Dziękujemy za zadanie pytania i budowanie naszej społeczności :)!
Dziękujemy za dodanie odpowiedzi i budowanie naszej społeczności :)!
Zanim opublikujemy Twoje pytanie proszę potwierdź je klikając w link przesłany na wskazanego przez Ciebie maila.Zanim opublikujemy Twoją odpowiedz proszę potwierdź ją klikając w link przesłany na wskazanego przez Ciebie maila.
Aktualne promocje i kody rabatowe znajdziesz w zakładce Promocje na naszej stronie. Zachęcamy również do zapisania się na newsletter, aby być na bieżąco z najnowszymi okazjami i nowościami.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie: 1.Wybierz produkty i dodaj je do koszyka. 2.Przejdź do koszyka i kliknij „Zamawiam”. 3.Wypełnij dane adresowe oraz wybierz metodę dostawy i płatności. 4.Potwierdź zamówienie – otrzymasz e-mail z jego podsumowaniem.
Dlaczego muszę podawać numer telefonu?
Podanie numeru telefonu jest konieczne, aby umożliwić kontakt kuriera w razie problemów z doręczeniem. W przypadku zamówień zagranicznych wymagamy podania numeru telefonu z kraju dostawy.
Jakie są koszty i opcje dostawy?
Koszty dostawy oraz dostępne metody znajdziesz w sekcji Koszty wysyłki.
Czy do paczki jest dołączony rachunek/faktura?
Nie, w trosce o środowisko rachunki/faktury przesyłamy w formie elektronicznej na Twój e-mail. Jednocześnie jest to dla Państwa wygodniejsze, ponieważ dokument zawsze można łatwo odnaleźć i pobrać w formie cyfrowej.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz się z nami skontaktować: *Telefonicznie: 18 26 77 649, *E-mailowo: zdrowie@brat.pl, *Na czacie dostępnym na stronie internetowej (w godzinach pracy).
Kiedy otrzymam przesyłkę?/Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów i wybranej metody dostawy. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Terminy dostaw.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do śledzenia przesyłki u przewoźnika.
W moim zamówieniu czegoś brakuje lub coś zostało uszkodzone. Co robić?
W razie braków lub uszkodzeń w zamówieniu prosimy o kontakt mailowy: reklamacje@brat.pl. Zgłoszenia reklamacji dokumentujemy dla Twojej wygody. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Reklamacje i zwroty.
Jak najlepiej przechowywać wasze produkty?
Produkty żywnościowe należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu. Prosimy zgłaszać ewentualne problemy niezwłocznie, abyśmy mogli szybko pomóc w ich rozwiązaniu.
Czy mogę wybrać produkty z najdłuższym terminem ważności lub konkretnym krajem pochodzenia?
Produkty są wybierane losowo, dlatego nie możemy zagwarantować określonego terminu ważności lub kraju pochodzenia.
Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie?
*Anulacja zamówienia: Możliwa przed nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia. *Modyfikacja zamówienia: Ze względu na automatyzację systemu nie możemy modyfikować zamówień, które już uzyskały status "przyjęte do realizacji".
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Dokument przesyłamy elektronicznie na podany adres e-mail.
Czy mogę otrzymać dwie faktury na jedno zamówienie?
Nie, do jednego zamówienia wystawiamy tylko jedną fakturę. W przypadku potrzeby podziału prosimy o składanie oddzielnych zamówień.
Czy zakupy na Allegro łączą się z zakupami w sklepie internetowym?
Nie, sprzedaż na Allegro jest oddzielnym kanałem. Historia zamówień oraz zniżki nie przechodzą między platformami.
Uwagi końcowe:
Prosimy pamiętać, że w okresach świątecznych mogą wystąpić opóźnienia w dostawie wynikające z obciążenia przewoźników. Dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę! 😊
5.0
