TrustMate este un instrument inovator de gestionare a recenziilor care se remarcă în fața concurenței prin funcțiile sale unice și eficiență.
|
|
|
Sunt foarte mulțumit, serviciul m-a ajutat să aleg pantofii care mi se potrivesc perfect 🥰
Ne cereți des exemple concrete de implementare și rezultatele reale pe care le aduc soluțiile noastre. Ca răspuns la așteptările voastre, am pregătit un rezumat al caracteristicilor cheie care au ajutat clienții noștri să crească vânzările, să îmbunătățească ratele de conversie și să consolideze încrederea în brand.
useCasePage.implementation
Prin aceste studii de caz veți vedea cum soluțiile noastre – de la colectarea și afișarea recenziilor, implementarea directivelor Omnibus și DSA, până la integrarea cu Google – influențează dezvoltarea comerțului electronic. S-ar putea să observați deja funcționalități care v-ar putea ajuta să creșteți vânzările în magazinul dumneavoastră!
În primul rând, ne-a plăcut foarte mult posibilitatea de a scrie sugestii pentru recenziile clienților. Datorită acestei funcții, recenziile clienților au devenit semnificativ mai lungi și oferă ajutor real în decizia de cumpărare. În al doilea rând, opțiunea de a adăuga fotografii la recenzii după aprobarea unui moderator – fantastic! Integrarea cu TrustMate a decurs fără probleme, atât datorită suportului eficient, cât și panoului, care este atât de ușor de utilizat încât îți vine să îl folosești. Gama largă de opțiuni de afișare a recenziilor în magazin oferă multe posibilități de personalizare a aspectului conform nevoilor magazinului, ceea ce consider un plus solid.
În cadrul acestei întâlniri prezentăm clientului detaliile sistemului de colectare a recenziilor. Discutăm beneficiile pe care le poate obține, inclusiv îmbunătățirea imaginii magazinului, creșterea ratei de conversie și vizibilitatea în rezultatele Google. Analizăm nevoile de business ale clientului, personalizăm funcționalitățile pentru modelul său de afaceri și răspundem la întrebări. Stabilim detaliile colaborării, definim domeniul serviciilor și cerințele tehnice și juridice. Clientul primește acces la panoul de administrare și instrucțiuni de implementare. În această etapă putem, de asemenea, pregăti un plan de comunicare și un calendar pentru pașii următori.
În cadrul acestei întâlniri prezentăm clientului detaliile sistemului de colectare a recenziilor. Discutăm beneficiile pe care le poate obține, inclusiv îmbunătățirea imaginii magazinului, creșterea ratei de conversie și vizibilitatea în rezultatele Google. Analizăm nevoile de business ale clientului, personalizăm funcționalitățile pentru modelul său de afaceri și răspundem la întrebări. Stabilim detaliile colaborării, definim domeniul serviciilor și cerințele tehnice și juridice. Clientul primește acces la panoul de administrare și instrucțiuni de implementare. În această etapă putem, de asemenea, pregăti un plan de comunicare și un calendar pentru pașii următori.
Finalizăm detaliile colaborării, definim domeniul serviciilor și stabilim termenii tehnici și juridici. Clientul primește acces la panoul de administrare și instrucțiuni de implementare. În această etapă putem, de asemenea, pregăti un plan de comunicare și un calendar pentru pașii următori.
Finalizăm detaliile colaborării, definim domeniul serviciilor și stabilim termenii tehnici și juridici. Clientul primește acces la panoul de administrare și instrucțiuni de implementare. În această etapă putem, de asemenea, pregăti un plan de comunicare și un calendar pentru pașii următori.
Training pentru echipa clientului, acoperind funcționalitățile cheie ale sistemului, metodele de integrare și cele mai bune practici pentru colectarea recenziilor. Împreună stabilim ce date dorim să colectăm de la clienți, cum ar trebui să arate procesul de solicitare a recenziei și cum să folosim datele colectate pentru a optimiza ratele de conversie.
Training pentru echipa clientului, acoperind funcționalitățile cheie ale sistemului, metodele de integrare și cele mai bune practici pentru colectarea recenziilor. Împreună stabilim ce date dorim să colectăm de la clienți, cum ar trebui să arate procesul de solicitare a recenziei și cum să folosim datele colectate pentru a optimiza ratele de conversie.
Instalarea și configurarea sistemului de trimitere a invitațiilor pentru recenzii. Testăm corectitudinea integrării, verificăm dacă sistemul trimite corect solicitările de recenzie și ne asigurăm că datele sunt colectate corespunzător în panoul de administrare. În această etapă rezolvăm eventualele probleme tehnice.
Instalarea și configurarea sistemului de trimitere a invitațiilor pentru recenzii. Testăm corectitudinea integrării, verificăm dacă sistemul trimite corect solicitările de recenzie și ne asigurăm că datele sunt colectate corespunzător în panoul de administrare. În această etapă rezolvăm eventualele probleme tehnice.
Începem colectarea primelor recenzii de la clienți. Analizăm conținutul acestora, verificând ce aspecte ale magazinului sunt apreciate cel mai mult și ce necesită îmbunătățiri. În acest punct putem începe și segmentarea recenziilor pentru a gestiona mai bine comunicarea cu clienții și a răspunde eficient la recenzii.
Începem colectarea primelor recenzii de la clienți. Analizăm conținutul acestora, verificând ce aspecte ale magazinului sunt apreciate cel mai mult și ce necesită îmbunătățiri. În acest punct putem începe și segmentarea recenziilor pentru a gestiona mai bine comunicarea cu clienții și a răspunde eficient la recenzii.
Începem colectarea primelor recenzii de la clienți. Analizăm conținutul acestora, verificând ce aspecte ale magazinului sunt apreciate cel mai mult și ce necesită îmbunătățiri. În acest punct putem începe și segmentarea recenziilor pentru a gestiona mai bine comunicarea cu clienții și a răspunde eficient la recenzii.
Începem colectarea primelor recenzii de la clienți. Analizăm conținutul acestora, verificând ce aspecte ale magazinului sunt apreciate cel mai mult și ce necesită îmbunătățiri. În acest punct putem începe și segmentarea recenziilor pentru a gestiona mai bine comunicarea cu clienții și a răspunde eficient la recenzii.
Recenziile sunt gata să fie publicate pe site‑ul magazinului. Lansăm widgeturi care prezintă experiențele de cumpărare ale clienților într‑un mod atractiv. În plus, recenziile configurate corect susțin poziționarea organică în Google (SEO), deoarece recenziile unice sunt tratate de motorul de căutare ca un conținut care crește valoarea paginii.
Recenziile sunt gata să fie publicate pe site‑ul magazinului. Lansăm widgeturi care prezintă experiențele de cumpărare ale clienților într‑un mod atractiv. În plus, recenziile configurate corect susțin poziționarea organică în Google (SEO), deoarece recenziile unice sunt tratate de motorul de căutare ca un conținut care crește valoarea paginii.
După colectarea unui număr suficient de recenzii, acestea apar în rezultatele căutării Google sub formă de stele lângă linkurile magazinului. Drept urmare, rata de clic (CTR) crește, ceea ce se traduce direct prin mai mult trafic către magazin și, potențial, vânzări mai mari. Colectarea sistematică a recenziilor ajută la menținerea ratingurilor de calitate și sporește credibilitatea magazinului în ochii clienților.
După colectarea unui număr suficient de recenzii, acestea apar în rezultatele căutării Google sub formă de stele lângă linkurile magazinului. Drept urmare, rata de clic (CTR) crește, ceea ce se traduce direct prin mai mult trafic către magazin și, potențial, vânzări mai mari. Colectarea sistematică a recenziilor ajută la menținerea ratingurilor de calitate și sporește credibilitatea magazinului în ochii clienților.
Pentru Gorteks, un brand specializat în lenjerie pentru femei, am proiectat un e‑mail de invitație la recenzie într-o versiune clară și subtilă, aliniată cu stilul elegant al brandului și logo‑ului. Aspectul transparent adaugă finețe, evidențiind delicatețea și exclusivitatea produselor.
Comunicarea a fost adaptată clienților Gorteks – senzuală, dar profesionistă. În ciuda abordării minimaliste, e‑mailul este eficient în colectarea recenziilor valoroase.
E‑commerce în industria lenjeriei intime nu înseamnă doar vânzări, ci și potrivirea produsului cu nevoile individuale ale clientelor. Implementarea TrustMate la Gorteks a decurs fără dificultăți tehnice majore, datorită abordării deschise a echipei. Am aplicat soluții adaptate specificului industriei – de exemplu, întrebări despre potrivirea mărimii, confortul la purtare și calitatea materialului. Sistemul funcționează stabil, iar compania folosește eficient funcțiile noastre pentru a construi și mai multă încredere în rândul cumpărătorilor.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Pentru companiile din industria modei, viteza și fluiditatea implementării sunt cruciale, motiv pentru care de la început am oferit Gorteks suport complet în fiecare etapă a implementării. Echipa noastră a fost disponibilă în întâlniri video pentru a ajuta în timp real la configurarea și adaptarea sistemului la nevoile clientului. Prioritatea a fost lansarea rapidă a recenziilor care conțin detalii despre potrivirea mărimii și calitatea materialului, ceea ce în primele săptămâni a adus deja o creștere a încrederii clienților.
useCasePage.checkReviews
Clienții pot vedea care modele sunt cele mai populare și ce aspecte – confort, material sau potrivire – sunt cele mai frecvent evaluate. Această soluție consolidează credibilitatea brandului și susține deciziile de cumpărare.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Acestea sunt datele pe care le colectăm în timpul achiziției de către client. Datele colectate sunt afișate împreună cu recenziile și în filtrele widgeturilor.
Datele colectate în timpul procesului de recenzie sunt afișate în widgeturi pentru a ajuta cumpărătorii să ia decizia corectă de cumpărare.
Aceste funcționalități permit personalizarea suplimentară a recenziilor colectate, facilitând cumpărătorilor luarea unor decizii de achiziție și mai precise.
Potrivirea lenjeriei este fundația confortului, motiv pentru care evaluările generale nu sunt suficiente. TrustMate permite colectarea de date detaliate care ajută cu adevărat viitoarele cliente. La adăugarea recenziilor, întrebăm despre potrivirea mărimii, confortul pe parcursul zilei, susținerea bustului, respirabilitatea materialului și durabilitatea după spălare.
Aceste informații sunt legate de atribute precum mărimea sutienului, tipul cupei și tipul materialului, permițând filtrarea recenziilor după criterii specifice. Rezultatul? Clienții găsesc mai repede produsul care li se potrivește perfect, iar magazinul reduce retururile.
Când un client navighează în categoria de lenjerie, are adesea zeci de modele de sutiene și chilotei din care să aleagă. Datorită TrustMate, apar stele pe listele de produse, evidențiind articolele cu cele mai bune evaluări. În astfel de categorii, numărul de recenzii și media ratingurilor influențează adesea alegerea – în special când clienta nu este familiarizată cu un anumit model. Această soluție ajută utilizatorii să ia decizii informate și îi direcționează către produsele cu cea mai mare recunoaștere, crescând totodată vânzările celor mai bine vândute articole.
Evidențierea în rezultatele căutării Google este crucială pentru magazinele online, iar stelele lângă numele magazinului și al produselor cresc semnificativ vizitele. TrustMate trimite automat recenziile atât către anunțurile Google, cât și către rezultatele organice, asigurând că recenziile clienților sunt vizibile direct în listările de căutare. Microdatele din widgeturi asigură afișarea corectă a ratingurilor sub formă de stele, ceea ce crește rata de clic și consolidează încrederea în brand.
La Gorteks, de la bun început, ne-am concentrat pe comunicare eficientă și rapidă. În industria modei, răspunsul prompt este important, motiv pentru care suntem întotdeauna disponibili pentru client prin telefon, e‑mail și chat, rezolvând solicitările în maximum 48 de ore. Am asistat la ajustarea setărilor sistemului și am oferit recomandări despre cum să folosească cel mai bine recenziile în campaniile de marketing. Datorită acestui fapt, TrustMate funcționează nu doar ca un instrument de colectare a recenziilor, ci și ca un sprijin real în construirea încrederii în brand.
Transparența recenziilor este cheia construirii încrederii clienților. Implementând TrustMate, fiecare recenzie are un badge grafic care arată traseul publicării – dacă provine de la un cumpărător real sau a fost adăugată printr‑o altă metodă.
Extinderea widgetului permite utilizatorilor să se familiarizeze cu descrierea detaliată a procesului de colectare și moderare a recenziilor, asigurând conformitatea cu Directiva Omnibus și DSA. În plus, utilizatorii pot raporta recenziile dacă observă posibile încălcări, ceea ce garantează un nivel mai ridicat de autenticitate a conținutului.