Hotel Szarotka - opinie klientów

Pobyt se nám líbil, ubytování perfektní, wellness na slušné úrovni, strava pestrá a chutná. Nelíbilo se nám příliš okolí hotelu, za což mohly probíhající stavby dalších hotelů, kterých je v této lokalitě na můj vkus už tak příliš. To jediné nám tak trochu pokazilo celkový dojem z pobytu. Celkově hodnotím pobyt jako velmi dobrý a určitě bych si ho někdy znovu zopakoval.

Velmi útulný hotel, byli jsme v týdnu a skoro sami. Příjemný personál super welness, bazén s příjemnou teplotu vody. Jídlo famózní... servírované večeře top!

Bardzo dobre jedzenie i miła obsługa

Poza sezonem letnim czy zimowym raczej nie ma się co dziwić rozleniwienie panuje totalnie

Super miejsce z bardzo dobrym klimatem. Czyste ładnie urządzone pokoje. Wspaniałe jedzenie !

Mega miejsce

Pobyt ogólnie poprawny, ale obsługa i komunikacja z gościem pozostawiają sporo do życzenia. Na plus przede wszystkim czystość obiektu oraz jego lokalizacja. Pierwszego dnia otrzymaliśmy podstawowe informacje dotyczące pobytu – gdzie znajduje się basen, restauracja i gdzie odbywają się śniadania. Obsługa była ogólnie miła. Mam natomiast kilka zastrzeżeń. W obiekcie można otrzymać szlafrok, co przy korzystaniu ze strefy basenowej i SPA jest bardzo wygodne – szczególnie że nie trzeba wtedy chodzić przez cały resort w stroju kąpielowym. Niestety, szlafroki otrzymaliśmy bez informacji o dodatkowej opłacie. Dopiero przy wymeldowaniu okazało się, że została doliczona opłata 100 zł. Uważam, że o takim koszcie klient powinien zostać poinformowany w momencie wypożyczania, a nie dopiero przy wyjeździe. Druga sytuacja była dla mnie jeszcze bardziej zaskakująca. Następnego dnia rano, przed wyjściem w góry, zjedliśmy śniadanie około godziny 8:00. Po powrocie ze spaceru około godziny 10:00 chciałem jedynie usiąść przy stoliku i wypić kawę. Śniadania były dostępne do godziny 11:00. Wtedy usłyszałem od obsługi: „U nas się takiego czegoś nie praktykuje, jak już Pan raz wyjdzie, to nie wolno już wracać na śniadanie”. Rozumiem, że hotel może mieć swoje zasady organizacyjne, ale sposób przekazania tej informacji oraz brak wcześniejszego poinformowania o takiej zasadzie uważam za bardzo słaby. Jeżeli śniadanie jest dostępne do godziny 11:00, klient powinien mieć jasno określone zasady korzystania z niego. Podsumowując: obiekt jest czysty, zadbany i ma dobre zaplecze, ale przy tej klasie resortu oczekiwałbym zdecydowanie lepszej komunikacji z gościem i informowania o dodatkowych opłatach oraz zasadach z wyprzedzeniem. To właśnie te sytuacje sprawiły, że mimo kilku plusów oceniam pobyt na 3/5.

Bardzo fajny ośrodek w rewelacyjnym miejscu z pięknym widokiem Dobra kuchnia, a idealnego obrazu dopełnia przesympatyczna obsługa w recepcji, a także w restauracji i kompleksie SPA

Proponuję wprowadzić szkolenia z zakresu sprzedaży i obsługi klienta, bo brak kompetencji skutecznie odstrasza klienta, który mógłby regularnie korzystać z usług. Umówiliśmy się na masaże w SPA na miesiąc przed terminem wizyty, dzień przed dzwoniliśmy (28.08 około godziny 15) recepcjonistka potwierdziła, że masaże odbędą się zgodnie z planem. Informowaliśmy, że nie jesteśmy klientami hotelu, więc było to oczywiste, że jakoś musimy się do hotelu dostać. W dniu 29.08 jechaliśmy do Szarotki na godzinę 15, okazało się, że wszystkie drogi prowadzące do hotelu są zamknięte i nie da się przejechać. Recepcjonistka nie poinformowała o tym w dniu poprzedzającym, a jak zadzwoniłam zapytać jak mamy dotrzeć do hotelu to miała pretensje do mnie, że to ja nie zweryfikowałam drogi (odbywał się w tym terminie event). Jeżeli rezerwuje usługę to jest dla mnie oczywiste, ze jest możliwość dojazdu, a jeżeli występują utrudnienia to jestem o tym informowana, bo taka jest rola pracownika na takiej pozycji. Zamiast przeprosin i zaoferowania opcji alternatywnej z rabatem, dostaje wyrzut, że to ja powinnam sobie to wcześniej sprawdzić i próby tłumaczenia, że mogliśmy być klientami z hotelu obok i dojść na nogach… ale nie byliśmy - trzeba było zapytać 🤡

Bardzo pozytywnie. Wszystko w sumie Oki. ... no może poza mikro suchą sauną przy basenie ;)

Hotel je krásný,snídaně a wellness perfektní..ale co je teda úplně tragické, tak je obšila v restauraci ať už kolem oběda, nebo večer. Poloprázdná restaurace na pití čekáte 20 minut - a to bylo lahvové pivo..kdyz by člověk chtěl další, tak už jde radši sám k baru objednat. Jinak je hotel fajn, ale restaurace tragedie 🙂

Wszystko super! Śniadania pyszne , obiady również :) basen , jaccuzi i sauny fajnie relaksują po całodniowych wojażach. Jesteśmy zadowoleni, na pewno wrócimy!

Super miejsce w doskonałej lokalizacji. Pomimo że mieliśmy pokoje w wewnętrznym budynku bez widoku na góry to jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu. Miejsce ewidentnie dla rodzin z dziećmi i to plus dla naszej rodzinki ale może przeszkadzać niektórym bez dzieci. Jedyna uwaga to tarasy w wewnętrznym budynku które chyba dawno nie były sprzątane. Na naszym był martwy ptaszek który troszkę już tam leżał. Myślę że warto zwrócić na to uwagę obsłudze. Dziękujemy za pobyt i bardzo możliwe że do zobaczenia w sezonie zimowym 😊

Pokój rodzinny bardzo ładny, funkcjonalny, wygodny. Czysto. Serwis pokojowy subtelny i bardzo pomocny. Śniadania bardzo smaczne, z dużym wyborem opcji dietetycznych, w tym vege i bezglutenowe - brawo. Strefa basenowa i SPA z dobrą ofertą i serwisem. Ładna lokalizacja. Jesteśmy zadowoleni. W weekendy tłoczno.

Hotel ok, obsługa miła, śniadania przyzwoite, jednak przygotowanie pokoju budziło moje zastrzeżenia. Przy umywalce był grzyb, brakowało papieru toaletowego, zasłona nie zasłaniała całego okna i nie dało się domknąć kabiny prysznicowej. Dodatkowo w pokoju była słaba wentylacja. Stroje kąpielowe i ręczniki nie były w stanie wyschnąć w ciągu całego ciepłego i suchego dnia. Z dobrych rzeczy: dzieciom podobała się sala zabaw i świeże gofry na śniadanie

Cudowne miejsce 💚Wspaniały pobyt 🩷Hotel Szarotka jest piękny i bardzo czysty🩵Atmosfera jest niezwykle miła, a strefa SPA gwarantuje świetny relaks💙 Jedzenie po prostu przepyszne, a obsługa w restauracji przemiła❤️ Wszystko na najwyższym poziomie, szczerze polecamy🌟🌟🌟🌟🌟Pozdowienia z Wilna 💌

Słaba obsługa długo trzeba czekać za zamówieniem

Fenomenalny resort. Miejsce bardzo relaksujące. Zieleniec jest piękny.

Wszystko bardzo nam się podobało. Pokój, lokalizacja, obsługa i jedzenie w restauracji. Meble w pokojach trochę sfatygowane ale nie przeszkadzało nam to w wypoczynku. Polecamy.

Hotel wygodny

Wszystko świetnie Jednak podczas gorących dni brak klimatyzacji w pokojach bardzo na minus

Atrakcyjna lokalizacja, doskonałe i zróżnicowane wyżywienie. Bardzo dobry serwis!

Hotel naprawdę warty polecenia Obsługa na najwyższym stosownym poziomie. Jest też parking oraz pokój zabaw dla młodszych gości.

Właśnie wracamy z dwutygodniowego pobytu w Szarotce, gdzie mieliśmy przyjemność uczestniczyć w turnusie. To miejsce zdecydowanie tworzą ludzie. Obsługa zasługuje na najwyższe uznanie. Na sali podczas wydawania posiłków pracownicy byli zawsze uśmiechnięci i pomocni. Każda prośba była realizowana bez najmniejszego problemu, posiłki wydawano bardzo sprawnie, a stoliki sprzątano błyskawicznie, dzięki czemu zawsze mogliśmy usiąść przy czystym stole. Pozytywnie zaskoczyły nas również młode osoby z obsługi – mimo młodego wieku świetnie wykonywały swoją pracę i w niczym nie ustępowały pozostałym pracownikom. Pokoje były sprzątane co drugi dzień, a pościel wymieniana raz w tygodniu. Nawet gdy nie prosiliśmy o sprzątanie, pani z obsługi zawsze dopytywała, czy czegoś nie potrzebujemy, proponowała posprzątanie lub uzupełnienie kawy i herbaty. Ręczniki były wymieniane na życzenie. Basen ma wszystko, czego potrzeba do relaksu. Woda miała idealną temperaturę, a w jacuzzi było przyjemnie ciepło. Przy restauracji znajduje się niewielka, ale w zupełności wystarczająca sala zabaw, a na zewnątrz plac zabaw z dmuchańcami. Czego chcieć więcej? Latem jest to idealne miejsce dla osób, które chcą odpocząć od tłumów. To również świetna baza wypadowa w góry – szlaki znajdują się bardzo blisko, a do dwóch wyciągów krzesełkowych można dojść spacerem, łącząc przyjemny spacer z dodatkową atrakcją. Dla rodzin z dziećmi to naprawdę świetny wybór. Jeśli chodzi o minusy, mamy właściwie tylko dwa drobne zastrzeżenia. Jedna z pań pracujących w strefie SPA sprawiała wrażenie mało sympatycznej, co odróżniało ją od całej, bardzo serdecznej obsługi. Druga kwestia dotyczy posiłków. Były bardzo smaczne i nie mamy do nich zastrzeżeń pod względem jakości. Brakowało nam jednak codziennej alternatywy dla dzieci. Warto byłoby rozważyć możliwość wyboru pomiędzy obiadem dla dorosłych a obiadem dziecięcym z odpowiednio dostosowaną porcją i menu. Podobnie podczas grilla – dobrze byłoby przygotować również dziecięcą alternatywę dla maluchów, które nie przepadają za grillowanymi potrawami. Myślę, że takie rozwiązanie byłoby dużym udogodnieniem dla rodzin z dziećmi. Ale podejrzewam, że to wynikało z ustaleń z naszym biurem. Chociaż warto to rozważyć przy goszczeniu następnym razem tak dużej grupy. Mimo tych drobnych uwag wyjeżdżamy bardzo zadowoleni. Dziękujemy całemu zespołowi za gościnność i serdeczną atmosferę. Z przyjemnością wrócimy do Szarotki w przyszłości.

Pizza pollo slabá