TrustMate je inovativan alat za upravljanje recenzijama koji se izdvaja od konkurencije svojim jedinstvenim karakteristikama i efikasnošću.
|
|
|
Veoma sam zadovoljan, usluga mi je pomogla da izaberem cipele koje savršeno odgovaraju mojoj nozi 🥰
Često nam postavljate pitanja o konkretnim primerima implementacije i stvarnim rezultatima koje naša rešenja donose. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih karakteristika koje su pomogle našim klijentima da poveća prodaju, poboljša konverziju i ojača poverenje u svoj brend.
useCasePage.implementation
Kroz ove studije slučaja videćete kako naša rešenja – od prikupljanja i prikazivanja recenzija, implementacije Omnibus i DSA direktiva, do integracije sa Google-om – utiču na razvoj e-trgovine. Možda već primetite funkcije koje bi mogle pomoći da povećate prodaju u vašoj prodavnici takođe!
Pre svega, jako mi se dopala mogućnost da napišemo sugestije za recenzije kupaca. Zahvaljujući ovoj funkciji, recenzije kupaca su postale znatno duže i pružaju realnu pomoć pri donošenju odluke o kupovini. Drugo, opcija dodavanja fotografija u recenzije posle odobrenja od strane moderatora – fantastično! Integracija sa TrustMate-om je prošla glatko, zahvaljujući efikasnoj podršci i panelu koji je toliko jednostavan za korišćenje da ga poželite koristiti. Širok spektar opcija prikaza recenzija na prodavnici pruža mnogo mogućnosti prilagođavanja izgledu potrebama prodavnice, što smatram i solidnim plusom.
Tokom ovog sastanka predstavljamo detalje sistema za prikupljanje recenzija klijentu. Raspravljamo o koristima koje mogu da ostvare, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google pretrazi. Analiziramo potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo obim usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.
Tokom ovog sastanka predstavljamo detalje sistema za prikupljanje recenzija klijentu. Raspravljamo o koristima koje mogu da ostvare, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google pretrazi. Analiziramo potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo obim usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.
Završavamo detalje saradnje, definišemo obim usluga i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.
Završavamo detalje saradnje, definišemo obim usluga i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.
Obuka tima klijenta, koja obuhvata ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako bi proces slanja zahteva za recenziju trebalo da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Obuka tima klijenta, koja obuhvata ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako bi proces slanja zahteva za recenziju trebalo da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Instalacija i konfiguracija sistema za slanje zahteva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje zahteve za recenzije i proveravamo da li se podaci pravilno prikupljaju u admin panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke probleme.
Instalacija i konfiguracija sistema za slanje zahteva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje zahteve za recenzije i proveravamo da li se podaci pravilno prikupljaju u admin panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke probleme.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.
Recenzije su sada spremne za objavljivanje na vebsajtu prodavnice. Pokrećemo vidžete koji prikazuju kupovna iskustva kupaca na privlačan način. Pored toga, pravilno konfigurisane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Google-u (SEO), jer jedinstvene recenzije pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.
Recenzije su sada spremne za objavljivanje na vebsajtu prodavnice. Pokrećemo vidžete koji prikazuju kupovna iskustva kupaca na privlačan način. Pored toga, pravilno konfigurisane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Google-u (SEO), jer jedinstvene recenzije pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, recenzije se takođe pojavljuju u Google pretragama kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat toga, CTR se povećava, što direktno prevede u veći saobraćaj na prodavnicu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, recenzije se takođe pojavljuju u Google pretragama kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat toga, CTR se povećava, što direktno prevede u veći saobraćaj na prodavnicu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.
Za Gorteks, brend koji se specijalizuje za ženski donji veš, dizajnirali smo email poziv za recenziju u jasnoj i suptilnoj verziji, usklađenoj sa elegantnim stilom brenda i logotipa. Prozračan izgled dodaje svetlost, naglašavajući delikatnost i ekskluzivnost proizvoda.
Komunikacija je prilagođena klijentima Gorteks-a – senzualna, ali profesionalna. Uprkos minimalističkom pristupu, email efikasno skuplja vredne recenzije.
E-commerce u industriji donjeg veša nije često samo o prodaji, već i o prilagođavanju proizvoda individualnim potrebama klijenata. Implementacija TrustMate-a u Gorteks-u prošla je glatko, bez većih tehničkih izazova, zahvaljujući otvorenom pristupu tima. Primijenili smo rešenja prilagođena specifikacijama industrije – na primer, pitanja o veličini, udobnosti nošenja i kvalitetu materijala. Sistem radi stabilno, a kompanija efikasno koristi naše funkcije kako bi izgradila još veće poverenje među kupcima.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Za kompanije u modnoj industriji, vreme i glatkoća implementacije su ključni, zbog čega smo od samog početka obezbedili Gorteks-u punu podršku na svakom koraku implementacije. Naš tim bio je dostupan putem video sastanaka kako bismo uživo pomogli u konfigurisanju i prilagođavanju sistema potrebama klijenta. Prioritet je bio brz početak recenzija koje sadrže detalje o veličini i kvalitetu materijala, što je u prvih nekoliko nedelja već donelo povećanje poverenja kupaca.
useCasePage.checkReviews
Customers can see which models are the most popular and which aspects – comfort, material, or fit – are most frequently rated. This solution builds brand credibility and supports purchase decisions.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Ovo su podaci koje prikupljamo tokom kupovine kupca. Prikupljeni podaci se prikazuju uz recenzije i na filtrima vidžeta.
Podaci prikupljeni tokom procesa recenzije prikazuju se na vidžetima kako bi kupcima pomogli da donesu pravu odluku o kupovini.
Ove karakteristike omogućavaju dalju personalizaciju prikupljenih recenzija, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka o kupovini.
Lingerie fit is the foundation of comfort, which is why general ratings aren't enough. TrustMate enables the collection of detailed data that genuinely helps future clients. When adding reviews, we ask about size fitting, comfort throughout the day, bust support, material breathability, and durability after washing.
This information is linked with attributes such as bra size, cup type, and material type, allowing reviews to be filtered by specific criteria. The result? Clients find their perfectly fitting product faster, and the store reduces returns.
When a client browses the lingerie category, they often have dozens of models of bras and panties to choose from. Thanks to TrustMate, stars appear on product lists, highlighting the best-rated items. In such categories, the number of reviews and average rating often influence the choice – especially when the client is unfamiliar with a particular model. This solution helps users make informed decisions and directs them to products with the highest recognition, while increasing the sales of bestsellers.
Standing out in Google search results is crucial for online stores, and stars next to the store and product names significantly increase visits. TrustMate automatically sends reviews to both Google ads and organic search results, ensuring that customer reviews are visible directly in search listings. Microdata in widgets ensures proper display of ratings in star form, which increases click-through rates and builds greater trust in the brand.
U Gorteks-u, od samog početka fokusirali smo se na glatku i efikasnu komunikaciju. U svetu mode brz odgovor je važan, zato smo uvek dostupni klijentu putem telefona, e-pošte i chata, rešavajući zahteve u roku do 48 sati. Pomogli smo u prilagođavanju podešavanja sistema i savjetovali kako najbolje iskoristiti recenzije u marketinškim kampanjama. Zahvaljujući tome TrustMate radi ne samo kao alat za prikupljanje recenzija, već i kao pravi podrška u izgradnji poverenja u brend.
Review transparency is key to building customer trust. By implementing TrustMate, each review has a graphical badge showing its publication path – whether it comes from an actual buyer or was added by another method.
Expanding the widget allows users to familiarize themselves with the detailed description of the review collection and moderation process, ensuring compliance with the Omnibus Directive and DSA. Additionally, users can report reviews if they spot potential violations, which ensures a higher level of authenticity of the content.