Dziękujemy za opinię. Chcielibyśmy jednak uzupełnić ją o istotny kontekst techniczny, ponieważ przedstawiona ocena może sugerować wadę produktu, podczas gdy zasięg pilota radiowego nie jest parametrem możliwym do jednoznacznego określenia bez uwzględnienia warunków, w jakich urządzenie pracuje.
Pilot pracuje w paśmie 433 MHz, a zastosowana modulacja OOK jest szczególnie podatna na zakłócenia radiowe występujące w otoczeniu. W praktyce zasięg może więc znacząco różnić się w zależności od miejsca, poziomu zakłóceń, przeszkód, konstrukcji budynku, anteny odbiornika czy innych urządzeń pracujących w tym paśmie. Podany w opisie zakres 50–200 metrów odnosi się właśnie do warunków zależnych od otoczenia, co zostało w opisie wyraźnie zaznaczone.
Również stwierdzenie, że bateria „ledwo działała”, nie pozwala nam ustalić przyczyny problemu ani zweryfikować stanu baterii. Gdyby Klient skontaktował się z nami przed wystawieniem opinii, mogliśmy przeprowadzić odpowiednią diagnostykę i sprawdzić, czy problem dotyczy pilota, baterii, odbiornika czy warunków radiowych w miejscu użytkowania.
To właśnie dlatego od lat zapewniamy naszym Klientom wsparcie techniczne — również w sytuacjach, w których problem nie wynika bezpośrednio z uszkodzenia produktu. Dysponujemy własnym zapleczem technicznym i doświadczeniem pozwalającym diagnozować tego typu przypadki. Rozwijając nasze produkty, opracowaliśmy również rozwiązania wykorzystujące modulację FSK, która w wielu trudnych środowiskach radiowych pozwala znacznie ograniczyć wpływ zakłóceń i gwarantować bardzo dobry zasięg.
Szkoda, że w tym przypadku nie mieliśmy możliwości zweryfikowania opisanej sytuacji i pomóc przed wystawieniem oceny. Trzy gwiazdki pozostawiają innych Klientów z przekonaniem, że produkt nie osiąga deklarowanych parametrów, podczas gdy rzeczywista przyczyna może leżeć w warunkach pracy urządzenia. Zawsze zachęcamy do kontaktu — zależy nam przede wszystkim na tym, aby Klient otrzymał rozwiązanie problemu, a nie jedynie pozostał z niesprawnie działającym urządzeniem.
Deklarowany w opisie "Zasięg: 50 - 200 metrów / zależny od obecności przeszkód na drodze nadajnik - odbiornik" to fikcja. W najlepszym wypadku bez przeszkód jest to 20 metrów.
A przy okazji bateria w przysłanym pilocie ledwo działała.
5.0
