Το TrustMate είναι ένα καινοτόμο εργαλείο διαχείρισης αξιολογήσεων που ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό με τις μοναδικές δυνατότητες και την αποτελεσματικότητά του.
|
|
|
Είμαι πολύ ικανοποιημένος, η υπηρεσία με βοήθησε να επιλέξω παπούτσια που ταιριάζουν τέλεια στο πόδι μου 🥰
Συχνά μας ζητάτε συγκεκριμένα παραδείγματα υλοποίησης και τα πραγματικά αποτελέσματα που φέρνουν οι λύσεις μας. Σε απάντηση στις προσδοκίες σας, ετοιμάσαμε μια περίληψη βασικών χαρακτηριστικών που βοήθησαν τους πελάτες μας να αυξήσουν τις πωλήσεις, να βελτιώσουν τα ποσοστά μετατροπής και να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη στο εμπορικό τους σήμα.
Εδώ θα βρείτε λεπτομερείς περιγραφές υλοποίησης, τον χρόνο που απαιτείται για την ανάπτυξη, καθώς και σχόλια από διευθυντές υπεύθυνους για το έργο από την πλευρά του πελάτη και σχόλια εμπειρογνωμόνων του TrustMate, που ήταν υπεύθυνοι για την υλοποίηση.
Μέσα από αυτές τις μελέτες περιπτώσεων, θα δείτε πώς οι λύσεις μας – από τη συλλογή και προβολή αξιολογήσεων, την εφαρμογή των οδηγιών Omnibus και DSA, έως την ενσωμάτωση με την Google – επηρεάζουν την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ίσως ήδη αναγνωρίσετε λειτουργίες που θα μπορούσαν να αυξήσουν τις πωλήσεις και στο κατάστημά σας!
Μετά από χρόνια χρήσης πολλών συστημάτων, όπως το Ekomi στην Πολωνία υπό τη μάρκα trusted.pl, όταν μεταβήκαμε στο TrustMate δεν παρατήρησα μείωση στη συγκέντρωση αξιολογήσεων. Ωστόσο, το TrustMate έχει σαφές πλεονέκτημα γιατί, για καταστήματα σε άλλες αγορές όπως η Γερμανία, δεν χρειάζεται να αγοράσουμε νέα συνδρομή για νέο domain – μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε μία συνδρομή. Επιπλέον, το TrustMate μεταφράζει όλες τις αξιολογήσεις μας στα Γερμανικά, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχούμε γι' αυτό. Είναι πολύ πιο εύκολο να συγκεντρώσεις αξιολογήσεις και να επεκταθείς στο εξωτερικό όταν όλες οι αξιολογήσεις που έχουν συλλεχθεί είναι ήδη μεταφρασμένες κατά το άνοιγμα του καταστήματος. Ένα ακόμα πολύ σημαντικό χαρακτηριστικό είναι η προβολή αξιολογήσεων στις διαφημίσεις Google. Όσον αφορά την ευκολία χρήσης και ρύθμισης, το TrustMate υπερτερεί και αφήνει τον ανταγωνισμό πολύ πίσω. Συνοπτικά, το TrustMate είναι απλά καλύτερο από τον ανταγωνισμό και πολύ πιο οικονομικό για μια εταιρεία που θέλει να επεκταθεί σε άλλες αγορές.
Κατά τη διάρκεια αυτής της συνάντησης, παρουσιάζουμε στον πελάτη τις λεπτομέρειες του συστήματος συλλογής αξιολογήσεων. Συζητάμε τα οφέλη που μπορούν να επιτύχουν, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης της εικόνας του καταστήματος, της αύξησης του ποσοστού μετατροπής και της ορατότητας στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. Αναλύουμε τις επιχειρηματικές ανάγκες του πελάτη, προσαρμόζουμε τις λειτουργίες ώστε να ταιριάζουν στο επιχειρηματικό τους μοντέλο και απαντάμε σε τυχόν ερωτήσεις. Ολοκληρώνουμε τις λεπτομέρειες της συνεργασίας, ορίζουμε το εύρος υπηρεσιών και θέτουμε τους τεχνικούς και νομικούς όρους. Ο πελάτης λαμβάνει πρόσβαση στο πάνελ διαχείρισης και οδηγίες υλοποίησης. Σε αυτό το στάδιο, μπορούμε επίσης να προετοιμάσουμε ένα σχέδιο επικοινωνίας και πρόγραμμα για τα επόμενα βήματα.
Κατά τη διάρκεια αυτής της συνάντησης, παρουσιάζουμε στον πελάτη τις λεπτομέρειες του συστήματος συλλογής αξιολογήσεων. Συζητάμε τα οφέλη που μπορούν να επιτύχουν, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης της εικόνας του καταστήματος, της αύξησης του ποσοστού μετατροπής και της ορατότητας στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. Αναλύουμε τις επιχειρηματικές ανάγκες του πελάτη, προσαρμόζουμε τις λειτουργίες ώστε να ταιριάζουν στο επιχειρηματικό τους μοντέλο και απαντάμε σε τυχόν ερωτήσεις. Ολοκληρώνουμε τις λεπτομέρειες της συνεργασίας, ορίζουμε το εύρος υπηρεσιών και θέτουμε τους τεχνικούς και νομικούς όρους. Ο πελάτης λαμβάνει πρόσβαση στο πάνελ διαχείρισης και οδηγίες υλοποίησης. Σε αυτό το στάδιο, μπορούμε επίσης να προετοιμάσουμε ένα σχέδιο επικοινωνίας και πρόγραμμα για τα επόμενα βήματα.
Ολοκληρώνουμε τις λεπτομέρειες της συνεργασίας, ορίζουμε το εύρος των υπηρεσιών και θέτουμε τους τεχνικούς και νομικούς όρους. Ο πελάτης λαμβάνει πρόσβαση στο πάνελ διαχείρισης και οδηγίες υλοποίησης. Σε αυτό το στάδιο, μπορούμε επίσης να προετοιμάσουμε ένα σχέδιο επικοινωνίας και ένα χρονοδιάγραμμα για τα επόμενα βήματα.
Ολοκληρώνουμε τις λεπτομέρειες της συνεργασίας, ορίζουμε το εύρος των υπηρεσιών και θέτουμε τους τεχνικούς και νομικούς όρους. Ο πελάτης λαμβάνει πρόσβαση στο πάνελ διαχείρισης και οδηγίες υλοποίησης. Σε αυτό το στάδιο, μπορούμε επίσης να προετοιμάσουμε ένα σχέδιο επικοινωνίας και ένα χρονοδιάγραμμα για τα επόμενα βήματα.
Εκπαίδευση της ομάδας του πελάτη, καλύπτοντας βασικές λειτουργίες του συστήματος, μεθόδους ενσωμάτωσης και βέλτιστες πρακτικές για τη συλλογή αξιολογήσεων. Καθορίζουμε από κοινού ποια δεδομένα θέλουμε να συλλέξουμε από τους πελάτες, πώς θα πρέπει να είναι η διαδικασία αποστολής αιτημάτων αξιολόγησης και πώς να χρησιμοποιήσουμε τα συλλεγόμενα δεδομένα για τη βελτιστοποίηση των ποσοστών μετατροπής.
Εκπαίδευση της ομάδας του πελάτη, καλύπτοντας βασικές λειτουργίες του συστήματος, μεθόδους ενσωμάτωσης και βέλτιστες πρακτικές για τη συλλογή αξιολογήσεων. Καθορίζουμε από κοινού ποια δεδομένα θέλουμε να συλλέξουμε από τους πελάτες, πώς θα πρέπει να είναι η διαδικασία αποστολής αιτημάτων αξιολόγησης και πώς να χρησιμοποιήσουμε τα συλλεγόμενα δεδομένα για τη βελτιστοποίηση των ποσοστών μετατροπής.
Εγκατάσταση και διαμόρφωση του συστήματος αποστολής αιτημάτων αξιολόγησης. Δοκιμάζουμε τη σωστή λειτουργία της ενσωμάτωσης, ελέγχουμε αν το σύστημα αποστέλλει σωστά τα αιτήματα για αξιολόγηση και επαληθεύουμε ότι τα δεδομένα συλλέγονται σωστά στο πάνελ διαχείρισης. Σε αυτό το στάδιο, αντιμετωπίζουμε τυχόν τεχνικά ζητήματα.
Εγκατάσταση και διαμόρφωση του συστήματος αποστολής αιτημάτων αξιολόγησης. Δοκιμάζουμε τη σωστή λειτουργία της ενσωμάτωσης, ελέγχουμε αν το σύστημα αποστέλλει σωστά τα αιτήματα για αξιολόγηση και επαληθεύουμε ότι τα δεδομένα συλλέγονται σωστά στο πάνελ διαχείρισης. Σε αυτό το στάδιο, αντιμετωπίζουμε τυχόν τεχνικά ζητήματα.
Ξεκινάμε τη συλλογή των πρώτων αξιολογήσεων από τους πελάτες. Αναλύουμε το περιεχόμενό τους, ελέγχοντας ποια στοιχεία του καταστήματος επαινούνται περισσότερο και ποια χρειάζονται βελτίωση. Σε αυτό το σημείο, μπορούμε επίσης να αρχίσουμε τον διαχωρισμό των αξιολογήσεων για καλύτερη διαχείριση της επικοινωνίας με τους πελάτες και πιο αποτελεσματική ανταπόκριση στις κριτικές.
Ξεκινάμε τη συλλογή των πρώτων αξιολογήσεων από τους πελάτες. Αναλύουμε το περιεχόμενό τους, ελέγχοντας ποια στοιχεία του καταστήματος επαινούνται περισσότερο και ποια χρειάζονται βελτίωση. Σε αυτό το σημείο, μπορούμε επίσης να αρχίσουμε τον διαχωρισμό των αξιολογήσεων για καλύτερη διαχείριση της επικοινωνίας με τους πελάτες και πιο αποτελεσματική ανταπόκριση στις κριτικές.
Ξεκινάμε τη συλλογή των πρώτων αξιολογήσεων από τους πελάτες. Αναλύουμε το περιεχόμενό τους, ελέγχοντας ποια στοιχεία του καταστήματος επαινούνται περισσότερο και ποια χρειάζονται βελτίωση. Σε αυτό το σημείο, μπορούμε επίσης να αρχίσουμε τον διαχωρισμό των αξιολογήσεων για καλύτερη διαχείριση της επικοινωνίας με τους πελάτες και πιο αποτελεσματική ανταπόκριση στις κριτικές.
Ξεκινάμε τη συλλογή των πρώτων αξιολογήσεων από τους πελάτες. Αναλύουμε το περιεχόμενό τους, ελέγχοντας ποια στοιχεία του καταστήματος επαινούνται περισσότερο και ποια χρειάζονται βελτίωση. Σε αυτό το σημείο, μπορούμε επίσης να αρχίσουμε τον διαχωρισμό των αξιολογήσεων για καλύτερη διαχείριση της επικοινωνίας με τους πελάτες και πιο αποτελεσματική ανταπόκριση στις κριτικές.
Οι αξιολογήσεις είναι πλέον έτοιμες για δημοσίευση στον ιστότοπο του καταστήματος. Εκκινήσουμε widgets που παρουσιάζουν τις αγοραστικές εμπειρίες πελατών με ελκυστικό τρόπο. Επιπλέον, οι σωστά διαμορφωμένες αξιολογήσεις υποστηρίζουν την οργανική τοποθέτηση στη Google (SEO), καθώς οι μοναδικές αξιολογήσεις θεωρούνται από τη μηχανή αναζήτησης ως περιεχόμενο που αυξάνει την αξία της σελίδας.
Οι αξιολογήσεις είναι πλέον έτοιμες για δημοσίευση στον ιστότοπο του καταστήματος. Εκκινήσουμε widgets που παρουσιάζουν τις αγοραστικές εμπειρίες πελατών με ελκυστικό τρόπο. Επιπλέον, οι σωστά διαμορφωμένες αξιολογήσεις υποστηρίζουν την οργανική τοποθέτηση στη Google (SEO), καθώς οι μοναδικές αξιολογήσεις θεωρούνται από τη μηχανή αναζήτησης ως περιεχόμενο που αυξάνει την αξία της σελίδας.
Μετά τη συγκέντρωση επαρκούς αριθμού αξιολογήσεων, αυτές εμφανίζονται επίσης στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google ως αστέρια δίπλα στους συνδέσμους του καταστήματος. Ως αποτέλεσμα, το ποσοστό κλικ (CTR) αυξάνεται, κάτι που μεταφράζεται άμεσα σε περισσότερη επισκεψιμότητα στο κατάστημα και ενδεχομένως μεγαλύτερες πωλήσεις. Η συστηματική συλλογή αξιολογήσεων βοηθά στη διατήρηση υψηλής ποιότητας βαθμολογιών και αυξάνει την αξιοπιστία του καταστήματος στα μάτια των πελατών.
Μετά τη συγκέντρωση επαρκούς αριθμού αξιολογήσεων, αυτές εμφανίζονται επίσης στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google ως αστέρια δίπλα στους συνδέσμους του καταστήματος. Ως αποτέλεσμα, το ποσοστό κλικ (CTR) αυξάνεται, κάτι που μεταφράζεται άμεσα σε περισσότερη επισκεψιμότητα στο κατάστημα και ενδεχομένως μεγαλύτερες πωλήσεις. Η συστηματική συλλογή αξιολογήσεων βοηθά στη διατήρηση υψηλής ποιότητας βαθμολογιών και αυξάνει την αξιοπιστία του καταστήματος στα μάτια των πελατών.
Για την Butomaniak, υλοποιήσαμε μια δυναμική πρόσκληση μέσω email για αξιολογήσεις, όπου πρωταγωνιστεί ένα τολμηρό πορτοκαλί – ενεργητικό και μοντέρνο, που ταιριάζει απόλυτα με την οπτική ταυτότητα του brand.
Προσαρμόσαμε το ύφος της επικοινωνίας στο κοινό – από sneakerheads μέχρι δρομείς και λάτρεις του streetwear. Παρά το έντονο χρώμα, το email διατήρησε την αναγνωσιμότητα και μια επαγγελματική εμφάνιση, και ο αριθμός των συλλεχθέντων αξιολογήσεων επιβεβαίωσε την αποτελεσματικότητα της υλοποίησης.
Στον κλάδο της υπόδησης, η απόφαση αγοράς εξαρτάται από πολλούς παράγοντες – από την άνεση μέχρι την αντοχή του υλικού. Η Butomaniak ήταν μια εταιρεία που γνώριζε από την αρχή ότι ένα καλά υλοποιημένο σύστημα αξιολογήσεων μπορεί να γίνει σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Μαζί, προσαρμόσαμε τα εργαλεία μας σε αυτή την ιδιαιτερότητα – εισάγαμε ερωτήσεις για την εφαρμογή μεγέθους, τον τύπο δραστηριότητας και την απορρόφηση κραδασμών. Η υλοποίηση κύλησε ομαλά και το σύστημα λειτουργεί σταθερά, προσφέροντας πραγματικά οφέλη στους πελάτες με ευκολότερες επιλογές και λιγότερες επιστροφές.
useCasePage.butomaniakIntuitiveForm
Χάρη σε ένα καλά σχεδιασμένο περιβάλλον, ο χρήστης περνά διαισθητικά όλη τη διαδικασία αξιολόγησης, και το δυναμικό σύστημα προτάσεων κάνει έτσι ώστε ακόμη και τα σύντομα σχόλια να εμπλουτίζονται με σχετικές πληροφορίες. Το αποτέλεσμα της υλοποίησης είναι μεγαλύτερος αριθμός ουσιαστικών αξιολογήσεων που επηρεάζουν πραγματικά τις αγοραστικές αποφάσεις.
Η υλοποίηση στην Butomaniak κύλησε ομαλά και χωρίς περιττές καθυστερήσεις. Από την αρχή θέλαμε το σύστημα αξιολογήσεων όχι μόνο να συλλέγει βαθμολογίες αλλά και να παρέχει στους αγοραστές σημαντικές πληροφορίες για την άνεση και την εφαρμογή των υποδημάτων. Η συνεργασία ήταν άψογη και χάρη στις τακτικές συμβουλευτικές συνεδρίες προσαρμόσαμε ευέλικτα τις λύσεις στις ανάγκες του καταστήματος. Μετά την εκκίνηση του συστήματος, υπήρξε άμεση αύξηση της δραστηριότητας των χρηστών, με τους πελάτες να μοιράζονται ευκολότερα τις εμπειρίες τους. Αυτό δείχνει πόσο σημαντικές είναι οι ειλικρινείς αξιολογήσεις στον κλάδο υπόδησης.
Έχετε αναζητήσει ποτέ "Butomaniak reviews" πριν αγοράσετε αθλητικά παπούτσια; Είναι μια από τις συχνότερα αναζητούμενες φράσεις από πελάτες που θέλουν να βεβαιωθούν ότι επιλέγουν ένα αξιόπιστο κατάστημα.
Το επιχειρηματικό προφίλ του TrustMate επιτρέπει στους χρήστες να βρίσκουν γρήγορα αξιολογήσεις από άλλους αγοραστές, τα πιο δημοφιλή μοντέλα και τάσεις πωλήσεων. Χάρη σε αυτό, οι χρήστες μπορούν να δουν ποια παπούτσια έχουν υψηλή βαθμολογία για άνεση, αντοχή και εφαρμογή, κάτι που αυξάνει την εμπιστοσύνη τους πριν την αγορά και ενισχύει την αξιοπιστία του καταστήματος.
Οι αξιολογήσεις δεν πρέπει να είναι απλώς ένα πρόσθετο – πρέπει να γίνουν αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας αγοράς. Το TrustMate προσφέρει ευφυείς λύσεις που αναδεικνύουν τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά της αξιολογημένης υπόδησης, όπως άνεση, εφαρμογή και αντοχή.
Οι πελάτες μπορούν να δουν φωτογραφίες χρηστών και να συγκρίνουν μοντέλα βάσει πραγματικών αξιολογήσεων. Χάρη σε αυτό, οι αγοραστές λαμβάνουν πλήρεις πληροφορίες που τους βοηθούν να πάρουν ενημερωμένη απόφαση, και το κατάστημα κερδίζει υψηλότερη μετατροπή και πιστότητα πελατών.
Αυτά είναι τα δεδομένα που συλλέγουμε κατά την αγορά από τον πελάτη. Τα συλλεγμένα δεδομένα εμφανίζονται μαζί με τις αξιολογήσεις και στα φίλτρα των widgets.
Τα δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία αξιολόγησης εμφανίζονται στα widgets για να βοηθούν τους αγοραστές να πάρουν τη σωστή αγοραστική απόφαση.
Αυτά τα χαρακτηριστικά επιτρέπουν περαιτέρω εξατομίκευση των συλλεγμένων αξιολογήσεων, διευκολύνοντας τους αγοραστές να κάνουν ακόμη πιο ακριβείς επιλογές.
Κάθε παπούτσι είναι διαφορετικό, και τα καλά επιλεγμένα υποδήματα είναι το κλειδί για άνεση. Το TrustMate επιτρέπει τη συλλογή λεπτομερών πληροφοριών κατά την προσθήκη αξιολογήσεων, ρωτώντας για εφαρμογή μεγέθους, μήκος της διαδρομής που διανύεται πιο συχνά, βάρος χρήστη, επίπεδο απορρόφησης κραδασμών και πρόσφυση.
Συνδυάζουμε αυτά τα δεδομένα με χαρακτηριστικά όπως μέγεθος παπουτσιού, πλάτος και χρώμα, επιτρέποντας στους αγοραστές να φιλτράρουν τις αξιολογήσεις ανάλογα με τις ανάγκες τους. Αυτό βοηθά τους χρήστες να βρουν εύκολα το ιδανικό μοντέλο και μειώνει τις επιστροφές για το κατάστημα.
Σε μια σελίδα γεμάτη εκατοντάδες μοντέλα αθλητικών και lifestyle παπουτσιών, οι πελάτες συχνά αναζητούν καθοδήγηση για να πάρουν την καλύτερη απόφαση. Το TrustMate εισάγει αστέρια απευθείας στις λίστες προϊόντων, έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν αμέσως να δουν ποια μοντέλα είναι τα πιο δημοφιλή και υψηλά βαθμολογημένα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο αριθμός των αξιολογήσεων και ο μέσος όρος βαθμολογίας γίνονται σημαντικότεροι δείκτες από την τιμή. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα οι πελάτες να επιλέγουν πιο συχνά δοκιμασμένα προϊόντα, γεγονός που μειώνει τον κίνδυνο επιστροφών και αυξάνει την ικανοποίηση από τις αγορές.
Στον γρήγορο κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, κάθε μέθοδος προβολής στα αποτελέσματα αναζήτησης μετράει. Το TrustMate επιτρέπει την αυτόματη αποστολή των συλλεχθέντων αξιολογήσεων στις διαφημίσεις Google και στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης, ώστε οι αξιολογήσεις να εμφανίζονται ως αστέρια στις καταχωρίσεις της Google. Η χρήση μικροδεδομένων στα widgets εξασφαλίζει ότι οι αξιολογήσεις ερμηνεύονται σωστά από τους αλγορίθμους των μηχανών αναζήτησης, οδηγώντας σε υψηλότερο ποσοστό κλικ. Περισσότερα κλικ σημαίνουν περισσότερη επισκεψιμότητα και καλύτερα αποτελέσματα πωλήσεων.
Στον ταχύ ρυθμό του ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι κρίσιμο κάθε ζήτημα να επιλύεται γρήγορα και αποδοτικά. Γι' αυτό στην Butomaniak παρέχουμε συνεχόμενη πρόσβαση σε τεχνική υποστήριξη – μέσω τηλεφώνου, email και chat. Κάθε αίτημα διαχειρίζεται εντός το πολύ 48 ωρών, δίνοντας στον πελάτη τη βεβαιότητα ότι δεν θα μείνει μόνος με οποιαδήποτε πρόκληση. Στόχος μας δεν είναι μόνο να απαντούμε σε αιτήματα αλλά και να προσφέρουμε συμβουλές για νέα χαρακτηριστικά και βελτιστοποίηση, που μεταφράζονται σε πραγματικά αποτελέσματα πωλήσεων.
Οι αγοραστές παπουτσιών αναμένουν διασφάλιση ότι οι αξιολογήσεις που διαβάζουν είναι αξιόπιστες και νομικά συμβατές. Χάρη στην ενσωμάτωση με το TrustMate, κάθε αξιολόγηση διαθέτει ένα γραφικό σήμα που δείχνει πώς έφτασε στη σελίδα – είτε προέρχεται από επαληθευμένο πελάτη είτε από άλλη πηγή.
Μετά το άνοιγμα του widget, οι χρήστες μπορούν να διαβάσουν μια λεπτομερή περιγραφή της διαδικασίας συλλογής και δημοσίευσης αξιολογήσεων, εξασφαλίζοντας συμμόρφωση με την Οδηγία Omnibus και το DSA. Επιπλέον, κάθε αξιολόγηση μπορεί να αναφερθεί εάν κριθεί ότι παραβιάζει τους κανόνες, αυξάνοντας την εμπιστοσύνη στις αξιολογήσεις και στην επωνυμία.
