TrustMate je inovativan alat za upravljanje ocenama koji se izdvaja od konkurencije svojim jedinstvenim funkcijama i efikasnošću.
|
|
|
Veoma sam zadovoljan, servis mi je pomogao da izaberem cipele koje savršeno pristaju mojoj nozi 🥰
Često nas pitate za konkretne primere implementacija i stvarne rezultate koje naša rešenja donose. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih funkcionalnosti koje su pomogle našim klijentima povećati prodaju, poboljšati stopu konverzije i ojačati poverenje u brend.
Ovde ćete pronaći detaljne opise implementacija, vreme potrebno za uvođenje, kao i komentare menadžera odgovornih za projekat na strani klijenta i komentare TrustMate stručnjaka, koji su bili zaduženi za realizaciju.
Kroz ove studije slučaja videćete kako naša rešenja – od prikupljanja i prikazivanja mišljenja, primene Omnibus i DSA direktiva, do integracije sa Google‑om – utiču na razvoj e‑commerce‑a. Moguće je da već primetite funkcionalnosti koje bi mogle pomoći i vašoj prodavnici da poveća prodaju!
Tokom godina koristili smo mnoge sisteme, poput Ekomi u Poljskoj pod brendom trusted.pl. Nakon prelaska na TrustMate, nisam primetio pad u agregaciji mišljenja. Međutim, TrustMate ima nesporne prednosti jer za prodavnice na drugim tržištima poput Nemačke ne moramo kupovati novu pretplatu za novi domen – možemo koristiti jednu pretplatu. Dodatno, TrustMate prevodi sva naša mišljenja na nemački, pa se time ne moramo brinuti. Mnogo je lakše agregirati mišljenja i širiti poslovanje u inostranstvu kada su sva dosadašnja mišljenja prevedena u trenutku otvaranja prodavnice. Još jedna veoma važna funkcija je prikaz mišljenja u Google oglasima. Što se tiče jednostavnosti korišćenja i konfiguracije, TrustMate nadmašuje sve i ostavlja konkurenciju daleko iza. Ukratko, TrustMate je jednostavno bolji od konkurencije i mnogo je jeftiniji za kompaniju koja želi da se proširi na druga tržišta.
Tokom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sistema za prikupljanje mišljenja. Razgovaramo o benefitima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivosti u Google rezultatima pretrage. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti modelu njihovog poslovanja i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo opseg usluge i tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup administratorskom panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo takođe pripremiti plan komunikacije i raspored za naredne korake.
Tokom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sistema za prikupljanje mišljenja. Razgovaramo o benefitima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivosti u Google rezultatima pretrage. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti modelu njihovog poslovanja i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo opseg usluge i tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup administratorskom panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo takođe pripremiti plan komunikacije i raspored za naredne korake.
Finalizujemo detalje saradnje, definišemo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup administratorskom panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo takođe pripremiti plan komunikacije i raspored za naredne korake.
Finalizujemo detalje saradnje, definišemo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup administratorskom panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo takođe pripremiti plan komunikacije i raspored za naredne korake.
Obuka za tim klijenta, obuhvatajući ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje mišljenja. Zajedno definišemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako postupak slanja zahteva za mišljenje treba da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Obuka za tim klijenta, obuhvatajući ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje mišljenja. Zajedno definišemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako postupak slanja zahteva za mišljenje treba da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Instalacija i konfiguracija sistema za slanje poziva za ostavljanje mišljenja. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje pozive za mišljenje i verifikujemo da se podaci pravilno prikupljaju u administratorskom panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke nedostatke.
Instalacija i konfiguracija sistema za slanje poziva za ostavljanje mišljenja. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje pozive za mišljenje i verifikujemo da se podaci pravilno prikupljaju u administratorskom panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke nedostatke.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih mišljenja od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koji aspekti prodavnice su najviše hvaljeni, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovoj fazi možemo takođe početi sa segmentacijom mišljenja kako bismo bolje upravljali komunikacijom sa kupcima i efikasno odgovarali na mišljenja.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih mišljenja od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koji aspekti prodavnice su najviše hvaljeni, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovoj fazi možemo takođe početi sa segmentacijom mišljenja kako bismo bolje upravljali komunikacijom sa kupcima i efikasno odgovarali na mišljenja.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih mišljenja od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koji aspekti prodavnice su najviše hvaljeni, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovoj fazi možemo takođe početi sa segmentacijom mišljenja kako bismo bolje upravljali komunikacijom sa kupcima i efikasno odgovarali na mišljenja.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih mišljenja od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koji aspekti prodavnice su najviše hvaljeni, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovoj fazi možemo takođe početi sa segmentacijom mišljenja kako bismo bolje upravljali komunikacijom sa kupcima i efikasno odgovarali na mišljenja.
Mišljenja su sada spremna za objavu na sajtu prodavnice. Pokrećemo widgete koji predstavljaju kupovna iskustva korisnika na atraktivan način. Dodatno, pravilno konfigurisana mišljenja podržavaju organsko pozicioniranje na Google‑u (SEO), jer jedinstveni komentari pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.
Mišljenja su sada spremna za objavu na sajtu prodavnice. Pokrećemo widgete koji predstavljaju kupovna iskustva korisnika na atraktivan način. Dodatno, pravilno konfigurisana mišljenja podržavaju organsko pozicioniranje na Google‑u (SEO), jer jedinstveni komentari pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja mišljenja, mišljenja se takođe pojavljuju u Google rezultatima pretrage kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat, stopa klikanja (CTR) raste, što se direktno prevodi u veći saobraćaj ka prodavnici i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje mišljenja pomaže u održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja mišljenja, mišljenja se takođe pojavljuju u Google rezultatima pretrage kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat, stopa klikanja (CTR) raste, što se direktno prevodi u veći saobraćaj ka prodavnici i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje mišljenja pomaže u održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.
Za Butomaniak implementirali smo dinamičnu mejl pozivnicu za mišljenja, gde glavnu ulogu igra hrabra narandžasta boja – energična i moderna, savršeno uklopljena sa vizuelnim identitetom brenda.
Prilagodili smo stil komunikacije publici – od sneakerhead‑ova do trkača i ljubitelja streetwear‑a. Uprkos intenzivnoj boji, mejl je zadržao čitljivost i profesionalan izgled, a broj prikupljenih mišljenja potvrdio je efikasnost implementacije.
U industriji obuće odluka o kupovini zavisi od mnogih faktora – od udobnosti do izdržljivosti materijala. Butomaniak je kompanija koja je od početka znala da dobro implementiran sistem mišljenja može postati važna konkurentska prednost. Zajedno smo prilagodili naše alate toj specifičnosti – uveli smo pitanja o pristajanju po veličini, tipu aktivnosti i nivou amortizacije. Implementacija je prošla glatko, a sistem radi stabilno, donoseći stvarne koristi kupcima u vidu lakšeg izbora i manje povraćaja.
useCasePage.butomaniakIntuitiveForm
Zahvaljujući dobro dizajniranom interfejsu, korisnik intuitivno prolazi kroz ceo proces ostavljanja mišljenja, a dinamični sistem sugestija čini da čak i kratki komentari budu obogaćeni relevantnim informacijama. Rezultat implementacije je veći broj suštinskih mišljenja koji zaista utiču na odluke o kupovini.
Implementacija u Butomaniak‑u je prošla glatko i bez nepotrebnih zastoja. Od početka smo želeli da sistem mišljenja ne samo prikuplja ocene već i pruži kupcima važne informacije o udobnosti i pristajanju cipela. Saradnja je bila bez problema, a zahvaljujući redovnim konsultacijama mogli smo fleksibilno prilagođavati rešenja potrebama prodavnice. Nakon lansiranja sistema, došlo je do trenutnog povećanja aktivnosti korisnika, sa većom spremnošću kupaca da podele svoja iskustva. To pokazuje koliko su iskrena mišljenja važna u industriji obuće.
Da li ste ikada pretraživali "Butomaniak reviews" pre kupovine sportskih cipela? To je jedna od najčešćih pretraga kupaca koji žele da budu sigurni da biraju pouzdanu prodavnicu.
TrustMate‑ov poslovni profil omogućava korisnicima da brzo pronađu mišljenja drugih kupaca, najpopularnije modele i trendove prodaje. Zahvaljujući tome, korisnici mogu videti koje su cipele visoko ocenjene za udobnost, izdržljivost i pristajanje, što povećava njihovo poverenje pre kupovine i jača kredibilitet prodavnice.
Mišljenja ne bi trebalo da budu samo dodatak – treba da postanu ključni deo procesa kupovine. TrustMate nudi inteligentna rešenja koja ističu najvažnije karakteristike ocenjene obuće, kao što su udobnost, pristajanje i izdržljivost.
Kupci mogu videti fotografije korisnika i uporediti modele na osnovu stvarnih mišljenja. Zahvaljujući tome, kupci dobijaju potpune informacije koje im pomažu da donesu informisanu odluku, a prodavnica ostvaruje veću konverziju i lojalnost kupaca.
To su podaci koje prikupljamo tokom kupovine od strane kupca. Prikupljeni podaci se prikazuju zajedno sa mišljenjima i na filterima widgeta.
Podaci prikupljeni tokom procesa ostavljanja mišljenja prikazuju se u widgetima kako bi pomogli kupcima da donesu pravu odluku o kupovini.
Ove funkcije omogućavaju dalju personalizaciju prikupljenih mišljenja, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka o kupovini.
Svaka cipela je drugačija, a dobro odabrana obuća je ključ udobnosti. TrustMate omogućava prikupljanje detaljnih informacija pri dodavanju mišljenja, postavljajući pitanja o pristajanju po veličini, dužini najčešće pređenih ruta, težini korisnika, nivou amortizacije i prianjanju.
Ove podatke povezujemo sa atributima kao što su veličina cipela, širina i boja, omogućavajući kupcima da filtriraju mišljenja prema svojim potrebama. To pomaže korisnicima da lako pronađu idealan model i smanjuje broj povraćaja za prodavnicu.
Na stranici prepunoj stotina modela sportske i lifestyle obuće, kupci često traže smernice za donošenje najbolje odluke. TrustMate uvodi zvezdice direktno na listama proizvoda, tako da korisnici odmah mogu videti koji su modeli najpopularniji i najbolje ocenjeni. U takvim slučajevima, broj mišljenja i prosečna ocena postaju važniji indikatori od cene. To rezultira time da kupci češće biraju proverenе proizvode, što smanjuje rizik od povraćaja i povećava zadovoljstvo kupovine.
U brzom svetu e‑commerce‑a, svaka metoda isticanja u rezultatima pretrage je važna. TrustMate omogućava automatsko slanje prikupljenih mišljenja u Google oglase i organske rezultate pretrage, pa se mišljenja prikazuju kao zvezdice u Google prikazima. Korišćenje mikrodata u widgetima osigurava da mišljenja budu pravilno interpretirana od strane algoritama pretraživača, što vodi do veće stope klikanja. Više klikova znači veći saobraćaj i bolje prodajne rezultate.
U brzom svetu e‑commerce‑a ključno je da se svi problemi rešavaju brzo i efikasno. Zbog toga u Butomaniak‑u obezbeđujemo stalni pristup tehničkoj podršci – putem telefona, mejla i ćaskanja. Svaki zahtev se obrađuje u roku od najviše 48 sati, dajući kupcu sigurnost da neće ostati sam sa izazovom. Naš cilj nije samo da odgovaramo na zahteve već i da savetujemo o novim funkcijama i optimizacijama, što se prevodi u stvarne prodajne rezultate.
Kupci obuće očekuju garanciju da su mišljenja koje čitaju pouzdana i pravno usklađena. Zahvaljujući integraciji sa TrustMate‑om, svako mišljenje ima grafičku oznaku koja pokazuje kako je stiglo na stranicu – da li od verifikovanog kupca ili nekim drugim putem.
Nakon proširenja widgeta, korisnici mogu pročitati detaljan opis procesa prikupljanja i objavljivanja mišljenja, osiguravajući uskladjenost sa Omnibus direktivom i DSA. Dodatno, svako mišljenje može biti prijavljeno ukoliko se utvrdi da krši pravila, čime se povećava poverenje u mišljenja i brend.
