Kanapa z funkcją spania i pojemnikiem Malmo ciemnoszary welur Kronos

Pani Agnieszko, rozumiemy Pani niezadowolenie z otrzymanej decyzji. Chcielibyśmy jednak doprecyzować, że reklamacja została przez nas przyjęta, przeanalizowana i rozpatrzona. Nie została natomiast uznana, ponieważ zgromadzona dokumentacja nie potwierdziła, że wskazane uszkodzenie istniało w momencie dostawy mebla. W ramach postępowania reklamacyjnego porównaliśmy przesłane przez Panią zdjęcia z dokumentacją wykonaną przez kierowcę bezpośrednio przy dostawie. Fragment mebla, na którym później wskazano uszkodzenie, jest na tej dokumentacji widoczny i nie nosi jego śladów. Z tego względu nie znaleźliśmy podstaw do uznania reklamacji. Rozumiemy, że nie zgadza się Pani z naszym stanowiskiem, jednak decyzja została podjęta na podstawie dostępnej dokumentacji i wyjaśniona w prowadzonej korespondencji.