Kontakt z klientem i zarządzanie wizerunkiem
Dostajesz setki opinii od klientów? Zdarzył Ci się kryzys wizerunkowy? TrustMate przygotował rozwiązania dające Ci szansę utrzymać kontakt z oceniającym.
Komentuj opinie i zwiększ szansę na powrót klienta!
Komentarze do opinii
Twoi przyszli klienci będą zachwyceni widząc, że dbasz o relacje z kupującymi. Odpowiedzi do opinii wyświetlają się na widgetach i wizytówkach.
Automatyczne komentarze
Nie masz czasu odpisywać na każdą opinie? Skorzystaj z automatycznego rozwiązania od TrustMate! Stwórz kilka szablonów, które system umieści w Twoim imieniu jako odpowiedź na opinie.
Mail z informacją o komentarzu. Powrót klienta na stronę!
Poinformujemy opiniującego o tym, że dodałeś komentarz! Zachęcając go dodatkowo aby wrócił na Twoją stronę. Dzięki temu zdobędziesz okazje na dodatkową sprzedaż.
Nieporozumienie z klientem? To już nie problem :)
System mediacji
Jeżeli otrzymasz nieprzyjemną opinie możesz dodać ją do mediacji. Jest to specjalny czat z klientem pozwalający na rozwiązanie nieporozumienia. Skuteczność rozwiązywania sporów to średnio 68%.
Automatyczne mediacje
Wiemy, że nie pracujesz 24/7 więc umożliwiliśmy automatyczny start mediacji. Uniwersalna wiadomość rozpoczyna rozmowę z klientem w momencie kiedy nie ma Cię już w pracy! Dzięki temu opiniujący jest obsłużony w szybkim tempie a ty możesz wrócić do rozmowy spokojnie na następny dzień.
Wycofanie opinii o produktach
Twój produkt dostał złą opinię w związku z wadą produkcyjną lub opinia dotyczy czegoś innego np. dostawy lub obsługi? Możesz ją usunąć aby nie narażać innych kupujących na mylne odczucia zakupowe.
