Panie Mateuszu,
dziękujemy za podzielenie się opinią.
Chcielibyśmy podkreślić, że dopasowanie opaski na oczy – podobnie jak wielu produktów tekstylnych – jest uzależnione od indywidualnej budowy twarzy osoby przymierzającej. Staramy się projektować nasze produkty tak, by odpowiadały jak najszerszemu gronu użytkowników, jednak w niektórych przypadkach dopasowanie może wymagać subiektywnej oceny.
Odnośnie zapachu – opaska, którą Pan otrzymał, była fabrycznie nowa, nigdy wcześniej nieużywana, jak każdy produkt sprzedawany w naszym sklepie. Wspomniana przez Pana „nieprzyjemna woń” to po prostu zapach nowości typowy dla świeżo rozpakowanych tkanin.
Już po Pana spaniu w tej opasce zapach nowości zniknął – za to czuć, że opaska była używana.
Najważniejsze jednak – jak sam Pan przyznał – opaska była założona na jedną noc, co oznacza, że była używana. Zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, produkty używane w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie – nie podlegają zwrotowi.
Pozostaje nam postawić pytanie retoryczne:
Czy chciałby Pan otrzymać do spania opaskę, w której ktoś już wcześniej przespał noc?
Naszym zdaniem odpowiedź jest oczywista – dlatego właśnie dbamy o bezpieczeństwo i higienę naszych klientów, nie przyjmując zwrotów produktów naruszonych w ten sposób.
Z poważaniem,
Zespół Silk Avenue
Opaska jest źle zaprojektowana (zbyt małe wcięcie na nos sprawia, że nieskutecznie ogranicza dopływ światła), nie posiada żadnej regulacji ani rozmiaru (przez co w moim przypadku była za ciasna) oraz wydziela nieprzyjemną woń. Największym rozczarowaniem jednak okazało się podejście sklepu do klienta, właściciel odmówił zwrotu przez brak tymczasowej, kartonowej metki oraz rzekomych śladów użytkowania (opaska była ubrana na jedną noc).
Nie polecam ani produktu ani sklepu
4.9
