TrustMate je inovativní nástroj pro správu recenzí, který vyniká nad konkurencí díky svým jedinečným funkcím a účinnosti.
|
|
|
Jsem velmi spokojený, služba mi pomohla vybrat boty, které mi dokonale padnou 🥰
Často od nás žádáte konkrétní implementační příklady a skutečné výsledky našich řešení. V reakci na vaše očekávání jsme připravili souhrn klíčových funkcí, které našim klientům pomohly zvýšit prodej, zlepšit konverzní míru a posílit důvěru ve značku.
useCasePage.implementation
Pomocí těchto případů použití uvidíte, jak naše řešení – od sběru a zobrazování recenzí, implementace Omnibus a DSA direktiv až po integraci s Google – ovlivňuje vývoj e-commerce. Možná už si všimnete prvků, které by mohly pomoci zvýšit prodeje i ve vašem obchodě!
TrustMate is a tool that made a huge difference for us! It was quick to launch and incredibly effective, practically from day one, outperforming the previous system. Additionally, we launched the Google stars with just two clicks, which improved our ad CTR by 14%!
Během této schůzky klientovi představíme detaily systému pro sběr recenzí. Probereme výhody, které mohou získat, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverze a viditelnosti ve vyhledávačích Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobíme funkce jeho obchodnímu modelu a zodpovíme jakékoliv dotazy. Dokončíme spolupráci, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administrativního panelu a pokyny k implementaci. V této fázi lze připravit i komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Během této schůzky klientovi představíme detaily systému pro sběr recenzí. Probereme výhody, které mohou získat, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverze a viditelnosti ve vyhledávačích Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobíme funkce jeho obchodnímu modelu a zodpovíme jakékoliv dotazy. Dokončíme spolupráci, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administrativního panelu a pokyny k implementaci. V této fázi lze připravit i komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administrativního panelu a pokyny k implementaci. V této fázi lze připravit i komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administrativního panelu a pokyny k implementaci. V této fázi lze připravit i komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Školení pro tým klienta, pokrývající klíčové funkce systému, způsoby integrace a osvědčené postupy pro sběr recenzí. Společně určujeme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak využít nasbíraná data k optimalizaci konverzních měr.
Školení pro tým klienta, pokrývající klíčové funkce systému, způsoby integrace a osvědčené postupy pro sběr recenzí. Společně určujeme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak využít nasbíraná data k optimalizaci konverzních měr.
Instalace a konfigurace systému žádostí o recenze. Ověříme správnost integrace, zkontrolujeme, zda systém správně odesílá žádosti o recenze, a ověříme správné sběr dat v administrativním panelu. V této fázi řešíme případné technické problémy.
Instalace a konfigurace systému žádostí o recenze. Ověříme správnost integrace, zkontrolujeme, zda systém správně odesílá žádosti o recenze, a ověříme správné sběr dat v administrativním panelu. V této fázi řešíme případné technické problémy.
Začneme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, zjišťujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a co je třeba zlepšit. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivněji reagovali na recenze.
Začneme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, zjišťujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a co je třeba zlepšit. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivněji reagovali na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, zjišťujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a co je třeba zlepšit. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně reagovat na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, zjišťujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a co je třeba zlepšit. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně reagovat na recenze.
Recenze jsou nyní připravené k publikaci na webu obchodu. Spouštíme widgety, které prezentují nákupní zkušenosti zákazníků atraktivním způsobem. Navíc správně nakonfigurované recenze podporují organické umístění ve vyhledávačích Google (SEO), protože jedinečné recenze jsou vyhledávačem považovány za obsah zvyšující hodnotu stránky.
Recenze jsou nyní připravené k publikaci na webu obchodu. Spouštíme widgety, které prezentují nákupní zkušenosti zákazníků atraktivním způsobem. Navíc správně nakonfigurované recenze podporují organické umístění ve vyhledávačích Google (SEO), protože jedinečné recenze jsou vyhledávačem považovány za obsah zvyšující hodnotu stránky.
Po získání dostatečného počtu recenzí se recenze objevují ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. To zvyšuje míru prokliku (CTR), což přímo znamená více návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšší prodeje. Systematické sbírání recenzí pomáhá udržovat vysokou kvalitu hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Po získání dostatečného počtu recenzí se recenze objevují ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. To zvyšuje míru prokliku (CTR), což přímo znamená více návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšší prodeje. Systematické sbírání recenzí pomáhá udržovat vysokou kvalitu hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
For Łóżkoholicy, we implemented an email inviting customers to leave reviews, with colors tailored to the brand's visual identity – the dominant red emphasizes the passion for comfortable sleep and high-quality products.
The style of the message was chosen to convey the warmth and closeness the brand communicates to its customers. Despite the intense color, we managed to maintain readability and aesthetics of the email, and the results in gathering reviews remained at a high level.
The home & decor industry requires a special approach to reviews because customers expect both detailed reviews and authentic user experiences. Working with Łóżkoholicy was smooth – it was clear from the start that the company was open to modern technologies. The implementation of TrustMate was tailored to the specifics of the industry – from detailed reviews about sleep comfort to highlighting highly rated products on category lists. Everything works smoothly, and customers now have an intuitive tool to make informed purchasing decisions.
useCasePage.lozkoholicyIntuitiveForm
As a result, reviews contain important keywords that help future buyers and simultaneously improve the brand’s visibility in search engines. The form is clear and intuitive – its layout guides the user step by step, making the review submission process quick and easy.
From the very first contact, we wanted the implementation to run smoothly and start generating sales results as quickly as possible. Our team ensured full technical and operational support, and thanks to online meetings, we could address any doubts in real time. The priority was quickly launching stars on product lists and category pages to increase visibility of the highest-rated products. Thanks to the Łóżkoholicy team's engagement, they started collecting reviews from day one after the implementation.
How often do you search for the phrase "Łóżkoholicy reviews" before purchasing a mattress or bedding? It’s one of the first searches customers do before making a purchase decision.
useCasePage.lozkoholicyClientsSee
Collecting reviews is just the first step – the key is effectively showcasing them. With TrustMate's modern solutions, the store can display not only customer ratings and reviews but also user photos, product details, and key attributes influencing sleep comfort.
Potential buyers see real experiences from other customers, which helps them make a decision. Transparency builds trust, and reviews become an integral part of the store, effectively increasing conversion.
Tato data sbíráme při nákupu zákazníka. Nasbíraná data se zobrazují spolu s recenzemi a ve filtrech widgetů.
In case there are no reviews for a product, the solution displays reviews from similar products, making it easier to make a purchasing decision.
Tyto funkce umožňují další personalizaci shromážděných recenzí, díky čemuž mohou kupující dělat ještě přesnější nákupy.
Sleep comfort is a personal matter, so just ratings and a brief review are not enough. TrustMate collects detailed product data that helps customers make the best choice.
useCasePage.mattressDetails
On category pages with hundreds of mattresses, bedding, and pillows, customers often have trouble choosing the best product. TrustMate introduces stars next to products in category lists, allowing users to immediately see which models are most popular among buyers. In such cases, price takes a back seat, and the number of reviews and average rating play a key role. This solution makes decision-making easier and boosts sales of the highest-rated products, positively impacting the entire store ecosystem.
Stars in Google search results are one of the most effective ways to increase traffic to the store's website. TrustMate’s solutions automatically send collected reviews to both Google advertising programs and organic search results. By using microdata in widgets, stars appear in standard search listings, which immediately attracts the attention of potential customers. More visible reviews mean more trust and more clicks – directly influencing conversion growth.
Working with Łóżkoholicy is an example of how efficient after-sales service can translate into the comfort of the customer team's work. Since the implementation, we’ve been ensuring quick responses to all inquiries – whether by phone, email, or chat. We typically resolve issues within 48 hours, giving the client confidence that every matter will be handled promptly. Regular contact also allows us to proactively advise and implement new features that can improve review collection effectiveness.
Thanks to TrustMate, the store meets the requirements of the Omnibus Directive and DSA, guaranteeing full review transparency. Every review has a path marker showing how it was posted – whether it came from a verified buyer or was added by another method.
After expanding the widget, users can read a detailed description of the review collection and publication process, ensuring compliance with the Omnibus Directive and DSA. Additionally, each review can be reported if it is deemed non-compliant with the rules, which enhances trust in the reviews and the brand.