TrustMate to innowacyjne narzędzie do zarządzania opiniami, które wyróżnia się na tle konkurencji unikalnymi funkcjami i skutecznością.
|
|
|
Jestem bardzo zadowolona, obsługa pomogła mi wybrać buty, które idealnie pasują do mojej stopy 🥰
Często pytacie nas o konkretne przykłady wdrożeń i realne efekty, jakie przynoszą nasze rozwiązania. W odpowiedzi na Wasze oczekiwania przygotowaliśmy podsumowanie kluczowych cech, które pomogły naszym klientom zwiększyć sprzedaż, poprawić współczynniki konwersji i wzmocnić zaufanie do swojej marki.
useCasePage.implementation
Dzięki tym case studies zobaczysz, jak nasze rozwiązania – od zbierania i wyświetlania recenzji, implementacji dyrektyw Omnibus i DSA, po integrację z Google – wpływają na rozwój e-commerce. Być może już zauważyłeś funkcje, które mogą pomóc zwiększyć sprzedaż również w Twoim sklepie!
TrustMate to narzędzie, które zrobiło u nas potężną różnicę! Szybkie w uruchomieniu i niesamowicie i praktycznie od pierwszego dnia skuteczniejsze od poprzedniego. Dodatkowo gwiazdki w Google uruchomiliśmy dwoma kliknięciami co poprawiło nasze CTR reklam o 14%!
Podczas tego spotkania przedstawiamy klientowi szczegóły systemu zbierania opinii. Omawiamy korzyści, które mogą osiągnąć, w tym poprawę wizerunku sklepu, zwiększenie współczynnika konwersji i widoczności w wynikach wyszukiwania Google. Analizujemy potrzeby biznesowe klienta, dostosowujemy funkcjonalności do jego modelu biznesowego i odpowiadamy na wszelkie pytania. Finalizujemy szczegóły współpracy, definiujemy zakres usług oraz ustalamy warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje implementacji. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych kroków.
Podczas tego spotkania przedstawiamy klientowi szczegóły systemu zbierania opinii. Omawiamy korzyści, które mogą osiągnąć, w tym poprawę wizerunku sklepu, zwiększenie współczynnika konwersji i widoczności w wynikach wyszukiwania Google. Analizujemy potrzeby biznesowe klienta, dostosowujemy funkcjonalności do jego modelu biznesowego i odpowiadamy na wszelkie pytania. Finalizujemy szczegóły współpracy, definiujemy zakres usług oraz ustalamy warunki techniczne i prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego oraz instrukcje implementacji. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram kolejnych kroków.
Kończymy szczegóły współpracy, definiujemy zakres usług i ustalamy warunki techniczne oraz prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego i instrukcje wdrożeniowe. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram dla kolejnych kroków.
Kończymy szczegóły współpracy, definiujemy zakres usług i ustalamy warunki techniczne oraz prawne. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego i instrukcje wdrożeniowe. Na tym etapie możemy również przygotować plan komunikacji i harmonogram dla kolejnych kroków.
Szkolenie dla zespołu klienta, obejmujące kluczowe funkcjonalności systemu, metody integracji oraz najlepsze praktyki zbierania opinii. Wspólnie określamy, jakie dane chcemy zbierać od klientów, jak powinien wyglądać proces prośby o opinię oraz w jaki sposób wykorzystać zebrane dane do optymalizacji wskaźników konwersji.
Szkolenie dla zespołu klienta, obejmujące kluczowe funkcjonalności systemu, metody integracji oraz najlepsze praktyki zbierania opinii. Wspólnie określamy, jakie dane chcemy zbierać od klientów, jak powinien wyglądać proces prośby o opinię oraz w jaki sposób wykorzystać zebrane dane do optymalizacji wskaźników konwersji.
Instalacja i konfiguracja systemu żądania opinii. Sprawdzamy poprawność integracji, czy system prawidłowo wysyła żądania opinii, oraz weryfikujemy, czy dane są prawidłowo zbierane w panelu administracyjnym. Na tym etapie rozwiązujemy wszelkie kwestie techniczne.
Instalacja i konfiguracja systemu żądania opinii. Sprawdzamy poprawność integracji, czy system prawidłowo wysyła żądania opinii, oraz weryfikujemy, czy dane są prawidłowo zbierane w panelu administracyjnym. Na tym etapie rozwiązujemy wszelkie kwestie techniczne.
Zaczynamy zbierać pierwsze opinie od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzając, które aspekty sklepu są najbardziej chwalone, a które wymagają ulepszenia. W tym momencie możemy również rozpocząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i skutecznie reagować na opinie.
Zaczynamy zbierać pierwsze opinie od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzając, które aspekty sklepu są najbardziej chwalone, a które wymagają ulepszenia. W tym momencie możemy również rozpocząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i skutecznie reagować na opinie.
Zaczynamy zbierać pierwsze opinie od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzając, które aspekty sklepu są najbardziej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również rozpocząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i skutecznie odpowiadać na opinie.
Zaczynamy zbierać pierwsze opinie od klientów. Analizujemy ich treść, sprawdzając, które aspekty sklepu są najbardziej chwalone, a które wymagają poprawy. W tym momencie możemy również rozpocząć segmentację opinii, aby lepiej zarządzać komunikacją z klientami i skutecznie odpowiadać na opinie.
Opinie są teraz gotowe do publikacji na stronie sklepu. Wprowadzamy widżety, które w atrakcyjny sposób prezentują doświadczenia zakupowe klientów. Dodatkowo, odpowiednio skonfigurowane opinie wspierają organiczne pozycjonowanie w Google (SEO), ponieważ unikalne opinie są traktowane przez wyszukiwarkę jako treść zwiększająca wartość strony.
Opinie są teraz gotowe do publikacji na stronie sklepu. Wprowadzamy widżety, które w atrakcyjny sposób prezentują doświadczenia zakupowe klientów. Dodatkowo, odpowiednio skonfigurowane opinie wspierają organiczne pozycjonowanie w Google (SEO), ponieważ unikalne opinie są traktowane przez wyszukiwarkę jako treść zwiększająca wartość strony.
Po zebraniu wystarczającej liczby opinii, opinie pojawiają się również w wynikach wyszukiwania Google jako gwiazdki obok linków do sklepu. W rezultacie współczynnik klikalności (CTR) wzrasta, co bezpośrednio przekłada się na większy ruch do sklepu i potencjalnie wyższe sprzedaże. Systematyczne zbieranie opinii pomaga utrzymać wysoką jakość ocen i zwiększa wiarygodność sklepu w oczach klientów.
Po zebraniu wystarczającej liczby opinii, opinie pojawiają się również w wynikach wyszukiwania Google jako gwiazdki obok linków do sklepu. W rezultacie współczynnik klikalności (CTR) wzrasta, co bezpośrednio przekłada się na większy ruch do sklepu i potencjalnie wyższe sprzedaże. Systematyczne zbieranie opinii pomaga utrzymać wysoką jakość ocen i zwiększa wiarygodność sklepu w oczach klientów.
Dla Łóżkoholicy wdrożyliśmy e-mail zapraszający do wystawienia opinii, którego kolorystyka została dostosowana do identyfikacji wizualnej marki – dominująca czerwień podkreśla pasję do komfortowego snu i wysokiej jakości produktów.
Styl wiadomości został dobrany tak, aby oddać ciepło i bliskość, jakie marka komunikuje swoim klientom. Mimo intensywnego koloru udało się zachować czytelność i estetykę e-maila, a wyniki w pozyskiwaniu opinii pozostały na wysokim poziomie.
Branża home & decor wymaga szczególnego podejścia do opinii, ponieważ klienci oczekują zarówno szczegółowych recenzji, jak i autentycznych doświadczeń użytkowników. Współpraca z Łóżkoholicy przebiegła bez żadnych niespodzianek – od początku było jasne, że to firma otwarta na nowoczesne technologie. Wdrożenie TrustMate zostało dostosowane do specyfiki branży – od szczegółowych opinii o komforcie snu po wyróżnianie wysoko ocenianych produktów na listach kategorii. Wszystko działa stabilnie, a klienci zyskali intuicyjne narzędzie do podejmowania trafnych decyzji zakupowych.
Nowoczesny formularz opinii został zaprojektowany tak, aby maksymalnie ułatwić klientom opisanie doświadczeń związanych z użytkowaniem materacy, pościeli i poduszek. Inteligentne podpowiedzi sugerują kluczowe aspekty, takie jak wygoda snu, oddychalność materiałów czy trwałość produktów, zachęcając do bardziej rozbudowanych recenzji.
Dzięki temu opinie zawierają istotne słowa kluczowe, które pomagają przyszłym kupującym i jednocześnie wspierają widoczność marki w wyszukiwarce. Formularz jest czytelny i intuicyjny – jego układ prowadzi użytkownika krok po kroku, sprawiając, że dodawanie opinii jest szybkie i wygodne.
Od pierwszego kontaktu zależało nam, aby wdrożenie przebiegło sprawnie i jak najszybciej zaczęło przynosić efekty sprzedażowe. Nasz zespół zadbał o pełne wsparcie techniczne i operacyjne, a dzięki spotkaniom online mogliśmy na bieżąco rozwiewać wszelkie wątpliwości. Priorytetem było szybkie uruchomienie gwiazdek na listach produktów i stronach kategorii, aby zwiększyć widoczność najlepiej ocenianych produktów. Dzięki zaangażowaniu zespołu Łóżkoholicy od pierwszych dni po wdrożeniu zaczęli gromadzić opinie.
Jak często zdarza Ci się szukać frazy "Łóżkoholicy opinie" przed zakupem materaca czy pościeli? To jedno z pierwszych wyszukiwań, jakie wykonują klienci, zanim zdecydują się na zakup.
Dzięki wizytówce biznesowej TrustMate, sklep zyskuje dedykowaną stronę, która potwierdza jego wiarygodność w sieci. Po wpisaniu tej frazy w Google użytkownicy zobaczą szczegółowe oceny, recenzje, trendy zakupowe oraz najpopularniejsze produkty. To nie tylko ułatwia podjęcie decyzji zakupowej, ale także buduje większe zaufanie do marki i zwiększa konwersję.
Zbieranie opinii to dopiero pierwszy krok – kluczowe jest ich skuteczne wyeksponowanie. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom TrustMate sklep może prezentować nie tylko oceny i recenzje klientów, ale także zdjęcia użytkowników, szczegółowe cechy produktów oraz kluczowe atrybuty wpływające na komfort snu.
Potencjalni kupujący widzą realne doświadczenia innych klientów, co pomaga im w podjęciu decyzji. Transparentność buduje zaufanie, a opinie stają się integralną częścią sklepu, skutecznie zwiększając konwersję.
Są to dane, które zbieramy podczas zakupu klienta. Zebrane dane są wyświetlane wraz z opiniami i w filtrach widgetów.
W przypadku barku opinii o produkcie, rozwiązanie pokazuje opinie pochodzące z produktów podobnych, co ułatwia podjęcie decyzji zakupowej.
Te funkcje umożliwiają dalszą personalizację zebranych opinii, co ułatwia kupującym dokonywanie jeszcze dokładniejszych wyborów zakupowych.
Komfort snu to kwestia indywidualna, dlatego same oceny i krótka opinia to za mało. TrustMate zbiera szczegółowe dane na temat produktów, które pomagają klientom w dokonaniu najlepszego wyboru.
Przy opiniach o materacach pytamy o preferowaną twardość, wagę użytkownika, najczęstszą pozycję do spania oraz wrażliwość na temperaturę, a wszystko to łączymy z takimi atrybutami jak rodzaj wypełnienia i wysokość materaca. Dzięki temu przyszli kupujący mogą filtrować opinie według własnych potrzeb, minimalizując ryzyko złego wyboru i konieczność zwrotu.
Na stronach kategorii z setkami materacy, pościeli i poduszek, klienci często mają problem z wyborem najlepszego produktu. TrustMate wprowadza gwiazdki przy produktach na listach kategorii, dzięki czemu użytkownicy mogą natychmiast zobaczyć, które modele cieszą się największym uznaniem kupujących. W takich sytuacjach cena schodzi na drugi plan, a kluczową rolę odgrywa liczba opinii i średnia ocena. To rozwiązanie ułatwia podjęcie decyzji i zwiększa sprzedaż najlepiej ocenianych produktów, wpływając pozytywnie na cały ekosystem sklepu.
Gwiazdki w wynikach wyszukiwania Google to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie ruchu na stronie sklepu. Rozwiązania TrustMate automatycznie przesyłają zgromadzone opinie zarówno do programów reklam Google, jak i do organicznych wyników wyszukiwania. Dzięki zastosowaniu mikrodanych w widgetach, gwiazdki pojawiają się w standardowych listach wyszukiwań, co od razu przyciąga uwagę potencjalnych klientów. Więcej widocznych ocen oznacza większe zaufanie i więcej kliknięć – co bezpośrednio wpływa na wzrost konwersji.
Współpraca z Łóżkoholicy to przykład, jak sprawna obsługa posprzedażowa może przełożyć się na komfort pracy zespołu klienta. Od momentu wdrożenia dbamy o szybkie reagowanie na wszystkie zgłoszenia – czy to przez telefon, e-mail, czy czat. Standardowo rozwiązujemy problemy w maksymalnie 48 godzin, co daje klientowi pewność, że każda sprawa zostanie sprawnie załatwiona. Regularny kontakt pozwala nam także proaktywnie doradzać i wdrażać nowe funkcje, które mogą zwiększyć skuteczność zbierania opinii.
Dzięki TrustMate sklep spełnia wymagania dyrektywy Omnibus i DSA, gwarantując pełną transparentność opinii. Każda recenzja posiada oznaczenie ścieżki, jak trafiła na stronę – czy pochodzi od zweryfikowanego kupującego, czy została dodana inną metodą.
Po rozwinięciu widgetu użytkownicy mogą przeczytać szczegółowy opis procesu zbierania i publikowania opinii, co zapewnia zgodność z dyrektywą Omnibus i DSA. Dodatkowo, każda opinia może zostać zgłoszona, jeśli zostanie uznana za niezgodną z regulaminem, co podnosi poziom zaufania do recenzji i marki.
