Oczywiście. KlimaOne gwarantuje Państwu możliwość odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni.
Zgodnie z obowiązującymi aktualnie przepisami każdy klient ma prawo zwrotu towaru bez podania przyczyny do 14 dni (w których klient bądź osoba wskazana przez niego weszła w posiadanie towaru). Należy pamiętać jednak, że towar musi być nieużywany oraz opakowanie nie może nosić żadnych śladów użytkowania czy uszkodzeń.
Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z możliwości zwrotu do 14 dni należy poinformować nas o tym wypełniając i przesyłając uzupełniony formularz zwrotu, którego wzór można pobrać w zakładce „Odstąpienie od umowy”.
Formularz musi zostać wysłany na e-mail: sklep@klimaone.com
Jak przesłać zwracany produkt?
Klient zobowiązany jest odesłać zwracany towar pokrywając koszty przesyłki. Produkt musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, by wyeliminować ryzyko uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu. W celu ułatwienia identyfikacji zwrotu, bardzo prosimy dołączyć do przesyłki kopię formularza reklamacyjnego.
Towary, których waga całkowita wynosi więcej niż 30 kg, oraz których wymiary wykraczają poza 50 cm x 60 cm x 60 cm ze względu na swój charakter, nie mogą zostać odesłane pocztą w zwykłym trybie. W związku z czym koszt odesłania w przypadku odstąpienia może być wyższy niż zwykła paczka pocztowa. Zalecamy w tym przypadku wysyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Towar należy wysłać na adres:
KlimaOne
ul. Torowa 7C, 30-435 Kraków
W jaki sposób i kiedy środki zostaną zwrócone?
W przypadku otrzymania przez nas zwracanego towaru w stanie nie noszącym jakichkolwiek śladów użytkowania bądź uszkodzeń, KlimaOne zobowiązuje się do zwrotu środków przekazane przez klienta. Wyjątek stanowi przypadek gdy klient wybrał inną formę dostarczenia towaru niż najtańszy sposób oferowany przez sklep.
Jako sprzedawcy zwracamy środki przy pomocy takiego samego sposobu, jaki został wybrany przez kupującego (chyba że wyraził zgodę na użycie innej formy przekazania środków).
Zwrot środków nastąpi do dwóch tygodni od momentu w którym kupujący poinformował sprzedawcę o chęci zwrotu towaru.
KlimaOne zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania towaru.
Więcej informacji na temat zwrotu do 14 dni, znajdziesz w regulaminie naszego sklepu.