TrustMate er et innovativt verktøy for anmeldelsesstyring som skiller seg ut fra konkurrentene med sine unike funksjoner og effektivitet.
|
|
|
Jeg er svært tilfreds, tjenesten hjalp meg å velge sko som passer foten min perfekt 🥰
Du ber oss ofte om konkrete implementasjons-eksempler og de faktiske resultatene våre løsninger gir. Som svar på dine forventninger har vi utarbeidet en oversikt over nøkkelfunksjonene som har hjulpet kundene våre med å øke salget, forbedre konverteringsraten og styrke tilliten til merkevaren.
Her finner du detaljerte implementasjonsbeskrivelser, tid som trengs for utrulling, samt kommentarer fra ledere som er ansvarlige for prosjektet på kundesiden, og eksperter fra TrustMate som var ansvarlige for implementasjonen.
Gjennom disse sakstudiene vil du se hvordan løsningene våre – fra innsamling og visning av anmeldelser, implementering av Omnibus- og DSA-forskriftene, til integrering med Google – påvirker utviklingen av netthandel. Du legger kanskje allerede merke til funksjoner som også kan bidra til å øke salget i din butikk!
TrustMate is a tool that made a huge difference for us! It was quick to launch and incredibly effective, practically from day one, outperforming the previous system. Additionally, we launched the Google stars with just two clicks, which improved our ad CTR by 14%!
Under dette møtet presenterer vi klienten detaljene i systemet for innsamling av anmeldelser. Vi diskuterer fordelene de kan oppnå, inkludert forbedring av butikkens image, økt konverteringsrate og synlighet i Google-søk. Vi analyserer kundens forretningsbehov, tilpasser funksjonalitetene til deres forretningsmodell, og svarer på spørsmål. Vi avslutter samarbeidets detaljer, definerer tjenesteomfanget og setter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til administrasjonspanelet og implementeringsinstruksjonene. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Under dette møtet presenterer vi klienten detaljene i systemet for innsamling av anmeldelser. Vi diskuterer fordelene de kan oppnå, inkludert forbedring av butikkens image, økt konverteringsrate og synlighet i Google-søk. Vi analyserer kundens forretningsbehov, tilpasser funksjonalitetene til deres forretningsmodell, og svarer på spørsmål. Vi avslutter samarbeidets detaljer, definerer tjenesteomfanget og setter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til administrasjonspanelet og implementeringsinstruksjonene. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Vi fullfører samarbeidsdetaljene, definerer tjenesteomfanget og setter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til administrasjonspanelet og implementeringsinstruksjonene. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Vi fullfører samarbeidsdetaljene, definerer tjenesteomfanget og setter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til administrasjonspanelet og implementeringsinstruksjonene. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Opplæring for kundens team, som dekker nøkkelfunksjoner i systemet, integrasjonsmetoder og beste praksis for innsamling av anmeldelser. Vi bestemmer i fellesskap hva slags data vi ønsker å innhente fra kundene, hvordan forespørsel om anmeldelser skal utformes, og hvordan vi bruker de innsamlede dataene for å optimalisere konverteringsraten.
Opplæring for kundens team, som dekker nøkkelfunksjoner i systemet, integrasjonsmetoder og beste praksis for innsamling av anmeldelser. Vi bestemmer i fellesskap hva slags data vi ønsker å innhente fra kundene, hvordan forespørsel om anmeldelser skal utformes, og hvordan vi bruker de innsamlede dataene for å optimalisere konverteringsraten.
Installering og konfigurasjon av systemet for anmeldelsesforespørsler. Vi tester korrekthet av integrasjonen, kontrollerer at systemet riktig sender forespørsler om anmeldelser, og bekrefter at dataene samles inn korrekt i administrasjonspanelet. På dette stadiet tar vi tak i eventuelle tekniske problemer.
Installering og konfigurasjon av systemet for anmeldelsesforespørsler. Vi tester korrekthet av integrasjonen, kontrollerer at systemet riktig sender forespørsler om anmeldelser, og bekrefter at dataene samles inn korrekt i administrasjonspanelet. På dette stadiet tar vi tak i eventuelle tekniske problemer.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet deres, og sjekker hvilke aspekter ved butikken som får mest ros og hvilke som trenger forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for bedre å administrere kommunikasjon med kundene og svare på anmeldelser effektivt.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet deres, og sjekker hvilke aspekter ved butikken som får mest ros og hvilke som trenger forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for bedre å administrere kommunikasjon med kundene og svare på anmeldelser effektivt.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet deres, og sjekker hvilke aspekter ved butikken som får mest ros og hvilke som trenger forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for bedre å administrere kommunikasjon med kundene og svare på anmeldelser effektivt.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet deres, og sjekker hvilke aspekter ved butikken som får mest ros og hvilke som trenger forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for bedre å administrere kommunikasjon med kundene og svare på anmeldelser effektivt.
Anmeldelser er nå klare til publisering på butikkens nettside. Vi lanserer widgets som presenterer kundenes handleopplevelser på en attraktiv måte. I tillegg støtter riktig konfigurerte anmeldelser organisk posisjonering i Google (SEO), ettersom unike anmeldelser blir behandlet av søkemotoren som innhold som øker sidens verdi.
Anmeldelser er nå klare til publisering på butikkens nettside. Vi lanserer widgets som presenterer kundenes handleopplevelser på en attraktiv måte. I tillegg støtter riktig konfigurerte anmeldelser organisk posisjonering i Google (SEO), ettersom unike anmeldelser blir behandlet av søkemotoren som innhold som øker sidens verdi.
Etter å ha samlet et tilstrekkelig antall anmeldelser vises anmeldelsene også i Google-søk som stjerner ved siden av butikkens lenker. Som et resultat øker klikkfrekvensen (CTR), noe som direkte oversettes til mer trafikk til butikken og potensielt høyere salg. Systematisk innsamling av anmeldelser hjelper å opprettholde høy kvalitet i vurderingene og øker butikkens troverdighet i kundens øyne.
Etter å ha samlet et tilstrekkelig antall anmeldelser vises anmeldelsene også i Google-søk som stjerner ved siden av butikkens lenker. Som et resultat øker klikkfrekvensen (CTR), noe som direkte oversettes til mer trafikk til butikken og potensielt høyere salg. Systematisk innsamling av anmeldelser hjelper å opprettholde høy kvalitet i vurderingene og øker butikkens troverdighet i kundens øyne.
For Łóżkoholicy, we implemented an email inviting customers to leave reviews, with colors tailored to the brand's visual identity – the dominant red emphasizes the passion for comfortable sleep and high-quality products.
The style of the message was chosen to convey the warmth and closeness the brand communicates to its customers. Despite the intense color, we managed to maintain readability and aesthetics of the email, and the results in gathering reviews remained at a high level.
The home & decor industry requires a special approach to reviews because customers expect both detailed reviews and authentic user experiences. Working with Łóżkoholicy was smooth – it was clear from the start that the company was open to modern technologies. The implementation of TrustMate was tailored to the specifics of the industry – from detailed reviews about sleep comfort to highlighting highly rated products on category lists. Everything works smoothly, and customers now have an intuitive tool to make informed purchasing decisions.
useCasePage.lozkoholicyIntuitiveForm
As a result, reviews contain important keywords that help future buyers and simultaneously improve the brand’s visibility in search engines. The form is clear and intuitive – its layout guides the user step by step, making the review submission process quick and easy.
From the very first contact, we wanted the implementation to run smoothly and start generating sales results as quickly as possible. Our team ensured full technical and operational support, and thanks to online meetings, we could address any doubts in real time. The priority was quickly launching stars on product lists and category pages to increase visibility of the highest-rated products. Thanks to the Łóżkoholicy team's engagement, they started collecting reviews from day one after the implementation.
Hvor ofte søker du etter uttrykket "Łóżkoholicy reviews" før du kjøper en madrass eller sengetøy? Det er en av de første søkene kundene gjør før de tar en beslutning.
useCasePage.lozkoholicyClientsSee
Innsamlingen av anmeldelser er bare første skritt – nøkkelen er å vise dem effektivt. Med TrustMates moderne løsninger kan butikken vise ikke bare kundeomtaler og vurderinger, men også brukerfotos, produktdetaljer og viktige attributter som påvirker søvkomfort.
Kunder kan se brukerfotos og sammenligne modeller basert på ekte anmeldelser. Takket være dette får kjøpere fullstendig informasjon som hjelper dem å ta et informert valg, og butikken oppnår høyere konvertering og kundelojalitet.
Dette er dataene vi samler inn under kundens kjøp. De innsamlede dataene vises sammen med anmeldelser og i widget-filterne.
Hvis det ikke finnes anmeldelser for et produkt, viser løsningen anmeldelser fra lignende produkter, noe som gjør det lettere å ta en kjøpsbeslutning.
Disse funksjonene gjør det mulig å ytterligere personalisere innsamlede anmeldelser, noe som gjør det lettere for kjøpere å ta enda mer presise kjøpsvalg.
Søvkomfort er en personlig sak, så bare vurderinger og en kort anmeldelse er ikke nok. TrustMate samler detailed product data som hjelper kundene å gjøre det beste valget.
useCasePage.mattressDetails
På kategorisider med hundrevis av madrasser, sengetøy og puter, har kundene ofte problemer med å velge det beste produktet. TrustMate introduserer stjerner ved produktene i kategorilister, slik at brukerne umiddelbart kan se hvilke modeller som er mest populære. I slike tilfeller blir prisen ikke lenger den viktigste faktoren – antallet anmeldelser og gjennomsnittlig vurdering blir nøkkelfaktorer som påvirker kjøpsbeslutningen. Dette gjør det enklere å ta beslutningen og øker salget av de best rated produktene, noe som påvirker hele butikkens økosystem positivt.
Stjerner i Google-søk er en av de mest effektive måtene å øke trafikken til butikkens nettsted. TrustMate-løsningene sender automatisk innsamlede anmeldelser til både Google-annonser og organiske søkeresultater. Ved å bruke mikrodata i widgets, vises stjerner i standard søkeresultater, noe som umiddelbart fanger oppmerksomheten til potensielle kunder. Flere synlige anmeldelser betyr mer tillit og flere klikk – noe som direkte påvirker konverteringsvekst.
Samarbeidet med Łóżkoholicy er et eksempel på hvordan effektiv etter-salg-service kan oversettes til arbeidsmengden i kundeteamet. Siden implementeringen har vi sørget for raske svar på alle henvendelser – enten det er via telefon, e-post eller chat. Vi løser vanligvis saker innen 48 timer, noe som gir kunden trygghet for at alt vil bli håndtert raskt. Regelmessig kontakt gjør også at vi proaktivt kan foreslå og implementere nye funksjoner som kan forbedre innsamlingen av anmeldelser.
Takket være TrustMate oppfyller butikken kravene i Omnibus Directive og DSA, og sikrer fullgjort anmeldelsestransparens. Hver anmeldelse har en bane-markør som viser hvordan den kom til siden – om den kom fra en verifisert kjøper eller en annen kilde.
Etter å ha utvidet widgeten kan brukerne lese en detaljert beskrivelse av prosessen for innsamling og publisering av anmeldelser, og sikre overholdelse av Omnibus Directive og DSA. I tillegg er det innført en mulighet til å rapportere anmeldelser, noe som øker tilliten til anmeldelsene og merkevaren.