Zawiodłam się na obsłudze reklamacji w sklepie More’moi. Sukienka zmieniła kształt po pierwszym praniu mimo stosowania się do zaleceń. Skontaktowałam się ze sklepem, opisałam dokładnie problem, a mimo to poproszono mnie o odesłanie produktu z zagranicy (co było dla mnie kosztowne), nie uprzedzając, że jeśli reklamacja zostanie odrzucona, nie zwrócą nawet kosztów przesyłki.
Ostatecznie reklamacji nie uznano, produkt odesłano z powrotem, a ja straciłam pieniądze i czas. Ostrzegam inne osoby kupujące z zagranicy — nie liczyłabym na wsparcie w razie problemów.
Proszę o więcej transparentności wobec klientów i uczciwsze podejście w komunikacji.
4.9
