Platinum Palace Boutique Hotel & SPA - opinie klientów

Niestety, moja druga wizyta w tym hotelu pozostawiła zupełnie inne wrażenia niż pierwsza. Podczas pierwszego pobytu byłam naprawdę pozytywnie zaskoczona obsługą. Już przy wejściu zostałam miło przywitana, pracownik pomógł mi z walizką, a cały początek pobytu sprawił, że poczułam się jak gość w hotelu o wysokim standardzie. Niestety, podczas kolejnej wizyty, która miała być wyjątkowa ze względu na urodziny bliskiej mi osoby, spotkałam się z obsługą, która zdecydowanie odbiegała od standardu, jakiego można oczekiwać od hotelu pięciogwiazdkowego. Największe rozczarowanie dotyczyło obsługi podczas śniadania. Spóźniliśmy się zaledwie około 10 minut, a mimo że jedzenie nadal było dostępne i wyłożone, atmosfera, komentarze personelu oraz sposób, w jaki byliśmy obserwowani, sprawiały wrażenie, jakbyśmy byli nieproszonymi gośćmi, którzy powinni już opuścić restaurację. Zamiast spokojnie zjeść śniadanie, czuliśmy się niekomfortowo i pospieszani. Takie zachowanie jest po prostu nie na miejscu, szczególnie w obiekcie tej klasy. Szkoda, ponieważ hotel ma potencjał, a moja pierwsza wizyta naprawdę dobrze rokowała. Niestety, druga pokazała, że piękne wnętrza, wysoki standard obiektu i pięć gwiazdek na szyldzie to nie wszystko. O poziomie hotelu świadczy przede wszystkim obsługa i sposób traktowania gości. Przyjechaliśmy świętować wyjątkową okazję, a wyjechaliśmy z poczuciem dużego rozczarowania. W hotelu pięciogwiazdkowym gość nie powinien mieć wrażenia, że przeszkadza personelowi samą swoją obecnością.

Завтрак для такого отеля очень слабенький. Маленькая парковка для авто. Номера хорошие, обслуживание тоже.

Disappointed . Heating system is not working at all .

Hotel sam w sobie, jego klimat, i jego wnętrze, zrobiło na nas bardzo pozytywne wrażenie. Obsługa w pierwszym dniu naprawdę czapki z głów. Miła, sympatyczna a do tego chętna do jakiejkolwiek pomocy. Super Ale drugi dzień w zakresie obsługi gościa ostudził nasz entuzjazm . Pięć gwiazdek w hotelu po pierwsze nie jest za darmo i patrząc na sam hotel jak najbardziej na to zasługuje, ale po drugie te 5 gwiazdek też zobowiązuje do pewnych usług, dostępnych również poza standardowymi godzinami i tutaj czekała nas niekoniecznie miła niespodzianka. Spóźnienie na śniadanie 10 minut jest ewidentnie naszym spóźnieniem, i i za to bardzo przeprosiliśmy, co przez część obsługi zostało zrozumiane i rzeczywiście zrobili wszystko, żebyśmy to śniadanie otrzymali. Z drugiej zaś strony spojrzenia, komentarze pomiędzy innym personelem i ocenianie nas poza naszymi plecami, nie jest w żaden sposób super dodatkiem do śniadania. Żeby zakończyć śniadanie w „super atmosferze „ ( sarkazm) i jeżdżącymi wózkami z personelem sprzątającym naczynia, wycofaliśmy się na taras zewnętrzny, żeby w spokoju dojeść i wypić kawę, i żeby nie narażać się na być może niekoniecznie pozytywne komentarze i spojrzenia oceniające nasze osoby. W hotelu 3 gwiazdkowym przy wykupionym śniadaniu przy rezerwacji być może to postępowanie ze strony obsługi , byłoby zrozumiałe, chociaż nocując w wielu hotelach o różnych standardach z czymś takim się nie spotkałem, ale tak jak wspomniałem wczesniej 5 gwiazdek zobowiązuje do pewnych ustępstw, za co gość płaci więcej 🙂 Podsumowując: Szkoda że kilka osób może zniweczyć starania innych pracowników, którzy robią bardzo dużo ze swojej strony, żeby gość poczuł się bardzo dobrze i komfortowo w tym hotelu, i zamiast samych pozytywnych opinii wychodzą takie opinie jak ta. Szymek

Bonjour à toute l’équipe et à la direction de l’hôtel Platinum Palace. Nous avons vraiment été très agréablement surpris par tous les services proposés par votre hôtel... Nous tenons à remercier tout le personnel qui a pris tant soins de nous pendant notre séjour chez vous. Tout était parfait et notre séjour chez vous a été vraiment spécial. Pour être honnête, votre hôtel, grâce à toutes les commodités et la convivialité du personnel, est un endroit à Wroclaw incontournable. Pour information de la direction de l’hôtel : Vous pouvez vraiment être fiers de votre équipe et de votre personnel. Bravo et surtout merci à vous tous. Nous reviendrons sans aucune hésitation Cordialement, Francis

Daje dwie gwiazdki wyłącznie ze względu na miły personel - panowie rano w recepcji i panie w restauracji. Niestety standard pokoi w przypadku podobno pięciogwiazdkowego hotelu jest dla mnie nie do zaakceptowania. Po prostu PORAŻKA! Pokój nr 307 który początkowo otrzymaliśmy z mężem nie spełniał nawet podstawowych standardów estetyki, komfortu a przede wszystkim bezpieczeństwa. Łóżko to był praktycznie sam stelaż przystawiony do gołych, kiedyś pomalowanych na biało brudnych ścian z jednej strony ze skosem. W ścianach dziury, jakiś betonowy schodek na wejściu zasilikonowany jak na budowie, zza biurka zwisał przedłużacz. Ściana pod oknem dachowym tak brudna że nawet w słabym świetle tego pomieszczenia rzucała się w oczy. Okno się otwierało ale niestety nie było możliwości zostawić go uchylonego bo natychmiast się zamykało. Osobny temat to łazienka. Przejście do niej prowadziło pod skosem, bez drzwi co pozbawiało nas prywatności. Nie wiem jak właściciele hotelu ale ja wolę pewne czynności w łazience wykonywać bez obecności męża. Mąż który ma 185cm wzrostu musiał zginąć się w pół żeby przejść pod skosem i dostać się do łazienki a ja mająca 165cm musiałam się schylać do lustra. Wanna umieszczona na podwyższeniu przez co stała na schodku który zwężał szerokość przejścia pod skosem do ok 60cm ale co najgorsze schodek był obłożony identycznymi kafelkami jak podłoga. Przy tym słabym oświetleniu był praktycznie niewidoczny! Niestety boleśnie się o tym przekonałam. Obiłam kostkę a paznokieć odwarstwił mi się do połowy. Po interwencji u dość specyficznej pani w recepcji dostaliśmy nowy pokój. Zostałam wtedy również poinformowana, że zdjęcia na booking są przykładowe a pokój 307 otrzymaliśmy dlatego, że rezerwacji dokonaliśmy późno. Owszem decyzja o noclegu była spontaniczna ale trudno mi uwierzyć że dopiero ok godziny 22 nagle znalazł się inny pokój który wg pani recepcjonistki był w międzyczasie posprzątany. Na informację o mojej nodze usłyszałam „oj” Kolejny pokój był lepszy. Również do odświeżenia, z wystającym zza biurka przedłużaczem ale przynajmniej można było bez problemu skorzystać z łazienki choć w dalszym ciągu twierdzę, że do standardów 5 gwiazdek bardzo daleko Z nerwów niestety nie zrobiłam za dużo zdjęć ale kilka do wglądu Ponieważ nie mam możliwości odpisania na odpowiedź z hotelu chętnie napiszę to tutaj. Szanowny panie skoro chwalicie się unikalnością pokoi na poddaszu dlaczego na żadnym zdjęciu nie znalazłam tego pokoju jako reklamy? To co przedstawiacie u siebie na stronie internetowej i na booking to zwyczajne oszustwo.

top eigentlich buch ich das hotel immer wegen dem parkplatz.. aber die zimmer und das frühstück sind auch top ! vermissen tue ich in polnischen hotels immer die unersetzlichen afrikanischen servicekräfte...

Pobyt okay, hotel dość oddalony od centrum i blisko ruchliwej trajektorii. Śniadanie super, czystość dobra, obsługa miła, wnętrza nowoczesne, SPA małe, ale wystarczająca sauna. Szkoda, że nie można otworzyć okna w pokoju - nawet uchylić, a jedynie korzystać z AC. Swoją drogą proszę o sprawdzenie blokady kaucji - zwolniona przez recepcję po pobycie przy Checkout, a na karcie nadal środki zablokowane. pozdrawiam

Hotel bellissimo, stanza grande e pulitissima. Fermata tram davanti Hotel comodissima per raggiungere il centro Spa piccola ma confortevole..colazione eccezionale.

Bardzo miła obsługa rezerwacja przeszła bez żadnych problemow w pokojach bardzo czysto w sumie nie było się do czego doczepić

Hotel zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie zarówno pod względem komfortu, jak i poziomu obsługi. Pokój był elegancki, przestronny i bardzo dobrze wyposażony. Wszystko było czyste i zadbane, a wygodne łóżko pozwoliło mi naprawdę dobrze wypocząć. Dużym atutem hotelu jest również obsługa. Personel był niezwykle miły, profesjonalny i pomocny, dzięki czemu od początku czułam się bardzo komfortowo i zaopiekowana. Na szczególne wyróżnienie zasługuje również kuchnia. Dania były świeże, smaczne i pięknie podane, a śniadanie oferowało duży wybór i bardzo dobrą jakość produktów. Cały pobyt oceniam bardzo pozytywnie. Z przyjemnością wrócę do Platinum Palace przy kolejnej okazji i zdecydowanie polecam ten hotel osobom szukającym komfortowego i eleganckiego miejsca we Wrocławiu.

Dania serwowane w Restauracji Platinum to prawdziwa uczta dla zmysłów. Idealnie wysprzątany pokój, czysta i ładna łazienka. Wyjątkowa lokalizacja Hotelu Platinum Palace, przy pięknym Parku Południowym we Wrocławiu. Obsługa jest oczywiście na plus. Bardzo polecamy skorzystanie ze strefy spa, zabiegi są bajeczne!

Super naprawdę polecam

Super

Świetny hotel! Bardzo miła i pomocna obsługa, pokoje czyste, komfortowe i zadbane. Dużym plusem jest spokojna atmosfera oraz smaczne śniadania. Cały pobyt był bardzo udany. Zdecydowanie polecam!

Bardzo polecam ten Hotel , bylam w delegacji we Wroclawiu i bardzo milo wspominam pobyt w hotelu , Pani Daria mloda perspektywiczna osoba bardzo uprzejma , sympatyczna nad wyraz emaptyczna we wszystkim mi pomagala , jeszcze raz dziekuje i do nastepnego razu ! ❤️ kisski

Świetna obsługa i organizacja spotkań firmowych - od A do Z!!!

Wspaniały, kameralny hotel o cudownych wnętrzach. Obsługa na bardzo wysokim poziomie, wyśmienita kuchnia. Ciężko o słabe punkty. Zdecydowanie polecam!

Świetny hotel, pokoje przestronne i w świetnym klimacie. Jedzenie przepyszne - to ze śniadań i z karty. Wrócimy za jakiś czas. Pozdrawiamy.

polecam

Hotel 5cio gwiazdkowy jednak w ocenie mojej i mojej rodziny daleko mu do tego standardu. W recepcji pomylone platnosci- obciążenie z baru przypisane do innego pokoju. Pobierana kaucja za korzystanie z mini baru, zwrócona po prawie 2 tygodniach. Brak możliwości rezerwacji stolika na obiad dla 6 osób- dla 4 tak. Obsługa 6 juz przerosła obsługę. Ignorancja i roztargnienie. Mieliśmy rezerwacje na pokoje deluxe i apartamenty dla 12 osób na 3-4 noce. Pokonało to obsługę. Również winda była niesprawna! Bilet parkingowy na wjazd do hotelu trzeba zarejestrować w recepcji jednak pomimo tego nie ma opcji na wyjazd- nie wiem co jest przyczyna ale po połączeniu sie z obsługą szlaban otwiera pracownik recepcji ręcznie. Na przeciw hotelu jest zajezdnia tramwajowa, która w godzinach wczesno porannych zaczyna swoją pracę i znacznie utrudnia sen. Jest dużo negatywnego do opisania jeszcze. Ogólnie nie polecam przy takich cenach i serwisie.

Wyjątkowy hotel we Wrocławiu! Piękne wnętrza, świetna lokalizacja przy Parku Południowym, wysoki standard i profesjonalna obsługa. Restauracja zdecydowanie na plus. Miejsce z klasą i niepowtarzalnym klimatem — z przyjemnością wrócę!

Hotel w centrum Wrocławia, a dookoła cisza i spokój. Świetna lokalizacja. Bardzo komfortowy pobyt, czysto i miło. Wspaniały pokój z wygodnym łóżkiem. Dużo miejsc do odpoczynku w ogrodzie hotelowym. Obsługa dba o wszystko na najwyższym poziomie - pełen profesjonalizm.

Klimatyczny hotel, pyszne jedzenie, miła obsługa.

Krásné pokoje, moderní prostředí, nádherný design hotelu. Bydleli jsme rodinnou ve dvou apartmánech, které jsou plně vybavené a mají vše co potřebujete. Krásné, čisté a pohodlné. Co bylo trošku nepříjemné, tak v jednom z apartmánů (č.100) byla velmi hlasitě slyšet tekoucí voda z pokojů nade mnou, jakmile někdo používal sprchu nebo záchod. Wellness centrum za mě má pár nedostatků, zejména kdy přímo z vířivky mají přímý pohled na lidi do sauny, která není nijak zatemněná a je tam "vše" vidět. Stejně tak mi chyběla cool down zóna, kdy vylezete ze sauny, použijete studenou sprchu a díky vířivce hned vedle sauny je v celé wellness zóně velké teplo a není tam tak velký prostor pro relaxaci. Parní sauna byla skvělá, využil jsem též běžecký pás při špatném počasí, funguje na výbornou. Obsluha jak hotelu, tak wellness centra je velmi příjemná a milá. Co za mě bylo nedostatkem, byla obsluha u snídaní. Číšníci měli chaos v momentu, kde byla restaurace plná a při extra doobjednání snídaní jsme museli čekat velmi dlouho, navíc lidé co přišli po nás dostali jídlo zhruba o 5 minut dříve. Z bufetové části snídaně není co vytknout, má vše co potřebujete. Celkově to byl příjemný pobyt s dobrou relaxační vložkou.