TrustMate to innowacyjne narzędzie do zarządzania opiniami, które wyróżnia się na tle konkurencji dzięki unikalnym funkcjom i skuteczności.
|
|
|
Jestem bardzo zadowolona, obsługa pomogła mi dobrać buty idealnie pod moją stopę 🥰
Często pytacie nas o konkretne przykłady wdrożeń i realne efekty, jakie przynoszą nasze rozwiązania. Wychodząc naprzeciw Waszym oczekiwaniom, przygotowaliśmy zestawienie kluczowych funkcjonalności, które pomogły naszym klientom zwiększyć sprzedaż, poprawić konwersję i wzmocnić zaufanie do marki.
Znajdziecie tu szczegółowe opisy wdrożeń, czas potrzebny na implementację, a także wypowiedzi managerów odpowiedzialnych za projekt po stronie klienta oraz komentarze ekspertów TrustMate, którzy odpowiadali za realizację.
Dzięki tym studiom przypadku zobaczycie, jak nasze rozwiązania – od pozyskiwania i wyświetlania opinii, przez wdrażanie dyrektywy Omnibus i DSA, aż po integrację z Google - wpływają na rozwój e-commerce. Możliwe, że już teraz dostrzeżecie funkcje, które mogą wspomóc sprzedaż także w Waszym sklepie!
TrustMate to narzędzie, które zrobiło u nas potężną różnicę! Szybkie w uruchomieniu i niesamowicie i praktycznie od pierwszego dnia skuteczniejsze od poprzedniego. Dodatkowo gwiazdki w Google uruchomiliśmy dwoma kliknięciami co poprawiło nasze CTR reklam o 14%!
Podczas tego spotkania przedstawiamy klientowi szczegóły działania systemu do zbierania opinii. Omawiamy korzyści, jakie może osiągnąć, m.in. poprawę wizerunku sklepu, zwiększenie współczynnika konwersji i widoczność w wynikach wyszukiwania Google. Analizujemy potrzeby biznesowe klienta, dopasowujemy funkcjonalności do jego modelu działania i odpowiadamy na wszelkie pytania. Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.
Podczas tego spotkania przedstawiamy klientowi szczegóły działania systemu do zbierania opinii. Omawiamy korzyści, jakie może osiągnąć, m.in. poprawę wizerunku sklepu, zwiększenie współczynnika konwersji i widoczność w wynikach wyszukiwania Google. Analizujemy potrzeby biznesowe klienta, dopasowujemy funkcjonalności do jego modelu działania i odpowiadamy na wszelkie pytania. Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.
Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.
Finalizujemy ustalenia dotyczące współpracy, określamy zakres usługi, warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje dotyczące wdrożenia. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych działań.
Szkolenie dla zespołu klienta, obejmujące omówienie kluczowych funkcjonalności systemu, sposobów integracji oraz najlepszych praktyk w zakresie zbierania opinii. Wspólnie ustalamy, jakie dane chcemy zbierać od klientów, jak powinien wyglądać proces wysyłki zapytań o opinie oraz jak wykorzystać zgromadzone dane do optymalizacji konwersji.
Szkolenie dla zespołu klienta, obejmujące omówienie kluczowych funkcjonalności systemu, sposobów integracji oraz najlepszych praktyk w zakresie zbierania opinii. Wspólnie ustalamy, jakie dane chcemy zbierać od klientów, jak powinien wyglądać proces wysyłki zapytań o opinie oraz jak wykorzystać zgromadzone dane do optymalizacji konwersji.
Instalacja i konfiguracja wysyłki zbierającej opinie o zamówieniach. Testujemy poprawność sprawności działania integracji, sprawdzamy, czy system poprawnie wysyła zapytania o opinie oraz czy dane są prawidłowo zbierane w panelu administracyjnym. Na tym etapie rozwiązujemy ewentualne problemy techniczne.
Instalacja i konfiguracja wysyłki zbierającej opinie o zamówieniach. Testujemy poprawność sprawności działania integracji, sprawdzamy, czy system poprawnie wysyła zapytania o opinie oraz czy dane są prawidłowo zbierane w panelu administracyjnym. Na tym etapie rozwiązujemy ewentualne problemy techniczne.
Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.
Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.
Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.
Zaczynamy zbierać pierwsze recenzje od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzamy, jakie aspekty sklepu są najlepiej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również zacząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i odpowiadać na recenzje w efektywny sposób.
Opinie są już gotowe do publikacji na stronie sklepu. Uruchamiamy widgety, które pozwalają w atrakcyjny sposób prezentować doświadczenia zakupowe klientów. Dodatkowo, odpowiednio skonfigurowane opinie wspierają pozycjonowanie organiczne w Google (SEO), ponieważ unikalne opinie traktowane przez wyszukiwarkę jako zwiększają wartość strony.
Opinie są już gotowe do publikacji na stronie sklepu. Uruchamiamy widgety, które pozwalają w atrakcyjny sposób prezentować doświadczenia zakupowe klientów. Dodatkowo, odpowiednio skonfigurowane opinie wspierają pozycjonowanie organiczne w Google (SEO), ponieważ unikalne opinie traktowane przez wyszukiwarkę jako zwiększają wartość strony.
Po zebraniu wystarczającej liczby recenzji opinie pojawiają się również w wynikach wyszukiwania Google w postaci gwiazdek przy linkach do sklepu. W efekcie wzrasta współczynnik klikalności (CTR), co bezpośrednio przekłada się na większy ruch w sklepie i potencjalnie wyższą sprzedaż. Systematyczne zbieranie opinii pomaga utrzymać wysoką jakość ocen i zwiększa wiarygodność sklepu w oczach klientów.
Po zebraniu wystarczającej liczby recenzji opinie pojawiają się również w wynikach wyszukiwania Google w postaci gwiazdek przy linkach do sklepu. W efekcie wzrasta współczynnik klikalności (CTR), co bezpośrednio przekłada się na większy ruch w sklepie i potencjalnie wyższą sprzedaż. Systematyczne zbieranie opinii pomaga utrzymać wysoką jakość ocen i zwiększa wiarygodność sklepu w oczach klientów.
Dla Łóżkoholicy wdrożyliśmy e-mail zapraszający do wystawienia opinii, którego kolorystyka została dostosowana do identyfikacji wizualnej marki – dominująca czerwień podkreśla pasję do komfortowego snu i wysokiej jakości produktów.
Styl wiadomości został dobrany tak, aby oddać ciepło i bliskość, jakie marka komunikuje swoim klientom. Mimo intensywnego koloru udało się zachować czytelność i estetykę e-maila, a wyniki w pozyskiwaniu opinii pozostały na wysokim poziomie.
Branża home & decor wymaga szczególnego podejścia do opinii, ponieważ klienci oczekują zarówno szczegółowych recenzji, jak i autentycznych doświadczeń użytkowników. Współpraca z Łóżkoholicy przebiegła bez żadnych niespodzianek – od początku było jasne, że to firma otwarta na nowoczesne technologie. Wdrożenie TrustMate zostało dostosowane do specyfiki branży – od szczegółowych opinii o komforcie snu po wyróżnianie wysoko ocenianych produktów na listach kategorii. Wszystko działa stabilnie, a klienci zyskali intuicyjne narzędzie do podejmowania trafnych decyzji zakupowych.
Nowoczesny formularz opinii został zaprojektowany tak, aby maksymalnie ułatwić klientom opisanie doświadczeń związanych z użytkowaniem materacy, pościeli i poduszek. Inteligentne podpowiedzi sugerują kluczowe aspekty, takie jak wygoda snu, oddychalność materiałów czy trwałość produktów, zachęcając do bardziej rozbudowanych recenzji.
Dzięki temu opinie zawierają istotne słowa kluczowe, które pomagają przyszłym kupującym i jednocześnie wspierają widoczność marki w wyszukiwarce. Formularz jest czytelny i intuicyjny – jego układ prowadzi użytkownika krok po kroku, sprawiając, że dodawanie opinii jest szybkie i wygodne.
Od pierwszego kontaktu zależało nam, aby wdrożenie przebiegło sprawnie i jak najszybciej zaczęło przynosić efekty sprzedażowe. Nasz zespół zadbał o pełne wsparcie techniczne i operacyjne, a dzięki spotkaniom online mogliśmy na bieżąco rozwiewać wszelkie wątpliwości. Priorytetem było szybkie uruchomienie gwiazdek na listach produktów i stronach kategorii, aby zwiększyć widoczność najlepiej ocenianych produktów. Dzięki zaangażowaniu zespołu Łóżkoholicy od pierwszych dni po wdrożeniu zaczęli gromadzić opinie.
Jak często zdarza Ci się szukać frazy "Łóżkoholicy opinie" przed zakupem materaca czy pościeli? To jedno z pierwszych wyszukiwań, jakie wykonują klienci, zanim zdecydują się na zakup.
Dzięki wizytówce biznesowej TrustMate, sklep zyskuje dedykowaną stronę, która potwierdza jego wiarygodność w sieci. Po wpisaniu tej frazy w Google użytkownicy zobaczą szczegółowe oceny, recenzje, trendy zakupowe oraz najpopularniejsze produkty. To nie tylko ułatwia podjęcie decyzji zakupowej, ale także buduje większe zaufanie do marki i zwiększa konwersję.
Zbieranie opinii to dopiero pierwszy krok – kluczowe jest ich skuteczne wyeksponowanie. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom TrustMate sklep może prezentować nie tylko oceny i recenzje klientów, ale także zdjęcia użytkowników, szczegółowe cechy produktów oraz kluczowe atrybuty wpływające na komfort snu.
Potencjalni kupujący widzą realne doświadczenia innych klientów, co pomaga im w podjęciu decyzji. Transparentność buduje zaufanie, a opinie stają się integralną częścią sklepu, skutecznie zwiększając konwersję.
Są to dane, które uzupełniamy podczas zakupów klienta. Zebrane dane prezentujemy przy opiniach oraz na filtrach widgetów.
W przypadku barku opinii o produkcie, rozwiązanie pokazuje opinie pochodzące z produktów podobnych, co ułatwia podjęcie decyzji zakupowej.
Pozwalają dodatkowo spersonalizować zbierane opinie, co ułatwia kupującym dokonywanie jeszcze bardziej trafnych wyborów zakupowych.
Komfort snu to kwestia indywidualna, dlatego same oceny i krótka opinia to za mało. TrustMate zbiera szczegółowe dane na temat produktów, które pomagają klientom w dokonaniu najlepszego wyboru.
Przy opiniach o materacach pytamy o preferowaną twardość, wagę użytkownika, najczęstszą pozycję do spania oraz wrażliwość na temperaturę, a wszystko to łączymy z takimi atrybutami jak rodzaj wypełnienia i wysokość materaca. Dzięki temu przyszli kupujący mogą filtrować opinie według własnych potrzeb, minimalizując ryzyko złego wyboru i konieczność zwrotu.
Na stronach kategorii z setkami materacy, pościeli i poduszek, klienci często mają problem z wyborem najlepszego produktu. TrustMate wprowadza gwiazdki przy produktach na listach kategorii, dzięki czemu użytkownicy mogą natychmiast zobaczyć, które modele cieszą się największym uznaniem kupujących. W takich sytuacjach cena schodzi na drugi plan, a kluczową rolę odgrywa liczba opinii i średnia ocena. To rozwiązanie ułatwia podjęcie decyzji i zwiększa sprzedaż najlepiej ocenianych produktów, wpływając pozytywnie na cały ekosystem sklepu.
Gwiazdki w wynikach wyszukiwania Google to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie ruchu na stronie sklepu. Rozwiązania TrustMate automatycznie przesyłają zgromadzone opinie zarówno do programów reklam Google, jak i do organicznych wyników wyszukiwania. Dzięki zastosowaniu mikrodanych w widgetach, gwiazdki pojawiają się w standardowych listach wyszukiwań, co od razu przyciąga uwagę potencjalnych klientów. Więcej widocznych ocen oznacza większe zaufanie i więcej kliknięć – co bezpośrednio wpływa na wzrost konwersji.
Współpraca z Łóżkoholicy to przykład, jak sprawna obsługa posprzedażowa może przełożyć się na komfort pracy zespołu klienta. Od momentu wdrożenia dbamy o szybkie reagowanie na wszystkie zgłoszenia – czy to przez telefon, e-mail, czy czat. Standardowo rozwiązujemy problemy w maksymalnie 48 godzin, co daje klientowi pewność, że każda sprawa zostanie sprawnie załatwiona. Regularny kontakt pozwala nam także proaktywnie doradzać i wdrażać nowe funkcje, które mogą zwiększyć skuteczność zbierania opinii.
Dzięki TrustMate sklep spełnia wymagania dyrektywy Omnibus i DSA, gwarantując pełną transparentność opinii. Każda recenzja posiada oznaczenie ścieżki, jak trafiła na stronę – czy pochodzi od zweryfikowanego kupującego, czy została dodana inną metodą.
Po rozwinięciu widgetu użytkownicy mogą przeczytać szczegółowy opis procesu zbierania i publikowania opinii, co zapewnia zgodność z dyrektywą Omnibus i DSA. Dodatkowo, każda opinia może zostać zgłoszona, jeśli zostanie uznana za niezgodną z regulaminem, co podnosi poziom zaufania do recenzji i marki.