklepu i produktów znacząco zwiększają liczbę odwiedzin. TrustMate automatycznie przesyła opinie zarówno do reklam Google, jak i do organicznych wyników wyszukiwania, dzięki czemu recenzje klientów są widoczne bezpośrednio na listach wyszukiwań. Mikrodane w widgetach zapewniają poprawne wyświetlanie ocen w formie gwiazdek, co zwiększa współczynnik klikalności i buduje większe zaufanie do marki.
W Gorteks od samego początku koncentrowaliśmy się na płynnej i efektywnej komunikacji. W branży modowej szybka reakcja jest ważna, dlatego zawsze jesteśmy dostępni dla klienta przez telefon, e-mail i czat, rozwiązując zgłoszenia w maksymalnie 48 godzin. Pomogliśmy w dostosowaniu ustawień systemu i doradzaliśmy, jak najlepiej wykorzystać opinie w kampaniach marketingowych. Dzięki temu TrustMate działa nie tylko jako narzędzie do zbierania opinii, ale także jako realne wsparcie w budowaniu zaufania do marki.
Przejrzystość opinii to klucz do budowania zaufania klientek. Dzięki wdrożeniu TrustMate, każda recenzja posiada graficzną odznakę, która pokazuje jej ścieżkę publikacji – czy pochodzi od rzeczywistego kupującego, czy została dodana inną metodą.
Rozwinięcie widgetu umożliwia zapoznanie się ze szczegółowym opisem procesu zbierania i moderowania opinii, co pozwala spełnić wymagania dyrektywy Omnibus i DSA. Dodatkowo, użytkownicy mogą zgłaszać recenzje, jeśli zauważą potencjalne naruszenia, co zapewnia jeszcze wyższy poziom autentyczności treści.
