standard ch-std-02 skóra czarna

Sam proces zakupu i zwrotu produktu przebiegł poprawnie, natomiast bardzo negatywnie oceniam sposób podejścia sklepu do kosztów dostawy przy zwrocie. Sklep powołuje się na to, że najtańszą opcją dostawy jest odbiór w punkcie w Krakowie za 0 zł. Problem w tym, że dla klienta mieszkającego około 300 km od Krakowa nie jest to realna ani praktyczna alternatywa dla dostawy. Trudno uznać, że klient zamawiający produkt przez internet powinien specjalnie jechać kilkaset kilometrów, aby skorzystać z „darmowej dostawy”. Oczywiście rozumiem przepisy dotyczące zwrotu kosztów dostawy, ale sposób ich przedstawiania przez sklep jest dla mnie bardzo rozczarowujący. W mojej ocenie klient powinien mieć możliwość dokonania rzeczywistego zakupu z dostawą do swojej miejscowości, a nie być stawiany przed argumentem, że najtańszą opcją jest odbiór osobisty/odbiór w punkcie oddalonym o 300 km. Na przyszłość z pewnością będę brał tę praktykę pod uwagę przy wyborze sklepu. Zamiast budować pozytywne doświadczenie klienta, sklep skupia się na formalnym wykorzystaniu najtańszej dostępnej opcji dostawy.