TrustMate è uno strumento innovativo di gestione delle recensioni che si distingue dalla concorrenza per le sue caratteristiche uniche ed efficacia.
|
|
|
Sono molto soddisfatto, il servizio mi ha aiutato a scegliere scarpe che si adattano perfettamente al mio piede. 🥰
Ci chiedi spesso esempi specifici di implementazione e i risultati reali che le nostre soluzioni portano. In risposta alle tue aspettative, abbiamo preparato un riassunto delle caratteristiche chiave che hanno aiutato i nostri clienti a aumentare le vendite, migliorare i tassi di conversione e rafforzare la fiducia nel loro marchio.
Qui troverai descrizioni dettagliate sull'implementazione, tempo richiesto per il dispiegamento, oltre a commenti dai manager responsabili del progetto dal lato del cliente e commenti degli esperti di TrustMate, responsabili dell'implementazione.
Attraverso questi casi di studio, vedrai come le nostre soluzioni – da raccolta e visualizzazione delle recensioni, implementazione delle direttive Omnibus e DSA, all'integrazione con Google – influenzano lo sviluppo dell'e-commerce. Potresti già notare funzioni che potrebbero aiutare ad aumentare le vendite nel tuo negozio!
Innanzitutto, ci è piaciuta molto la possibilità di scrivere suggerimenti per le recensioni dei clienti. Grazie a questa funzionalità, le recensioni dei clienti sono diventate significativamente più lunghe e forniscono un reale aiuto nella decisione d'acquisto. In secondo luogo, l'opzione di aggiungere foto alle recensioni dopo l'approvazione da parte di un moderatore – fantastico! L'integrazione con TrustMate è andata liscia, sia grazie al supporto efficiente sia al pannello, così facile da usare che viene voglia di utilizzarlo. La vasta gamma di opzioni di visualizzazione delle recensioni sul negozio offre molte possibilità di personalizzazione dell'aspetto in base alle esigenze del negozio, il che considero un grande vantaggio.
Durante questo incontro presentiamo al cliente i dettagli del sistema di raccolta delle recensioni. Discutiamo i benefici che possono ottenere, inclusi il miglioramento dell'immagine del negozio, l'aumento del tasso di conversione e della visibilità nei risultati di ricerca Google. Analizziamo le esigenze aziendali del cliente, personalizziamo le funzionalità in base al loro modello di business e rispondiamo a eventuali domande. Definiamo i dettagli della collaborazione, l'ambito del servizio e termini tecnici e legali. Il cliente riceve accesso al pannello di amministrazione e le istruzioni per l'implementazione. In questa fase possiamo anche preparare un piano di comunicazione e un calendario per i passaggi successivi.
Durante questo incontro presentiamo al cliente i dettagli del sistema di raccolta delle recensioni. Discutiamo i benefici che possono ottenere, inclusi il miglioramento dell'immagine del negozio, l'aumento del tasso di conversione e della visibilità nei risultati di ricerca Google. Analizziamo le esigenze aziendali del cliente, personalizziamo le funzionalità in base al loro modello di business e rispondiamo a eventuali domande. Definiamo i dettagli della collaborazione, l'ambito del servizio e termini tecnici e legali. Il cliente riceve accesso al pannello di amministrazione e le istruzioni per l'implementazione. In questa fase possiamo anche preparare un piano di comunicazione e un calendario per i passaggi successivi.
Finalizziamo i dettagli della collaborazione, definiamo l'ambito del servizio e stabilimo i termini tecnici e legali. Il cliente riceve accesso al pannello di amministrazione e le istruzioni per l'implementazione. In questa fase possiamo anche preparare un piano di comunicazione e un calendario per i passaggi successivi.
Finalizziamo i dettagli della collaborazione, definiamo l'ambito del servizio e stabilimo i termini tecnici e legali. Il cliente riceve accesso al pannello di amministrazione e le istruzioni per l'implementazione. In questa fase possiamo anche preparare un piano di comunicazione e un calendario per i passaggi successivi.
Formazione per il team del cliente, coprendo le funzionalità chiave del sistema, i metodi di integrazione e le best practice per la raccolta delle recensioni. Determiniamo insieme quali dati raccogliere dai clienti, come dovrebbe essere il processo di richiesta recensione e come utilizzare i dati raccolti per ottimizzare i tassi di conversione.
Formazione per il team del cliente, coprendo le funzionalità chiave del sistema, i metodi di integrazione e le best practice per la raccolta delle recensioni. Determiniamo insieme quali dati raccogliere dai clienti, come dovrebbe essere il processo di richiesta recensione e come utilizzare i dati raccolti per ottimizzare i tassi di conversione.
Installazione e configurazione del sistema di richiesta recensioni. Testiamo la correttezza dell'integrazione, verifichiamo che il sistema invii correttamente le richieste di recensione e controlliamo che i dati vengano raccolti adeguatamente nel pannello di amministrazione. In questa fase risolviamo eventuali problemi tecnici.
Installazione e configurazione del sistema di richiesta recensioni. Testiamo la correttezza dell'integrazione, verifichiamo che il sistema invii correttamente le richieste di recensione e controlliamo che i dati vengano raccolti adeguatamente nel pannello di amministrazione. In questa fase risolviamo eventuali problemi tecnici.
Iniziamo a raccogliere le prime recensioni dai clienti. Analizziamo il loro contenuto, verificando quali aspetti del negozio sono più apprezzati e quali necessitano miglioramenti. A questo punto possiamo anche iniziare a segmentare le recensioni per gestire meglio la comunicazione con i clienti e rispondere efficacemente alle recensioni.
Iniziamo a raccogliere le prime recensioni dai clienti. Analizziamo il loro contenuto, verificando quali aspetti del negozio sono più apprezzati e quali necessitano miglioramenti. A questo punto possiamo anche iniziare a segmentare le recensioni per gestire meglio la comunicazione con i clienti e rispondere efficacemente alle recensioni.
Iniziamo a raccogliere le prime recensioni dai clienti. Analizziamo il loro contenuto, verificando quali aspetti del negozio sono più apprezzati e quali necessitano miglioramenti. A questo punto possiamo anche iniziare a segmentare le recensioni per gestire meglio la comunicazione con i clienti e rispondere efficacemente alle recensioni.
Iniziamo a raccogliere le prime recensioni dai clienti. Analizziamo il loro contenuto, verificando quali aspetti del negozio sono più apprezzati e quali necessitano miglioramenti. A questo punto possiamo anche iniziare a segmentare le recensioni per gestire meglio la comunicazione con i clienti e rispondere efficacemente alle recensioni.
Le recensioni sono ora pronte per essere pubblicate sul sito del negozio. Lanciamo widget che presentano le esperienze di acquisto dei clienti in modo attraente. Inoltre, le recensioni correttamente configurate supportano il posizionamento organico su Google (SEO), poiché le recensioni uniche sono trattate dal motore di ricerca come contenuto che aumenta il valore della pagina.
Le recensioni sono ora pronte per essere pubblicate sul sito del negozio. Lanciamo widget che presentano le esperienze di acquisto dei clienti in modo attraente. Inoltre, le recensioni correttamente configurate supportano il posizionamento organico su Google (SEO), poiché le recensioni uniche sono trattate dal motore di ricerca come contenuto che aumenta il valore della pagina.
Dopo aver raccolto un numero sufficiente di recensioni, queste appaiono anche nei risultati di ricerca Google come stelle accanto ai link del negozio. Di conseguenza, il tasso di click (CTR) aumenta, il che si traduce direttamente in più traffico verso il negozio e potenzialmente in maggiori vendite. La raccolta sistematica delle recensioni aiuta a mantenere valutazioni di alta qualità e aumenta la credibilità del negozio agli occhi dei clienti.
Dopo aver raccolto un numero sufficiente di recensioni, queste appaiono anche nei risultati di ricerca Google come stelle accanto ai link del negozio. Di conseguenza, il tasso di click (CTR) aumenta, il che si traduce direttamente in più traffico verso il negozio e potenzialmente in maggiori vendite. La raccolta sistematica delle recensioni aiuta a mantenere valutazioni di alta qualità e aumenta la credibilità del negozio agli occhi dei clienti.
Per Gorteks, un marchio specializzato in lingerie femminile, abbiamo progettato un invito via email alle recensioni in una versione chiara e sobria, allineata allo stile elegante del brand e al logo. L'aspetto trasparente aggiunge leggerezza, evidenziando la delicatezza e l'esclusività dei prodotti.
La comunicazione è stata pensata per i clienti di Gorteks – sensuale ma professionale. Nonostante l'approccio minimalista, l'email è efficace nel raccogliere recensioni preziose.
L'e-commerce nel settore della lingerie non riguarda solo le vendite, ma anche l'adattamento del prodotto alle esigenze individuali dei clienti. L'implementazione di TrustMate in Gorteks è andata bene, senza grandi sfide tecniche, grazie all'approccio aperto del team. Abbiamo applicato soluzioni su misura per le specificità del settore – per esempio domande su vestibilità, comfort e qualità dei materiali. Il sistema opera in modo stabile e l'azienda usa efficacemente le nostre funzionalità per costruire una fiducia ancora maggiore tra gli acquirenti.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Per le aziende nel settore della moda, tempo e fluidità dell'implementazione sono cruciali, motivo per cui fin dall'inizio abbiamo fornito a Gorteks supporto completo in ogni fase dell'implementazione. Il nostro team è stato disponibile in videoconferenze per aiutare in tempo reale con la configurazione e l'adattamento del sistema alle esigenze del cliente. La priorità era l'avvio rapido delle recensioni contenenti dettagli su vestibilità e qualità dei materiali, che nelle prime settimane hanno già portato a un aumento della fiducia dei clienti.
useCasePage.checkReviews
I clienti possono vedere quali modelli sono i più popolari e quali aspetti – comfort, materiale o vestibilità – sono valutati più frequentemente. Questa soluzione costruisce la credibilità del marchio e supporta le decisioni d'acquisto.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Questi sono i dati che raccogliamo durante l'acquisto del cliente. I dati raccolti vengono mostrati insieme alle recensioni e nei filtri dei widget.
I dati raccolti durante il processo di recensione vengono mostrati nei widget per aiutare gli acquirenti a prendere la decisione d'acquisto giusta.
Queste funzionalità permettono una maggiore personalizzazione delle recensioni raccolte, facilitando agli acquirenti scelte d'acquisto ancora più precise.
La vestibilità della lingerie è alla base del comfort, motivo per cui le valutazioni generali non bastano. TrustMate consente la raccolta di dati dettagliati che aiutano realmente i futuri clienti. Quando si aggiungono recensioni, chiediamo della vestibilità della taglia, del comfort durante la giornata, del supporto del seno, della traspirabilità del materiale e della durabilità dopo il lavaggio.
Queste informazioni sono collegate ad attributi come la taglia del reggiseno, il tipo di coppa e il tipo di materiale, permettendo di filtrare le recensioni per criteri specifici. Il risultato? I clienti trovano più rapidamente il prodotto perfettamente aderente e il negozio riduce i resi.
Quando un cliente sfoglia la categoria lingerie, spesso ha decine di modelli di reggiseni e slip tra cui scegliere. Grazie a TrustMate, appaiono stelle nelle liste di prodotti, evidenziando gli articoli con le valutazioni migliori. In tali categorie, il numero di recensioni e la valutazione media spesso influenzano la scelta – soprattutto quando il cliente non conosce un determinato modello. Questa soluzione aiuta gli utenti a prendere decisioni informate e li indirizza verso i prodotti più apprezzati, aumentando le vendite dei bestseller.
Distinguersi nei risultati di ricerca di Google è fondamentale per i negozi online, e le stelle accanto ai nomi del negozio e dei prodotti aumentano notevolmente le visite. TrustMate invia automaticamente le recensioni sia agli annunci Google sia ai risultati di ricerca organici, garantendo che le recensioni dei clienti siano visibili direttamente nei risultati di ricerca. I microdati nei widget assicurano la corretta visualizzazione delle valutazioni sotto forma di stelle, aumentando il tasso di clic e costruendo maggiore fiducia nel marchio.
Da Gorteks fin dall'inizio ci siamo concentrati su una comunicazione fluida ed efficiente. Nel settore della moda la risposta rapida è importante, perciò siamo sempre disponibili per il cliente tramite telefono, email e chat, risolvendo le richieste entro un massimo di 48 ore. Abbiamo aiutato nell'adeguamento delle impostazioni del sistema e consigliato come usare al meglio le recensioni nelle campagne di marketing. Grazie a questo, TrustMate funziona non solo come strumento di raccolta delle recensioni ma anche come vero supporto nella costruzione della fiducia del marchio.
La trasparenza delle recensioni è fondamentale per costruire la fiducia dei clienti. Implementando TrustMate, ogni recensione ha un badge grafico che mostra il suo percorso di pubblicazione – se proviene da un acquirente reale o è stata aggiunta con un altro metodo.
L'espansione del widget permette agli utenti di familiarizzare con la descrizione dettagliata del processo di raccolta e moderazione delle recensioni, garantendo la conformità alla Direttiva Omnibus e alla DSA. Inoltre, gli utenti possono segnalare le recensioni in caso di potenziali violazioni, il che assicura un livello più elevato di autenticità dei contenuti.
