4.8
WŁADYSŁAW
zweryfikowano
Zgłaszam
Szanowni Państwo (Fabryka Mebli Akord),
W odpowiedzi na Państwa automatyczne pytanie: „Co nie zadziałało z produktem?”, odpowiadam jako klient posiadający konto w Państwa sklepie.
Z produktem (Szafa S90 z nadstawką) nie zadziałała przede wszystkim staranność logistyczna i produkcyjna: kompletny brak fizycznego oznakowania kilkudziesięciu płyt w paczkach przy milimetrowych różnicach w ich wymiarach (1 mm i 2 mm różnicy w specyfikacji!), brak wkrętów montażowych W1 w zestawie okuć oraz całkowity brak punktowań pod zawiasy we frontach szafy (podczas gdy w zakupionej równolegle Państwa komodzie te nawiercenia były wykonane). mebel zmontowałem wyłącznie dzięki własnej pracy i dokupieniu części na własny koszt.
Przecież to tylko od WAS zależy, jaka będzie moja ostateczna opinia o Waszym sklepie i firmie na platformie TrustMate. Uważam, że moje dotychczasowe zapytania, a jednocześnie propozycja, zmierzały w sumie do poprawy jakości produkowanego i sprzedawanego przez Was produktu, z myślą o zadowoleniu przyszłych klientów.
Wystarczy po prostu przyznać się do niedociągnięć, usunąć je w procesie produkcji i pakowania oraz po ludzku, uczciwie podejść do tematu w rozmowie z konsumentem. Nie zależy mi na negacji Waszej firmy, ale na uczciwym traktowaniu Nas – klientów. Życzę Państwu, aby potrafili Państwo za swoje błędy ponosić konsekwencje i dążyć do ich naprawy.
Z poważaniem,
Władysław
