Bergo Hotel Resort & SPA - opinie klientów

Przyjemny hotel dla rodzin dodatkowo ciekawe atrakcje.

Basen trochę mały jak na tak duży obiekt. Śniadania dobre, sala zabaw mała, ale fajnie urządzona.

Sam hotel dobrze wpisuje się w otoczenie, jest niewysoki, kameralny, w górskim ale nowoczesnym stylu. Położony na wzniesieniu, autem mocno pod górkę. Są dwa parkingi zewnętrzne i jeden podziemny, ale są dość małe, miejsca czasem brakowało. Byliśmy w apartamencie z oddzielną sypialnią i małym aneksem kuchennym, dla rodzin z dziećmi polecam takie rozwiązanie. Z minusów to niestety lodówka czasem głośno się załączała przez co słychać było buczenie. Zasłony zaciemniające w miejscu łączenia nie zachodziły na siebie na zakładkę, a każdy rodzic wie czym kończą się poranne przebłyski światła w pokoju... 🫢 Łazienka pięknie urządzona, w przytulnym stylu, z dużym prysznicem. Brakowało jakiegoś stołeczka dla maluchów aby sięgały do umywalki. Strefa basenowa nieduża, brodzik bardzo płytki, bodajże 40 cm tylko. Gumowe kaczuszki skradły show, córka nie chciała wyjść z wody :) Ze względów higienicznych powinny być jednak co jakiś czas wymieniane ponieważ mają dziurki i od wilgoci na pewno zbiera się w środku grzyb. Szkoda, że w środku nie ma jacuzzi. To zewnętrze jest duże, no ale w razie niepogody już się nie skorzysta. Śniadania bez zastrzeżeń, różnorodny, duży wybór, smaczne i świeże. Stół dziecięcy to samo słodkie, możnaby pomyśleć o zwiększeniu wyboru dań dla najmłodszych, ale nie tylko na słodko. Sala zabaw to mini małpi gaj, jakieś książeczki, trochę więcej zabawek by się przydało. Warsztaty z robienia pizzy były super, ciekawa propozycja na gorszą pogodę gdy zostaje się w hotelu. Ogólnie jesteśmy zadowoleni, pobyt był udany i hotel będę polecać znajomym zwłaszcza na rodzinne wakacje.

Bardzo dobre śniadania i obiady w formie bufetu, pokoje czyste przestronne, polecam

To nasz kolejny pobyt w tym hotelu w tym roku i jednocześnie drugi raz w dokładnie tym samym pokoju, dlatego mamy dobre porównanie zarówno ze standardem z poprzednich wizyt, jak i ze stanem samego pokoju sprzed kilku miesięcy. Niestety tym razem wrażenia są zdecydowanie gorsze. Przede wszystkim bardzo widoczna jest duża rotacja personelu. Nowi pracownicy nie zawsze znają standardy i wyposażenie poszczególnych pokoi, co już na etapie rezerwacji powodowało niepotrzebne problemy i zamieszanie. W przypadku hotelu pięciogwiazdkowego oczekiwałabym zdecydowanie większej znajomości oferowanego produktu i sprawniejszej obsługi gościa. Kolejna kwestia to organizacja zameldowania. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 16:00, a mimo to pokoje nie były gotowe na czas. Goście czekali na ich wydanie, a samo zameldowanie dodatkowo się wydłużało. Trudno się dziwić narastającej frustracji osób, które po przyjeździe, mimo tak późnej godziny rozpoczęcia doby hotelowej, nadal nie mogą wejść do pokoju. Niestety umykały również zupełnie podstawowe prośby kierowane do obsługi. Poprosiliśmy o dodatkową kołdrę, jednak mimo zgłoszenia nie została ona dostarczona do pokoju. Ostatecznie musiałam sama udać się po nią do recepcji. To może wydawać się drobiazgiem, ale w hotelu pięciogwiazdkowym właśnie takie szczegóły i sposób reagowania na prośby gości powinny odróżniać ten standard od obiektów niższej kategorii. Sam pokój również pozostawiał sporo do życzenia pod względem czystości i stanu wyposażenia. Był niedokładnie posprzątany, a znajdujące się na wyposażeniu żelazko miało mocno przypaloną stopę, przez co korzystanie z niego wiązało się z ryzykiem zniszczenia ubrania. Najbardziej zastanawiający jest jednak fakt, że od naszego poprzedniego pobytu, czyli od kilku miesięcy, nadal nie naprawiono rolety w oknie. Problem jest szczególnie uciążliwy, ponieważ na zewnątrz znajduje się oświetlenie hotelowe, którego gość nie może wyłączyć. W pokoju nie ma innej zasłony ani sprawnej rolety, więc przez całą noc do wnętrza wpada światło. Wiedząc, że usterka istnieje od miesięcy, trudno uznać ją za chwilową awarię. Osobny temat to restauracja i zastawa stołowa. Ilość wyszczerbionych talerzy jest wręcz porażająca. Zarówno podczas śniadań, jak i obiadokolacji można odnieść wrażenie, że więcej szczęścia potrzeba, żeby trafić na talerz bez uszczerbienia niż na uszkodzony. W pięciogwiazdkowym hotelu taka zastawa po prostu nie powinna trafiać na stół. Szkoda, ponieważ wracamy tutaj nie bez powodu i wiemy, że hotel potrafi zaoferować znacznie lepszy poziom. Tym bardziej zauważalne jest obecne obniżenie standardu – zarówno pod względem organizacji, przygotowania pokoi, utrzymania wyposażenia, jak i dbałości o szczegóły.

Super hotel, fantastyczne posiłki, miła obsługa i perfekcyjna lokalizacja

V hotelu Bergo Resort & Spa jsme strávili naprosto perfektní víkend a upřímně nemám vůbec co vytknout. Už při příjezdu zaujme čisté, elegantní a moderní prostředí. Pokoje jsou nádherné, designové a promyšlené do posledního detailu. Měli jsme krajní pokoj za dalšími dveřmi na chodbě, což zajistilo dokonalé ticho a soukromí – žádný hluk z chodby ani od sousedů, spalo se skvěle. z venkovní vyhřívky bylo slyšet bavit se lidi, ale nic velkého. O relaxaci se prvotřídně stará wellness zóna s vnitřním bazénem a parádní jacuzzi, kde se dá po celém dni výborně vypnout. Přímo v hotelu jsem vyzkoušel celotělovou masáž a byl to naprosto perfektní zážitek – personál byl maximálně profesionální. Drobným detailem může být, že personál tolik nemluví anglicky, což je ale vzhledem k poloze přímo u polsko-českých hranic naprosto pochopitelné. Vždy jsme se bez problémů domluvili a rozhodně to neberu jako jakékoli negativum. Obrovským plusem je také venkovní posezení u ohně, které má večer kouzelnou atmosféru. Příjemným zpestřením byl i večerní program se živou zpěvačkou, asi bych po celodenní ture doporučil něco rychlejší v repertoáru, ale to je vkus od vkusu, ale zpěvačka byla vázně dobra. Gastronomie nabízí bohaté a pestré varianty jídel, vše bylo čerstvé a velmi chutné. Maso, od pusy po uši. Hotel působí spíše klidnějším dojmem s orientací na dospělé, ale během našeho pobytu tu spokojeně trávily čas i děti. Obsazenost byla příjemně vyvážená – resort nebyl přeplněný a v prostorách vládl pohodový klid.

Pokój zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie. Wystrój jest nowoczesny, elegancki i jednocześnie przytulny – wszystko dopieszczone w detalach. Funkcjonalność też na wysokim poziomie: wygodne łóżko, dobrze zaprojektowana przestrzeń, wszystko pod ręką, bez zbędnego przepychu, ale z poczuciem komfortu.Śniadania były smaczne i naprawdę obfite. Duży wybór wędlin, wyrobów mięsnych i serów, a do tego pyszne ciasta – dało się zjeść solidnie i z przyjemnością. Jedyna mała wątpliwość dotyczyła jajecznicy – miałem wrażenie, że mogła być przygotowana z proszku jajecznego, a nie ze świeżych jajek. To jednak drobiazg przy generalnie dobrym poziomie bufetu. Niestety na minus zaliczam hałas w ostatnim dniu pobytu. Jakaś grupa zorganizowana urządziła dyskotekę, która trwała do późnych godzin nocnych. Dudnienie stropów było na tyle intensywne, że łyżeczka do kawy na stoliku w pokoju wyraźnie brzęczała.

Hotel BERGO spełnił Nasze oczekiwania - spontaniczny 3 dniowy pobyt w Szklarskiej Porębie i okolicach. Sam Hotel i miejscówka to 10. Pokój spełniający oczekiwania , standard czystości wymaga dociągnięć ( kwestia zarządzania personelem sprzątającym). Bardzo smaczne śniadania , duża różnorodność , swojskie wyroby podbijają całość. Kolacje wybraliśmy z karty, Na pochwałę obsługi zasługuje MALVINA - młoda , energiczna kelnerka - propozycje dań , jak i trunków na wysokim poziomie . Strefa SPA - miłe spędzenie czasu po długich gidzinach spędzonych na wędrówkach górskich. Polecamy zewnętrzne jacuzzi , sauny , basen , strefę beauty - masaże i zabiegi dla każdego. Chętnie wrócimy. Polecam - Monika

The hotel design is excellent and visually impressive, but unfortunately a five-star hotel cannot rely on design alone. The biggest disappointment was the housekeeping. The room looked as if the cleaning staff had only 30 seconds to prepare it. The bed was very poorly made, the glass in the shower had clearly not been cleaned properly, and dirt was still left on the floor. The towels were also in terrible condition and far below what I would expect from a 5-star hotel. This is simply not the standard expected from a hotel of this category. The TV equipment also feels outdated. In 2026, a supposedly modern 5-star hotel should offer a proper smart TV with the possibility to stream content from common apps or from your own device. Overall, the hotel looks great at first sight, but a beautiful design alone is not enough to justify a 5-star experience. Based on the overall standard, I would consider this hotel suitable for a maximum of 3 stars — and even then, I would expect significantly better housekeeping. Cleanliness should be an absolute basic standard in any hotel category.

Ubytování v krásném čistém hotelu kde personál byl vždy ochotný. Jídla vždy dostatek. Jediný problém kde jsme měli byl wellness. Z bazénu do venkovní vyřivky se chodilo přes wellness kde byla odpočinková zóna kde furt někdo chodil a rušil včetně dětí. Dále nějaká saunování kultura naprosto nedodržována (za to hotel nemůže). A z venkovní výřivky lidé mohli koukat rovnou do sauny prislo mi to dost divné. A přitom by stačilo dost málo aby všichni měli dost soukromí.

Hotel z miłą obsługą w dobrej lokalizacji. Niestety mała ilość bezpłatnych miejsc parkingowych. Pokoje duże, ale przy większym metrażu bardzo słabo oświetlone (małe okna, słabe lampy). Osobiscie nie podobają mi się sufity w pokojach w stylu surowego betonu. Przy dużej obsadzie strefa basenowa jest mała.

Echt tolles Hotel! Super Frühstück und Abendbuffet! Gern wieder. 1+

Niestety pobyt w hotelu okazał się dużym rozczarowaniem. Przede wszystkim ze strony recepcji nie otrzymaliśmy jakichkolwiek informacji dotyczących rozmieszczenia poszczególnych stref i korzystania z hotelowych udogodnień. Największym problemem była jednak sauna. Na stronie hotelu widnieje informacja, że w niedzielę sauny są czynne do godziny 23:00. Właśnie ze względu na możliwość skorzystania z sauny zdecydowaliśmy się na nocleg. Niestety po przyjeździe około godz. 21:30 okazało się, że sauna jest zamknięta. Uważamy, że podawanie nieaktualnych lub błędnych informacji na stronie jest niedopuszczalne, szczególnie gdy wpływają one bezpośrednio na decyzję gości o rezerwacji pobytu. Gdybyśmy wcześniej wiedzieli, że sauna będzie zamknięta, nie zdecydowalibyśmy się na ten nocleg. Zdecydowanie zabrakło komunikacji, rzetelnych informacji i odpowiedniego podejścia do gości. Niestety, pobyt pozostawił bardzo negatywne wrażenie.

Klimatyczny hotel. Pyszne jedzenie!

Jechaliśmy na weekend z dobrym nastawieniem. Niestety lokalizacja kiepska, zaparkowanie pojazdu było uzależnione od czeskich turystów, którzy stawiają samochody gdzie popadnie. Nawet na wjeździe do parkingu podziemnego. Przyjechaliśmy do hotelu prosto z pracy z nastawieniem, że w 5 * hotelu zjemy dobrą obiadokolację. Niestety w mikro restauracji wybór dań na ciepło bardzo słaby. Jakieś cztery dania słabo ogrzane. Najlepsza była zupa, reszta nie przystoi w 5* hotelu. Wyjaśniło się dlaczego w pokoju jest reklama pizzy na wynos. Trzeba po kolacji zjeść gdzieś indziej. W pokoju jak dla nas zbyt zimno, klimatyzacją nie szło dogrzać wnętrza. Wieczorem poszliśmy na basen, który wielkością był zbliżony do dużej wanny. Ogólnie otoczenie spa również nie dogrzane. Fajni byli również ratownicy na basenie, w momencie jak w ogóle raczyli siedzieć przy basenie to oczywiście z nosem w telefonie. O co się ich zapytało to nic nie wiedzieli. Śniadanie również kiepskie i następne posiłki na podobnym poziomie( dwa razy łowiłem włosa z pożywienia) Żona ubrudziła sobie spodnie od krzesła, które nie było czyszczone po poprzednich posiłkach. Przy następnym jedzeniu zaczynałem od strzepywania okruchów z krzeseł. Obsługa była zajęta obserwacją oraz drwiną z klientów. Najlepszym momentem weekendu w Hotelu Bergo była niedziela rano, po szybkim kiepskim śniadaniu o godzinie 9 opuściliśmy hotel. Oczywiście nie planujemy tam nigdy wrócić.

Bardzo udany weekendowy, trzypokoleniowy wyjazd rodzinny. Na szczególne wyróżnienie zasługuje prawdziwie pięciogwiazdkowy serwis. Bardzo uprzejma i zaangażowana recepcja - dziękujemy za urodzinową niespodziankę, bardzo ją doceniamy. Znakomite koktajle. Wracamy z bardzo dobrymi wspomnieniami i z przyjemnością będziemy polecać Bergo jako miejsce na rodzinny wyjazd, również w większym, wielopokoleniowym gronie.

Świetne miejsce. Blisko szlaków, miła obsługa, doskonałe jedzenie.

Hotel jest fajny, w pokojach jest wszystko oprócz podpasek lub tamponów. Połowa gości to są kobiety, kobiety mają okres. Nie rozumiem dlaczego w hotelu gdzie w pokojach są ekspresy do kawy nie ma podpasek

Hotel w bardzo dobrej lokalizacji, blisko stoku narciarskiego i centrum, to jest duży atut. Strefa spa z podgrzewanym basenem rewelacja. Jedzenie i drinki w restauracji przepyszne. Rewelacyjny pokaz magii. Dekoracje Pottera zrobiły ogromne wrażenie. Pokoje przestronne i czyste. Bardzo miła obsługa. Polecam

Pierwsze moje spostrzeżenie, hotel na pewno nie odpowiada standardowi 5 gwiazdek. Wnętrze jest szare i ponure, brak w nim chociażby świeżych kwiatów. Każdy, kto przyjedzie do hotelu w godzinach popołudniowych nie ma szans na zaparkowanie pod obiektem, jest na prawdę spore obłożenie. Obsługa pomocna, a zwłaszcza Pan bagażowy, dla którego nie ma problemu i zachcianki gościa, której nie da się zaradzić. Pokoje czyste i zadbane, sporo atrakcji w weekendy dla całych rodzin, ale też wieczorami dla dorosłych. W obiekcie jest pokój zabaw dla dzieci, sprzęty działają, są czyste , dostępne na żetony, które są do kupienia na miejscu. Doczepić się można do bardzo sfatygowanych, wręcz podartych i pożółkłych szlafroków. Są okropne, nie nadają się do użytkowania, a mimo to są oferowane gościom, którzy korzystają z nich na basenie czy saunie. Spory basem, sporo zabawek dla dzieciaków. Śniadania są też na 6. Spory wybór wszystkiego, owoców, warzyw, a dla dzieciaków w weekendy świeże gofry, żelki, pierożki, wszystko bardzo kolorowe. Dla dorosłych Proseco na dzień dobry też oferowane w weekend.

Hotel a pokoje jsou pěkné, lokalita super a personál je obecně velmi milý. Velkým plus je možnost snídaně do pozdních hodin a bohatý animační program – například saunový ceremoniál byl skvělý.Při pobytu jsme však narazili na několik bodů ke zlepšení. Výběr jídla byl dostatečný a chutný, ale některé pokrmy byly jen vlažné, saláty zvadlé a obsluha nestíhala odnášet nádobí. Nejvíce nás však zklamalo, že nás nikdo neupozornil na nedělní zavírací dobu wellness již ve 21:00, ačkoliv na webu i přímo u vstupu stále uvádějí do 23:00. V saunové zóně navíc chybí prostěradla, není zde klidová zóna a personál nechává hosty chodit do sauny v plavkách.Hotel má velký potenciál, ale tyto organizační a provozní nedostatky mu zbytečně ubírají na kvalitě

Nie jestem Polką, ale od pięciu lat mieszkam we Wrocławiu i całym sercem kocham Dolny Śląsk. Dobrze go znam, uwielbiam polski mental, poczucie humoru, gościnność, a przede wszystkim polską kuchnię. Bardzo lubię też podróżować i przez te pięć lat sporo zwiedziliśmy w Polsce. Z pełną odpowiedzialnością mogę powiedzieć, że restauracja w hotelu Bergo to jedna z najlepszych restauracji hotelowych, w jakich miałam okazję być. Zarówno wybór, jak i jakość jedzenia są naprawdę znakomite. Na szczególne wyróżnienie zasługuje live cooking podczas śniadania, a także kącik, w którym można samodzielnie piec gofry – zarówno na śniadanie, jak i kolację. Co prawda nazywa się on „kids buffet”, ale niektórzy brodaci goście z ogromną przyjemnością korzystali z niego 😉 Bufet jest bardzo dobrze przemyślany, pieczywo świeżutkie i przepyszne, a dania na ciepło naprawdę świetnej jakości. Wielki szacunek dla szefa kuchni! Szkoda, że jesteśmy tutaj tylko na dwie noce – chociaż z drugiej strony wyjeżdżać z kilkoma dodatkowymi kilogramami „na pamiątkę” też niekoniecznie byśmy chcieli 😄 A skoro już o kilogramach i sposobach na ich zgubienie mowa – hotelowe SPA, choć stosunkowo niewielkie, bardzo pozytywnie nas zaskoczyło, szczególnie ceremoniami saunowymi. Wczoraj zupełnie przypadkiem trafiliśmy na ceremonię saunową i byliśmy zachwyceni. Na peeling w hammamie i pozostałe ceremonie zabrakło nam już sił. Szkoda, że wcześniej o nich nie wiedzieliśmy – odpowiednio byśmy się przygotowali! Przy okazji zdecydowanie radzę wcześniej sprawdzić program i harmonogram atrakcji w hotelu. Same ceremonie w SPA są naprawdę warte uwagi, ale to nie wszystko – hotel organizuje też koncerty, spotkania z alpakami i wiele innych ciekawych atrakcji. Sam hotel jest naprawdę świetny. Przestronny pokój, kapsułkowy ekspres Lavazza, woda, herbaty, szlafroki i wszystko, co potrzebne do korzystania ze SPA. Łóżko – po prostu rewelacyjne. Zdecydowanie polecam. To naprawdę wysoka jakość wypoczynku. A do tego udało nam się trafić na hotel w bardzo dobrej cenie dzięki promocji na Booking.com. 11/10 za wszystko! ❤️

À éviter si vous cherchez de la détente au spa. C'est un hôtel pour familles et non pour couples cherchant du calme. Les enfants crient dans la piscine à côté du spa donc pas de calme possible, et ils accèdent à la zone réservée aux adultes. Le service est plutôt du niveau d'un 4 étoiles. Pas vraiment de bar cozy pour boire un verre le soir. Le petit déjeuner et salé, presque rien de sucré. Parking souvent plein. Chambre froide à notre arrivée et pas très chaleureuse. Bref on s'attendait à beaucoup mieux.

Nyní jsme ubytovaní a mohu říct velké zklamání v restauraci, kde si musíte pomalu odnést talíř kamsi..kde je místo..obsluha vázne. Jídlo, pokoje skvěle. Černovlasá recepční nepříjemná při příjezdu. Neuvěřitelné jak byla nepříjemná když jsem se ptala kde můžeme nejdříve zaparkovat.Hned chtěla občanky. Dále v saunách není klid ani místo pořadně kde si odpočinout. Děti tam probíhají do vířivky a lezou i do saun..strašné..malé a vůbec si neodpočinete. Nehledě k tomu,že je vyloženě napsáno 16+ na dveřích. Nepraktické chodit do vířivky přes sauny..Krásné místo,ale špatně vyřešené s dětmi, které tam řvou do 21:00. Matrace na pokojích strašně měkké a je slyšet hluk do rána z horního patra.Zklamání velké.