Szanowny Panie Marku, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Dodam, że wsparcia przedsprzedażowego jak i posprzedażowego otrzymuje nasz każdy klient pod warunkiem, że takiego potrzebuje, da nam o tym dowolną drogą znać i pozwoli sobie na otrzymanie takiego wsparcia. Od lat zgodnie z założeniami firmy dokładamy wszelkich starań aby nasz każdy klient otrzymał właściwy towar najlepszej jakości wraz z potrzebną do uruchomienia wiedzą. W zakresie osiągnięć firmy mamy wiele instalacji z udziałem naszego wsparcia technicznego i szczerze zadowolonych klientów wracających do nas. Myślę, że warto przed przystąpieniem do wydawania takich jak ta nieprawdziwych opinii poczytać jednak o satysfakcji naszych klientów czy zapoznać się z opiniami produktowymi ( www.ornot.pl, sklep.ornot.pl ). Nie zmieniamy wyznaczonych przez naszych klientów kanałów działania, porozumiewania się rozumiejąc i szanując dyspozycyjność każdego z nas. Dla wszystkich naszych klientów pozostajemy w ciągłym kontakcie mailowym i dwoma telefonami firmowymi. W tym konkretnym przypadku zdecydował Pan mimo pisemnej propozycji kontaktu telefonicznego dającego Panu możliwość zdecydowania o czasie takiej rozmowy i Pana dyspozycyjności o porozumiewaniu się z nami wyłącznie pocztą elektroniczną. Precyzyjnie w tym przypadku Panie Marku otrzymał Pan od nas w pierwszym mailu wiążącą informację o błędnym zakupie ( powód nie działania - inne kodowanie, podałem w tym mailu, że najczęstszym błędem naszych klientów jest dobór pilota po wyglądzie i/lub częstotliwości) oraz propozycji kontaktu telefonicznego, który mógł wiele wyjaśnić. Poinformował Pan nas też o tym w kolejnym mailu, że częstotliwości zakupionego pilota "rozmijają się" sugerując w ten sposób, że towar zakupiony jest wadliwy a dobór pilota przeprowadził Pan właściwie. Po kolejnej sugestii z naszego sklepu o szybszym, w wielu przypadkach lepszym rodzaju kontaktu telefonicznego pozwalającego na konkretne, błyskawiczne ustalenia to Pan znika i urywa się wszelki kontakt no może do chwili w której niesłusznie, podając nieprawdę wystawia Pan tą właśnie opinię produktową, która nią de facto nie jest. Nie odpowiada Pan również na pytania naszego pracownika, który mimo wszystko nadal chce pomóc wyjaśnić sytuację dokonanego przez Pana zwrotu i udaje mu się ustalić, że wysłał Pan zwrot towaru do swojego paczkomatu - w Pana miejscu zamieszkania. Oczywiście nie jest możliwy odbiór takiej paczki. Nadal podaje Pan nieprawdę twierdząc, że zostaje Pan z niepotrzebnymi pilotami ponieważ w końcu piloty w kolejnej tym razem właściwie zaadresowanej przesyłce trafiają do nas, są sprawdzone i sprawne a Pan otrzymał zwrot kosztów. Czy to roztargnienie czy chęć bycia pierwszym niezadowolonym klientem w naszym sklepie ? To pytanie pozostawiam do odpowiedzi każdemu z czytających i zachęcam gorąco do korzystania z pomocy przedsprzedażowej pod naszymi numerami firmowymi ponieważ po to jesteśmy aby pomagać ... o ile ktoś takiej pomocy potrzebuje, jest gotowy ja przyjąć.

Cieszy nas Twoja miła opinia i zaufanie. Jesteśmy wdzięczni. Z pozdrowieniami. Obsługa ORNOT.

Dziękujemy za bardzo miłe słowa! Doceniamy czas poświęcony na podzielenie się z opinią. Jesteśmy szczęśliwi, że mamy takich Klientów. Z pozdrowieniami.

Cieszy nas Twoja miła opinia i zaufanie. Jesteśmy wdzięczni. Z pozdrowieniami. Obsługa ORNOT.