Το TrustMate είναι ένα καινοτόμο εργαλείο διαχείρισης κριτικών που ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό με τα μοναδικά χαρακτηριστικά και την αποτελεσματικότητά του.
|
|
|
Είμαι πολύ ικανοποιημένος, η υπηρεσία με βοήθησε να επιλέξω παπούτσια που ταιριάζουν απόλυτα στο πόδι μου 🥰
Συχνά μας ζητάτε συγκεκριμένα παραδείγματα εφαρμογής και τα πραγματικά αποτελέσματα που φέρνουν οι λύσεις μας. Ανταποκρινόμενοι στις προσδοκίες σας, έχουμε ετοιμάσει μια περίληψη των βασικών χαρακτηριστικών που βοήθησαν τους πελάτες μας αυξήσουν τις πωλήσεις, να βελτιώσουν τα ποσοστά μετατροπής και να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη στην επωνυμία τους.
Εδώ θα βρείτε λεπτομερείς περιγραφές υλοποίησης, το χρόνο που απαιτείται για την ανάπτυξη, καθώς και σχόλια από διαχειριστές υπεύθυνους για το έργο από την πλευρά του πελάτη και σχόλια εμπειρογνωμόνων της TrustMate, που ήταν υπεύθυνοι για την υλοποίηση.
Μέσα από αυτές τις περιπτωσιολογικές μελέτες, θα δείτε πώς οι λύσεις μας - από τη συλλογή και προβολή κριτικών, την εφαρμογή των οδηγιών Omnibus και DSA, έως την ενσωμάτωση με το Google - επηρεάζουν την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ίσως παρατηρήσετε ήδη χαρακτηριστικά που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην αύξηση των πωλήσεων και στο κατάστημά σας!
Το TrustMate είναι ένα εργαλείο που έκανε τεράστια διαφορά για εμάς! Ήταν γρήγορο στην εκκίνηση και απίστευτα αποτελεσματικό, πρακτικά από την πρώτη μέρα, ξεπερνώντας το προηγούμενο σύστημα. Επιπλέον, παρουσιάσαμε τα αστέρια Google με μόλις δύο κλικ, τα οποία βελτίωσαν το CTR διαφημίσεων κατά 14%!
During this meeting, we present the details of the review collection system to the client. We discuss the benefits they can achieve, including improving the store's image, increasing the conversion rate, and visibility in Google search results. We analyze the client's business needs, customize functionalities to fit their business model, and answer any questions. We finalize the collaboration details, define the service scope, and set the technical and legal terms. The client receives access to the admin panel and implementation instructions. At this stage, we can also prepare a communication plan and schedule for the next steps.
During this meeting, we present the details of the review collection system to the client. We discuss the benefits they can achieve, including improving the store's image, increasing the conversion rate, and visibility in Google search results. We analyze the client's business needs, customize functionalities to fit their business model, and answer any questions. We finalize the collaboration details, define the service scope, and set the technical and legal terms. The client receives access to the admin panel and implementation instructions. At this stage, we can also prepare a communication plan and schedule for the next steps.
We finalize the collaboration details, define the service scope, and set the technical and legal terms. The client receives access to the admin panel and implementation instructions. At this stage, we can also prepare a communication plan and schedule for the next steps.
We finalize the collaboration details, define the service scope, and set the technical and legal terms. The client receives access to the admin panel and implementation instructions. At this stage, we can also prepare a communication plan and schedule for the next steps.
Training for the client's team, covering key system functionalities, integration methods, and best practices for collecting reviews. We jointly determine what data we want to collect from customers, how the review request process should look, and how to use the collected data to optimize conversion rates.
Training for the client's team, covering key system functionalities, integration methods, and best practices for collecting reviews. We jointly determine what data we want to collect from customers, how the review request process should look, and how to use the collected data to optimize conversion rates.
Installation and configuration of the review request system. We test the correctness of the integration, check if the system correctly sends review requests, and verify that data is collected properly in the admin panel. At this stage, we address any technical issues.
Installation and configuration of the review request system. We test the correctness of the integration, check if the system correctly sends review requests, and verify that data is collected properly in the admin panel. At this stage, we address any technical issues.
We start collecting the first reviews from customers. We analyze their content, checking which aspects of the store are most praised and which require improvement. At this point, we can also begin segmenting reviews to better manage communication with customers and respond to reviews effectively.
We start collecting the first reviews from customers. We analyze their content, checking which aspects of the store are most praised and which require improvement. At this point, we can also begin segmenting reviews to better manage communication with customers and respond to reviews effectively.
We start collecting the first reviews from customers. We analyze their content, checking which aspects of the store are most praised and which require improvement. At this point, we can also begin segmenting reviews to better manage communication with customers and respond to reviews effectively.
We start collecting the first reviews from customers. We analyze their content, checking which aspects of the store are most praised and which require improvement. At this point, we can also begin segmenting reviews to better manage communication with customers and respond to reviews effectively.
Reviews are now ready to be published on the store's website. We launch widgets that present customer shopping experiences in an attractive way. Additionally, properly configured reviews support organic positioning on Google (SEO), as unique reviews are treated by the search engine as content that increases the page's value.
Reviews are now ready to be published on the store's website. We launch widgets that present customer shopping experiences in an attractive way. Additionally, properly configured reviews support organic positioning on Google (SEO), as unique reviews are treated by the search engine as content that increases the page's value.
After gathering a sufficient number of reviews, the reviews also appear in Google search results as stars next to the store's links. As a result, the click-through rate (CTR) increases, which directly translates to more traffic to the store and potentially higher sales. Systematic review collection helps maintain high-quality ratings and increases the store's credibility in the eyes of customers.
After gathering a sufficient number of reviews, the reviews also appear in Google search results as stars next to the store's links. As a result, the click-through rate (CTR) increases, which directly translates to more traffic to the store and potentially higher sales. Systematic review collection helps maintain high-quality ratings and increases the store's credibility in the eyes of customers.
Για τη Łóżkoholicy, εφαρμόσαμε ένα email που καλούσε τους πελάτες να αφήσουν κριτικές, με χρώματα προσαρμοσμένα στην οπτική ταυτότητα της μάρκας – το κυρίαρχο κόκκινο τονίζει το πάθος για άνετο ύπνο και προϊόντα υψηλής ποιότητας.
Το στυλ του μηνύματος επιλέχθηκε για να μεταφέρει τη ζεστασιά και την εγγύτητα που επικοινωνεί η μάρκα στους πελάτες της. Παρά το έντονο χρώμα, καταφέραμε να διατηρήσουμε την αναγνωσιμότητα και την αισθητική του email και τα αποτελέσματα στη συλλογή κριτικών παρέμειναν σε υψηλό επίπεδο.
Η βιομηχανία οικιακής διακόσμησης απαιτεί μια ειδική προσέγγιση στις κριτικές, επειδή οι πελάτες αναμένουν τόσο λεπτομερείς κριτικές όσο και αυθεντικές εμπειρίες χρήστη. Η συνεργασία με τον Łóżkoholicy ήταν ομαλή – ήταν σαφές από την αρχή ότι η εταιρεία ήταν ανοιχτή στις σύγχρονες τεχνολογίες. Η εφαρμογή του TrustMate προσαρμόστηκε στις ιδιαιτερότητες του κλάδου - από λεπτομερείς κριτικές σχετικά με την άνεση του ύπνου έως την επισήμανση προϊόντων με υψηλή βαθμολογία σε λίστες κατηγοριών. Όλα λειτουργούν ομαλά και οι πελάτες έχουν πλέον ένα διαισθητικό εργαλείο για να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις αγοράς.
Η σύγχρονη φόρμα κριτικής σχεδιάστηκε για να διευκολύνει όσο το δυνατόν περισσότερο τους πελάτες να περιγράψουν τις εμπειρίες τους με στρώματα, κλινοσκεπάσματα και μαξιλάρια. Οι έξυπνες προτάσεις επισημαίνουν βασικές πτυχές, όπως η άνεση ύπνου, η διαπνοή υλικού και η ανθεκτικότητα του προϊόντος, ενθαρρύνοντας πιο λεπτομερείς κριτικές.
Ως αποτέλεσμα, οι κριτικές περιέχουν σημαντικές λέξεις-κλειδιά που βοηθήσουν τους μελλοντικούς αγοραστές και ταυτόχρονα βελτιώνουν την προβολή της μάρκας στις μηχανές αναζήτησης. Η φόρμα είναι σαφής και διαισθητική - η διάταξή της καθοδηγεί τον χρήστη βήμα προς βήμα, καθιστώντας τη διαδικασία υποβολής κριτικής γρήγορη και εύκολη.
Από την πρώτη κιόλας επαφή, θέλαμε η υλοποίηση να κυλήσει ομαλά και να αρχίσει να παράγει αποτελέσματα πωλήσεων το συντομότερο δυνατό. Η ομάδα μας εξασφάλισε πλήρη τεχνική και επιχειρησιακή υποστήριξη και χάρη στις διαδικτυακές συναντήσεις, μπορέσαμε να αντιμετωπίσουμε τυχόν αμφιβολίες σε πραγματικό χρόνο. Η προτεραιότητα ήταν η γρήγορη κυκλοφορία αστεριών σε λίστες προϊόντων και σελίδες κατηγοριών για την αύξηση της προβολής των προϊόντων με την υψηλότερη βαθμολογία. Χάρη στη δέσμευση της ομάδας του Łóżkoholicy, άρχισαν να συλλέγουν κριτικές από την πρώτη μέρα μετά την εφαρμογή.
Πόσο συχνά αναζητάτε τη φράση "κριτικές Łóżkoholicy" πριν αγοράσετε ένα στρώμα ή κρεβάτι; Είναι μια από τις πρώτες αναζητήσεις που κάνουν οι πελάτες πριν λάβουν μια απόφαση αγοράς.
Χάρη στο επιχειρηματικό προφίλ της TrustMate, το κατάστημα αποκτά μια ειδική σελίδα που επιβεβαιώνει την αξιοπιστία του στο διαδίκτυο. Μετά την εισαγωγή αυτής της φράσης στο Google, οι χρήστες θα δουν λεπτομερείς αξιολογήσεις, κριτικές, τάσεις αγορών και τα πιο δημοφιλή προϊόντα. Αυτό όχι μόνο βοηθά στη λήψη μιας απόφασης αγοράς, αλλά και δημιουργεί μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στο εμπορικό σήμα και αυξάνει τη μετατροπή.
Η συλλογή κριτικών είναι μόνο το πρώτο βήμα - το κλειδί είναι η αποτελεσματική ανάδειξή τους. Με τις σύγχρονες λύσεις της TrustMate, το κατάστημα μπορεί να εμφανίζει όχι μόνο αξιολογήσεις και κριτικές πελατών, αλλά και φωτογραφίες χρηστών, λεπτομέρειες προϊόντων και βασικά χαρακτηριστικά που επηρεάζουν την άνεση του ύπνου.
Οι πιθανοί αγοραστές βλέπουν πραγματικές εμπειρίες από άλλους πελάτες, γεγονός που τους βοηθά να λάβουν μια απόφαση. Η διαφάνεια δημιουργεί εμπιστοσύνη και οι κριτικές γίνονται αναπόσπαστο μέρος του καταστήματος, αυξάνοντας αποτελεσματικά τις μετατροπές.
Αυτά είναι τα δεδομένα που συλλέγουμε κατά την αγορά του πελάτη. Τα δεδομένα που συλλέγονται εμφανίζονται με κριτικές και σε φίλτρα widget.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν κριτικές για ένα προϊόν, η λύση εμφανίζει κριτικές από παρόμοια προϊόντα, διευκολύνοντας τη λήψη απόφασης αγοράς.
Αυτές οι λειτουργίες επιτρέπουν την περαιτέρω εξατομίκευση των κριτικών που συλλέγονται, διευκολύνοντας τους αγοραστές να κάνουν ακόμη πιο ακριβείς επιλογές αγοράς.
Η άνεση του ύπνου είναι ένα προσωπικό θέμα, οπότε μόνο οι αξιολογήσεις και μια σύντομη ανασκόπηση δεν αρκούν. Η TrustMate συλλέγει λεπτομερή δεδομένων προϊόντων που βοηθούν τους πελάτες να κάνουν την καλύτερη επιλογή.
Κατά την εξέταση των στρωμάτων, ρωτάμε για την προτιμώμενη σφριγηλότητα, το βάρος του χρήστη, την πιο κοινή θέση ύπνου και την ευαισθησία στηθερμοκρασίας, τα οποία συνδυάζονται με χαρακτηριστικά όπως τύπος πλήρωσης και το ύψος του στρώματος. Αυτό επιτρέπει στους μελλοντικούς αγοραστές να φιλτράρουν τις κριτικές με βάση τις ανάγκες τους, ελαχιστοποιώντας τον κίνδυνο κακής επιλογής και την ανάγκη για επιστροφές.
Στις σελίδες κατηγοριών με εκατοντάδες στρώματα, κλινοσκεπάσματα και μαξιλάρια, οι πελάτες συχνά δυσκολεύονται να επιλέξουν το καλύτερο προϊόν. Το TrustMate εισάγει αστέρια δίπλα σε προϊόντα σε λίστες κατηγοριών, επιτρέποντας στους χρήστες να δουν αμέσως ποια μοντέλα είναι πιο δημοφιλή στους αγοραστές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η τιμή μπαίνει σε δεύτερη μοίρα και ο αριθμός των κριτικών και η μέση βαθμολογία παίζουν βασικό ρόλο. Αυτή η λύση διευκολύνει τη λήψη αποφάσεων και ενισχύει τις πωλήσεις των προϊόντων με την υψηλότερη βαθμολογία, επηρεάζοντας θετικά ολόκληρο το οικοσύστημα καταστημάτων.
Τα αστέρια στα αποτελέσματα αναζήτησης Google είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους αύξησης της επισκεψιμότητας στον ιστότοπο του καταστήματος. Οι λύσεις της TrustMate στέλνουν αυτόματα τις κριτικές που συλλέγονται τόσο στα διαφημιστικά προγράμματα Google όσο και στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης. Χρησιμοποιώντας μικροδεδομένα σε γραφικά στοιχεία, τα αστέρια εμφανίζονται σε τυπικές καταχωρίσεις αναζήτησης, γεγονός που προσελκύει αμέσως την προσοχή των δυνητικών πελατών. Πιο ορατές κριτικές σημαίνουν περισσότερη εμπιστοσύνη και περισσότερα κλικ, επηρεάζοντας άμεσα την αύξηση των μετατροπών.
Η συνεργασία με τη Łóżkoholicy είναι ένα παράδειγμα του πώς η αποτελεσματική εξυπηρέτηση μετά την πώληση μπορεί να μεταφραστεί στην άνεση της εργασίας της ομάδας πελατών. Από την εφαρμογή, διασφαλίζουμε γρήγορες απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματα - είτε μέσω τηλεφώνου, email ή συνομιλίας. Συνήθως επιλύουμε ζητήματα εντός 48 ωρών, δίνοντας στον πελάτη τη σιγουριά ότι κάθε θέμα θα αντιμετωπιστεί άμεσα. Η τακτική επαφή μας επιτρέπει επίσης να συμβουλεύουμε προληπτικά και να εφαρμόζουμε νέες λειτουργίες που μπορούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της συλλογής κριτικών.
Χάρη στην TrustMate, το κατάστημα πληροί τις απαιτήσεις της οδηγίας Omnibus και της DSA, εξασφαλίζοντας πλήρη διαφάνεια στον έλεγχο. Κάθε κριτική έχει έναν δείκτη διαδρομής που δείχνει πώς δημοσιεύτηκε - είτε προήλθε από επαληθευμένο αγοραστή είτε προστέθηκε με άλλη μέθοδο.
Μετά την επέκταση του widget, οι χρήστες μπορούν να διαβάσουν μια λεπτομερή περιγραφή της διαδικασίας συλλογής και δημοσίευσης κριτικών, διασφαλίζοντας συμμόρφωση με την οδηγία Omnibus και τον νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Επιπλέον, κάθε κριτική μπορεί να αναφερθεί εάν θεωρηθεί ότι δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες, γεγονός που ενισχύει την εμπιστοσύνη στις κριτικές και την επωνυμία.