Ładne wnętrza i zero gościnności.
Hotel jest nowy, design wnętrza naprawdę robi wrażenie. Problem zaczyna się tam, gdzie kończy się wystrój i estetyka. Powitanie było chłodne i czysto proceduralne: podpis tutaj, podpis tam, karta do pokoju. Nikt nie zapytał o podróż, plany na wieczór bądź czy czegoś potrzebujemy. Check-out wyglądał tak samo, bez pytania o to, jak minął pobyt. W hotelowej broszurze jest kod QR do kontaktu z concierge. Napisałam 31 października z prośbą o rekomendację restauracji na kolację. Do dziś nie dostałam odpowiedzi.
Drobiazgi, które w tej klasie są zwykle standardem: w łazience brak małych ręczników do rąk i twarzy, klimatyzacja bez podglądu temperatury, w pokoju kategorii superior brak dywanu i chodzenie po zimnej podłodze…
Parking jest bardzo niewygodny i eskaluje frustrację gości. Słyszałam jak obsługa komentowała za plecami jednego z nich, że „widocznie pan wstał lewą nogą", bo nie potrafił sprawnie wyjechać z parkingu. To było totalnie nie na miejscu i pokazuje poziom gościnności jaki może spotkać gości w tym miejscu.