HYGSE Smart2

Dzień dobry, dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że funkcje Hygse Smart2 przypadły Pani do gustu. Jeśli problem z instalacją lub konfiguracją aplikacji nadal występuje, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi. Chętnie pomożemy przejść przez cały proces krok po kroku i sprawdzić, na którym etapie pojawia się trudność, tak aby można było korzystać ze wszystkich funkcji odkurzacza.

Panie Tomaszu, dziękujemy za opinię. Nie możemy zgodzić się ze stwierdzeniem, że kupujący z problemem „zostaje sam”. Każde zgłoszenie techniczne wymaga jednak konkretnych informacji, które pozwalają sprawdzić sytuację i zaproponować właściwe rozwiązanie. W przypadku robota sprzątającego do rzetelnej weryfikacji potrzebne są m.in. dokładny opis problemu, warunki pracy urządzenia, informacje z aplikacji, ewentualne komunikaty, zdjęcia lub nagrania pokazujące działanie robota. Bez takich danych nie da się ocenić, czy problem wynika z ustawień, sposobu użytkowania, warunków w mieszkaniu, czy faktycznej usterki urządzenia. Ogólne stwierdzenie, że „wsparcie klienta jest słabe”, bez wskazania konkretnej sytuacji, nie pozwala nam odnieść się do sprawy merytorycznie. Jeżeli zgłoszenie jest nadal otwarte, zachęcamy do kontynuowania kontaktu z obsługą klienta i przekazania informacji potrzebnych do weryfikacji. Z naszej strony deklarujemy pomoc, ale do rozwiązania problemu konieczna jest współpraca i podanie danych, które pozwolą sprawdzić działanie urządzenia.

Dzień dobry, bardzo dziękujemy za opinię i wysoką ocenę. Cieszymy się, że robot Hygse Smart 2 dobrze sprawdza się podczas sprzątania, pracuje cicho i spełnia swoją podstawową funkcję. Dziękujemy również za uwagi dotyczące aplikacji oraz sporadycznego zacinania się oprogramowania — przekażemy je dalej, ponieważ takie informacje są dla nas bardzo pomocne przy dalszym rozwijaniu produktu. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności robot będzie nadal dobrze służył na co dzień.

Dzień dobry, Dziękujemy za opinię i wysoką ocenę naszego robota! Chcielibyśmy doprecyzować kwestię mopowania z użyciem detergentów, aby rozwiać Państwa wątpliwości i ułatwić korzystanie z Hygse Smart 2. Zgodnie z parametrami technicznymi i zaleceniami, stosowanie płynów w tym modelu jest możliwe, jednak wymaga trzymania się kilku prostych zasad: 1. Tylko płyny niskopieniące: Urządzenie posiada zaawansowany system dozowania i aktywne mopy obrotowe. Zastosowanie zwykłego, mocno pieniącego się płynu mogłoby zapowietrzyć pompę lub zatkać dysze. Należy wybierać preparaty dedykowane do robotów mopujących. 2. Rozwaga w dozowaniu: Wystarczy dosłownie kilka kropel (lub ilość zalecana przez producenta płynu do robotów), aby uzyskać świetny efekt i świeży zapach. Nadmiar chemii może pozostawiać smugi lub wpływać na trwałość elementów gumowych wewnątrz urządzenia. 3. Czysta woda to podstawa: System aktywnego mycia mopa ciepłą wodą w stacji dokującej Hygse Smart 2 jest na tyle skuteczny, że w wielu przypadkach sama woda radzi sobie doskonale, jednak dodatek odpowiedniego płynu niskopieniącego jest jak najbardziej dopuszczalny. Mamy nadzieję, że ta informacja pozwoli w pełni wykorzystać potencjał urządzenia! Z poważaniem, Zespół Hygse