Absolutnie wyjątkowa lokalizacja - pięknie, cicho i spokojnie.

Idealna baza wypadowa na Śnieżkę, Przełęcz Okraj czy Łomniczkę - super obiekt. Jeżeli chodzi o czystość, naprawdę idealnie. Obsługa naprawdę bardzo miła i pomocna. Każdy detal dopięty na ostatni guzik. Jestem zachwycony jakością jedzenia. Bogaty bufet, wszystko pyszne!

Cudowne miejsce na odpoczynek.Goraco polecam.

czystosc na najwyzszym poziomie.Pyszzne sniadania i obiadokolacje restauracja i bar obłedne.Polecam.!!!.na.pewno tam wrocimy👍️

Obsługa ok. Generalnie sauna niedopatrzona. Bark obsługi na sumie. Hałas. Duże dzieci nawet po 20. Nikt nie stosuje się do zasad saunowania.

W strefie wellness jest bardzo przyjemna atmosfera.

Pyszne śniadania, duży wybór dodatków. Piękne miejsce, idealne do odpoczynku.

Hotel bardzo przyjemny, pokoje super jedzenie bardzo smaczne ale obsługa na recepcji przy zameldowaniu i wymeldowaniu trochę średnia + pierwszego dnia osoba wpuszczająca na śniadanie też raczej nie pałała entuzjazmem do gości. Jeżeli chodzi o obsługę na śniadaniu to wszystko naprawdę super

Wszystko jak należy

Baseny są bardzo fajne, dzieci mają się gdzie wyszaleć. Można skomponować smaczny i zdrowy posiłek na śniadanie i obiadokolację. Obsługa godna każdej z pięciu gwiazdek. Wszyscy mili, profesjonalni i z poczuciem humoru.

Oferta saun jest świetna. Dużo opcji do wyboru.

Super, że hotel zapewnia darmowego przewodnika, z którym można się wybrać na wycieczkę! Potrawy ciekawe, przygotowane z pomysłam. Można smacznie zjeść. Idealna lokalizacja dla miłośników górskich wędrówek. Personel fantastyczny, bardzo profesjonalne podejście i wszystko dopięte na ostatni guzik. Pokoje urządzone w piękny sposób. Prezentują się świetnie, jednak widać że używane bardzo intensywnie.💯

Pięknie zlokalizowany obiekt, otoczony lasem i naturą. Elegancko i porządnie. Bardzo udany wypoczynek i super pokoje.

Zdecydowaliśmy się na ten hotel ze względu na położenie i strefę welness z dużym basenem. Mieliśmy w planach przejść sporo kilometrów, spędzić jedną noc w schronisku, A drugą w hotelu ze wszelkimi udogodnieniami, by w basenie zregenerować mięśnie.

Po zameldowaniu i rozpakowaniu, zebraliśmy się na basen. Dopiero po wejściu do strefy Wellness okazało się że w dużym basenie nie ma wody, otoczony jest taśmą i wyłączony z użytku ze względu na awarię, która trwała już podobno kilka dni. Na żadnym etapie, czy to rezerwacji, czy zameldowania, czy nawet na recepcji strefy welness nie otrzymaliśmy informacji o nieczynnym basenie. Nie rozumiem takiego postępowania, szczególnie przy 5gwiazdkowym hotelu. Informacji o awarii również nie było na stronie hotelu, ani na stronie FB. Mieliśmy opcję rezygnacji i zapewne z tego byśmy skorzystali. Rozumiem że hotel nie chciał stracić klientów, ale w ten sposób na pewno nie skorzystamy ponownie z usług Green Mountain.

Poza tym przyjemny pokój, pyszne śniadanie, długie kolejki przy wymeldowaniu.

Moim zdaniem hotel powinien być hotelem, a apartamenty nie powinny wchodzić w jego skład. Otrzymaliśmy apartament oddalony 200 m od głównego budynku. Przy kiepskiej pogodzie bardzo uciążliwe jest ubieranie się od góry do dołu żeby pójść na śniadanie czy basen. Na basenie goście z apartamentów nie mają szlafroków tylko ręczniki, więc panuje to pewna selekcja. Uważam że szlafroki powinny być obowiązkowe dla wszystkich gości z Green Mountain.

Suszarki do suszenia włosów w apartamentach suszą jakby nie chciały.

Z pozytywów to myślę że pyszne obiadokolację i śniadania oraz bąbelki w kieliszku. Bardzo urozmaicone baseny i kilka rodzai saun.

Ale czy hotel zasługuje na 5***** ? Raczej na 4 mając porównanie z innymi hotelami 5***** w Polsce. :)

Ręczniki miękkie i przyjemne w dotyku. Pokój wyglądał świetnie. Spokój i cisza. Piękne miejsce, w którym naprawdę można naładować baterie. Pracownicy mają poczucie humoru i są przy tym bardzo taktowni i nienachalni. Super załoga! Jedzenie przygotowane z dużą starannością. Posiłki były smaczne i ładnie podane. Czysty i bardzo ładny pokój.

Brak profesjonalnej obsługi już na wstępie na recepcji, ciągłe pomyłki odnośnie szczegółów rezerwacji, niezadbany apartament, brak udogodnień w apartamencie, podczas pierwszego śniadania brak talerzy, wielu dań. Dodatkowy minus to przeludniony basen, ze specyficznym zapachem, przez co skorzystaliśmy z niego tylko raz. Dodatkowo krajobraz który Państwo przedstawiają na swojej stronie delikatnie przekłamuje stan faktyczny tego co na miejscu można zastać.

Na plus atrakcje dla dzieci.

Obsługa w recepcji, a konkretnie obsługujący mnie Pan w pierwszej kolejności zapytał czym przyjechałem i bez uprzedzenie dodał opłatę za parking pomimo tego, że w wolne były miejsca parkingowe przy Państwa apertamentowcach, ale nie należące do terenu Green-Mountain. Wyglądało to, a dokładniej było naciąganiem bez uprzedzenia klienta, który miał wybór zaparkować bezpłatnie, a został go pozbawiony (nagroda dla pracownika recepcji zapewne nie byłem jedyny)!!!!

Natomiast sofa w salonie nie nadaje się do spania (zbyt niewygodna), a wyłącznie do posiedzenia min. podczas oglądania telewizji. Dodatkowo wspomniana wcześniej sofa była uszkodzona i wysuwała się jedna część siedziska, która miała uszkodzone zaczepy i przesuwała się podczas użytkowania. Przy wyjeździe wspomniałem o tym po zapytaniu pracownika recepcji czy wszystko było w porządku. Otrzymałem odpowiedź, że mogłem to zgłosić i sofa została by wymieniona, no ale ktoś przygotowywał ten pokój dla nowych gości ( a może nie lub bez należytej staranności) więc odniosłem wrażenie, że taki standard apartamentów nieskategoryzowanych.

Monotonia w posiłkach obiadowych, a konkretnie w rodzaju mięsa - brak wołowiny.

Poza tym wszystko na plus, bardzo przyjemnie spędzony czas.

Doskonała lokalizacja dla osób szukających ciszy i spokoju, wokół las i góry. Mega profesjonalna obsługa, bardzo elegancka, taktowna i wyrozumiała. Bardzo bogata oferta śniadaniowa.

Apartman Standard s vlastni saunou super, kuchynka s lednici na pokoji taky super. Postel za nas mensi ale cista. Trochu nas prekvapila jedna velka perina ale po nahlaseni na recepci nam donesli do 15 minut dalsi. To same s toaletnim papirem, o jehoz doplneni jsme si museli rict opet na recepci. Uklid za 4 dny neprobehl zadny.

Welness je pres vikend neskutecne narvany. Doporucujeme pobyt pres tyden nebo aspon pres nedeli vecer. To uz jsme v celem welnessu byly jenom v 6 lidech!

Na vylety do hor super dostupnost!

Jidlo bylo super ale po par dnech uz furt stejne. Luxusni bylo pecivo a sladke!

Hodnotili bychom spis na 4 hvezdy. 5 hvezda to za nas neni urcite.

Cudowny klimat, piękne otoczenie i spokój - wyjątkowe miejsce. Duży parking, piękny taras i świetna część rekreacyjna! Czysta i pachnąca pościel - wszędzie bardzo czysto. Fenomenalne śniadania i obiadokolacje. Ogólnie gastronomia - super standard. Animacje w sezonie są praktycznie codziennie, bardzo fajne zabawy - dzieciaki są zachwycone.❤️

Pięknie położony kompleks z fajnym Klimatem i wysokim standardem. Na minus- podczas pobytu weekendowego okazało się, ze.basen jest wyłączony z użytku. Było to jedno z kryteriów wyboru miejsca, dlatego spotkało mnie małe rozczarowanie. Brakowało wcześniejszej informacji o tym fakcie. Brakowało też profesjonalnego odniesień się do sytuacji że strony obsługi, która skwitowała to tylko słowami: " No tak jest nieczynny". Smaczne jedzenie w kuchni hotelowej. Pyszne drinki i wspaniały klimat wieczorami, gdzie można spędzić czas przy muzyce na żywo. Czysto , pyszne i bogate sniadania. Na plus - możliwość przyjazdu że zwierzętami. Polecam na weekend i dłuższy wypoczynek.

✓ Krásné ubytování, výborné jídlo, hezká okolní příroda se zajímavými místy na výlety.

✓ Možnost mít sebou pejska. 🙏🏻

Moc se nám tam líbilo a klidně bychom tam jeli znovu.

× Jediné mínus bylo trochu přeplněné wellness. Ale byli jsme tam o víkendu, tedy to se asi dalo čekat.

Doporučuji!

Dzieci mają tutaj co robić, fajnie zorganizowany czas. W programie są też animacje w lobby. Poziom czystości zasługuje na wysoką ocenę. Super śniadania i obiadokolacje. Dużo różnych opcji na słodko - dzieci były zachwycone goframi! Piękny i wyjątkowy hotel przy wejściu na Śnieżkę, super lokalizacja!

Hotel w ciągu ostatnich dwóch lat zdecydowanie bardzo stracił na jakości świadczonych usług, w szczególności w zakresie wyżywienia. Zarówno podczas śniadań jak i obiadokolacji większość półmisków pozostaje pusta. Jakoś oferowanych posiłki również pozostawia wiele do życzenia. W pokojach brak podstawowych artykułów takich jak kawa i herbata. Na basenie również obsługa codziennie twierdzi że szlafroki już im się skończyły, niezależnie od pory dnia. Na plus zdecydowanie zasługuje czystość pokoi, jednakże dotyczy to tylko stanu początkowego. Przez cały pobyt pokój nie był sprzątany, śmieci nie były wynoszone, nawet nie można było liczyć na wymianę ręczników w łazienkach. Bardzo szkoda, bo kiedyś ten hotel należał do bardzo lubianych przez nas miejsc.

Jeżdżę dużo i mogę powiedzieć że obsługa w Green Mountain jest naprawdę Number one, życzyłbym sobie wszędzie takiej obsługi polecam👍️

Hotel godny polecenia, miła obsługa,czysto, przyjemnie. Duży plus za strefę nagości w saunach. Parking blisko hotelu. Pokoje przytulne, czyste, dobrze wyposażone.

Dla tych co przyjeżdżają z dziećmi minusem może być brak możliwości pozostawienia dziecka z animatorem w sali zabaw. Wejście do sali słabo zabezpieczone, sala słabo wyposażona.

Mimo tego, że w regulaminie jest informacja, że dziecko może zostać z animatorem,to obsługa sali od razu nas poinformowała, że mamy piłować dziecka.

Jedzenie bardzo smaczne, różnorodne. Przy dużym obłożeniu na śniadaniach obsługa nie sprzątała na bieżąco,nie donosiła produktów których brakowało. Czasami czas oczekiwania na pieczywo to 10 minut.

Moc krásný hotel.Luxusní snídaně.Apartmán s vlastní saunou úžasný.Wellness supr,po 20 hodině bez dětí,takže relax a pohoda.Nemůžu nic vytknout.Do města tak 20 minut chůze,jen je to pěkný kopec,tak se s tím musí počítat

Pyszne jedzenie, zarówno w ramach bufetu jak i w restauracji Albero. Bar serwuje świetne drinki! Idealnie czyste pokoje, to jest bardzo ważna kwestia w takim miejscu.

Wszystko 5/5, pokoje świetne, budynki nowe, w dobrej lokalizacji do szlaków turystycznych. Jedzenie bardzo dobre, zarówno śniadania jak i obiadokolację. Siłownia, baseny, sauny, jacuzzi, dobrze wyposażony bar, miła obsługa. Serdecznie polecam, byliśmy od piątku do niedzieli.

Super lokalizacja, bardzo fajny wystrój hotelu. Atrakcje dla dzieci również super. Pokoje wygodne i przestronne jednak chcąc zawiesić mokre ciuchy na drzwiach czy na rurce przy szafce było tam sporo kurzu. Firanki w pokoju również brudne co nie powinno mieć miejsca w 5-gwiazdkowym hotelu. Śniadania również mocno średnie jak na 5-gwiazdkowy hotel. Na 2-3 dni warto jednak się wybrać.

Byliśmy na weekend odpocząć wzięliśmy apartamenty czteroosobowe które były czyste i nawet ładne ale za te pieniądze spodziewałem się czegoś innego. Brak wymiany ręczników i sprzątania pokojów łóżko jak na dole bardzo wygodne na górze nawet spać nie można było bo skrzypi masakrycznie. Na basen jak ktoś lubi chodzić w szlafroku to radzę wziąć swój bo nie mają zazwyczaj dla tylu osób. Restauracja na pewno na plus choć jak czegoś zabraknie nie donoszą za szybko.

Krásný hotel i apartmány v kouzelném prostředí polských Krkonoš, na okraji malebného lázeňského městečka Karpacz. Velmi moderní hotel schovaný v hustém lese. Přilehlé apartmány jsou vzdálené pěší chůzí asi 15 minut, což může být nepříjemné hlavně v zimním období, protože v hotelu jsou večeře (v případě polopenze) a také neomezené wellness (bazén a sauny), takže přecházení z tepla do zimy není nic moc. Bydleli jsme v krásném apartmánu, který měl výhled na Sněžku a v koupelně měl vlastní saunu. Všude bylo čisto a uklizeno, hotel byl schopný zařídit i speciální narozeninové přání na pokoj. Mínus bych dala za denní neuklízení na pokoji (apartmány spadají pod hotel, takže by měli být schopni úklid zařídit bez extra poplatku, dále jsme předpokládali, že na pokoji bude alespoň dřez a kuchyňská linka, aby si mohl člověk něco uvařit, což v apartmánech bývá běžným zvykem). Snídaně byly výborné (naštěstí jsme nemuseli docházet do hotelu), ale na 5 hvězdiček mi chyběla nabídka teplých sladkých jídel (palačinky, wafle) a fresh džusů. Naopak u večeří byla výhoda nápojů (čaje, káva, džusy, limonády, voda), které byly v ceně polopenze, což není samozřejmé. Wellness bylo v hlavní budově hotelu, takže hosté apartmánů museli do wellness docházet z venku, což není úplně příjemné, navíc jsme postrádali župany a boty, toto hoteloví hosté k dispozici měli. Wellness nebylo přeplněné pouze v neděli večer a později večer. Obsahovalo 3 vířivky, 1 bazén a dětský bazén. Velký bazén na plavání byl v našem termínu vypuštěný, o čemž nás mohl personál hotelu také předem informovat. Saunový svět byl menší: 2 finské sauny, 1 aroma sauna a 1 infrasauna a solné koupací jezírko. Ve wellness tohoto počtu hvězd mi chybělo občerstvení pro hosty v podobě vody a možnosti přípravy čaje. Jinak bylo vše v pořádku a pobyt jsme si velmi užili.

Fantastyczna lokalizacja, w samym Karkonoskim Parku Narodowym. Oferta jest bardzo przemyślana, jest spora siłownia, baseny, świetne sauny a nawet sklepik.

Ogromny wybór opcji na śniadanie i obiadokolację, świetny bar i pyszna kawa. Nie ma się do czego przyczepić jeśli chodzi o czystość. Choć basen nie pachnie zachęcająco. Sauny ok ale wchodzenie w bieliźnie to już przesada oczywiscie to nie wina hotelu...Super obsługa na każdym etapie, zarówno recepcja jak i restauracja, basen czy spa na medal. Na recepcji wiecej uśmiechu i będzie perfekcyjnie. Opłata za parking w hotelu 40 zł doba.

Cisza i spokój - cudownie się odpoczywa w Karpaczu! W apartamencie była idealna temperatura. Obsługa to zdecydowanie ogromny atut tego miejsca, troszczą się o Gości na każdym kroku. Łazienki są w stanie idealnym. Piękne miejsce, utrzymywane w najwyższym standardzie. Pyszne sery i wędliny, do tego świeże pieczywo i nic więcej nie jest mi potrzebne!

Jesteśmy rozczarowani obsługą na recepcji. Podczas zameldowania Pani wskazała gdzie znajduje się basen jednak nie zostaliśmy poinformowani o tym że jest nieczynny z powodu awarii. Wykończenie apartamentu pozostawiające wiele do życzenia : nieschodząca woda z umywalki, zepsuta spłuczka w toalecie, niepoprawnie zamontowana uszczelka pod prysznicem co powodowało zalewanie połowy łazienki. Bardzo smaczne śniadania i duży wybór. Klimatyczna strefa saun, plus za kulturalne przestrzeganie zasad i dostęp do wody pitnej. Pobyt uważamy za udany lecz raczej tam nie wrócimy.

Przy wymeldowaniu jedna z Pań zadała pytanie czy wszystko było w porządku, po zgłoszeniu naszych uwag obie Panie nie mogły się powstrzymać, zachowały się nieprofesjonalnie i niekulturalnie obgadując nas od razu po naszym odejściu od recepcji.

Absolutnie wyjątkowa lokalizacja - pięknie, cicho i spokojnie. Jedzenie jest fenomenalne, bardzo różnorodne i przepyszne. Strefa saun zaprojektowana zgodnie ze sztuką, duża, różnorodna i oddzielona od basenu. Łazienka jest duża i czysta. Niczego nie brakowało na wyposażeniu. Personel to ogromny atut tego miejsca, każdy podchodzi do Gości z szacunkiemi i uśmiechem.

Bardzo dużo atrakcji dla dzieci i dorosłych w ciągu dnia. Wszystko utrzymane w nienagannym porządku. Bardzo przyjemnie i pachnąco. Jedzenie naprawdę jest pyszne. Restauracja i bar na medal!

Wygodne łóżko, dobrze wyposażony pokój, wszędzie idealnie czysto.

Nasz pokój w hotelu był przestronny i czysty. Nie działała wentylacja. Po uruchomieniu dmuchało tylko bardzo ciepłe powietrze. W pokoju 25 stopni i tylko wietrzenie balkonami pomagało się wyspać. Na basenie tłum. Mało kto pływa ale wszystkie leżaki pozajmowane. Ale to już taka mentalność. Strefa bez tekstylna jest tylko z nazwy. Większość i tak chodzi do sauny w strojach. Ale to również kwestia mentalności. Jedzenie bardzo dobre i duży wybór. Do obsługi hotelowej nie mam żadnych zastrzeżeń. Ceny w barze przy lobby bardzo wysokie. Dookoła nie ma nic. Możesz tylko pochodzić lub jechać na rowerze. Jest włoska restauracja w której można dobrze zjeść. Rozumiem że musi być droga ale 15 złotych za espresso albo 30 za sznapsa na wyjście powoduje że finalnie czujesz się oszukany.

Sam Karpacz to totalna dziura. Przykro to stwierdzić ale nie ma w nim żadnego uroku. Dzika zabudowa apartamentowcami bez ładu i składu. Zero atrakcji. Tylko spacery. Jako całość ok ale bez szału i nigdy więcej.

Wszystko było ok jak na taki hotel poza śniadaniami, bardzo słaby wybór, dużo ludzi i w ogóle nie poziom 5*.

Plus za basen i strefę saun, dość obszerna z fajnym naciąganym sufitem nad głównym basenem.

Dawno nie spotkałem się z tak dobrym śniadaniem jak tutaj. Pokoje urządzone z gustem i idealnie wysprzątane. Bardzo miła i uprzejma obsługa. Dużo atrakcji dla dzieci, fajne sale zabaw. Spokojna oaza, a z Wrocławia jedzie się zaledwie dwie godzinki.

W hotelu GreenMountain byliśmy pierwszy raz. Dokonując rezerwacji chcieliśmy wybrać najlepszy obiekt w Karpaczu. Niestety kategoryzacja 5 gwiazdek odpowiada co najwyżej 4 gwiazdkom w naszej ocenie. Poszarpane firanki, zakurzone meble, pilota od TV naprawdę strach dotknąć. Być może to drobiazgi, ale domykające całokształt.

Natomiast sam personel i jedzenie bardzo na plus. Posiłki zarówno w Restauracji hotelowej jak i Albero super!! 🔥 Śniadania zarówno pod dzieci jak i dla dorosłych z dużym wyborem.

Brak wyciskarki lub świeżych soków - to na pewno element, który niewielkim kosztem można dodać.

Basen naprawdę robi wrażenie, jest gdzie popływać. Sauny są duże i dobrze dogrzane. Łazienka jest duża i czysta. Niczego nie brakowało na wyposażeniu. Jedzenie warte swojej ceny, dużo, pysznie i różnorodnie. Piękne miejsce, w otoczeniu Karkonoskiego Parku Narodowego. Idealnie do pieszych wycieczek. Wszystko dobrze zorganizowane, obsługa o wszystkim informuje i dobrze wie co dzieje się w hotelu.❤️

Jesteśmy w tym hotelu pierwszy raz i jesteśmy pod ogromnym wrażeniem. Pokoje Czyste, piękny widok! Jedzenie wszystko smaczne, duży wybór, ogromna restauracja. Trafiliśmy na animacje dla dzieci, więc jest co robić. Firma Animation Show p. Krzysztof jest bardzo zaangażowany w swoją pracę, robi ogromną frajdę dla dzieci. Zajęcia z animatorem na basenie, zajęcia sportowe, zajęcia plastyczne i gra w BINGO. Jesteśmy bardzo zadowoleni i bardzo polecamy rewelacyjne miejsce na wypoczynek z możliwością wielu atrakcji! Na pewno jeszcze tu wrócimy.

Polecam, cały pobyt na plus ;)

Personel jest niezawodny, ma super podejście do Gości, jest bardzo kulturalny i uśmiechnięty.

...duży basen nieczynny a cena bez zmian, w saunie chłodno, śniadanie słabiutkie, warzywa obsuszone, wszystko jak przygotowywane dzień wczesniej wieczorem, wybór deserow, ciast cieniutki, ... chyba nowy manager jest bo dużo słabiej niż w tamtym roku.... w szafie zostala po wyjeździe bluza polarowa i pomimo 3 krotnej interwencjo w recepcji nie odnaleziono... hmmm ?

nie byla znowu aż taka fajna żeby ją zabierać... ;)))

5 gwiazdek? 🤣

Max 4 gwiazdki. 5* za pokój czysty i ładny. Ogólnie hotel ok, ale lokalizacja tragiczna. Żeby wyjść na "miasto" to albo taxi albo z buta 40min. Największy minus za zamknięty duży basen, jedna z największych atrakcji i zamknięta. Dlaczego nie ma o tym info na stronie? Pan starszy łysy ratownik nie miły.. .

40ml vódki =30zł na barze 🤣🤣 szookk

To nawet w las vegas lepsza cena. Tak wiem następnym razem las vegas😅

Śliczne pokoje - przytulne i bardzo czyste. Duża przestrzeń w lobby na atrakcje dla dzieci. Dawno nie widziałam takiego wyboru na śniadaniu. Jest dosłownie wszystko o czym można zamarzyć. Bardzo sprawna obsługa, świetnie wszystko zorganizowane. Cudowna lokalizacja dla wszystkich chcących odpocząć blisko natury.💯🤩

Dziękuję za pobyt bardzo czysto i mity personel.

Brak czynnego basenu sportowego akurat na nasz pobyt. Chciałabym również aby recepcjonistki informowali co w danym pakiecie pobytowym przysługuje. Jakie atrakcje są w cenie pobytu

Pozdrawiam

Fantastyczna obsługa, bardzo profesjonalna i kompetentna. Każdy znajdzie tu coś dla siebie. Wokół cisza i natura.

Wszystko wygląda jak nowe, pokoje są piękne i komfortowe, ale przede wszystkim idealnie czyste. Przepyszne jedzenie. Warto dopłacić za obiadokolację. Personel naprawdę wie czym jest pięciogwiazdkowy standard i nie pozostawia nic do życzenia.

Wszyscy pracownicy są przemili i dbają o Gości w godny pięciu gwiazdek sposób. 👍️

Brak informacji o nieczynnym basenie, odatkowo płatny parking

Śniadanie jest pyszne i pożywne, bardzo szeroki wybór posiłków. Idealnie czyste pokoje, to jest bardzo ważna kwestia w takim miejscu. Obsługa na medal, bardzo profesjonalna. Hotel położony na uboczu Karpacza, więc nie jest tłoczno i głośno.

polecam

Bardzo smaczne posiłki, szeroki wybór i znakomita jakość. Super, że są godziny bez dzieci na basenie. Idealnie wysprzątany pokój, czysta i ładna łazienka. Super obsługa, nienachalna, ale czujna i dbająca o to, żeby Gościom niczego nie brakowało. Klimatyczna lokalizacja hotelu. Bardzo ładne otoczenie.

Brak informacji o nieczynnym basenie. Awaria trwała od kilku dni, mogłem odwołać rezerwację. W dniu przyjazdu, również nie zostałem poinformowany o zaistniałym fakcie.

Mega czysto i przyjemnie. Spokój i cisza. Piękne miejsce, w którym naprawdę można naładować baterie. Oferta udogodnień przemyślana w każdym calu i bardzo różnorodna. Spa, baseny i sauny są świetne. Sala bufetowa jest bardzo duża. Obiadokolacje w Green Mountain są warte grzechu. Recepcja na medal, check-in i check-out z uśmiechem, cały pobyt miło i przyjemnie.

Czystość na najwyższym poziomie - jak przystało na 5 gwiazdek. Zlokalizowany w cichym i spokojnym miejscu, z dala od głównej drogi.

❤️ najlepszy hotel polecam każdemu

Od lat jeździmy do różnych hoteli, ale to, co spotkaliśmy tutaj, przerosło nawet nas…

Obsługa? Tragiczna. O ile mailowo, wszystko wydawało się super, tak na miejscu, totalny brak profesjonalizmu. Byliśmy ze znajomymi i już na starcie, recepcja pomyliła pokoje. Co uslyszelismy? „Nie wiem co teraz zrobić”.

W pokoju brak wody, porwane firany, brudny balkon. Pod żadnym pozorem nie jest to oczekiwane 5 gwiazdek. Restauracja to wielkie rozczarowanie; pod względem dań jak i obsługi. Śniadania ubogie, jak na taki standard hotelu. Basen nieczynny, „chwilowa awaria”, która trwa 3 tygodnie… ale najgorsze jest to, że kilka dni po powrocie do domu dostaliśmy nieprzyjemne telefony o uregulowanie rachunków; pomimo, że przy wymeldowaniu uregulowaliśmy całość! W dodatku, gdy pytamy o szczegóły co dokładnie jest na rachunkach, to nikt nie jest w stanie nam tego wyjaśnić. To jest już naprawdę przesada, żeby gość hotelowy wysyłał hotelowi potwierdzenia i rozliczenie co do złotówki, bo hotel nie umie nawet rozliczyć swoich gości. Dramat!

Pięknie i czyściutko. Ładne pokoje. Cały obiekt robi super wrażenie. Świetna robota jeśli chodzi o jedzenie. Wszystko smaczne, doprawione - tak jak powinno być. Każdego dnia inne dania, wszystko pyszne. Basen wewnętrzny jest w porządku. Z parkingiem również nie było problemu. Cudowne, spokojne i ciche miejsce, blisko natury. Pracują tutaj naprawdę ludzie z pasją, którzy przykładają uwagę do wszystkich detali. Obsługa bardzo miła, rzetelna i pomocna.

Bardzo zgrany team ludzi w całym hotelu, wszyscy taktowni, grzeczni i bardzo pomocni. Basen na duży plus, strefa spa dr Ireny Eris, oferuje świetne zabiegi. Strefa saun: równie świetna. Sauna sucha, infrared i parowa. Prysznice, basen schładzający i lód do dyspozycji. Co najważniejsze: beztekstylna strefa, wielki plus za brak wchodzenia w kostiumach i ubraniach. Znakomita restauracja o włoskich profilu: Albero

Znakomite miejsce na relaks. Polecam

Hotel ładny na pierwszy rzut oka widać że nowy. Ale jak na takie standardy brakowało np. Cukierków, czy ciasta na powitanie w pokoju.W innych hotelech w tej cenie spotykałam tez małe ekspresy do kawy. Oświetlenie w pokoju okropne. W łazience brak odświeżaczy powietrza. Śniadanie w weekend super w zwykły dzień zdecydowanie słabsze. Obejście ładne. Basen na plus.

Super obsługa, nienachalna, ale czujna i dbająca o to, żeby Gościom niczego nie brakowało. Śniadania były bardzo smaczne i wszystko wysokiej jakości, co widać po produktach. Czyste, spore i przyjemne pokoje. Mega plus za lokalizację, bo jest tutaj naprawdę cicho i spokojnie. No i te widoki! ❤️ Obsługa daje z siebie wszystko i stara się, żeby każdy czuł się wyjątkowo.

Cena za parking nie jest wygórowana. Miejsc jest wystarczająco dużo i są szerokie. Idealne miejsce dla miłośników aktywnego wypoczynku - w pobliżu górskie trasy i stoki. Profesjonalna, nienachalna i taktowna obsługa, można naprawdę poczuć się wyjątkowo. Słodkości genialne, śniadania pyszne. Obiadokolacja to opcja za którą warto dopłacić.

Hotel położony w urokliwej, cichej okolicy z pięknym widokiem na góry. Jedzenie warte swojej ceny, dużo, pysznie i różnorodnie. Czysto i przyjemnie. Obsługa jest bardzo pomocna. Czytają notatki w rezerwacjach za co plus! Spa robi duże wrażenie, oferta również jest bardzo rozbudowania.

Dobra lokalizacja, w pobliżu jest sporo szlaków, a wokół piękne góry i las. Bufet na śniadanie to genialna sprawa. Basen duży nieczynny, natomiast strefa saun bardzo przyjemna. Czystość ok, chociaż na papier toaletowy, po uprzednim zgłoszeniu, czeka się niestety zbyt długo! Turyści w apartamentach są niestety "drugą" kategorią i już się okazuje, że nie są w standardzie 5*, w związku z tym nie mają np. szlafroków, które przy założeniu korzystania ze SPA, są bardzo wygodne. Jest to oczywiście drobiazg, ale zastanawia mnie jeden system rezerwacyjny dla hotelu!? W związku z tym klient nie wie, w jakiej kategorii sie znajduje i jest nie fair usłyszeć, że "Państwo w apartamentach", są w innym standardzie! Wieczorem w SPA masa ludzi, przy zamknietym basenie, to ilość ludzi w małej niecce zatrważająca! W strefie saun brak wody do picia! Pewnie też drobiazgi, ale może warto zwrocić uwagę, przy założeniu standaryzacji, dla gości hotelowych, oczywiście!

Wygodne łóżko, dobrze wyposażony pokój, wszędzie idealnie czysto.

Pokoje bardzo przestronne i czyste - ale nasz pokój był na przeciwko ( odległość 50m) dużej sali, gdzie przebywało dość sporo osób i krępujące było chodzenie po pokoju ze świadomością że wszyscy wszystko widzą, a przebywanie z zasłoniętymi zasłonami kiedy zachodzi piękne słońce to nic fajnego. Hotel robi wrażenie, ale jest trochę niedoróbek, strefa SPA średnia -niczym nie wyróżnia się od innych nawet 4 gwiazdkowych, kilka saun ale nie zapewniały temperatur jakie powinny być zwłaszcza w fińskiej, w parowej przez 20 minut tylko raz buchneło parą. No i hit -brak wody w basenie, dostępny mały basen opanowany przez skaczące i chlapiące dzieci. Nie było informacji o nieczynnym basenie. Obsługa w recepcji i lobby bardzo profesjonalna i rodzima :)

Brak informacji,że duży basen,pływacki jest nieczynny/trwają prace konserwatorskie,za co usłyszałam ,że mogą tylko przeprosić.

Liczyłam bardzo na to ponieważ aktualnie jest to jedyna aktywność fizyczna, którą mogę wykonywać zdrowotnie...

Bardzo długi czas oczekiwania aby wymeldować się z hotelu.

💯 na 100

Pięknie zlkkalizoaany obiek,, otoczony lasem i naturą. Uśmiech i uprzejmość na każdym kroku, bardzo miła i taktowna obsługa hotelu. Jedzenie jest po prostu przepyszne! Bufet śniadaniowy jest bardzo bogaty i różnorodny. Czysto i schludnie - tak powinno być wszędzie!

Przyjeżdżamy tutaj z rodziną już trzeci rok z rzędu.

Niestety, ale te święta Wielkanocne nie wspominam zbyt dobrze.

Zaskoczyło mnie parę rzeczy: brak możliwości zjedzenia śniadania wielkanocnego wraz z całą rodziną tj. 6 osób ( wszystko uzgodnione i potwierdzone mailowo), brak pościeli w apartamenciecdla 4 osób, zawsze ten sam problem, brak wyposazenia w apartamencie na 4 osoby, środki jakich używają do dezynfekcji podrażniają przez 24h, musieliśmy myć podłogę.

+ pyszne jedzenie

+ bardzo dobra lokalizacji przy wejściu na szlaki

+ sauna

Byliśmy tutaj ostatni raz.

Vadilo nám, že čtyřlůžkový pokoj nemá dvě manželské postele, protože na rozkládacím gauči se opravu 2 velcí lidé nevejdou. Wybór jedzenia bardzo duży. Restauracja przy hotelu - świetna, dobre winko i pyszne jedzenie. Lokalizacja jest bardzo atrakcyjna. Super czas spędzony na łonie natury. Duży parking, piękny taras i świetna część rekreacyjna!👍️

Państwa obiekt jest pięknie położony, pokoje są czyste i bardzo stylowe. Pomimo, że obiekt jest duży i przebywa w nim dużo gości, to nie czuje się tłumów, ani przytłoczenia ogromem ludzi. Kuchnia na rewelacyjnym poziomie, śniadania przepyszne, smakowały nawet wybrednemu małemu smakoszowi, a to chyba najważniejsze. Bliskość wyjścia na szlak i otoczenie pięknych lasów powoduje, że w Państwa obiekcie naprawdę można się wyciszyć i odpocząć. Atrakcji jest dużo, każdy znajdzie coś dla siebie, zarówno starszy jak i młodszy. Bardzo pozytywnie zaskoczyła nas restauracja Albero, gdzie zjedliśmy pyszną prawdziwą włoską pizzę - naprawdę dawno nie jadłem tak dobrej.

Niestety, na ocenę wpływ ma kilka sytuacji związanych z obsługą. W pierwszej kolejności, przy meldowaniu nikt nas nie poinformował, że główny basen jest nieczynny. Nie zaproponowano żadnej rekompensaty. Dla nas to sytuacja nie do przyjęcia, w końcu basen jest jednym z elementów dla którego przyjeżdża się do Państwa obiektu. Rozumiem, że może ulec awarii, ale kulturalnym by było poinformować o tym gości i ewentualnie zaproponować rekompensatę.

Druga sytuacja to wymeldowanie z obiektu - musieliśmy czekać w kolejce, żeby zostać załatwionym w 30 sekund. Nie mieliśmy nic do opłaty, a Pan podziękował za pobyt. Tak długie wymeldowanie, w szczególności gdy nie ma się nic do dopłaty, nie przystoi tak eleganckiemu obiektowi. Powinno to zostać usprawnione.

Trzecia sytuacja to obsługa Pań wydających ręczniki i szlafroki na basenie. W pierwsze dwa dni obsługą zajmowała się przemiła starsza Pani, która była bardzo kulturalna i z przyjemnością się z Panią rozmawiało. Jako, że byliśmy gośćmi apartamentów, Pani nam w pierwszy dzień wypożyczyła szlafroki, zaznaczyła to w systemie i kazała w dniu wyjazdu oddać, ale zaznaczyła, że jej nie będzie i żeby zwrócić to koleżance. W ostatni dzień rzeczywiście przyszliśmy skorzystać z basenu i miłej starszej Pani nie było na zmianie, była młoda dziewczyna z długimi blond włosami. I tutaj obsługa pozostawiała wiele do życzenia. Najpierw wydała nam jeden cały zegarek i drugi urwany zegarek, którego nie można było założyć na rękę. Kiedy poprosiliśmy o dwa pełne zegarki, Pani powiedziała, że po prostu nam nie da. Spowodowało to nerwową sytuację później, bo te pół zegarka oczywiście zgubiło się, ale na szczęście udało nam się znaleźć. Po opuszczeniu basenu, zgodnie z umową ze starszą Panią, zwróciliśmy szlafroki mówiąc, że taka była umowa. Młoda Pani powiedziała, że tak nie może być, że ona musi porozmawiać ze swoją koleżanką, że nie może wydawać szlafroków gościom apartamentu. Nie chcąc wchodzić w dyskusję, zwróciłem jedynie Pani uwagę, że dzięki temu zabiegowi przez 4 dni zużyliśmy 2 szlafroki, a mogliśmy 8, biorąc nowy szlafrok przy każdej wizycie. Jednak goście hotelowi nie powinni być informowani o wewnętrznych utarczkach pomiędzy personelem. Raz jeszcze podkreślam - na ogromne uznanie zasługuje starsza Pani, która naprawdę widać, że lubi ludzi i jest zawsze uprzejma, niezależnie od sytuacji.

Podsumowując, wizytę w Państwa obiekcie oceniamy pozytywnie, z pewnością chcielibyśmy do Państwa wrócić, jednak niestety jak to bywa w takich sytuacjach - na ocenę mają wpływ drobne szczegóły, które często zapadają gościom w pamięć. Bardzo dziękujemy za ugoszczenie nas i liczymy na ponowną wizytę u Państwa.

Bardzo przyjemny hotel, jezeli chodzi o basen to mam ogromny żal, ze przy rezerwacji nikt nie poinformował, ze duży basen jest nieczynny, a bylam z 12 letnim synem i 21 letnia córka i wybierając ten hotel w głównej mierze zależalo nam na nim niestety musialam ponieść dodatkowe koszty jadac na basen do innego hotelu.

Obsługa bardzo miła na każdej płaszczyźnie.

Lokalizacja piękna, bardzo blisko szlaku.

Śniadania bardzo dobre. Restauracja wloska- przemila obsluga i pyszne jedzonko.

Hotel bardzo czysty,pokoje przyjemne.

A lot of details was not ok.

No space for stuff in bathroom, no shelfs. Where we should put the things?

The room upstairs was big but uncomfortable. Bed was creaking and one bedsheet is crazy.

The breakfast was poor. There was always something missing and we have to wait for the stuff. A Mrs. at the breakfast was not able to explaind why we have to go by lift in the first floor, even we so there is a restaurant right behind of her

We were quite disappointed to find out that the largest swimming pool was closed for reconstruction, and no one informed us beforehand. Additionally, we encountered a language barrier as no one spoke English.

Mieszane uczucia po 4 dniowym pobycie.

Cała obsługa hotelowa z wyjątkiem animatorów i jednego Pana na barze mocno zmęczona swoją profesją, wyglądają jak cienie, zero interakcji z Klientem.

Plac zabaw zewnętrzny zamknięty na klucz (otwarcie od godziny 10:00 !!!!!) - to tylko jeden z kilku elementów i „atrakcji”

Mocno naciągnięte 5 gwiazdek jeśli chodzi o standard hotelu

Na plus bardzo dobre jedzenie

Przepiękny hotel położony na uboczu, co było jego zaletą. Sporo można było pochodzić. W zależności od potrzeb przez szlak prowadzący po lesie albo asfaltem wzdłuż drogi. Piękne pokoje. Czysto. Pyszne śniadania. Obsługa mniej miła, ale oceniam całość na bardzo dobry. Chętnie tu wrócimy

Bardzo polecam :) kiedyś byliśmy w hotelu, a teraz korzystaliśmy z apartamentów. Wszystko było bez zarzutów. Obsługa bardzo miła. Śniadania bardzo dobre. Czysto i ładnie :)

Niestety, główny basen hotelowy był nieczynny o czym nas nie poinformowano zarówno przed przyjazdem jak i w momencie przyjazdu. Była to niemiła niespodzianka bo wybraliśmy ten konkretny hotel właśnie ze względu na przestronny basen. Zamiast tego otrzymaliśmy tłok i brak komfortu odpoczynku.

Jeśli chodzi o jedzenie było ono na równie wysokim poziomie jak za pierwszym razem kiedy odwiedziliśmy ten hotel.

Niestety wróciliśmy do domu z poczuciem dużego niedosytu.

Nigdy nie zawiodłem się u nich na czystości. Przepyszne jedzenie. Warto dopłacić za obiadokolację. Pracownicy zawsze uśmiechnięci i gotowi pomóc, za co należy się pochwała. Na terenie hotelu można skorzystać z wielu atrakcji, spa, sauny, czy basenu. Magiczne miejsce, w którym naprawdę można naładować baterie. Piękna natura wokół.

Obsługa hotelu tzn. recepcja nie miła, basen niedostępny brak informacji kiedy będzie działał, spa jak na 5 gwiazdkowy hotel bardzo słabe.

Animacje na 5+ 😁przemili animatorzy, spełniają każde życzenie dziecka, potrafią zabawić i widać, że sprawia im to radość 🙂

Bardzo dobre śniadania, spory wybór, urokliwa stołówka, dostępne krzesełka dla dzieci.

Dzieci bardzo zadowolone z animacji, polecamy :)

Obsługa jest bardzo uprzejma i pomocna, a na dodatek pokazuje zainteresowanie potrzebami Gości. Pięknie i czysto. Jestem zachwycona. Śniadania są warte swojej ceny. Bardzo dobra jakość produktów. Widok zapiera dech w piersiach, Śnieżkę widać jak na dłoni, a szlak jest praktycznie przy hotelu. Duży parking, nie było problemu ze znalezieniem miejsca.

Ciekawy obiekt ze świetną obsługą gastronomiczną.

Piękny widok na góry, Śnieżka tak blisko, że widać ją jak na dłoni. Bogata oferta śniadaniowa. Posiłki były opisane, więc bez problemu można było wykluczyć alergeny. Basen na duży plus, strefa spa dr Ireny Eris, oferuje świetne zabiegi.

Na plus blisko wyjścia na szlak, recepcja 24/7, czystość.

Z minusów skrzypionce łóżko.

Nie polecam restauracji na A(niepamietam nazwy) na terenie kompleksu.

Polecam

Śniadania bardzo dobre, jednak brakuje pomidora w plastrach ( uwielbiam na kanapki ) oraz szczypiorku do jajecznicy. Bardzo dobra kawa. Szczególna pochwała dla obsługi.

Świetny personel, wyczulony na potrzeby Gości sprawia, że można się poczuć wyjątkowo. Czysta i pachnąca pościel - wszędzie jest idealnie czysto. Mega lokalizacja, dogodny dojazd i piękne widoki. Bufet śniadaniowy mega bogaty, obiadokolacja świetna, restauracja też pyszna! W pokojach lodówka, czajnik, suszarka i sejf, jest też miejsce do prasowania.

Bardzo duży parking przed hotelem. Czystość na 5 z plusem. Śniadania bardzo smaczne. Lokalizacja zrobiła na mnie duże wrażenie, z całego lobby widać góry, a Śnieżka jest jak na dłoni.

Hotel i obsługa na wysokim poziomie. Duży plus za wieczory muzyczne w lobby.

Niestety strefa SPA dość skromna, zwłaszcza jakuzzi.

Wszyscy pracownicy są przemili i dbają o Gości w godny pięciu gwiazdek sposób.