Hotel DeSilva Inn Katowice - opinie klientów

Nie mam zastrzeżeń. Pokoje przyzwoite i czyste. Świetny hotel w doskonałej lokalizacji na Śąsku. Miła obsługa hotelu i sympatyczne przyjęcie recepcji.

Smaczne śniadania oraz dania z karty w restauracji. Polecam! Czystość na wysokim poziomie, regularne sprzątanie w cenie. Wygodna lokalizacja, wystarczy kilka minut i jest się na lotnisku Katowice Airport.

Miły pokój w którym można wypocząć. Gorąco polecam ten hotel bo ma świetną lokalizację. W pobliżu lotnisko w Katowicach/ Pyrzowicach. Na korytarzu dostępne dystrybutory z wodą gazowaną i niegazowaną. Personel niezwykle miły i pomocny!

Kochane dziewczyny z obsługi, uśmiechnięte i pomocne 🙂

DeSilva Inn Katowice Airport to idealne miejsce na bazę wypadową dla osób w podróży. Jako gość tego hotelu bardzo sobie cenię taką miłą obsługę. Hotel ma duży parking na którym można zostawić samochód na czas podróży z transferem na lotnisko. Czystość pokoi oceniam wysoko a komfort jeszcze wyżej. 👍️

Fajnie, że transfer można zamówić bez problemu z lotniska dzwoniąc do hotelu. Idealne położenie hotelu w cichej i spokojnej okolicy, blisko lotniska w Katowicach/Pyrzowicach :) Obsługa hotelowa na wysokim poziomie. Jest bardzo czysto. Wszystko, czego spróbowaliśmy było przepyszne, a śniadania zawsze bogate i świeże. Hotel przyjazny dzieciom z dobrze wyposażoną salą zabaw.

Bardzo dobre jedzenie oraz wyśmienita kawa !!! POLECAM !!!

Polecamy przed lotami. Pokoje czyste, transport ok

Dużym udogodnieniem jest spory parking oraz szybki transfer na lotnisko.

Przemiła,komperentna obsługa. Bardzo bobra kolacja, pokóǰ nowoczesny,czysty. Wspaniałe miejsce na nocleg przed wylotem z Katowic. Świetne promocje np bezpłatny parking do 21 i bezpłatny transfer przy jednym noclegu. Gorąco polecam.

W takim pokoju można dobrze wypocząć, jest idealnie czysto.

Świetne miejsce, świetna obsluga bardzo dobra cena polecam 🙂👍🏼

Kiedy wyjeżdzamy na wakacje to zawsze rezerwujemy pobyt w tym hotelu, bo jest blisko lotniska. Hotel posiada własny transport na lotnisko co jest dużym udogodnieniem. Bardzo dobra i profesjonalna obsługa, pozytywnie nastawiona na Gości :) Zadbane i dokładnie wysprzątane pokoje spełniły moje oczekiwania. Śniadania w formie bufetu bardzo dobre. 👍️

Chciałem przenieść datę wczesniej opłaconej rezerwacji gdzie błędnie okresliłem datę przyjazdu o jeden dzień. Hotel nie chciał zmienić daty, chciałem wykupić drugi termin w tej asmej cenie za którą zapłaciłem u operatora - nie udało się również dojćś do porozumienia, cena była o paredziesiąt złotych wyższa niż zapłaciłem u zewnętrzenego operatora. Hotel nie wyszedł na przeciw potrzebom klienta

Doskonała lokalizacja Dobry pokój dobre jedzenie Napewno wrócimy

Polecam, super atmosfera

💯W dzień i w nocy personel jest pomocny i przyjaźnie nastawiony. Komfort, czystość i ładny wystrój pokoju. Kuchnia w hotelu proponuje dania zarówno dla dorosłych jak i dzieci, duży plus za to. Fajny Hotel w Katowicach/Pyrzowicach położony w atrakcyjnym miejscu w cichej i spokojnej okolicy. Spory parking to mega udogodnienie.

Pomimo, że Hotel położony jest w sąsiedztwie lotniska to panuje tu cisza i spokój. Ekipa sprzątająca bardzo sprawna i dokładna. Wszystko było super, świetny stosunek jakości do ceny. W Hotelu jest wszystko, aby Goście mogli się tutaj dobrze czuć, zwłaszcza dzięki obsłudze. Śniadanie podawane w formie bufetu, smaczne i różnorodne.

Bardzo zły stan ręczników łazienkowych: dziury, oberwane brzegi. Przeciekający prysznic: gdy ktoś korzysta na górze, na dole kapie z wentylacji na suficie. W ciągu 7-dniowego pobytu, zostały wymienione 2 ręczniki, podłoga pozostała nieposprzątana. Na +: dobre śniadania.

Niestety jestem bardzo rozczarowana pobytem. Rezerwacja była niezgodna z moimi oczekiwaniami i informacjami, które otrzymałam przed przyjazdem. Na miejscu okazało się, że pokój jest przeznaczony dla 3 osób, mimo że potrzebowałam zakwaterowania dla 4. Zamiast zaproponować rozwiązanie problemu, zaproponowano mi jedynie wynajęcie dodatkowego pokoju za dodatkową opłatą. Dodatkowo podczas rozmowy telefonicznej zapewniono mnie, że w pokoju 4-osobowym koszt wynosi 120 zł za osobę, co również wprowadziło mnie w błąd. Warunki w obiekcie również pozostawiają wiele do życzenia – standard nie odpowiada temu, czego można oczekiwać na podstawie oferty. Obsługa nie wykazała chęci pomocy ani znalezienia satysfakcjonującego rozwiązania. Niestety nie mogę polecić tego obiektu.

W mojej opinii cały obiekt jest bardzo czysty i zadbany. Personel - pełen profesjonalizm z dużą dozą życzliwości. Nie mieliśmy żadnych problemów z parkingiem hotelowym, zawsze znalazło się dla nas miejsce. Świetna baza noclegowa dla podróżująch na wakacje lub będących w podróży służbowej.

👍️ wszystko oki

Dzięki bliskości hotelu z lotniskiem nie musieliśmy się martwić, że nie zdążymy na lot :) Super, że przy hotelu jest duży, wygodny parking. Nie trzeba się martwić o samochód.

Hotel ma swoje mocne strony, ale polityka informacyjna i stosunek jakości do ceny sprawiają, że więcej z niego nie skorzystam. Daję 3 gwiazdki wyłącznie ze względu na gastronomię, która nieco ratuje sytuację. Zalety: Jedzenie i śniadania: Naprawdę smaczne, na wysokim poziomie. To zdecydowanie najmocniejszy punkt tego obiektu. Wady: Wprowadzanie w błąd przez obsługę: Zapytałem o możliwość ładowania auta. Od pracownika usłyszałem wprost: "wystarczy użyć swojego kabla i można ładować". Ani słowa o kosztach. Później okazało się, że ładowarka jest jednak płatna. Oczekuję rzetelnej i pełnej informacji od personelu na samym początku, a nie ukrywania faktów. Polityka cenowa: Oferta z "ulicy" na recepcji to 640 zł. Po wejściu na portale rezerwacyjne w telefonie ten sam pokój kosztuje 540 zł z rabatami. Brak jakiejkolwiek elastyczności dla klienta rezerwującego bezpośrednio przy ladzie. Komfort i wyposażenie: Pokoje są małe, a łóżka strasznie niewygodne. Do tego woda do picia dostępna wyłącznie z dystrybutora na korytarzu. Przy kwocie grubo ponad 500-600 zł za dobę to spory minus i cięcie kosztów, które klient od razu zauważa. Dodatkowe opłaty: Przy tak wysokiej cenie za nocleg w rejonie lotniska, dodatkowo płatny parking (40 zł) to słabe rozwiązanie. Podsumowując: jeśli zależy Ci tylko na dobrym jedzeniu przed lotem – jest okej. Jeśli jednak oczekujesz komfortowego snu i przejrzystych zasad bez niespodzianek cenowych, warto rozejrzeć się za czymś innym. [EDYCJA PO ODPOWIEDZI HOTELU] Odpowiedź kierownictwa jest bardzo dyplomatyczna, ale niestety mija się z faktami i logiką rynkową: 1. "Polityka cenowa" i portale: Twierdzą Państwo, że rekomendują i oferują "najkorzystniejsze warunki przy rezerwacji bezpośredniej". Tymczasem dzwoniąc do recepcji, dostałem cenę sztywną, o 100 zł wyższą niż na portalu w moim telefonie. Skoro portal – który przecież pobiera od Was niemałą prowizję – potrafi sprzedać pokój o 100 zł taniej, to mówienie o najkorzystniejszej ofercie bezpośredniej mija się z prawdą. W standardzie rynkowym telefon czy wizyta na recepcji pozwala uzyskać cenę niższą niż u pośrednika. U Państwa jest na odwrót. Dziwna polityka. 2. Przerzucanie winy na "zewnętrznego operatora" ładowarki: Z perspektywy gościa nie ma znaczenia, do kogo należy urządzenie na Waszym terenie. Podczas rozmowy z personelem nie wspomniano o żadnym zewnętrznym operatorze ani cenniku. Usłyszałem wprost: "Mamy ładowarkę, proszę tylko użyć swój kabel". Takie postawienie sprawy przez recepcję to wprowadzanie w błąd, a nie "standardowa usługa zewnętrznego dostawcy". 3. "Proekologiczny" brak wody: Tłumaczenie braku podstawowego wyposażenia (wody w pokoju) "działaniami proekologicznymi" w obiekcie, w którym doba kosztuje ponad 500-600 zł, jest przez gości odbierane jako czyste cięcie kosztów. Hotele na tym poziomie, jeśli chcą ograniczyć plastik, stawiają w pokojach wodę w szklanych butelkach, a nie zmuszają gościa do chodzenia do dystrybutora na korytarzu. Szablonowa odpowiedź PR, która próbuje usprawiedliwić każdą niedogodność, nie poprawia wrażenia z pobytu. Ocena pozostaje bez zmian.

Bardzo dobry hotel, swietna lokalizacja.