Elements Hotel & SPA - opinie klientów

Polecam jak zawsze wszystko super 🔥👍️💪

👍️Nasz wyjazd był udany, pracownicy bardzo mili i pomocni. Jeśli chodzi o wyżywienie to nie ma się do czego przyczepić, smacznie i spory wybór. Lokalizacja okej, super miejsce dla rodzin z dziećmi. W apartamencie czekał na mnie świeży zestaw ręczników i szlafrok. Basen głęboki jest na tyle duży, że można spokojnie popływać bez wpadania na innych gości.

Polecamy Góry Izerskie i hotel Elements. Świetny resort! Obsługa bardzo dobra, każdy może się tu dobrze czuć. Dania z restauracji Elements są dopracowane i cieszą podniebienie. Czyściutko i tak lubię! Niewiele hoteli ma usługi konsjerża, to podkreśla wysoki standard hotelu.

Dużą zaletą jest lokalizacja w pięknym Świeradowie. Obiadokolacje są syte i warte swojej ceny. Śniadania pyszne! Można spędzić kilka dni w hotelu i się nie nudzić. Jest wiele atrakcji. Doceniam taką przyjazną obsługę, naprawdę wnoszą wiele dobrego. Wszędzie porządek jest utrzymany na wysokim poziomie, 10/10. 💪

Hol pary nie był Mojito, a po zamówieniu kolejnego drinka były w nim spleśniałe owoce. Jacuzzi było nieużywane w sobotę z powodu wysokiej temperatury, nie chcieliśmy gotować. Brudne dywany w pokoju. Sprzątanie od piątku do poniedziałku odbyło się tylko raz, a pani nie chciała czekać 5 minut, aż wyjdziemy, więc nie posprzątała

Na wieżę SKY WALK można dojść spacerkiem.

Polecam

Jestem bardzo zadowolony z jakości jedzenia, codziennie coś innego i zawsze bardzo smacznie. Bardzo polecamy hotel, świetna obsługa. Kolejka gondolowa znajdująca się w pobliżu hotelu Elements jest niesamowitą atrakcją. Nie trzeba wieczorami wychodzić z hotelu, można korzystać z wieczornych atrakcji na miejscu. Pokój rewelacyjny, tak jak i cała reszta.

Pokoje, jak i baseny bardzo czyste. Jesteśmy bardzo zadowoleni z zachowania personelu, pierwsza klasa. Jesteśmy mega zadowoleni z wyboru, przede wszystkim przez bliskość wszystkich atrakcji. Śniadania były do 11, nawet jak przychodziliśmy na koniec wszystko było dostępne, ciepłe i świeże.

Wraz z żoną spędziliśmy tydzień w tzw.apartamencie. Owszem sam apartament obszerny ale wiele do życzenia pozostawia samo wyposażenie a raczej jego brak. Jak na hotel 5* to bardzo marnie: brak telefonu co za tym idzie brak możliwości zamówienia czegoś do jedzenia do pokoju , brak sejfu przez co zrezygnowaliśmy ze sprzątania bo nie będziemy pilnowali sprzątaczek, brak jednorazowych pantofli , brak kosmetyków dla gości, brak klimatyzacji. Wydawało mi się że apartament to w hotelu klasa premium ale niestety bardzo się rozczarowałem

Hotel przepełniony grupami i rodzinami z małymi dziećmi. Wszędzie hałas, krzyki, bieganie i gwar. W takich warunkach trudno mówić o odpoczynku czy relaksie we dwoje. Jeżeli ktoś przyjeżdża do górskiego hotelu, żeby odpocząć, wyciszyć się i spędzić spokojny czas z partnerem, powinien się poważnie zastanowić, czy jest to właściwe miejsce. Tym bardziej dziwi mnie fakt, że hotel jednocześnie sprzedaje oferty i pakiety skierowane do par, w tym pobyty romantyczne. Trudno zrozumieć, jak para ma z takiej oferty korzystać, skoro rzeczywistość na miejscu to przede wszystkim ogromna liczba rodzin z małymi dziećmi, hałas i bardzo duże obłożenie. Śniadanie to tłumy, gwar i hałas jak na targowisku. Trudno znaleźć tam atmosferę, której można oczekiwać od hotelu 5*. Do tego dochodzą windy – przy takim obłożeniu oczekiwanie na windę staje się kolejną udręką. Najbardziej rozczarowała mnie jednak sytuacja z concierge. Rocznicę ślubu obchodziliśmy właśnie w tym obiekcie. Zależało nam na spokojnym śniadaniu we dwoje, dlatego zwróciliśmy się do concierge z prostą prośbą o pomoc w zorganizowaniu takiej możliwości. W hotelu 5* oczekiwałabym od concierge przede wszystkim inicjatywy i próby znalezienia rozwiązania. Tymczasem usłyszałam: „No niestety, musi pani zrozumieć, nic nie możemy zrobić”. I właściwie na tym skończyła się cała pomoc. Żadnej propozycji alternatywy, żadnej próby rozwiązania sytuacji, żadnego zainteresowania tym, że gość obchodzi w hotelu wyjątkową okazję. Po prostu: nic nie możemy zrobić. W takim razie trudno zrozumieć, po co w hotelu funkcja concierge. Cały pobyt sprawił wrażenie pobytu w ogromnym, przepełnionym i głośnym rodzinnym obiekcie, a nie w hotelu 5*, w którym można liczyć na komfort, spokój i indywidualne podejście do gościa. Jeżeli hotel chce jednocześnie przyjmować ogromną liczbę rodzin z małymi dziećmi i sprzedawać parom romantyczne pobyty, powinien mieć pomysł, jak pogodzić te dwie grupy gości. W obecnej sytuacji mam wrażenie, że para jest po prostu pozostawiona sama sobie – ma zapłacić za pobyt, zaakceptować hałas i tłumy, a kiedy prosi o jakiekolwiek rozwiązanie, usłyszeć, że „nic nie można zrobić”. Jak na hotel 5* – bardzo rozczarowujące doświadczenie.

Pobyt niestety pozostawił bardzo złe wrażenie. Największym rozczarowaniem jest brak reakcji na zgłoszoną reklamację – w trakcie robienia rezerwacji na "romantyczny weekend we dwoje" nikt nie uprzedził, że jest impreza integracyjna dużej firmy - muzyka i tańca do godz. 2:00 co niosło się po pokojach, a romantyczna kolacja odbyła się na zasadzie "upchnięcia w koncie" - gdzie kilka dni wcześniej dzwoniliśmy i robiliśmy rezerwację na konkretną godzinę. Również standard hotelu pozostawia wiele do życzenia. Podczas śniadania brakowało talerzy, co powodowało niepotrzebne oczekiwanie i chaos. Kolacja była bardzo rozczarowująca – wybór dań był niewielki, a część potraw sprawiała wrażenie pozostałości po wcześniejszym serwowaniu. Stan pokoju również nie odpowiadał standardowi, którego można oczekiwać od hotelu np. w łazience była pęknięta futryna. Na korytarzu na 4. piętrze widoczne były mocno porysowane ściany, szczególnie w miejscach, gdzie najwyraźniej przejeżdżały wózki osób sprzątających. Najbardziej irytujący jest jednak brak reakcji na reklamację. Sam pobyt można ocenić jako serię niedociągnięć i nieudany romantyczny weekend ale brak odpowiedzi na zgłoszenie problemów pokazuje, że hotel nie traktuje uwag swoich gości poważnie, a przez telefon o godz. 22;50 usłyszeliśmy, że trwa impreza i firma ma ją zakontraktowaną. Totalny brak poszanowania gościa hotelowego. Niestety, nie polecam tego miejsca osobom oczekującym dobrego standardu i sprawnej obsługi.

Brudna kanapa, brudna wykładzina, znalazłam rybika na kanapie, średni wybór jedzenia - w innych tańszych hotelach jest większy i smaczniejszy.

Największą zaletą hotelu jest jego położenie, blisko natury, ale też niedaleko centrum. Nowoczesny resort, który zapewnia dostęp do wszelkich wygód. Smaczna kuchnia, dla mnie 10/10. Personel zawsze był uśmiechnięty i chętny do pomocy co sprawiło, że nasz pobyt był bardzo przyjemny Bardzo polecam, świetny hotel, czysto i przytulnie.

W całym obiekcie jest bardzo czysto. Zostaliśmy potraktowani na najwyższym poziomie. Jeśli ktoś szuka niedużej miejscowości, ale z wieloma atrakcjami, polecam Świeradów. Obiekt ze świetną lokalizacją, dobrą kuchnią i udogodnieniami- Elements spełni wasze oczekiwania. Super śniadania i obiadokolacje, warto za nie dopłacić. 👍️

Bardzo fajne miejsce na pobyt w Świeradowie-Zdroju. Polecam szczególnie ceremonie saunowe i przygotowywane na życzenie omlety na śniadaniach.

Jesteśmy już tam kolejny raz wszystko na Plus

Hotel bardzo fajnie położony, piękne widoki.

Obsługa bardzo miła.

Przyjazna animacja dla dzieci, ładny plac zabaw. Hotel jest naprawdę świetny

Przeszkoleni barmani znają się na rzeczy, miło wspominam wieczory w lobby barze.

Weekend w SPA, hotel Elements zapewnił nam rozkosz dla ciała i umysłu. Szwedzki stół bardzo się sprawdza, nakładamy tyle ile jesteśmy w stanie zjeść. Pokój i łazienka super, spełnia nasze oczekiwania. Obsługa pierwsza klasa.

Bardzo przyjemny pobyt ,hotel nowoczesny, czysty, obsługa bardzo miła i uśmiechnięta, gastronomia super i na plus blisko szlaki turystyczne. Bardzo dziękujemy.

Ogólnie bardzo polecam

Slaba baza spa, brak sprzatania co drugi dzien