Po długich poszukiwaniach zdecydowaliśmy się na łóżko szyte na zamówienie od Smartwood, ponieważ potrzebowaliśmy specjalnego rozmiaru do małego pokoju dla dzieci. Potrzebowaliśmy łóżka o wymiarach 90 x 190 cm, a Smartwood był jednym z nielicznych dostawców, gdzie to było możliwe. Wizualnie łóżko przekonało nas bezpośrednio, a podana data dostawy była dużym plusem – zamówienie w niedzielę, ogłoszono już w środę.
Niestety, właśnie tam zaczęło się rozczarowanie. Łóżko w końcu dotarło tydzień później niż zapowiedziano. Kontakt z obsługą klienta był przyjazny, ale nikt nie potrafił nam naprawdę pomóc ani zaproponować konkretnego rozwiązania. Powiedziano nam tylko, że mogą wystąpić opóźnienia ogólnie. Jednak to właśnie takie informacje powinny być jasno przekazane przed zakupem, a nie tylko po nim.
Sam montaż był prosty, a stół wygląda naprawdę ładnie. Wizualnie nadal jesteśmy zadowoleni. Jednak był jeden poważny problem: łóżko i materac miały bardzo intensywny zapach. Tak bardzo, że przez ponad tydzień w ogóle nie mogliśmy korzystać z łóżka. Nawet po krótkim leżeniu zapach był bardzo intensywnie wyczuwalny. Musieliśmy pozwolić wszemu na przewietrzenie przez długi czas i nawet teraz zapach nie zniknął całkowicie. Niestety, to ogromnie wpływa na jakość snu.
Szczególnie irytujące jest to, że tak naprawdę czekasz na nowe łóżko po dostawie, a mimo to przez długi czas nie możesz go prawidłowo używać. Powrót nie był już dla nas realną opcją, bo materac był już otwarty.
Ogólnie dajemy 3 na 5 gwiazdek. Łóżko jest wizualnie przekonujące, a konstrukcja dobrze rozwiązana. Jednak problemy z dostawą, a zwłaszcza silny zapach, powodują znaczne odjęcie punktów. Jeśli zamawiasz tam, zdecydowanie powinieneś zaplanować więcej czasu – zarówno ze względu na ewentualne opóźnienia w dostawie, jak i fakt, że łóżko musi się długo przewietrzyć po dotarciu.
Wybrałem 4 gwiazdki, bo od razu zwracają uwagę, że 3 gwiazdki są tutaj uznawane za negatywne. Pomyśl więc o zapachu, kupując – będzie cię prześladował przez długi czas. Ale wygląd i komfort łóżka są naprawdę dobre, gdy w końcu można spać w środku.
Nach langer Suche haben wir uns für ein maßangepasstes Bett von Smartwood entschieden, da wir für ein kleines Kinderzimmer eine besondere Größe benötigt haben. Wir brauchten ein Bett mit den Maßen 90 x 190 cm, und Smartwood war einer der wenigen Anbieter, bei denen das möglich war. Optisch hat uns das Bett direkt überzeugt und auch das angegebene Lieferdatum war ein großer Pluspunkt – bestellt am Sonntag, angekündigte Lieferung bereits am Mittwoch.
Leider begann damit aber auch schon die Enttäuschung. Das Bett kam letztendlich erst eine Woche später als angekündigt an. Der Kontakt mit dem Kundenservice war zwar freundlich, allerdings konnte uns niemand wirklich weiterhelfen oder eine konkrete Lösung anbieten. Uns wurde lediglich mitgeteilt, dass es generell zu Verzögerungen kommen könne. Genau solche Hinweise sollten jedoch deutlich sichtbar vor dem Kauf kommuniziert werden und nicht erst im Nachhinein.
Der Aufbau selbst war unkompliziert und das Bett sieht wirklich schön aus. Optisch sind wir nach wie vor zufrieden. Allerdings gab es ein großes Problem: Das Bett und auch die Matratze hatten einen extrem starken Geruch. So stark, dass wir das Bett über eine Woche überhaupt nicht nutzen konnten. Selbst beim kurzen Hinlegen war der Geruch sehr intensiv wahrnehmbar. Wir mussten alles über lange Zeit auslüften lassen und auch jetzt ist der Geruch noch nicht komplett verschwunden. Das beeinträchtigt leider die Schlafqualität enorm.
Besonders ärgerlich ist, dass man sich nach der Lieferung eigentlich auf das neue Bett freut, es dann aber trotzdem noch lange nicht richtig nutzen kann. Rückgabe war für uns keine wirkliche Option mehr, da die Matratze bereits geöffnet war.
Insgesamt würden wir 3 von 5 Sternen geben. Das Bett überzeugt optisch und der Aufbau ist gut gelöst. Die Lieferprobleme und vor allem der starke Geruch sorgen jedoch für deutlichen Punktabzug. Wer dort bestellt, sollte unbedingt mehr Zeit einplanen – sowohl für mögliche Lieferverzögerungen als auch dafür, dass das Bett nach der Ankunft erst einmal lange auslüften muss.
4 Sterne habe ich gewählt, weil man sofort darauf hingewiesen wird das 3 Sterne hier als negativ betrachtet wird. Also denkt beim Kauf an den Geruch, der wird euch lange verfolgen. Aber die Optik und Bequemlichkeit vom Bett sind wirklich gut, wenn man dann endlich drinnen schlafen kann.