Changelog

Dodaliśmy możliwość pełnej konfiguracji koloru wiodącego w widgetach opinii, umożliwiając ich lepsze dopasowanie do stylistyki Twojej marki. Wybrany kolor automatycznie wpływa na wygląd kluczowych elementów interfejsu - w tym przycisków, typografii, akcentów graficznych oraz wyróżnień opinii.

Dzięki temu prezentacja recenzji staje się bardziej spójna wizualnie i profesjonalna, niezależnie od branży - zarówno w sklepach internetowych, jak i obiektach HoReCa. Nowa funkcja wspiera budowanie jednolitego wizerunku i wzmacnia zaufanie użytkowników do Twojej marki już na poziomie wizualnym.

Wprowadziliśmy możliwość zbierania opinii dotyczących procesu zwrotów, stanowiących istotny element ścieżki zakupowej klienta. Po zakończonym zwrocie klienci otrzymują dedykowany formularz, w którym mogą ocenić m.in. przejrzystość instrukcji, czas realizacji oraz ogólną satysfakcję z przebiegu procedury.

Zgromadzone recenzje mogą być prezentowane w formie osobnego widgetu lub jako moduł w systemie Hydra, zapewniając transparentność także w obszarze obsługi posprzedażowej. Funkcja wspiera budowanie zaufania i pozwala jeszcze lepiej zarządzać jakością całego procesu zakupowego.

Dodaliśmy nową funkcjonalność: odznaka BESTSELLER jest teraz automatycznie wyświetlana w widgetach Hornet i MultiHornet dla produktów, które osiągnęły określoną liczbę opinii. Próg wymaganych recenzji jest w pełni konfigurowalny - to Ty decydujesz, od ilu opinii produkt uzyskuje status bestsellera.

Odznaka zwiększa widoczność najlepiej ocenianych produktów, podkreśla ich popularność i wspiera decyzje zakupowe użytkowników, wzmacniając efekt społecznego dowodu słuszności.

Odwiedź nasz changelog - centrum nowości i innowacji TrustMate. Tutaj znajdziesz wszystkie najświeższe aktualizacje, usprawnienia i funkcje, które pomagają Ci działać szybciej, lepiej i skuteczniej.
Nie przegap żadnej zmiany. Korzystaj z nowości jako pierwszy!

Wprowadziliśmy ulepszenia wyglądu i struktury kategorii: zoptymalizowane opisy, bardziej logiczne ścieżki i przyjazne linki. Zmiany poprawiają zarówno UX, jak i widoczność w wyszukiwarkach.

Rozdzielacz zaproszeń został połączony z nośnikami - NFC i standami. Dodatkowo wzbogaciliśmy go o moduł statystyk, który pozwala analizować np. skuteczność wysyłek. Dzięki temu łatwiej mierzyć efektywność działań w punktach fizycznych.

Dodaliśmy możliwość automatycznego publikowania komentarzy z poziomu suflera - bez konieczności ręcznego zatwierdzania. Zoptymalizuj czas i uprość proces zarządzania opiniami przy zachowaniu ciągłości działania.

Nowość! Dodaliśmy wykresy trendów pokazujące liczbę opinii i średnią ocenę z podziałem na czas i lokalizację. Nowy zakres dat oraz filtrowanie umożliwiają dokładną analizę wyników dla każdej wizytówki.

Odświeżony widok listy wizytówek Google My Business z przejrzystymi legendami, intuicyjnym układem ocen i szybszym dostępem do szczegółów każdej lokalizacji. Ułatwiamy codzienną analizę i zarządzanie obecnością w Google.

Nowy moduł GMB Masters pozwala kompleksowo zarządzać wszystkimi wizytówkami Google Twojej firmy. Zbieraj opinie, analizuj statystyki, monitoruj kluczowe trendy i reaguj na problemy w czasie rzeczywistym – wszystko w jednym, zautomatyzowanym panelu. Narzędzie wspiera zarówno pojedyncze lokalizacje, jak i sieci czy franczyzy.

Bee, to niewielki i dyskretny widget wyświetlający średnią ocenę firmy na pasku w górnej sekcji Twojej strony. Dostępny jest w dwóch motywach - jasnym i ciemnym, które doskonale dopasują się do Twojej strony. 🚀Znajdziesz go w zakładce integracje -> widgety.

Wprowadziliśmy nowy, intuicyjny konfigurator zaproszeń opinii (Hydra), który pozwala łatwo dostosować proces zbierania recenzji do Twoich potrzeb. Teraz masz pełną kontrolę nad elementami i kolejnością kroków, a funkcja blokady opcji płatnych chroni Cię przed przypadkowym użyciem niedostępnych modułów.
 

Dzięki nowej sekcji FAQ do wizytówek biznesowych oraz widgetów Hydra i Chupacabra, klienci szybko znajdą odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, co usprawni komunikację, oszczędzi czas Twojego zespołu oraz pozytywnie wpłynie na widoczność strony w wynikach Google.

Na wizytówkach TrustMate wyświetlają się także opinie o produktach. Dzięki temu klienci mogą jeszcze szybciej poznać recenzje konkretnych produktów bezpośrednio na Twojej wizytówce!

Od teraz przy logowaniu do panelu zobaczysz krótkie informacje o nowych funkcjach i możliwościach TrustMate. Dzięki temu szybko dowiesz się o najnowszych rozwiązaniach, które pomogą Ci jeszcze lepiej wykorzystać potencjał naszego narzędzia.

TrustMate został oficjalnym partnerem IdoSell, oferując zaawansowaną integrację do automatycznego zbierania opinii klientów. Dzięki temu sklepy na platformie IdoSell mogą bez wysiłku pozyskiwać autentyczne recenzje wzbogacone o multimedia, docierać do klientów zagranicznych oraz skutecznie zwiększać konwersję. 🙌

Integracja dostępna jest bezpośrednio w panelu IdoSell – wystarczy aktywować wtyczkę TrustMate i natychmiast zacząć budować zaufanie klientów!

W ramach rozwoju międzynarodowego do TrustMate dołączył język bośniacki 🇧🇦. Teraz opinie klientów możesz prezentować lokalnie, wspierając ekspansję na rynek Bośni i budując zaufanie nowych odbiorców.

Mediacje produktowe umożliwiają prowadzenie prywatnego dialogu z klientami, którzy zgłosili negatywne opinie o produktach. Dzięki tej funkcji możesz przez 21 dni skutecznie zarządzać niezadowoleniem i zmieniać nawet 6 na 10 negatywnych ocen w pozytywne doświadczenia zakupowe.

Wprowadziliśmy przejrzyste oznaczenia etapów w formularzach zbierania opinii. Dzięki wyraźnym wskazówkom i akcentom kolorystycznym proces dodawania recenzji stał się bardziej intuicyjny i przyjazny dla klientów.

Dodaliśmy filtr „Wiarygodność” w zakładce „Opinie”, umożliwiający szybkie monitorowanie ilości recenzji każdego typu i wygodnie nimi zarządzać. Dzięki temu łatwiej zadbasz o transparentność i wiarygodność Twojej marki.