Changelog

Dzięki rozdzielaczowi ruchu samodzielnie decydujesz, gdzie trafią opinie od Twoich klientów. Ustawiaj procentowy podział opinii pomiędzy TrustMate, Google czy Facebooka, by efektywnie zarządzać reputacją marki w różnych kanałach!

W TrustMate możesz już wygodnie zbierać jednocześnie opinie firmowe i produktowe w ramach jednego zaproszenia. Dzięki temu oszczędzasz czas klientów, zwiększasz liczbę zebranych recenzji oraz szybciej budujesz wiarygodny wizerunek marki.

Formularze opinii TrustMate mają zupełnie nowy design! Są teraz interaktywne, przejrzyste i pełne animacji. Klienci mogą łatwo dodawać zdjęcia, wideo i linki YouTube, a nowy pasek postępu pomaga im wygodnie przejść przez cały proces.

Innowacyjny asystent opinii w formie czatu wspiera klientów w pisaniu dłuższych i bardziej wartościowych recenzji. Dzięki interaktywnym pytaniom łatwiej pozyskasz treściwe i pomocne opinie, które realnie wpływają na wiarygodność Twojej marki.

Nowy konfigurator kroków formularza typu Drag&Drop pozwala samodzielnie dopasować proces zbierania opinii do potrzeb Twojego biznesu. Dzięki intuicyjnemu edytorowi łatwo stworzysz formularze, które łączą opinie firmowe i produktowe w jednym zaproszeniu.

Zrealizowaliśmy duży projekt optymalizacji jednej z najważniejszych części systemu TrustMate, co pozwala Ci jeszcze dokładniej kontrolować logikę procesu zbierania opinii produktowych.

Teraz precyzyjniej dopasujesz zaproszenia do specyfiki swojego biznesu i zwiększysz skuteczność ich wysyłki!

Od teraz możesz wzbogacić swoją wizytówkę TrustMate o bezpośrednie linki do firmowego profilu na TikToku oraz Instagramie. Zwiększ widoczność marki, angażuj klientów i rozwijaj swoje kanały społecznościowe jeszcze skuteczniej!

Od teraz klienci mogą wzbogacać opinie firmowe i produktowe o materiały wideo oraz linki do YouTube. Przesłane multimedia pojawią się w widgetach TrustMate na Twojej stronie po wcześniejszej akceptacji. Dodatkowo, nowy format dostępny jest także w module ekspertów!

Nowy, w pełni intuicyjny konfigurator jest już dostępny dla wszystkich klientów TrustMate. Znajdziesz go w zakładce Zaproszenia -> Konfiguracje -> Kroki. Teraz możesz w prosty sposób dostosować zaproszenia do swoich potrzeb.

W ramach asystenta wystawiania opinii wprowadziliśmy pasek postępu, dzięki któremu opiniujący mogą łatwo i szybko przenieść się do kolejnego lub poprzedniego pytania. To z pozoru niewielka zmiana, która ma ogromny, pozytywny wpływ na doświadczenia klientów. 

Zgodność z unijną dyrektywą DSA (Digital Services Act) to kolejny krok w kierunku bezpieczniejszego środowiska opinii. Użytkownicy mogą teraz łatwo zgłaszać nieodpowiednie treści bezpośrednio w widgetach TrustMate, a każda recenzja trafia do dokładnej moderacji 
– z korzyścią dla Twojej marki i jej klientów.

To kolejny widget, którego funkcjonalność uległa zmianie. Ferret zyskał nowe opcje prezentacji zdjęć przesłanych przez Twoich klientów. 

Możesz wybrać w jakiej orientacji mają się pojawiać oraz czy mają zostać dopasowane do pola wyświetlania, czy utrzymane w oryginalnych proporcjach. 

Zrobiliśmy kolejny duży krok w branży HoReCa! Wprowadziliśmy karty NFC i kody QR umożliwiające zbieranie opinii w kilka sekund, co pozwoliło naszym klientom zwiększyć zaangażowanie i budować autentyczność wśród swoich Gości.

To doskonała wiadomość dla wszystkich sklepów, które prowadzą sprzedaż międzynarodową. "Przepięliśmy" tłumaczenia opinii na zupełnie nowy, wydajniejszy i bardziej rozbudowany silnik, dzięki któremu jakość treści przełożonych na inne języki jest teraz jeszcze lepsza, a cały proces trwa znacznie krócej.

Widget Hydra daje Ci teraz jeszcze więcej możliwości. 🚀 W widoku konfiguracji pojawiła się nowa zakładka "SEO", w której możesz samodzielnie edytować nagłówki, które pojawią się w kodzie strony. Dzięki temu możesz sprawić, że Twoje SEO będzie jeszcze lepsze!

Atrybuty produktowe to dane o cechach produktu, jak rozmiar, kolor czy wersja. Dzięki nim kupujący mogą trafniej interpretować opinie – np. jeśli M-ka okazała się za mała dla osoby o podobnych wymiarach, łatwiej wybrać L-kę. 

Połączenie sondaży i atrybutów produktowych z cechami użytkowników umożliwia kupującym dokonywanie lepszych wyborów, co oznacza mniej zwrotów, niższe koszty oraz bardziej świadomy i odpowiedzialny biznes dzięki redukcji emisji wynikających z transportu. 

Cechy użytkownika pozwalają zbierać dodatkowe dane o klientach, takie jak wzrost, waga czy obwód talii. Dzięki nim nowi kupujący mogą łatwiej dobrać rozmiar – np. przy zakupie T-shirtu, porównując się z osobami o podobnych parametrach. 

Pytania o cechy są intuicyjnie umieszczone w procesie wystawiania opinii i mogą mieć formę suwaków, list rozwijanych lub pól tekstowych.

W odpowiedzi na potrzeby branży HoReCa, w TrustMate pojawiła się dedykowana ścieżka rejestracji dla hoteli i restauracji. Dzięki niej firmy z tego sektora mogą szybciej dopasować usługi do swojego profilu i skuteczniej zbierać opinie od klientów.

Opinie wzbogacone o zdjęcia i wideo będą teraz wyświetlane we wszystkich wersjach językowych. Dzięki temu klienci zobaczą multimedia nawet przy automatycznie przetłumaczonych recenzjach, co zwiększy ich zaangażowanie oraz pozytywnie wpłynie na SEO i decyzje zakupowe.

Od teraz możesz automatycznie importować opinie z wizytówki Google My Business prosto do TrustMate. Dzięki temu zaprezentujesz opinie z Google bezpośrednio na swojej stronie internetowej poprzez widgety TrustMate, wzmacniając swoją wiarygodność i zwiększając zaufanie klientów.