Dziękujemy za zadanie pytania i budowanie naszej społeczności :)!
Dziękujemy za dodanie odpowiedzi i budowanie naszej społeczności :)!
Zanim opublikujemy Twoje pytanie proszę potwierdź je klikając w link przesłany na wskazanego przez Ciebie maila.Zanim opublikujemy Twoją odpowiedz proszę potwierdź ją klikając w link przesłany na wskazanego przez Ciebie maila.
Zwykle wysyłamy w ciągu 24 godzin (dni robocze). Sporadycznie, w wyjątkowych sytuacjach, wysyłka może zająć do 48 godzin. Czas wysyłki jest też podany na karcie produktu.
Jakie są metody dostawy i ile kosztują?
Dostępne formy dostawy (PL): InPost Paczkomaty, InPost Kurier (także pobranie), DPD kurier, DPD pickup, UPS, ORLEN Paczka oraz odbiór osobisty. Aktualne koszty są na stronie „Czas i koszty dostawy”.
Od jakiej kwoty jest darmowa dostawa?
Darmowa dostawa jest od 249 zł dla dostępnych metod dostawy (nie dotyczy pobrania). Darmowa dostawa obowiązuje tylko dla wysyłek na terenie Polski.
Czy można zamówić za pobraniem?
Tak - dostępna jest dostawa za pobraniem (płatność przy odbiorze). Darmowa dostawa nie obowiązuje przy pobraniu.
Jakie są metody płatności?
Możesz zapłacić m.in.: przelewem natychmiastowym, BLIK, kartą, Apple Pay, Google Pay, PayPo, przelewem tradycyjnym lub za pobraniem (zależnie od wybranej dostawy).
Czy dostanę fakturę?
Tak - do każdego zamówienia wystawiamy fakturę. Jeśli kupujesz na firmę, zaznacz opcję faktury na firmę i podaj NIP w koszyku.
Odbiór osobisty - kiedy mogę odebrać zamówienie?
Odbiór osobisty jest możliwy - standardowo odbiór w kolejnym dniu roboczym.
Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
Po realizacji dostaniesz informacje mailowo. Jeśli coś jest niejasne - skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
Jak zrobić zwrot (odstąpienie od umowy)?
W skrócie: Napisz do nas na sklep@studiozielarskie.pl (lub zadzwoń) i prześlij oświadczenie o odstąpieniu. Odeślij produkt w ciągu kolejnych 14 dni na adres: STUDIO ZIELARSKIE u Gwoździkowej, ul. Kłodnicka 70, 41-706 Ruda Śląska. Zwrot płatności zrobimy w ciągu 14 dni (możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia nadania).
Ile mam czasu na zwrot?
Standardowo przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy
Kto płaci za odesłanie zwrotu / reklamacji?
Przy odstąpieniu od umowy koszt odesłania zwykle jest po stronie klienta. Przy uzasadnionej reklamacji (np. błąd/uszkodzenie) koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my.
Reklamacje - jak zgłosić?
Reklamację zgłosisz mailowo na sklep@studiozielarskie.pl lub pisemnie na adres firmy. Odpowiadamy w terminie do 14 dni.
4.9
