green-mountain.pl - opinie klientów

Mega lokalizacja, dogodny dojazd i piękne widoki.

Polecam super

• Does not meet 5-star standards at all • Bathrobes come at an extra cost (in a hotel with a spa) • Apartment was unkempt (dirty walls) • Housekeeping is request-only • Kitchenette without a dishwasher and poorly equipped • Wi-Fi is unstable and slow • Breakfast is plentiful but the buffet/room is completely overcrowded

🌟🌟🌟 - leider nicht mehr! Wir waren bereits zum zweiten Mal hier. Grundsätzlich eine sehr schöne, gepflegte und saubere Anlage direkt am Waldrand, am Fuße der Schneekoppe. Das Zentrum von Karpacz erreicht man in etwa 15 Minuten zu Fuß. Unser Apartment verfügte über eine eigene Sauna im Badezimmer – gerade nach einer Wanderung wirklich sehr angenehm. Auch der großzügige Wellnessbereich mit zwei Becken, drei Whirlpools und vier Saunen ist modern, sauber und absolut empfehlenswert. Nun zu den Lowlights: Leider sieht man den Apartments mittlerweile ihr Alter an. Die Matratzen sind sehr weich und deutlich durchgelegen. Der Kleiderschrank ist selbst für zwei Personen viel zu klein und dient teilweise sogar als Abstellplatz für den Wäscheständer. Für ein Fünf-Sterne-Haus erwarte ich hier mehr. Restaurant und Halbpension: Obwohl die gewünschten Essenszeiten abgefragt werden, ist der Gastraum ständig überfüllt. Die Tische stehen viel zu eng, die Atmosphäre erinnert eher an eine Bahnhofshalle als an ein Fünf-Sterne-Restaurant. Besonders unverständlich ist für uns das Abendessen von 17 bis 19 Uhr. Offensichtlich richtet man sich hier hauptsächlich nach Familien mit Kleinkindern. Und das sage ich als Vater, der selbst mit seiner elfjährigen Tochter gereist ist. Pünktlich um 19:01 Uhr wurde das Licht am Buffet ausgeschaltet und alles abgeräumt. Warum lässt man Gäste, die bewusst etwas später essen möchten, nicht einfach in Ruhe ihren Abend genießen? Stattdessen entsteht die Atmosphäre eines „Bitte gehen Sie jetzt“. Auch der Service enttäuscht. Kaum ein Lächeln, keine freundliche Begrüßung. Die Tische werden mit einem augenscheinlich den ganzen Abend verwendeten Lappen oberflächlich abgewischt, teilweise bleiben sogar Krümel liegen. Eine Desinfektion Fehlanzeige... Sorry, aber das entspricht für mich maximal Drei-Sterne-Niveau! Lobbybar: Auch hier leider enttäuschend. Wir warteten 25 Minuten auf eine Getränkekarte, weil der Mitarbeiter zunächst seine Bar auffüllen wollte. Kein freundliches „Guten Tag“, kein „Bitte“ oder „Danke“. Fazit: Wir hatten gehofft, den gleichen Service wie vor fünf Jahren wiederzufinden. Leider wurden wir enttäuscht. Die Anlage, Lage und der Wellnessbereich sind nach wie vor hervorragend. Gastronomie, Service und einige Details der Apartments werden dem Anspruch eines Fünf-Sterne-Hotels jedoch nicht gerecht. Sehr schade, denn das Potenzial ist definitiv vorhanden. Daher leider nur 3 von 5 Sternen.

To byl nasz kolejny pobyt. Tym razem jesteśmy mocno rozczarowani. Ba obiadokolacje skierowanie nas na pierwsze piętro do mniejsze restauracji. Niestety jedzenie tam bylo zimne, nieapetycznie podane , owoce nie do zjedzenia a menu jak później sie okazało, znacznie uboższe niz w głównej restauracji a cena taka sama. Nie tak powinien działać hotel pieciogwiazdkowy .

Bardzo dobry stosunek jakości do ceny. Czysto w pokojach i we wszystkich użytkowych pomieszczeniach, w tym na basenie i w strefie wellness. Jedzenie zróżnicowane i smaczne. Wyposażenie pokojów proste, ale wystarczające. Położenie hotelu w spokojnej okolicy, tuż przy szlaku. Jednym słowem godne polecenia miejsce.

Bardzo miła obsługa w recepcji, pomocna i uśmiechnięta:). Pokój przestronny i wygodny, w rzeczywistości wygląda dużo lepiej niż na zdjęciach. Bardzo czysto - polecam.

Hotel położony w ustronnym miejscu, z dala od zgiełku miasta i tłumów turystów.

Byli jsme zde již podruhé - zejména jídlo je vynikající, vše skvěle ochucené. Větší bazén na plavání a vířivka na relax jsou skvělé.

Ogromny wybór opcji na śniadanie i obiadokolację, świetny bar i pyszna kawa. ❤️

Es war ein exzellenter Urlaub, der in Erinnerung bleibt. Wir fühlten uns immer gut betreut. Die Freundlichkeit ist beispielgebend.

Dostali jsme pobyt v apartmánu jako dárek a moc se nám líbilo. Apartmán menší pro dva s přistýlkou. Vše nové, prostorné a jako bonus venkovní terasa se stolečkem.

Pyszne śniadanie, bardzo dużo opcji w tym wegetariańskie i vege.

Super hotel i apartamenty , korzystalam z apartamentu pierwszy raz bo tak z hotelu i polecam serdecznie nic ująć nic dodać Luksus wszystko Wrócę napewno

Pokoje przytulne, ale bardzo komfortowe. Plus za mega wygodne łóżko i perfekcyjną czystość.

K ubytování, stravování i wellness nemám žádné výtky, vše bylo výborné. Parkování vozidla přímo u hotelu i blízká zastávka místní autobusové linky je super. Jediné mínus dávám za konání firemních akcí v hotelu a s tím spojený hluk až do 03:00 hodin v hlavní hotelové budově.

Łóżka są bardzo wygodnie, idealne do relaksu. Pokoje bardzo czyste.

Bardzo komfortowy hotel , wspaniała dyskretna obsługa, bogate i smaczne menu i ten widok z pokoju na Śnieżkę.

Hotel jako obiekt jak i obsługa bez zarzutu. Miła obsługa, sprzątająca każdej prośbie. Ciekawie zaaranżowana bawialnia, kompleks basenów i atrakcji dla najmłodszych. Obiekt jest duży, ale dobrze zaopiekowany. Jeśli miałabym czegokolwiek szukać do poprawy to może lepsze oznaczenie wjazdu na parkingu hotelowy- ale może to moje niedopatrzenie :)

Byly jsme už po druhé a opět spokojený ... Sice jsme dostali jiný pokoj ale vše bylo v pořádku ,pokoje čisté a prostorné .... Super využití pro děti jen škoda že se zrušila ta hernicka ve 2 patře byla moc krásná ... ...jídla spousty, vybere si každý...obsluha moooc příjemná ...

Super opcja z możliwością zamówienia jedzenia w ramach nocnego room serwisu i świetne baseny. Duży wybór pieczywa do śniadania. Były pyszne bułki, które dzieci kochają. Wszystko utrzymane w nienagannym porządku. Bardzo przyjemnie i pachnąco. Pracują tutaj super ludzie, bardzo mili i uprzejmi. Aż szkoda wyjeżdżać.

Extremely Overpriced and Far Below 5-Star Standards Our stay was a very disappointing experience, especially considering the €417 we paid for just two nights. The hotel is advertised as a 5-star property, but based on our experience, it barely meets the standards of a 3-star hotel. While the location is excellent and the à la carte food was genuinely good, almost everything else fell short of what you would expect at this price point. Check-in was an unpleasant start. The receptionist struggled to communicate basic information in English, which in itself is understandable, but things became frustrating when we were asked to pay for a reservation that had already been fully paid through Booking.com. Only after we challenged this did the receptionist acknowledge the mistake. But rather than taking responsibility and resolving the issue professionally, he suggested we could sort it out later in the checkout and gave an explanation about digital card payments with no point that made little sense. The attitude was unprofessional. The room was spacious but disappointingly basic. The amenities were limited to cheap instant coffee sachets, some tea and bottled water. There were no basic complimentary toiletries you would reasonably expect from a 5-star hotel, such as a toothbrush or toothpaste. The furniture was visibly damaged, the balcony and glass surfaces were not properly cleaned or maintained, and the shower had extremely poor water pressure, making it one of the worst hotel showers I have experienced. The room felt empty, tired, empty and poorly maintained rather than a 5* hotel. Breakfast was a complete disappointment. The buffet was cheap, poorly organised and nowhere near 5-star quality. The fruit appeared spoiled, and some items seemed to be presented again next day as though they were fresh. The pastries tasted like inexpensive, mass-produced supermarket products, the selection was poor, the bread was stale, and the scrambled eggs were undercooked and unappetising. The entire breakfast experience felt chaotic, with queues, overcrowding and a general lack of quality control. Instead of a relaxing, high-quality start to the day, eating breakfast felt like a struggle. The pool and spa facilities were massively overcrowded. The heated pool was packed with approximately 20–30 people at a time, the jacuzzis were full, and there were people everywhere. Children were screaming constantly, making it impossible to relax. The facilities felt more like an overcrowded public leisure centre than part of a premium hotel. The sheer number of guests, queues and general chaos made the experience particularly frustrating. Service in the restaurant was also inconsistent. Although the à la carte food was genuinely good, even basic service standards were missing. When we ordered water, it arrived without glasses. The staff often seemed disengaged and dismissive. Good food cannot compensate for service that fails to meet even basic expectations. Overall, the hotel may look impressive on paper, and its location is undoubtedly a major advantage, but the actual experience was far removed from the luxury promised by its 5-star rating. Poor maintenance, inadequate room amenities, disappointing breakfast, overcrowded facilities and unprofessional service made the stay feel impersonal and unpleasant. For €417 for two nights from a 5* hotel, I expected comfort, cleanliness, attention to detail and a genuinely premium experience. Instead, I felt as though we were being processed through a crowded hotel factory, with hundreds of guests and very little attention to individual comfort. I would not recommend this hotel at anything close to the price we paid. There are clearly some positives, particularly the location and the quality of the à la carte food, but they do not come close to justifying the cost. The overall experience was extremely disappointing and offered very poor value for money. I genuinely struggle to understand the positive reviews given how far our experience fell below the standards expected of a 5-star hotel.

Wszystko na najwyższym poziomie! Barmani the Best!

Die Zimmer sind für 5 Sterne sehr abgewohnt. Duschvorleger, ein Stöpsel im Waschbecken, eine Verdunklungsgardine sind nur Beispiele, was fehlte. Service im Restaurant gut. Brötchen gab es heute und unter der Woche auch schon erst knapp 30 Minuten nach Frühstücksstart. Ruhe und Entspannung sucht man leider vergeblich. Es ist sehr laut und Gegröle bis in den frühen Morgen wird toleriert. Insgesamt würde uns immer wieder überall klar gemacht, dass Englisch nicht gern gesprochen wird...

Serdecznie polecamy hotel Green Mountain, szczególnie rodzinom z dziećmi! Mnóstwo atrakcji, świetnie zorganizowane animacje i fantastyczna atmosfera! Dzieci naprawdę nie mają czasu na nudę! Na ogromne wyróżnienie zasługuje ekipa animatorów Zosia, Martyna, Nikola i Dawid! Przesympatyczni, pełni energii i pomysłów, ze wspaniałym podejściem do dzieci. Widać, że robią to z pasją! Super miejsce na rodzinny wypoczynek! Na pewno jeszcze wrócimy!