TrustMate er et innovativt verktøy for vurderingshåndtering som skiller seg fra konkurrentene med sine unike funksjoner og effektivitet.
|
|
|
Jeg er veldig fornøyd, tjenesten hjalp meg med å velge sko som passer foten min perfekt 🥰
Dere spør oss ofte om konkrete implementasjonseksempler og de reelle resultatene løsningene våre gir. Som svar på deres forventninger har vi forberedt et sammendrag av nøkkelfunksjoner som har hjulpet våre kunder øke salget, forbedre konverteringsrater og styrke tilliten til merkevaren.
Her finner du detaljerte beskrivelser av implementasjonene, tid som kreves for utrulling, samt kommentarer fra prosjektansvarlige på kundesiden og TrustMate-ekspertkommentarer, som var ansvarlige for gjennomføringen.
Gjennom disse casestudiene vil du se hvordan våre løsninger – fra innsamling og visning av anmeldelser, implementering av Omnibus- og DSA-direktivene, til integrering med Google – påvirker utviklingen innen e-handel. Du vil kanskje allerede merke funksjoner som også kan bidra til å øke salget i din butikk!
TrustMate er et verktøy som gjorde en enorm forskjell for oss! Det var raskt å lansere og utrolig effektivt, praktisk talt fra dag én, og overgikk det forrige systemet. I tillegg lanserte vi Google-stjernene med bare to klikk, noe som forbedret vår annonse-CTR med 14%!
Under dette møtet presenterer vi detaljene i anmeldelsessystemet for klienten. Vi diskuterer fordelene de kan oppnå, inkludert forbedring av butikkens omdømme, økning i konverteringsrate og synlighet i Googles søkeresultater. Vi analyserer kundens forretningsbehov, tilpasser funksjonalitetene til deres forretningsmodell og svarer på spørsmål. Vi avslutter samarbeidsdetaljer, definerer tjenestens omfang og fastsetter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til admin-panelet og implementasjonsinstruksjoner. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Under dette møtet presenterer vi detaljene i anmeldelsessystemet for klienten. Vi diskuterer fordelene de kan oppnå, inkludert forbedring av butikkens omdømme, økning i konverteringsrate og synlighet i Googles søkeresultater. Vi analyserer kundens forretningsbehov, tilpasser funksjonalitetene til deres forretningsmodell og svarer på spørsmål. Vi avslutter samarbeidsdetaljer, definerer tjenestens omfang og fastsetter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til admin-panelet og implementasjonsinstruksjoner. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Vi avslutter samarbeidsdetaljer, definerer tjenestens omfang og fastsetter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til admin-panelet og implementasjonsinstruksjoner. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Vi avslutter samarbeidsdetaljer, definerer tjenestens omfang og fastsetter tekniske og juridiske vilkår. Kunden får tilgang til admin-panelet og implementasjonsinstruksjoner. På dette stadiet kan vi også utarbeide en kommunikasjonsplan og tidsplan for neste steg.
Opplæring for kundens team som dekker nøkkelfunksjoner i systemet, integrasjonsmetoder og beste praksis for innsamling av anmeldelser. Vi bestemmer i fellesskap hvilke data vi ønsker å samle fra kundene, hvordan forespørselsprosessen for anmeldelser skal se ut, og hvordan de innsamlede dataene kan brukes for å optimalisere konverteringsrater.
Opplæring for kundens team som dekker nøkkelfunksjoner i systemet, integrasjonsmetoder og beste praksis for innsamling av anmeldelser. Vi bestemmer i fellesskap hvilke data vi ønsker å samle fra kundene, hvordan forespørselsprosessen for anmeldelser skal se ut, og hvordan de innsamlede dataene kan brukes for å optimalisere konverteringsrater.
Installasjon og konfigurasjon av systemet for forespørsler om anmeldelser. Vi tester integrasjonens korrekthet, sjekker om systemet sender forespørsler om anmeldelser riktig, og verifiserer at data samles korrekt i admin-panelet. På dette stadiet løser vi eventuelle tekniske problemer.
Installasjon og konfigurasjon av systemet for forespørsler om anmeldelser. Vi tester integrasjonens korrekthet, sjekker om systemet sender forespørsler om anmeldelser riktig, og verifiserer at data samles korrekt i admin-panelet. På dette stadiet løser vi eventuelle tekniske problemer.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet for å se hvilke aspekter av butikken som får mest ros og hvilke som krever forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for å bedre håndtere kommunikasjon med kundene og svare effektivt på anmeldelser.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet for å se hvilke aspekter av butikken som får mest ros og hvilke som krever forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for å bedre håndtere kommunikasjon med kundene og svare effektivt på anmeldelser.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet for å se hvilke aspekter av butikken som får mest ros og hvilke som krever forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for å bedre håndtere kommunikasjon med kundene og svare effektivt på anmeldelser.
Vi begynner å samle de første anmeldelsene fra kundene. Vi analyserer innholdet for å se hvilke aspekter av butikken som får mest ros og hvilke som krever forbedring. På dette tidspunktet kan vi også begynne å segmentere anmeldelser for å bedre håndtere kommunikasjon med kundene og svare effektivt på anmeldelser.
Anmeldelsene er nå klare til publisering på butikkens nettsted. Vi lanserer widgets som presenterer kunders handleopplevelser på en attraktiv måte. I tillegg støtter korrekt konfigurerte anmeldelser organisk posisjonering på Google (SEO), siden unike anmeldelser behandles av søkemotoren som innhold som øker sidens verdi.
Anmeldelsene er nå klare til publisering på butikkens nettsted. Vi lanserer widgets som presenterer kunders handleopplevelser på en attraktiv måte. I tillegg støtter korrekt konfigurerte anmeldelser organisk posisjonering på Google (SEO), siden unike anmeldelser behandles av søkemotoren som innhold som øker sidens verdi.
Etter å ha samlet et tilstrekkelig antall anmeldelser vil disse også vises i Googles søkeresultater som stjerner ved siden av butikkens lenker. Som et resultat øker klikkfrekvensen (CTR), noe som direkte gir mer trafikk til butikken og potensielt høyere salg. Systematisk innsamling av anmeldelser hjelper med å opprettholde høye kvalitetsvurderinger og øker butikkens troverdighet i kundenes øyne.
Etter å ha samlet et tilstrekkelig antall anmeldelser vil disse også vises i Googles søkeresultater som stjerner ved siden av butikkens lenker. Som et resultat øker klikkfrekvensen (CTR), noe som direkte gir mer trafikk til butikken og potensielt høyere salg. Systematisk innsamling av anmeldelser hjelper med å opprettholde høye kvalitetsvurderinger og øker butikkens troverdighet i kundenes øyne.
For Łóżkoholicy implementerte vi en e-postinvitasjon som oppfordrer kunder til å legge igjen anmeldelser, med farger tilpasset merkets visuelle identitet – den dominerende rødfargen understreker lidenskapen for god søvn og produkter av høy kvalitet.
Stilen i meldingen ble valgt for å formidle varmen og nærheten merket ønsker å kommunisere til sine kunder. Til tross for den sterke fargen klarte vi å bevare lesbarheten og estetikken i e-posten, og resultatene i innsamling av anmeldelser holdt seg på et høyt nivå.
Hjem & interiør-bransjen krever en spesiell tilnærming til anmeldelser fordi kundene forventer både detaljerte vurderinger og autentiske brukeropplevelser. Arbeidet med Łóżkoholicy gikk smertefritt – det var tydelig fra starten at selskapet var åpent for moderne teknologier. Implementasjonen av TrustMate ble tilpasset bransjens spesifikasjoner – fra detaljerte anmeldelser om søvnkomfort til fremheving av høyt vurderte produkter i kategorilister. Alt fungerer fint, og kundene har nå et intuitivt verktøy for å ta informerte kjøpsbeslutninger.
useCasePage.lozkoholicyIntuitiveForm
Som et resultat inneholder anmeldelsene viktige søkeord som hjelper fremtidige kjøpere og samtidig forbedrer merkets synlighet i søkemotorer. Skjemaet er klart og intuitivt – oppsettet veileder brukeren steg for steg, og gjør innsending av anmeldelser raskt og enkelt.
Fra første kontakt ønsket vi at implementasjonen skulle gå glatt og begynne å gi salgsresultater så raskt som mulig. Vårt team sørget for full teknisk og operasjonell støtte, og takket være nettmøter kunne vi ta opp eventuelle tvil i sanntid. Prioritet var rask lansering av stjerner i produktlister og kategorisider for å øke synligheten til de best rangerte produktene. Takket være Łóżkoholicy-teamets engasjement begynte de å samle anmeldelser fra første dag etter implementasjonen.
Hvor ofte søker du etter uttrykket "Łóżkoholicy reviews" før du kjøper en madrass eller sengetøy? Det er en av de første søkene kundene gjør før de tar en kjøpsbeslutning.
useCasePage.lozkoholicyClientsSee
Å samle anmeldelser er bare første steg – nøkkelen er å vise dem effektivt. Med TrustMates moderne løsninger kan butikken vise ikke bare kundevurderinger og anmeldelser, men også brukerbilder, produktdetaljer og nøkkelfunksjoner som påvirker søvnkomfort.
Potensielle kjøpere ser ekte erfaringer fra andre kunder, noe som hjelper dem med å ta en beslutning. Åpenhet bygger tillit, og anmeldelsene blir en integrert del av butikken som effektivt øker konverteringen.
Dette er dataene vi samler inn i løpet av kundens kjøp. De innsamlede dataene vises sammen med anmeldelser og i widget-filtre.
Hvis det ikke finnes anmeldelser for et produkt, viser løsningen anmeldelser fra lignende produkter, noe som gjør det lettere å ta en kjøpsbeslutning.
Disse funksjonene tillater ytterligere personalisering av innsamlede anmeldelser, noe som gjør det enklere for kjøpere å ta enda mer nøyaktige valg.
Søvnkomfort er en personlig sak, så kun vurderinger og en kort anmeldelse er ikke nok. TrustMate samler detaljerte produktdata som hjelper kundene å gjøre det beste valget.
useCasePage.mattressDetails
På kategorisider med hundrevis av madrasser, sengetøy og puter har kundene ofte problemer med å velge det beste produktet. TrustMate introduserer stjerner ved siden av produktene i kategorilistene, slik at brukerne umiddelbart kan se hvilke modeller som er mest populære blant kjøpere. I slike tilfeller kommer pris i andre rekke, og antall anmeldelser og gjennomsnittlig vurdering spiller en nøkkelrolle. Denne løsningen gjør beslutningsprosessen enklere og øker salget av de best vurderte produktene, noe som påvirker hele butikkens økosystem positivt.
Stjerner i Googles søkeresultater er en av de mest effektive måtene å øke trafikk til butikkens nettsted på. TrustMates løsninger sender automatisk innsamlede anmeldelser til både Google Ads og organiske søkeresultater. Ved bruk av mikrodata i widgets vises stjerner i vanlige søkeresultater, noe som umiddelbart tiltrekker potensielle kunders oppmerksomhet. Mer synlige anmeldelser betyr mer tillit og flere klikk – som direkte påvirker konverteringsvekst.
Samarbeidet med Łóżkoholicy er et eksempel på hvordan effektiv kundeservice etter implementasjon kan oversettes til komfort for kundens team. Siden implementasjonen har vi sikret raske svar på alle forespørsler – enten via telefon, e-post eller chat. Vi løser typisk problemer innen 48 timer, noe som gir kunden trygghet om at alle saker blir håndtert raskt. Regelmessig kontakt gjør det også mulig for oss å gi proaktive råd og implementere nye funksjoner som kan forbedre innsamlingsresultatene for anmeldelser.
Takket være TrustMate oppfyller butikken kravene i Omnibus-direktivet og DSA, og garanterer full åpenhet rundt anmeldelser. Hver anmeldelse har en sporingsmarkør som viser hvordan den ble publisert – om den kom fra en verifisert kjøper eller ble lagt til på annen måte.
Etter å ha utvidet widgeten kan brukerne lese en detaljert beskrivelse av innsamlings- og publiseringsprosessen for anmeldelser, noe som sikrer samsvar med Omnibus-direktivet og DSA. I tillegg kan hver anmeldelse rapporteres hvis den anses å være i strid med reglene, noe som styrker tilliten til anmeldelsene og merkevaren.
