TrustMate je inovatívny nástroj na správu recenzií, ktorý vyniká oproti konkurencii svojimi jedinečnými funkciami a efektivitou.
|
|
|
Som veľmi spokojný, služba mi pomohla vybrať topánky, ktoré perfektne sadnú na moju nohu 🥰
Často nás žiadate o konkrétne príklady implementácií a reálne výsledky, ktoré prinášajú naše riešenia. V odpovedi na vaše očakávania sme pripravili zhrnutie kľúčových funkcií, ktoré pomohli našim klientom zvýšiť predaj, zlepšiť mieru konverzie a posilniť dôveru v ich značku.
Tu nájdete podrobné popisy implementácií, čas potrebný na nasadenie, ako aj komentáre manažérov zodpovedných za projekt na strane klienta a komentáre expertov TrustMate, ktorí vykonali implementáciu.
Prostredníctvom týchto prípadových štúdií uvidíte, ako naše riešenia – od zhromažďovania a zobrazovania recenzií, implementácie smerníc Omnibus a DSA až po integráciu s Google – vplývajú na rozvoj e‑commerce. Možno už objavíte funkcie, ktoré by mohli pomôcť zvýšiť predaj aj vo vašom obchode!
Po rokoch sme používali mnoho systémov, napríklad Ekomi v Poľsku pod značkou trusted.pl. Po prechode na TrustMate som nezaznamenal žiadny pokles v agregácii recenzií. TrustMate má však nepopierateľnú výhodu, pretože pre obchody na iných trhoch ako Nemecko nemusíme kupovať nové predplatné pre novú doménu – môžeme použiť jedno predplatné. Navyše TrustMate prekladá všetky naše recenzie do nemčiny, takže sa tým nemusíme zaoberať. Je oveľa jednoduchšie agregovať recenzie a expandovať do zahraničia, keď sú všetky doteraz zozbierané recenzie preložené pri otvorení obchodu. Ďalšou veľmi dôležitou funkciou je zobrazovanie recenzií v Google reklamách. Pokiaľ ide o jednoduchosť používania a konfigurácie, TrustMate prekonáva všetkých a necháva konkurenciu ďaleko za sebou. Zhrnutie: TrustMate je jednoducho lepší ako konkurencia a mnohonásobne lacnejší pre spoločnosť, ktorá sa chce expandovať na ďalšie trhy.
Počas tohto stretnutia klientovi predstavíme detaily systému zbierania recenzií. Prediskutujeme výhody, ktoré môže dosiahnuť, vrátane zlepšenia imidžu obchodu, zvýšenia miery konverzie a viditeľnosti vo výsledkoch Google. Analyzujeme obchodné potreby klienta, prispôsobíme funkcie obchodnému modelu a odpovieme na všetky otázky. Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Počas tohto stretnutia klientovi predstavíme detaily systému zbierania recenzií. Prediskutujeme výhody, ktoré môže dosiahnuť, vrátane zlepšenia imidžu obchodu, zvýšenia miery konverzie a viditeľnosti vo výsledkoch Google. Analyzujeme obchodné potreby klienta, prispôsobíme funkcie obchodnému modelu a odpovieme na všetky otázky. Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Školenie pre tím klienta, pokrývajúce kľúčové funkcionality systému, spôsoby integrácie a osvedčené postupy pri zbieraní recenzií. Spoločne určujeme, aké údaje chceme zbierať od zákazníkov, ako by mal vyzerať proces žiadosti o recenziu a ako použiť zozbierané údaje na optimalizáciu miery konverzie.
Školenie pre tím klienta, pokrývajúce kľúčové funkcionality systému, spôsoby integrácie a osvedčené postupy pri zbieraní recenzií. Spoločne určujeme, aké údaje chceme zbierať od zákazníkov, ako by mal vyzerať proces žiadosti o recenziu a ako použiť zozbierané údaje na optimalizáciu miery konverzie.
Inštalácia a konfigurácia systému požiadaviek na recenzie. Testujeme správnosť integrácie, kontrolujeme, či systém korektne odosiela pozvánky na recenzie, a overujeme, že sa údaje správne zbierajú v administračnom paneli. V tejto fáze riešime všetky technické otázky.
Inštalácia a konfigurácia systému požiadaviek na recenzie. Testujeme správnosť integrácie, kontrolujeme, či systém korektne odosiela pozvánky na recenzie, a overujeme, že sa údaje správne zbierajú v administračnom paneli. V tejto fáze riešime všetky technické otázky.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Recenzie sú pripravené na publikovanie na webovej stránke obchodu. Spúšťame widgety, ktoré atraktívnym spôsobom prezentujú zákaznícke nákupné skúsenosti. Správne nakonfigurované recenzie navyše podporujú organické pozicionovanie v Google (SEO), keďže jedinečný obsah recenzií vyhodnocuje vyhľadávač ako pridanú hodnotu stránky.
Recenzie sú pripravené na publikovanie na webovej stránke obchodu. Spúšťame widgety, ktoré atraktívnym spôsobom prezentujú zákaznícke nákupné skúsenosti. Správne nakonfigurované recenzie navyše podporujú organické pozicionovanie v Google (SEO), keďže jedinečný obsah recenzií vyhodnocuje vyhľadávač ako pridanú hodnotu stránky.
Po zozbieraní dostatočného počtu recenzií sa recenzie zobrazujú aj vo výsledkoch vyhľadávania Google ako hviezdičky vedľa odkazov obchodu. V dôsledku toho sa zvyšuje miera preklikov (CTR), čo sa priamo premieta do väčšej návštevnosti obchodu a potenciálne vyšších predajov. Systematické zbieranie recenzií pomáha udržiavať kvalitné hodnotenia a zvyšuje dôveryhodnosť obchodu v očiach zákazníkov.
Po zozbieraní dostatočného počtu recenzií sa recenzie zobrazujú aj vo výsledkoch vyhľadávania Google ako hviezdičky vedľa odkazov obchodu. V dôsledku toho sa zvyšuje miera preklikov (CTR), čo sa priamo premieta do väčšej návštevnosti obchodu a potenciálne vyšších predajov. Systematické zbieranie recenzií pomáha udržiavať kvalitné hodnotenia a zvyšuje dôveryhodnosť obchodu v očiach zákazníkov.
Pre Butomaniak sme implementovali dynamický e‑mail s pozvánkou na recenziu, kde hlavnú úlohu zohráva výrazná oranžová – energická a moderná, dokonale ladí s vizuálnou identitou značky.
Prispôsobili sme štýl komunikácie cieľovému publiku – od sneakerheadov cez bežcov až po fanúšikov streetwearu. Napriek intenzívnej farbe si e‑mail udržal čitateľnosť a profesionálny vzhľad a počet zozbieraných recenzií potvrdil efektivitu implementácie.
V odvetví obuvi závisí rozhodnutie o kúpe od mnohých faktorov – od pohodlia až po odolnosť materiálu. Butomaniak od začiatku vedel, že dobre implementovaný systém recenzií môže byť dôležitou konkurenčnou výhodou. Spoločne sme prispôsobili naše nástroje tejto špecifike – zaviedli sme otázky o padnutí veľkosti, type aktivity a tlmení. Implementácia prebehla hladko a systém funguje stabilne, prinášajúc zákazníkom skutočné výhody v podobe jednoduchšieho výberu a menšieho počtu vrátení.
useCasePage.butomaniakIntuitiveForm
Vďaka dobre navrhnutému rozhraniu používateľ intuitívne prechádza celým procesom recenzie a dynamický systém návrhov zabezpečuje, že aj krátke komentáre sú obohatené o relevantné informácie. Výsledkom implementácie je väčší počet podstatných recenzií, ktoré skutočne ovplyvňujú nákupné rozhodnutia.
Implementácia u Butomaniak prebehla hladko a bez zbytočných prieťahov. Od začiatku sme chceli, aby systém recenzií nielen zbieral hodnotenia, ale aj poskytoval kupujúcim dôležité informácie o pohodlí a padnutí topánok. Spolupráca bola bezproblémová a vďaka pravidelným konzultáciám sme mohli flexibilne prispôsobovať riešenia potrebám obchodu. Po spustení systému nastalo okamžité zvýšenie aktivity používateľov, zákazníci boli ochotnejší zdieľať svoje skúsenosti. To ukazuje, aké dôležité sú úprimné recenzie v odvetví obuvi.
Zamýšľali ste sa niekedy, či ste pred kúpou športovej obuvi hľadali "Butomaniak reviews"? Je to jedna z najčastejších fráz, ktorú zákazníci vyhľadávajú, keď si chcú byť istí, že si vyberajú dôveryhodný obchod.
Firemný profil TrustMate umožňuje používateľom rýchlo nájsť recenzie od iných kupujúcich, najpopulárnejšie modely a predajné trendy. Vďaka tomu používatelia vidia, ktoré topánky sú vysoko hodnotené z hľadiska pohodlia, odolnosti a padnutia veľkosti, čo zvyšuje ich istotu pred nákupom a posilňuje dôveryhodnosť obchodu.
Recenzie by nemali byť len doplnkom – mali by sa stať neoddeliteľnou súčasťou nákupného procesu. TrustMate ponúka inteligentné riešenia, ktoré zvýrazňujú najdôležitejšie vlastnosti hodnotenej obuvi, ako sú pohodlie, padnutie veľkosti a odolnosť.
Zákazníci môžu vidieť fotografie používateľov a porovnávať modely na základe skutočných recenzií. Vďaka tomu kupujúci získavajú kompletné informácie, ktoré im pomáhajú urobiť informované rozhodnutie, a obchod dosahuje vyššiu konverziu a lojalitu zákazníkov.
Ide o údaje, ktoré zbierame počas nákupu zákazníka. Zozbierané údaje sa zobrazujú spolu s recenziami a vo filtroch vo widgetoch.
Údaje zozbierané počas procesu recenzie sa zobrazujú vo widgetoch, aby pomohli kupujúcim urobiť správne nákupné rozhodnutie.
Tieto funkcie umožňujú ďalšiu personalizáciu zozbieraných recenzií, čo uľahčuje kupujúcim robiť ešte presnejšie nákupné rozhodnutia.
Každá topánka je iná a správne zvolená obuv je kľúčom k pohodliu. TrustMate umožňuje zbierať podrobné informácie pri pridávaní recenzií, pýtajúc sa na padnutie veľkosti, dĺžku najčastejšie prechádzanej trasy, hmotnosť používateľa, úroveň tlmenia a priľnavosť.
Tieto údaje kombinujeme s atribútmi, ako sú veľkosť topánky, šírka a farba, čo umožňuje kupujúcim filtrovať recenzie podľa ich potrieb. To pomáha používateľom ľahko nájsť ideálny model a znižuje vrátenia tovaru v obchode.
Na stránke so stovkami športových a lifestyle modelov topánok zákazníci často hľadajú usmernenie, aby urobili čo najlepší výber. TrustMate zavádza hviezdičky priamo v zoznamoch produktov, takže používatelia môžu okamžite vidieť, ktoré modely sú najpopulárnejšie a najvyššie hodnotené. V takýchto prípadoch sa počet recenzií a priemerné hodnotenie stávajú dôležitejšími ukazovateľmi než cena. To vedie k tomu, že si zákazníci pravdepodobnejšie vyberú overené produkty, čo znižuje riziko vrátení a zvyšuje spokojnosť z nákupu.
V rýchlo sa meniacom svete e‑commerce záleží na každom spôsobe, ako vyniknúť vo výsledkoch vyhľadávania. TrustMate umožňuje automatické odosielanie zozbieraných recenzií do Google Ads a organických výsledkov vyhľadávania, takže recenzie sa zobrazujú ako hviezdičky v záznamoch Google. Použitie mikrodat vo widgetoch zabezpečuje, že recenzie sú správne interpretované algoritmami vyhľadávačov, čo vedie k vyššej miere preklikov. Viac kliknutí znamená väčšiu návštevnosť a lepšie predajné výsledky.
V rýchlom svete e‑commerce je dôležité, aby sa akékoľvek problémy riešili rýchlo a efektívne. Preto u Butomaniak poskytujeme neustály prístup k technickej podpore – cez telefón, e‑mail a chat. Každá požiadavka je vybavená do maximálne 48 hodín, čo zákazníkovi dáva istotu, že nie je ponechaný s problémom sám. Naším cieľom nie je len reagovať na požiadavky, ale aj poskytovať poradenstvo o nových funkciách a optimalizáciách, čo sa premieta do reálnych predajných výsledkov.
Kupujúci obuvi očakávajú záruku, že recenzie, ktoré čítajú, sú spoľahlivé a právne v poriadku. Vďaka integrácii s TrustMate má každá recenzia grafickú značku, ktorá ukazuje, ako sa dostala na stránku – či pochádza od overeného zákazníka alebo z iného zdroja.
Po rozšírení widgetu si používatelia môžu prečítať podrobný popis procesu zbierania a publikovania recenzií, čím sa zabezpečuje súlad so smernicou Omnibus a DSA. Okrem toho je možné každú recenziu nahlásiť, ak zistí, že porušuje pravidlá, čím sa zvyšuje dôvera v recenzie a značku.
