Platinum Palace Boutique Hotel & SPA - opinie klientów

Hotel 5cio gwiazdkowy jednak w ocenie mojej i mojej rodziny daleko mu do tego standardu. W recepcji pomylone platnosci- obciążenie z baru przypisane do innego pokoju. Pobierana kaucja za korzystanie z mini baru, zwrócona po prawie 2 tygodniach. Brak możliwości rezerwacji stolika na obiad dla 6 osób- dla 4 tak. Obsługa 6 juz przerosła obsługę. Ignorancja i roztargnienie. Mieliśmy rezerwacje na pokoje deluxe i apartamenty dla 12 osób na 3-4 noce. Pokonało to obsługę. Również winda była niesprawna! Bilet parkingowy na wjazd do hotelu trzeba zarejestrować w recepcji jednak pomimo tego nie ma opcji na wyjazd- nie wiem co jest przyczyna ale po połączeniu sie z obsługą szlaban otwiera pracownik recepcji ręcznie. Na przeciw hotelu jest zajezdnia tramwajowa, która w godzinach wczesno porannych zaczyna swoją pracę i znacznie utrudnia sen. Jest dużo negatywnego do opisania jeszcze. Ogólnie nie polecam przy takich cenach i serwisie.

Myślę że moje doświadczenie jest warte opisania, szczególnie po tym jak Pan Mariusz Kaczmarski - dyrektor hotelu - potraktował moje zażalenie na tak samym niskim poziomie jak serwis na moim ślubie. Wzięliśmy ślub w Platinum w Sierpniu 2026. Dodałam listę gości weselnych do umowy tak żeby moi goście mieli zarezerwowane pokoje pod naszymi zaślubinami- myślałam że będzie łatwiej. Kiedy moja teściowa przyjechała do hotelu, pani w recepcji oświadczyła że nie ma rezerwacji pod tym nazwiskiem. Kiedy ja zadzwoniłam do hotelu i powiedziałam że posiadam e-maila z potwierdzeniem, pani poprosiła o przesłanie kto i kiedy będzie zostawał w hotelu. Biorąc pod uwagę że rok zajęła mi organizacja, nie do końca rozumiałam jak ta pani mogła ‚nie zauważyć’ rezerwacji. Teściowa otrzymała klucze, do złego pokoju. Podpisaliśmy umowę z jabłecznikiem z lodami a podane musiało być brownie - podobno jabłecznik się nie dopiekł ale nie wiem do końca jak to jest możliwe. Tort miał być podany z malinami typu włoski - podany został z borówkami. Łosoś był odgrzewany lub za długo pieczony więc całe zamówienie wróciło ze stołów. W dzień ślubu kiedy poszłam skorzystać z toalety bagażowy wszedł do pokoju używając karty, przeklnął ‚ją Pier*’ Bo zostawił kogoś innego torby u nas w pokoju i wyszedł, bez pukania, bez szacunku. Kelner odmówił nalania naszego prosecco wiec sami musieliśmy rozlewać napoje pomimo tego że hotel kasuje za korkowe. Barmana nigdy nie było na barze trzeba było kogoś szukać żeby zamówić drinka Jak chcieliśmy dzień po ślubie zarezerwować stolik na 6 osób na obiad, hotel odmówił rezerwacji. W dzień zaślubin hotel pobrał opłatę 1500zloty za ceremonię, brakowało krzesła, było ponad 30 stopni i parasole nie były przesunięte tak by chronić urzędnika i nas. Cały dzień na ślubie brakowało organizatora. Głośnik za który zapłaciliśmy też nie pojawił się w pokoju, musiałam prosić o przyniesienie po tym jak skrzypaczki zakończyły występ. Hotel nawet nie zapalił świeczek dla nas na obiedzie, jak weszłam na salę musiałam poprosić kelnera o zapalenie wszystkich świeczek jak goście już siedzieli przy stole. Na zaślubinach świeczki były także nie zapalone. Także ja byłam poinformowana przez barmana że muszę opłacić otwarty rachunek na barze który ktoś zostawił nie opłacony dzień przed ślubem. Wysłałam e-maila do pani Darii która zajmuje się organizacją imprez, otrzymałam masaż dla dwójka jako rekompensatę. Dyrektor dodał darmową noc w hotelu. Mieszkam 1800km od Wrocławia o czym wspomniałam w ostatnim e-mailu na który dyrektor nie odpisał. Jestem zawiedzona że ślub który planowałam tak długo, został potraktowany w taki sposób przez 5cio gwiazdkowy hotel.

Wyjątkowy hotel we Wrocławiu! Piękne wnętrza, świetna lokalizacja przy Parku Południowym, wysoki standard i profesjonalna obsługa. Restauracja zdecydowanie na plus. Miejsce z klasą i niepowtarzalnym klimatem — z przyjemnością wrócę!

Hotel w centrum Wrocławia, a dookoła cisza i spokój. Świetna lokalizacja. Bardzo komfortowy pobyt, czysto i miło. Wspaniały pokój z wygodnym łóżkiem. Dużo miejsc do odpoczynku w ogrodzie hotelowym. Obsługa dba o wszystko na najwyższym poziomie - pełen profesjonalizm.

Klimatyczny hotel, pyszne jedzenie, miła obsługa.

Krásné pokoje, moderní prostředí, nádherný design hotelu. Bydleli jsme rodinnou ve dvou apartmánech, které jsou plně vybavené a mají vše co potřebujete. Krásné, čisté a pohodlné. Co bylo trošku nepříjemné, tak v jednom z apartmánů (č.100) byla velmi hlasitě slyšet tekoucí voda z pokojů nade mnou, jakmile někdo používal sprchu nebo záchod. Wellness centrum za mě má pár nedostatků, zejména kdy přímo z vířivky mají přímý pohled na lidi do sauny, která není nijak zatemněná a je tam "vše" vidět. Stejně tak mi chyběla cool down zóna, kdy vylezete ze sauny, použijete studenou sprchu a díky vířivce hned vedle sauny je v celé wellness zóně velké teplo a není tam tak velký prostor pro relaxaci. Parní sauna byla skvělá, využil jsem též běžecký pás při špatném počasí, funguje na výbornou. Obsluha jak hotelu, tak wellness centra je velmi příjemná a milá. Co za mě bylo nedostatkem, byla obsluha u snídaní. Číšníci měli chaos v momentu, kde byla restaurace plná a při extra doobjednání snídaní jsme museli čekat velmi dlouho, navíc lidé co přišli po nás dostali jídlo zhruba o 5 minut dříve. Z bufetové části snídaně není co vytknout, má vše co potřebujete. Celkově to byl příjemný pobyt s dobrou relaxační vložkou.

Na minus zaliczamy brak podjazdu dla osób niepełnosprawnych, oraz dla tych, którzy muszą wnieść swoje walizki po wysokich schodach do drzwi wejściowych. Śniadania mało urozmaicone. Ilość wędlin oraz rodzaj w skromnej ilości. Umieszczenie umywalki w pokoju zamiast w łazience, było mało wygodne. Obiad jaki zjedliśmy pierwszego dnia w hotelu, jedynie ceną odpowiadał 5 gwiazdkom. Zarówno ilość fileta z okonia jak i makreli były bardziej niż skromne, a ich smak także zostawiał dużo do życzenia. Na plus mogę zaliczyć czystość w pokojach i miłą obsługę. Raczej ponownie nie skorzystamy z usług hotelu Platinum

Cudowna lokalizacja zapewnia ciszę i spokój, niezbędne do komfortowego wypoczynku. Obsługa naprawdę opiekuje się Gośćmi.

Uitzonderlijk sfeervol en bijna perfect hotel en restaurant. Voelde haast een beetje decadent zoveel luxe. Kamers rechtstreeks uit VT wonen, brandschoon en mega tv. Ontbijt overvloedig en allemaal vers en lekker. Diner bijzonder smaakvol met bediening met verstand van zaken. Personeel allemaal zeer vriendelijk en behulpzaam. Prive parking en goed bereikbaar. Niet de allergoedkoopste, maar wel de prijs waard.

• Toller Service, Personal sehr freundlich • Sprechen nur englisch oder polnisch • Die Reinigungskraft hat während unseren Aufenthaltes die Betten komplett neu bezogen, alle Oberflächen abgewischt und das Bad komplett geputzt - super! • Während unseren Aufenthaltes wurde am Wochenende eine Hochzeit in dem Hotel gefeiert. Zum Glück hatten wir ein Zimmer in der 2. Etage. In der 1. Etage war die Musik noch sehr laut zu hören. • Auf dem Gelände gibt es knappe Parkplatz Kapazitäten. Außerdem zahlt man 80 zloty bzw. 19€/Nacht, was viel zu teuer ist. Alternative, kostenlose Parkplätze in der Nähe gibt es nicht. Dort war das Parken ein einziger Fiebertraum. Ich hatte noch nie so viel Stress beim Einparken gehabt. Ich musste durch diese enge Gasse rückwärts zurück fahren, da die Hochzeitsgäste außerhalb der Parklücken geparkt haben und mein reservierter Parkplatz von diesen geklaut wurde. • Man zahlt vor Ort eine Kaution von 1000 zloty (230€) fürs Zimmer, was ich unnötig find und nicht transparent auf check24 kommuniziert wurde. • Es gibt leider nur 2 Fernsehsender auf deutsch (ntv und sat1). Verbesserungsvorschläge: • Henkel an den Handtüchern • Mehr Kleiderhaken im Bad, um mehr als 2 Handtücher aufzuhängen • Duschtür aus Glas, damit das Wasser nicht ins restliche Bad spritzt • Duft im Bad (Bad hat durchgehend gestunken, vermutlich wegen der Lüftung oder Abfluss) • günstigere Parkplätze (maximal 40 zloty/Nacht) • keine Kameras im Wellnessbereich Fazit: Ich würde nicht nochmal herkommen. Es sei denn wir bekommen nächstes Mal ein vernünftiges Zimmer im Neubau, zahlen keine Kaution und die Parkplätze sind günstiger oder kostenlos.

Wszystko było dobrze,fajny pokój,bardzo pyszne śniadanko i bardzo duże)Spa też spodobało.Polecam i wracam oczywiście jeszcze ❤️

Od lata 2024 roku jako duet fotografów ślubnych 📷 mieliśmy już kilka razy okazję fotografować wesela w Platinum Palace Boutique Hotel & SPA. Dużym plusem jest przede wszystkim lokalizacja – miejsce znajduje się bezpośrednio we Wrocławiu, więc jest bardzo wygodne zarówno dla pary, jak i gości. Można tutaj również zorganizować ceremonię na zewnętrznym tarasie 💍. Warto tylko wcześniej dobrze zaplanować ustawienie gości, ponieważ za tarasem znajduje się parking i przejeżdżające samochody mogą pojawić się w tle. Na przygotowania świetnie sprawdzają się hotelowe pokoje, szczególnie te z balkonem. Duże wrażenie robi również elegancka klatka schodowa z efektownym żyrandolem – to jedno z naszych ulubionych miejsc na bardziej fashionowe zdjęcia ✨. W holu uwagę przyciągają również duże dekoracyjne wazony i inne detale, które bardzo dobrze wyglądają na zdjęciach. Z kolei białe rzeźby w sali weselnej pięknie komponują się z jasnymi dekoracjami i pozwalają stworzyć eleganckie, jasne kadry.

Czuć, że personelowi zależy na komforcie gości, można się poczuć naprawdę wyjątkowo. Warto dokupić śniadanie, bo wszystko jest pyszne i naprawdę różnorodne. Idealna czystość. W pokoju, częściach wspólnych czy restauracji - wszędzie pięknie! 💪👍️🚀🎶Bardzo klimatyczne wnętrza, idealne na romantyczny wyjazd ❤️ Pokoje wyglądają obłędnie. Fajny design pomieszczeń. Niedaleko od hotelu jest przystanek tramwajowy, więc można wszędzie dojechać. Super lokalizacja. Super, że w karcie menu można znależć smaczne, sezonowe dania. Personel zapewnia super atmosferę i naprawdę troszczy się o wszystko. Brawo,wspomnienia niezapomniane,Park Południowy do spacerów na tyłach hotelu.

Dramat i żenujący poziom pięcio gwiazdkowego hotelu. Poziom jedzenia i chęci wyjaśniania konfliktów nie wynikających ze strony gościa poniżej krytyki.

W pokoju wygodne łóżko i wszystko co potrzebne. Bardzo ładnie urządzone.

Super miejsce 👌

Hotel położony w cichym ustronnym miejscu. Cena za parking powinna być symboliczna.

Piękny historyczny hotel. Wart odwiedzenia! Piękna lokalizacja i świetna obsługa. Genialny pokój na drugim piętrze w części pałacowej!

Super obsługa pokoje przepiękna, czysto.

Lowkey, the rooms were fire af 🔥. they looked fancy, while being comfortable as hell cuh 🗣️. I felt like i was was in a palace 🏰. For being this nice, the prices were real cheap for a broke boi like me fam 💯! And that breakfast 🥞, ohhhhhh man, ts was scrumptious munchtious 🤤. TS was fire yo, peace out gng ✌️.

Spa is very clean. The staff are very friendly and accommodating. The room was comfortable and well appointed.

We had a dance party in the room it was so big

W mojej opinii trudno mówić o standardzie pięciogwiazdkowego hotelu, jeśli organizowane są w nim imprezy z głośną muzyką trwającą do godziny 2:00 w nocy, a goście są o tym informowani dopiero w dniu przyjazdu. Byliśmy również świadkami nieprzyjemnej sytuacji podczas śniadania, kiedy obsługa zwróciła uwagę gościom z powodu nieodpowiedniego obuwia. Samo wymaganie dotyczące stroju jest w pełni zrozumiałe, jednak taka kwestia powinna zostać rozwiązana przed wpuszczeniem gości do restauracji, a nie poprzez publiczną sprzeczkę w obecności innych osób spożywających śniadanie. Dodatkowo na Booking.com znajduje się informacja, że parking jest bezpłatny, co w rzeczywistości nie jest prawdą. To piękne miejsce z dużym potencjałem i bardzo dobrą kuchnią. Niestety, opisane powyżej sytuacje znacząco wpłynęły na nasze ogólne wrażenia z pobytu i zdecydowanie nie odpowiadają standardowi, jakiego oczekuje się od hotelu pięciogwiazdkowego.

The hotel had a wedding on 15th August 2026 and the music and shouting went on until 2am. We were on the 1st floor directly above the noise. We were not a guest at the wedding so why put us so close to the noise?! I was asked why I didn’t call reception to move room at 2am - one guess, I don’t want to move at 2am!! I want it to be quiet so I can sleep and receive what I have paid for! It’s really not 5 star either, more like a 3 star. The service was very slow. Breakfast at weekends is very basic and expensive for what you get. There is a park nearby but nothing else. It’s a 10/15 min journey into the old town centre by car. There’s no pool but there is is sauna, steam room and jacuzzi. There’s approx 8 loungers by the jacuzzi. We did not stay long though as the jacuzzi was cold. The sauna and steam room gets turned on after 4/4:30pm.

The best hotel ever , staff , rooms etc Heaven ,especially for wedding parties 🥳👍👍👍👍👍 Definitely coming back soon . Amazing price for 5 stars hotel.