Changelog

Po premierze nowego Dashboardu przyszedł czas na całkowite odświeżenie wyglądu Panelu Klienta. Dostosowaliśmy każdą zakładkę tak, aby tworzyła spójną i nowoczesną całość z Twoim nowym widokiem głównym. 

Teraz zarządzanie biznesem jest nie tylko prostsze, ale i przyjemniejsze dla oka! 

Funkcja wyróżniania słów kluczowych w recenzjach wprowadza nową jakość interakcji z klientami. Pozwala lepiej zrozumieć ich potrzeby oraz motywacje zakupowe. 🚀
Dzięki automatycznemu podkreślaniu istotnych fraz, użytkownicy błyskawicznie identyfikują kluczowe cechy produktu. Zamiast analizować długie teksty, wystarczy rzut oka na wyróżnione słowa, by ocenić ofertę. 🔍

Uruchomiliśmy nową wersję strony głównej TrustMate! 🎉
Nowy design to nie tylko odświeżony wygląd, ale też bardziej intuicyjna nawigacja, szybszy dostęp do kluczowych informacji i przejrzyste przedstawienie funkcji platformy.

Zadbaliśmy o to, aby zarówno nowi, jak i obecni użytkownicy mogli łatwiej poznać możliwości TrustMate oraz zobaczyć, jak opinie pomagają budować zaufanie w e-commerce.

Zupełnie odświeżyliśmy widok główny, aby najważniejsze dane o Twoim biznesie były zawsze pod ręką. Nowy, przejrzysty design pozwala na błyskawiczną analizę kluczowych wskaźników - bez zbędnego szukania! ✨

Dzięki funkcji „Drag and drop” możesz dowolnie personalizować swój widok! 🚀

Wprowadzamy SnapMate - nową funkcję, która pozwala prezentować autentyczne opinie klientów bezpośrednio w stopce maila.🔥

Dzięki temu każda wiadomość, którą wysyłasz, staje się okazją do budowania zaufania i wiarygodności Twojej marki.

To prosty sposób, by w codziennej komunikacji pokazać, że Twoi klienci naprawdę Ci ufają.

Wprowadzamy zupełnie nowy proces konfiguracji! Nowy interfejs prowadzi Cię za rękę przez każdy etap ustawień. 🚀
Dzięki czytelnemu podziałowi na metody zbierania opinii błyskawicznie wybierzesz ścieżkę najlepiej dopasowaną do Twojego biznesu. Każda opcja została wzbogacona o materiały wideo i listę konkretnych korzyści, co pozwala na pełną optymalizację działań już na starcie. 🔍

Dodaliśmy funkcję automatycznego oznaczania opinii sponsorowanych! 🎉
System sam rozpoznaje treści pochodzące z akcji promocyjnych - np. z kampanii typu #MojaOpinia - i wyświetla jasną informację, że dana recenzja pochodzi z promocji lub współpracy.
💡 Dzięki temu użytkownicy zyskują większą przejrzystość i zaufanie do opinii, a marki mogą budować wiarygodność w sposób transparentny. 

Wprowadzamy Summary AI, funkcję opartą na sztucznej inteligencji, która analizuje recenzje w czasie rzeczywistym i podaje gotowe wnioski.
Dzięki Summary AI możesz:

• Automatycznie wyróżnić kluczowe słowa w treści opinii.
• Wyświetlić zalety i wady w formie przejrzystych sekcji.
• Szybko zrozumieć, co użytkownicy cenią, a co wymaga poprawy.
  
  

Dzięki temu, że opinie stają się bardziej przejrzyste, możesz szybko przeanalizować nastroje klientów i wyciągnąć wnioski, bez konieczności przeglądania każdej recenzji z osobna.

Nowa zakładka „Zbieranie opinii - konfiguracje” pozwala w intuicyjny sposób tworzyć, edytować i zarządzać ustawieniami wysyłania zaproszeń.
🔹 Co nowego?

• Łatwiejsza ścieżka konfiguracji z tutorialami i przewodnikami - krok po kroku, bez zbędnego szukania.
• Błyskawiczne narzędzia i gotowe szablony przygotowane przez ekspertów.

Wprowadziliśmy moduł Szybki Start, który skupia się wyłącznie na kluczowych krokach wdrożeniowych. Dzięki temu uruchomienie TrustMate jest jeszcze prostsze i szybsze - bez zbędnych komplikacji.
Do dyspozycji masz również Akademię TrustMate - praktyczne materiały krok po kroku, które przeprowadzą Cię przez cały proces.
W ramach szybkiego startu możesz teraz automatycznie wygenerować opis swojej firmy z wykorzystaniem AI. To oszczędność czasu i profesjonalna prezentacja od pierwszych minut!

Hydra została rozszerzona o nowy moduł umożliwiający zbieranie opinii organicznych. Klienci mogą teraz samodzielnie podzielić się swoją opinią poprzez dedykowany formularz, bez potrzeby otrzymywania zaproszenia.

To nowoczesny mechanizm pozyskiwania recenzji, który działa w sposób w pełni zgodny z naturalnym przebiegiem doświadczenia zakupowego. 

Dodaliśmy możliwość pełnej konfiguracji koloru wiodącego w widgetach opinii, umożliwiając ich lepsze dopasowanie do stylistyki Twojej marki. Wybrany kolor automatycznie wpływa na wygląd kluczowych elementów interfejsu - w tym przycisków, typografii, akcentów graficznych oraz wyróżnień opinii.

Dzięki temu prezentacja recenzji staje się bardziej spójna wizualnie i profesjonalna, niezależnie od branży - zarówno w sklepach internetowych, jak i obiektach HoReCa. Nowa funkcja wspiera budowanie jednolitego wizerunku i wzmacnia zaufanie użytkowników do Twojej marki już na poziomie wizualnym.

Wprowadziliśmy możliwość zbierania opinii dotyczących procesu zwrotów, stanowiących istotny element ścieżki zakupowej klienta. Po zakończonym zwrocie klienci otrzymują dedykowany formularz, w którym mogą ocenić m.in. przejrzystość instrukcji, czas realizacji oraz ogólną satysfakcję z przebiegu procedury.

Zgromadzone recenzje mogą być prezentowane w formie osobnego widgetu lub jako moduł w systemie Hydra, zapewniając transparentność także w obszarze obsługi posprzedażowej. Funkcja wspiera budowanie zaufania i pozwala jeszcze lepiej zarządzać jakością całego procesu zakupowego.

Dodaliśmy nową funkcjonalność: odznaka BESTSELLER jest teraz automatycznie wyświetlana w widgetach Hornet i MultiHornet dla produktów, które osiągnęły określoną liczbę opinii. Próg wymaganych recenzji jest w pełni konfigurowalny - to Ty decydujesz, od ilu opinii produkt uzyskuje status bestsellera.

Odznaka zwiększa widoczność najlepiej ocenianych produktów, podkreśla ich popularność i wspiera decyzje zakupowe użytkowników, wzmacniając efekt społecznego dowodu słuszności.

Odwiedź nasz changelog - centrum nowości i innowacji TrustMate. Tutaj znajdziesz wszystkie najświeższe aktualizacje, usprawnienia i funkcje, które pomagają Ci działać szybciej, lepiej i skuteczniej.
Nie przegap żadnej zmiany. Korzystaj z nowości jako pierwszy!

Wprowadziliśmy ulepszenia wyglądu i struktury kategorii: zoptymalizowane opisy, bardziej logiczne ścieżki i przyjazne linki. Zmiany poprawiają zarówno UX, jak i widoczność w wyszukiwarkach.

Rozdzielacz zaproszeń został połączony z nośnikami - NFC i standami. Dodatkowo wzbogaciliśmy go o moduł statystyk, który pozwala analizować np. skuteczność wysyłek. Dzięki temu łatwiej mierzyć efektywność działań w punktach fizycznych.

Dodaliśmy możliwość automatycznego publikowania komentarzy z poziomu suflera - bez konieczności ręcznego zatwierdzania. Zoptymalizuj czas i uprość proces zarządzania opiniami przy zachowaniu ciągłości działania.

Nowość! Dodaliśmy wykresy trendów pokazujące liczbę opinii i średnią ocenę z podziałem na czas i lokalizację. Nowy zakres dat oraz filtrowanie umożliwiają dokładną analizę wyników dla każdej wizytówki.

Odświeżony widok listy wizytówek Google My Business z przejrzystymi legendami, intuicyjnym układem ocen i szybszym dostępem do szczegółów każdej lokalizacji. Ułatwiamy codzienną analizę i zarządzanie obecnością w Google.

Nowy moduł GMB Masters pozwala kompleksowo zarządzać wszystkimi wizytówkami Google Twojej firmy. Zbieraj opinie, analizuj statystyki, monitoruj kluczowe trendy i reaguj na problemy w czasie rzeczywistym – wszystko w jednym, zautomatyzowanym panelu. Narzędzie wspiera zarówno pojedyncze lokalizacje, jak i sieci czy franczyzy.

Bee, to niewielki i dyskretny widget wyświetlający średnią ocenę firmy na pasku w górnej sekcji Twojej strony. Dostępny jest w dwóch motywach - jasnym i ciemnym, które doskonale dopasują się do Twojej strony. 🚀Znajdziesz go w zakładce integracje -> widgety.

Wprowadziliśmy nowy, intuicyjny konfigurator zaproszeń opinii (Hydra), który pozwala łatwo dostosować proces zbierania recenzji do Twoich potrzeb. Teraz masz pełną kontrolę nad elementami i kolejnością kroków, a funkcja blokady opcji płatnych chroni Cię przed przypadkowym użyciem niedostępnych modułów.
 

Dzięki nowej sekcji FAQ do wizytówek biznesowych oraz widgetów Hydra i Chupacabra, klienci szybko znajdą odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, co usprawni komunikację, oszczędzi czas Twojego zespołu oraz pozytywnie wpłynie na widoczność strony w wynikach Google.

Na wizytówkach TrustMate wyświetlają się także opinie o produktach. Dzięki temu klienci mogą jeszcze szybciej poznać recenzje konkretnych produktów bezpośrednio na Twojej wizytówce!

Od teraz przy logowaniu do panelu zobaczysz krótkie informacje o nowych funkcjach i możliwościach TrustMate. Dzięki temu szybko dowiesz się o najnowszych rozwiązaniach, które pomogą Ci jeszcze lepiej wykorzystać potencjał naszego narzędzia.

TrustMate został oficjalnym partnerem IdoSell, oferując zaawansowaną integrację do automatycznego zbierania opinii klientów. Dzięki temu sklepy na platformie IdoSell mogą bez wysiłku pozyskiwać autentyczne recenzje wzbogacone o multimedia, docierać do klientów zagranicznych oraz skutecznie zwiększać konwersję. 🙌

Integracja dostępna jest bezpośrednio w panelu IdoSell – wystarczy aktywować wtyczkę TrustMate i natychmiast zacząć budować zaufanie klientów!

W ramach rozwoju międzynarodowego do TrustMate dołączył język bośniacki 🇧🇦. Teraz opinie klientów możesz prezentować lokalnie, wspierając ekspansję na rynek Bośni i budując zaufanie nowych odbiorców.

Mediacje produktowe umożliwiają prowadzenie prywatnego dialogu z klientami, którzy zgłosili negatywne opinie o produktach. Dzięki tej funkcji możesz przez 21 dni skutecznie zarządzać niezadowoleniem i zmieniać nawet 6 na 10 negatywnych ocen w pozytywne doświadczenia zakupowe.

Wprowadziliśmy przejrzyste oznaczenia etapów w formularzach zbierania opinii. Dzięki wyraźnym wskazówkom i akcentom kolorystycznym proces dodawania recenzji stał się bardziej intuicyjny i przyjazny dla klientów.

Dodaliśmy filtr „Wiarygodność” w zakładce „Opinie”, umożliwiający szybkie monitorowanie ilości recenzji każdego typu i wygodnie nimi zarządzać. Dzięki temu łatwiej zadbasz o transparentność i wiarygodność Twojej marki.

W odpowiedzi na potrzeby branży hotelarskiej i gastronomicznej rozbudowaliśmy wizytówki TrustMate, które teraz umożliwiają potencjalnym Gościom uzyskanie pełniejszego obrazu Twojego obiektu. Nowe funkcje zostały zaprojektowane tak, aby w przejrzysty i atrakcyjny sposób przedstawiać kluczowe informacje oraz podkreślać wyjątkowy charakter miejsca – od prezentacji wnętrz po najnowsze opinie Gości.

Od teraz możesz automatycznie importować opinie z wizytówki Google My Business prosto do TrustMate. Dzięki temu zaprezentujesz opinie z Google bezpośrednio na swojej stronie internetowej poprzez widgety TrustMate, wzmacniając swoją wiarygodność i zwiększając zaufanie klientów.

Opinie wzbogacone o zdjęcia i wideo będą teraz wyświetlane we wszystkich wersjach językowych. Dzięki temu klienci zobaczą multimedia nawet przy automatycznie przetłumaczonych recenzjach, co zwiększy ich zaangażowanie oraz pozytywnie wpłynie na SEO i decyzje zakupowe.

W odpowiedzi na potrzeby branży HoReCa, w TrustMate pojawiła się dedykowana ścieżka rejestracji dla hoteli i restauracji. Dzięki niej firmy z tego sektora mogą szybciej dopasować usługi do swojego profilu i skuteczniej zbierać opinie od klientów.

Cechy użytkownika pozwalają zbierać dodatkowe dane o klientach, takie jak wzrost, waga czy obwód talii. Dzięki nim nowi kupujący mogą łatwiej dobrać rozmiar – np. przy zakupie T-shirtu, porównując się z osobami o podobnych parametrach. 

Pytania o cechy są intuicyjnie umieszczone w procesie wystawiania opinii i mogą mieć formę suwaków, list rozwijanych lub pól tekstowych.

Atrybuty produktowe to dane o cechach produktu, jak rozmiar, kolor czy wersja. Dzięki nim kupujący mogą trafniej interpretować opinie – np. jeśli M-ka okazała się za mała dla osoby o podobnych wymiarach, łatwiej wybrać L-kę. 

Połączenie sondaży i atrybutów produktowych z cechami użytkowników umożliwia kupującym dokonywanie lepszych wyborów, co oznacza mniej zwrotów, niższe koszty oraz bardziej świadomy i odpowiedzialny biznes dzięki redukcji emisji wynikających z transportu. 

Widget Hydra daje Ci teraz jeszcze więcej możliwości. 🚀 W widoku konfiguracji pojawiła się nowa zakładka "SEO", w której możesz samodzielnie edytować nagłówki, które pojawią się w kodzie strony. Dzięki temu możesz sprawić, że Twoje SEO będzie jeszcze lepsze!