Dzień dobry,
chciałbym zwrócić uwagę na bardzo nieprofesjonalną sytuację, z którą spotkaliśmy się podczas wczorajszej sesji ślubnej na terenie Państwa obiektu.
Dzień wcześniej kontaktowałem się telefonicznie z zamkiem, aby dokładnie dowiedzieć się, jakie są aktualne warunki wykonania sesji ślubnej. Podczas rozmowy nikt nie poinformował mnie, że w najbardziej reprezentacyjnej części zamku – miejscu, które jest jednym z głównych powodów, dla których pary decydują się na wykonanie tutaj sesji – będzie rozstawiona scena oraz związana z nią infrastruktura.
Przyjechaliśmy do Państwa obiektu z drugiego końca Polski, a Para Młoda specjalnie na tę sesję przyjechała z Poznania. Tym bardziej rozczarowujące było zastanie na miejscu dużej sceny i elementów technicznych, które całkowicie zaburzają charakter zabytkowej architektury i w praktyce uniemożliwiają wykonanie zdjęć w najbardziej reprezentacyjnej części zamku.
Trudno mi zrozumieć, dlaczego podczas rozmowy telefonicznej, której celem było właśnie ustalenie warunków wykonania sesji, nie przekazano nam tak istotnej informacji. Gdybyśmy wiedzieli o tym wcześniej, moglibyśmy odpowiednio zaplanować sesję, zmienić termin lub podjąć decyzję, czy w ogóle przyjazd w tym dniu ma sens.
Szczególnie niezrozumiałe jest dla mnie to, że za możliwość wykonania sesji pobierana jest opłata, a jednocześnie osoba przyjeżdżająca na miejsce nie otrzymuje informacji o okolicznościach, które mają bezpośredni wpływ na możliwość realizacji usługi.
Chciałbym również podkreślić, że do tej pory z pełnym przekonaniem polecaliśmy Państwa obiekt Młodym Parom. Zamek w Mosznej jest miejscem niezwykle reprezentacyjnym i ma ogromny potencjał fotograficzny. Sesje ślubne są przecież nie tylko dodatkowym źródłem dochodu dla obiektu, ale również formą jego promocji – zdjęcia wykonane przez fotografów trafiają później do portfolio, mediów społecznościowych i są oglądane przez kolejne pary poszukujące miejsca na swoją sesję.
Dlatego tym bardziej oczekiwałbym z Państwa strony profesjonalizmu i zwykłego wyczucia. Jeżeli w najbardziej reprezentacyjnej części obiektu planowane jest wydarzenie, montaż sceny lub jakakolwiek instalacja, która może wpłynąć na wygląd miejsca, informacja o tym powinna zostać przekazana osobom rezerwującym sesję.
Wczorajsza sytuacja była dla mnie, jako fotografa, bardzo niekomfortowa, ale przede wszystkim postawiła w trudnej sytuacji Parę Młodą, która poniosła koszty i poświęciła czas na przyjazd z Poznania z konkretnym oczekiwaniem co do miejsca, które wybrała na swoją sesję.
Mam nadzieję, że potraktują Państwo tę wiadomość jako konstruktywną uwagę i wyciągną z tej sytuacji wnioski. Przy tak wyjątkowym i rozpoznawalnym obiekcie naprawdę warto zadbać o komunikację z fotografami i parami, które przyjeżdżają do Państwa właśnie po to, aby pokazać piękno tego miejsca.
Z poważaniem,
Damian Rutkowski
Rutkowscy Studio