FUMIO.pl - opinie klientów

Obsługę sklepu nie interesują klienci. Robią łaskę że są w pracy. Negatywnie wypowiadają się o wybranych producentach mebli sugerując inną markę. Jak takie słabe są to po co je mają na sklepie? Żenujące. Współczuję producentom wstawiania ich produktów do takiego sklepu.

Mocne 10/10! Ekspresowa realizacja zamówienia, produkt najwyższej jakości, starannie zapakowany, do tego szybkie odpowiedzi na wszystkie pytania. Świat byłby piękniejszy, gdyby wszystkie sklepy działały w oparciu o tak wysokie standardy!

Szczerze polecam zakupy w sklepie Fumio. Świetny asortyment, bardzo dobra jakość i przede wszystkim obsługa klienta na najwyższym poziomie. Wracam tutaj po raz kolejny i na pewno nie ostatni! Serdecznie pozdrawiam :)

Pokój i meble piękne. Córka jest zachwycona. Kontakt z Paniami idealny :) szybko łatwo i pięknie :) dziękujemy

Szybka realizacja, dobra jakość produktu. Polecam 👍️

Radzę omijać ten sklep szerokim łukiem, bardzo żałuję, że sama nie zobaczyłam opinii przed zakupem i ślepo im zaufałam. Realizacja zamówienia trwała 10 tygodni zamiast siedmiu. Firma kompletnie nie dba o klienta- nie trzymają się obiecywanych terminów; za każdym razem zrzucają winę na wykonawcę (co trochę to inny powód, sami się już chyba w tym gubią, bo przyczyny się nie zgadzały...). Finalnie długo wyczekiwane meble przyszły przesiąknięte okropnie dymem papierosowym, przez co nie nadają się dla dziecka i nadal muszą poczekać, aż smród wywietrzeje. CIĄG DALSZY PO ODPOWIEDZI SKLEPU Skoro Państwo piszą, że pominęłam istotne fragmenty korespondencji, uzupełniam je, z datami. 👍🏼 Wszystko, co napisałam o terminach i wyjaśnieniach, ma w niej potwierdzenie. 🗓️Terminy. Wysyłka miała nastąpić w 35 dni roboczych, czyli około 15.10. Numery przesyłek powstały dopiero 2.11. Po drodze nie dotrzymano żadnego z podanych terminów: ani 35 dni roboczych, ani „początku przyszłego tygodnia” (obietnica z 23.10), ani „piątku” 30.10. O tym, że w piątek nic nie wyjechało, nikt mnie nie poinformował. Dowiedziałam się w poniedziałek, kiedy sama zapytałam. Kontakt. Piszą Państwo, że odpowiadali na wiadomości. Właśnie: odpowiadali. O opóźnieniu dowiedziałam się 14.10 dopiero wtedy, gdy sama zapytałam o wysyłkę. Na pytanie o rabat czekałam 9 dni. Przyczyny. 14.10 były to problemy zdrowotne stolarza. 23.10 łóżko „jest już gotowe i obecnie schnie po lakierowaniu”. 28.10 stolarz „nie otrzymał drewna w planowanym terminie”. 2.11 stolarz przygotował numery nadania „dopiero dzisiaj”. Gotowe, polakierowane łóżko i brak drewna pięć dni później: oba wyjaśnienia coś się chyba tu „nie klei”?! 28.10 przyznali Państwo też, że ten wykonawca ma problemy z terminowością również w innych sklepach, a mimo to w tym samym mailu podali mi Państwo kolejny termin z jego informacji. Umowę zawarłam z FUMIO, nie ze stolarzem, co sklep zresztą sam przyznał..🤔 Rabat. Zapytałam jednym zdaniem, czy z powodu opóźnienia możemy liczyć na rabat. Prośba o rekompensatę za niedotrzymany termin to nic niezwykłego.. Moja opinia nie wspomina o rabacie ani słowem. Opisuje opóźnienie, zmieniające się wyjaśnienia i stan mebli, a spekulowanie o moich motywach żadnego z tych faktów nie zmienia.. 3.11 dostałam numer przesyłki do śledzenia, która została już komuś doręczona we wrześniu?! Po mojej interwencji poprawny numer przyszedł ponad dwie godziny później. Zapach. Opinię napisałam zaraz po dostawie, a 3.11 sami Państwo prosili, żebym po montażu dała znać, czy meble spełniają nasze oczekiwania. Nie spełniają. Piszą Państwo, że nie mieli możliwości zaproponować rozwiązania. Publiczna odpowiedź była taką możliwością, a zaproponowali Państwo „zakończenie naszej współpracy”. Na koniec: moja opinia nie była podpisana imieniem. W publicznej odpowiedzi podali je Państwo razem ze szczegółami prywatnej korespondencji. To również trudno nazwać dbałością o klienta?!🤯 Przeprosin w mailach rzeczywiście było wiele. Nie zastąpiły jednak żadnego dotrzymanego terminu. Podtrzymuję swoją opinię.

Widać, że im zależy na utrzymywaniu dobrych relacji z klientem. Mam bardzo dobre doświadczenia z nimi.

Sam proces zamówienia produktu przebiegł sprawnie i otrzymaliśmy mebel już po kilku dniach. Niestety problemy pojawiły się w momencie otrzymania produktu, który okazał się mieć pouszkadzane rogi czy okleinę, pomijając samą jakość wykonania meble. Cały proces reklamacyjny jest karkołomny: 1. Zgłoszenie do sklepu, 2. Sklep zgłasza producentowi, 3. Ten po kilku dniach postanawia obejrzeć uszkodzone elementy, wysyłając kuriera po nie. Komunikacja w tym zakresie jest szczątkowa. 4. Po czym kolejne dni mijają w niewiedzy po czym na pytanie do sklepu co się dzieje odsyłają mnie do producenta, który twierdzi, że będzie naprawiał elementy :O Finalnie postanowiliśmy zrezygnować z umowy sprzedaży przed 14 dniami. Niestety nie tego oczekuje się od sprawnej obsługi, niezależnie od tego jakie są ustawowe terminy. Jeśli się kogoś reprezentuje to jako pośrednik należy patrzeć na klienta, a nie tylko na własny interes. To już IKEA sprawniej reaguje a ma lepszej jakości meble (a przynajmniej lepszy od producenta WoodLuck).

Genialny partner w poszukiwaniu rozwiązań w zakresie wszystkiego co związane z przygotowaniem się na przyjście na świat dziecka. I do tego oferujący ogromne wsparcie podczas komplikacji w trakcie dostaw czy też reklamacji. Bardzo dobry kontakt. Wysoka responsywność - miło, uprzejmie i konkretnie. Zdecydowanie polecam każdemu!!

Git

Velká spokojenost s FUMIO, rychlé dodání do ČR, skvělá komunikace, zboží dorazilo vpořádku, obchod moc doporučuji!

Obsługa zawsze służy pomocą, a wszystko odbywa się bardzo sprawnie. Ekspresowa dostawa i świetny serwis. Wszystko jest zgodne z opisem, w oryginalnych opakowaniach. Szczerze polecam. 👍️

Kolejny raz robiłam zakupy w Fumio i kolejny raz jestem zachwycona! ❤️ Obsługa na najwyższym poziomie- miła, profesjonalna i bardzo pomocna. Projekt został przygotowany błyskawicznie, a przy tym jest niezwykle funkcjonalny i świetnie przemyślany. Jakość mebli jest rewelacyjna -naprawdę widać dbałość o każdy detal. 🥰cenię za szczerość! Wszystko na najwyższym poziomie - od projektu, przez kontakt, aż po jakość wykonania. Zdecydowanie polecam ❤️

Kontakt ze sklepem sprawny i pomocny. Wszystko solidnie zapakowane, a meble zgodne z zamówieniem i dobrej jakości. Polecam!

Opakowanie bardzo solidne i wytrzymałe. Wysyłka bardzo sprawna. Bardzo dobra obsługa na infolinii. To niezawodny sklep, bez żadnych haczyków. Bez obaw można robić zakupy.

Szybka realizacja zamówienia. Bez problemu podali wszystkie informacje, naprawdę dobra obsługa. Otrzymałam paczkę w bardzo dobrym stanie. Żadnych niedociągnięć, ocena bardzo dobra. Polecam.

Jestem bardzo zawiedziona poziomem obsługi w firmie Fumio oraz jakością otrzymanego łóżka dziecięcego. W pierwszej kolejności otrzymałam mebel niezgodny z zamówieniem - zamiast łóżka o wymiarach 80x160 wysłano nam łóżko 90x160. Nie spodziewając się takiej niespodzianki, odkryliśmy ten błąd dopiero po złożeniu mebla. Zgłosiliśmy niezwłocznie fakt, że wysłano nam niewłaściwy produkt, ale zamiast otrzymać nowy, właściwy produkt kazano nam rozłożyć mebel i zaproponowano wymianę jedynie ramy łóżka i desek poprzecznych. Mimo zgłoszenia przez nas obaw o jakość mebla po ponownym rozkładaniu i składaniu obsługa sklepu podjęła decyzję, że jedynie taki sposób naprawy ich błędu podczas kompletowania naszego zamówienia wchodzi w grę. Otrzymaliśmy właściwe części mebla, ale złożone ponownie łóżko trzeszczy jak stary mebel przy każdym ruchu, nie przypomina to ani trochę obiecywanego nam łóżka wysokiej jakości jakie mieliśmy nadzieję, że kupujemy decydując się na jego zakup. Zgłosiliśmy ten problem ponownie do sklepu, ale nikt nie chce wziąć odpowiedzialności za wadliwy produkt. Bardzo nie polecam i ostrzegam przed zakupami.

Serdecznie polecam obsługę sklepu, której nic nie można zarzucić. Paczka została świetnie zabezpieczona. Zamówienie dotarło bez niespodzianek, jestem bardzo zadowolony z jakości produktów, zapakowania oraz poziomu obsługi. Polecam.

Kontakt ze sprzedawcą był bardzo łatwy i miły. Polecam sprzedającego!

Paczka wyglądała bardzo estetycznie i solidnie. Przesyłka dotarła do mnie niemal natychmiast . Miła obsługa. Polecam zakupy w tym sklepie. Przejrzystość oferty i brak haczyków to ogromny atut.

Pudełko w nienaruszonym stanie, zawartość doskonale zabezpieczona. Jak miło można zaskoczyć klienta, super. Pracownicy jasno i klarownie odpowiadali na moje pytania. Polecam z przyjemnością.

Bardzo dobrze zapakowana przesyłka, produkt dotarł bezpiecznie. Szybko zrealizowana transakcja. Profesjonalna obsługa i podejście do klienta. Najważniejsza jest wysoka jakość i dlatego ich polecam 👍️

Profesjonalna obsługa. Zgodnie z informacją i na czas. Mimo dużych gabarytów, wszystko doszło w idealnym stanie, wow. Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko.

Bardzo piękny i super wykonany Baldachim !

Dobra komunikacja, rzetelna obsługa .Tak trzymać.