votumenergy.pl - opinie klientów

Nie polecam firmy, mają totalnie klienta gdzieś

Bardzo profesjonalna firma . Fachowcy wysokiej klasy. Polecam

PARANOJA.

Najpierw błąd pracownika, który nie widział różnicy między drewnem a betonem... i zaczęło się. Materiał na scenariusz serialu z gatunku komedia absurdu.

Od lipca do grudnia 2021, od projektu do rozwiązania umowy. Negatywy: totalny brak empatii na klienta, brak profesjonalizmu branżowego, zero kontaktu z firmą ( proszę sprawdzić, infolinia nie odbiera, opcja "oddzwonimy" totalnie nie działa). Zmarnowane pół roku Mamy luty 2021 , elementy konstrukcyjne i solary blokują mi garaż - brak kontaktu . Uczciwie, są i pozytywy szybko zwrócono mi pieniądze po rozwiązaniu umowy ale chyba łaski nie robili.

Po sprzedaży (podpisaniu Umowy) zainteresowanie klientem i obsługa na niskim poziomie.

W wyniku nierzetelnie przeprowadzonego audytu projekt instalacji musiał być zrewidowany, - gorsze parametry od tych wynikających z symulacji pokazanej przed zawarciem umowy.

W rezultacie montaż instalacji trwał miesiąc. Materiały zalegały na posesji ponad 2 tygodnie, uchwyty montażowe w pierwszym podejściu dostarczone niezgodnie z Umową. Prace wykonywane "na raty" co tydzień lub dwa ze względu rzekomą niedostępność ekipy montażowej (okolice Szczecina). Montażyści niedokładni, na zgłoszone uwagi odpowiadają, że nie potrafią lepiej, obrażeni za to, że ktoś im wytyka usterki (niechlujne korytka kablowe, prowadzenie kabli czy pozostawiony bałagan po montażu). Podstawowe błędy takie jak brak dylatacji pomiędzy panelami, kable zwisające na dachówce. Duża inwazja na dachu i nieestetyczne odtworzenie płaskiej dachówki (w opinii klienta wykonawcy instalacji PV nie mają wystarczającego doświadczenia dekarskiego). Wszechobecny pył na dachu jak i w instalacjach wentylacyjnych. Realizacja reklamacji bardzo długa - niestety Umowa jest skonstruowana tak że należy zapłacić 100% aby instalacja został zgłoszona do zakładu energetycznego - na czym klientowi zależy najbardziej - zwłaszcza przy presji związanej ze zmianą finansowania. Do chwili obecnej nie rozpatrzono jednej reklamacji / a drugą rozpatrzono częściowo - przysłano ekipę która poprawiła część usterek. Firma nie poczuwa się do zwrotu kosztów i rekompensaty za utracony czas i nerwy klienta - kilkukrotne przyjazdy, emaile, telefony itd. O wszystko trzeba się upominać, przedstawiciele Votum nie wychodzą z inicjatywą, nie znają słowa "przepraszam". Miałem powstrzymać się od komentarza ale firma nie robi nic by zatrzeć złe wrażenie (2,5 miesiąca po wykonaniu instalacji brak jakichkolwiek konkretów), na zgłoszenie kolejnych reklamacji klient dostaje tylko automatyczną odpowiedź. Instalacja działa i to najważniejsze jednak nie tylko tego oczekuje się od wydawałoby się "profesjonalistów". Jeśli usterki miałyby być naprawiane tak jak obsługa w trakcie instalacji to NIE polecam - podejrzewam że firma 2-osobowa świadczy usługi na podobnym poziomie za znacząco mniejsze pieniądze - obserwuję to na przykładzie sąsiada który wystartował z inwestycją realizowaną przez lokalną małą firmę w tym samym czasie i cieszył się uruchomioną instalacją 2 miesiące szybciej - wykonanie i usterki też realizowano bez zastrzeżeń, całość estetyczna i bez problemu wykonana w 2 dni.

Jak na ten czas realizacji zamówienia w którym jestem trzeba powiedzieć ,że jestem bardzo zadowolony z terminowego działania przedstawiciela firmy. Oby tak dalej...

Jeśli otrzymam obiecany zwrot i będzie lepszy monitoring przez Fusion Solar to podniosę ocenę do 5.Pozdrawiam

Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Oni zakładali mi panele niemal 4 miesiące!!! Najpierw ich monter miał covida później gdy już ekipa przyjechała po jakichś 2 miesiącach to oświadczyli że dach się nie nadaje na panele i trzeba by je postawić na ogródku, choć gdy wcześniej był ich pracownik to stwierdził że się nadaje. Częściowo mi zapłacili za okres w którym panele by chodziły, ale tylko w nieznacznym procencie bo nie policzyli okresu od którego stwierdzono że dach się nie nadaje i przez który musiałem czekać kolejne dwa miesiące, jakby to była moja wina...a przecież to oni na samym początku i w trakcie podpisywania umowy stwierdzili że dach się nadaje. Kolejna sprawa to nie zwrócili mi pieniędzy za kare jaka musialem zapłacić do Orange za przejście do Eney choć przy podpisywaniu umowy ich pracownik zapewniał mnie iż firma votum będzie musiała mi to zrekompensować. Nic mi nie zrekompensowali a kara wyniosła mnie 1000 zł. Tragedia!!!

jestem bardzo zadowolony polecam

Koszmarnie długa realizacja. W październiku podpisałem umowę a do dzisiaj temat nie został domknięty. Czekam na zgłoszenie do sieci...

Na każdym kroku obsuwa. Brak tego, brak tamtego... Zarówno podwykonawcy montażyści jak i biuro nie ogarniają...

Kontakt też kiepski.

Odpowiedź na email po kilku dniach, dodzwonić na infolinię udało mi się raz przy wielu próbach.

Zalecam ostrożność przy wyborze i odradzam w sytuacjach gdy zależy Wam na czasie.

Nie polecam tej firmy instalacje mam założoną od października zapłaconą zaraz po montażu a do dnia dzisiejszego nie mam uruchomionej a jak dzwonię do zakładu energetycznego to mówią że instalacja na moje nazwisko została wogole nie zgłoszona a firma votum twierdzi że zgłaszała trzy razy i wiadomość znikła w skrzynce kpina nie polecam

Polecam

Realizacja na etapie oferty( m-ż pompy ciepła) i podpisania umowy ,kontakt z przedstawicielem był bardzo O.K.Również na etapie dostarczania urządzeń było wszystko w porządku.Problem zaczął się w chwili montażu .Ekipa montująca słabo wspólpracuje z właścicielem ,uważają że oni wiedzą wszystko i lepiej,realizacjia mało estetyczna i niechlujna .Skutkiem tego po ośmiu miesiącach użytkowania jest brudna ciepła woda .Zgłoszoną reklamację zbywają strasząc mnie obciążeniem kosztami wizyty serwisu.Podejście po byle jakim oddaniu do użytku mało profesjonalne wręcz lekceważące. Po oddaniu do użytku brak jakiegokolwiek szkolenia z obsługi urządzeń,pozostaje tylko gruba instrukcja obsługi i lektura.

Stanowczo nie polecam firmy ,jeżeli już to tylko w zakresie dostawy urządzeń.

Koszmar , unikajcie tej firmy jak ognia . Jak tyko wpłaci się pierwszą transzę płatności zaczynają się problemy mają was w saku. Robią co chcą i jak chcą. Zapisy Umowy ich nie obowiązują kilkanaście terminów wykonania instalacji fotowoltaicznej można zmarnować cały urlop czekając na nich. Monter jeździ przez tydzień 160 km w jedną stronę ,żeby pracować 5 godzin dziennie. Jedyne co pozytywne wydaje się że robi to solidnie, ale co z tego , okazuje się ,że dostarczono mu niezgodne z projektem podzespoły - moduły i o numer mniejszy Falownik oczywiście o wiele tańszy. Dział Reklamacji od miesiąca nie odbiera telefonów ,na maile odpowiada automat zajmiemy się sprawą i tyle. Chyba spraw skończy się w Sądzie. Pomyśleć ,że spółka Reklamuje się jako wiarygodna bo jest na Giełdzie , może Szefostwo nie wie co wyprawiają jego pracownicy w terenie i stąd te negatywne opinie.

Duże opożonienie w terminie montażu instalacji. Długi czas oczekiwania na zgłoszenie instalacji do PGE (montaż 01.12.21 - zgłoszenie 20.12.21 - wymiana licznika 11.01.22).

Jedyne co pozytywne to dobra zewnetrzna ekipa montująca

Po kilku miesiącach od zamontowania dostałem z firmy pismo, że w ciągu ostatnich 6-ciu miesięcy nie udało się złożyć wniosku o dopłaty, do którego Votum się zobowiązało. W liście nie było ani numeru telefonu, ani adresu e-mail do kontaktu celem wyjaśnienia sprawy - widocznie firma preferuje

kontakt z klientami przez wymiany pism. Może to było modne do 10~20 lat temu. Ale jeśli o mnie chodzi, to nie, dziękuję. Nigdy więcej - nic wspólnego! Aha, w końcu udało mi sie dowiedzieć czemu nie złożyli wniosku - wyjaśnienie jest takie, że przesłali informację emailem 3~4 m-ce temu że zmienił się formularz i mam coś podpisać i jak go nie dostałem to pewnie trafił do spamu. Wtedy mailem, teraz na piśmie, a o telefonii zapomniano. Paranoja!

OKROPNA .

Odradzam ja termin montażu miał być końcem października, do dziś straciłem 5 dni urlopu bo potrafili godzinę przed montażem zadzwonić że nie dziś. Panele zamontowali nie zgodnie z projektem , falownik za duży. Mimo już 2 reklamacji umywają ręce i nie chcą w żaden sposób zrekompensować.

Instalacja wykonana w jeden dzień. Czysto, schludnie. Instalatorzy mili i komunikatywni. Profesjonalna obsługa. Polecam.

Koszmar unikajcie Państwo tej firmy jak ognia ,jak tylko otrzymają pierwszą transze płatności robią co chcą zapisy Umowy nie obowiązują : kilkanaście terminów realizacji , elementy instalacji niezgodne z projektem oczywiście tańsze , w Reklamacjach tygodniami nikt nie odbiera telefonu, chyba za chwilę sprawa skończy się w sądzie.

Serdecznie nie polecam najdroższa nie sumienna dodzwonienie się do konsultanta i zdobycie jakich kolwiek informacji graniczy z cudem co innego przy zawarciu a co innego w rzeczywistości zapewnie nie że do końca roku będzie podłączenie do sieci .Przedstawicielka nie wejdzie po drabinie na dach trzeba to zrobić za nią by pokazać rodzaj dachu . Brygada montażowa pełna profeska ale to nie ich brygada bo takich nie posiadają ino korzystają z podwykonawców ale potem dostarczeni protokołu odbioru instalacji to istna droga przez mękę .Trwało to przeszło miesiąc i Votum wszystko zwala na pod wykonawcę i mówi że nie może dokonać zgłoszenia do energetyki bo brak dokumentu a oni go mają u siebie tylko mają burdel w dokumentach. Daleko dlatego od VOTUM jak najdalej.

Super ekipa montażowa

Tak samo jak przedstawiciel handlowy pan Krzysztof wszystko super od początku do końca realizacji

Tylko polecać 🙂

Dzięki chłopaki za super estetyczna i profesjonala pracę !

Szybka dostawa miła obsługa montaż w terminie.

Od miesiąca ( 02 lipca 21 r.)czekam na dokończenie instalacji- bezskutecznie.