Obsługa na wysokim poziomie ,Kontakt rewelacyjny , przemiła pani . Wycieczka spełniła nasze oczekiwania . Serdecznie polecam !

Opinie o travelplanet.pl
ocena:4.61
384Opinii
Travelplanet.pl
Travelplanet.pl
12 tyg. temu
Ostatni tydzień

Opinie o travelplanet.pl
4.6
384Opinii
12 tyg. temu
Ostatni tydzień
Travelplanet.pl
Travelplanet.pl
- travelplanet.pl
Przejdź do strony sklepu
Ostrowskiego 9
53-238Wrocław
NIP: 8971652554
Filtruj oceny firmowe
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- CS
- PL
około 2 miesiące temu
Elwira
5.0
Opinia wyróżniona
około 2 miesiące temu
Renata
5.0
Opinia wyróżniona
Najlepsze biuro na dwiecie tylko z wami latamy kilka razy do roku dziekujemy
około 2 miesiące temu
Jaromir
5.0
Opinia wyróżniona
Polecam, obsługa travelplanet na wysokim poziomie, udane wakacje;)
9 dni temu
Andrzej
5.0
Wszystko OK.
9 dni temu
Ma?gorzata
5.0
Bardzo miła obsługa, pełen profesjonalizm.
17 dni temu
Anna
5.0
Profesjonalnie szybko rzetelnie polecam !!!
18 dni temu
PIOTR
5.0
Wszystko super, od załatwienia po sam pobyt. Polecam serdeczne 👍🙂
18 dni temu
Tomasz
5.0
Wszystko bez zarzutu. Polecam
18 dni temu
Marta
5.0
Po prostu polecam. Nie mam zastrzeżeń
18 dni temu
Beata
5.0
Super rewelacja
18 dni temu
Lidia
5.0
Wyjazd bardzo udany, obsługa beż zastrzeżeń.
21 dni temu
Krystyna
5.0
Wspaniały kontakt na każdym etapie organizacji wyjazdu, dajacy mi poczucie bezpieczeństwa. Polecam!
26 dni temu
Waldemar
5.0
Bardzo dobrze (5/5)
28 dni temu
Aleksander
5.0
Jestem zadowolona z organizacji wakacji. Wszystko przebieglo ok.
28 dni temu
Laura
5.0
Bardzo profesjonalna obsługa od A do Z
około miesiąc temu
Dorota
5.0
Polecam
około miesiąc temu
MARIOLA
5.0
Miła i pomocna obsługa. Wszystko zgodne z zawartą umową i do tego konkurencyjna cena. Polecam
około miesiąc temu
Sergiusz
5.0
Super wyjazd, polecam pod każdym względem !
około miesiąc temu
Patryk
5.0
Super wszystko fajnie
około miesiąc temu
Anna
5.0
Organizacyjnie wszystko bezproblemowo w miłej atmosferze.
około miesiąc temu
Beata
5.0
Polecam ,P.Martyna pełen profesjonalizm i zaangażowanie .dobro klienta jest u niej piorytetem
około miesiąc temu
Ma?gorzata
5.0
Miła i szybka obsługa, bardzo miłe podejście do klienta
około 2 miesiące temu
Remigiusz
5.0
wszystko ok . Pani Kasia super
około 2 miesiące temu
Marcin
5.0
polecam
około 2 miesiące temu
Bartosz
5.0
Warto korzystać z porady przy wyborze wycieczki.
około 2 miesiące temu
Tomasz
5.0
Skusiła mnie atrakcyjna cena. Przy samodzielnym zakupie przelotu i hotelu cena oferowana przez Travelplanet była konkurencyjna. Samo dodanie do przelotu bagażu podręcznego 10 kg było tańsze niż oferowane na stronie przewoźnika. Wiem że odprawa to nie problem, ale wykonało to biuro podróży. Polecam
około 2 miesiące temu
Nikola
5.0
To właśnie tutaj znajdujemy najbardziej atrakcyjne oferty. Polecamy
około 2 miesiące temu
Jolanta
5.0
Wszystko było tak jak powinno, bez żadnych problemów,szybki kontakt. Mogę śmiało polecić 👍
około 2 miesiące temu
Beata
5.0
Wszystko na najwyższym poziomie.Polecam
około 2 miesiące temu
Agnieszka
5.0
Wszystko terminowo, i idealnie.
około 2 miesiące temu
Andrzej
3.0
ZA WYSOKIE CENY
około 2 miesiące temu
Joanna
5.0
wszystko ok
2 miesiące temu
Aneta
5.0
super na 6
2 miesiące temu
Sandra
5.0
Super wszystko, dziękujemy bardzo!
2 miesiące temu
Joanna
5.0
wszystko było ok
2 miesiące temu
Oksana
5.0
Velmi se líbilo. Perfektní dovolená.
2 miesiące temu
Ilona
5.0
wszystko było świetnie zorganizowane
2 miesiące temu
Ewelina
5.0
polecam !!!!
2 miesiące temu
Andrzej
4.0
Wszystko ok
2 miesiące temu
Ganna
5.0
Polecam
2 miesiące temu
Marek
1.0
Oferta niezgodna z rzeczywistością. Reklamowana zgodnie z Warunkami Uczestnictwa i odbijam się od głupoty operatora wyjazdu. Także warto sprawdzać dokładnie i dopytywać się o to czy wszystko działa jak jest opisane w ofercie.
2 miesiące temu
Robert
5.0
wszystko ok
2 miesiące temu
Marek
5.0
Wszystko OK. Żadnych problemów. Polecam.
2 miesiące temu
Robert
5.0
Wszystko ok, polecam.
2 miesiące temu
Ewa
5.0
Wszystko było zgodne z ofertą :) Wakacje udane :)
2 miesiące temu
Bogus?aw
5.0
Rewelacja
2 miesiące temu
S?awomir
5.0
polecam, wszystko sprawnie zgodnie z opisem oferty
2 miesiące temu
Jarom�r
5.0
ok, vše dobre
2 miesiące temu
Stefania
5.0
Wszystko ok
2 miesiące temu
Jakub
5.0
Doskonale
2 miesiące temu
Melania
5.0
Super profesjonalnie
2 miesiące temu
Henryk
5.0
Wszystko super
2 miesiące temu
Beniamin
5.0
Obsługa, bardzo dobra.
Pozdrawiam
Beniamin Więzik
2 miesiące temu
Irena
5.0
Wypoczynek 17-23.12.2022 w hotelu Jaz Grand Marsa uważamy za dobrze zorganizowany , w pełni jesteśmy usatysfakcjonowani z obsługi, jakości wyżywienia, urokliwości otoczenia, plaży i obiektu.
Był to nasz kilkunasty z kolei pobyt w Egipcie. Jedynie dojście do płytkiej rafy mogłoby być bardziej dogodne. Pomimo to skorzystaliśmy z podglądania uroków podwodnego świata . Oceniamy hotel na 5/5.
2 miesiące temu
Ewelina
5.0
Polecam Travelplanet
2 miesiące temu
Piotr
5.0
Wyjazdy spełniły moje oczekiwania. Profesjonalna obsluga
2 miesiące temu
Marcin
5.0
Nie mam uwag, wszystko jak należy. Super kontakt z obsługą klienta, cały czas są do dyspozycji.
2 miesiące temu
Rafa?
5.0
Nie było żadnego problemu z kontaktem telefonicznym. Mimo zmian w adresie nie było żadnego problemu.
2 miesiące temu
Dariusz
5.0
Duży plus za sprawną realizację. Świetny kontakt, żadnych nieporozumień. Po prostu mistrzowsko pod każdym względem.
2 miesiące temu
Piotr
5.0
Mistrzowska obsługa klienta, gorąco polecam.
2 miesiące temu
Krzysztof
5.0
Bardzo szybka odpowiedź i pomoc ze strony obsługi, polecam. Wszystko na czas, sprawnie i punktualnie. Jestem bardzo zadowolony z takiego obrotu sprawy.
2 miesiące temu
Bo?ena
5.0
Zgodnie ze wcześniejszymi ustaleniami. Polecam.
2 miesiące temu
El?bieta
5.0
Realizacja zamówienia adekwatna do informacji na stonie. Dużą zaletą jest profesjonalne podejście obsługi do klientów. Szanuję za te wszystkie zabezpieczenia, kapitalnie. Same plusy, naprawdę z przyjemnością polecam ten sklep.
2 miesiące temu
Halina
5.0
Super:)
2 miesiące temu
Aleksandra Tempska
5.0
Zgodnie z moimi oczekiwaniami.
2 miesiące temu
Beata
4.0
Obsługa cierpliwie udziela dodatkowych informacji o produktach.
2 miesiące temu
Aleksander
5.0
Informacje ze strony tożsame są z rzeczywistością. Wielkie brawa! wow.
2 miesiące temu
Pawe?
5.0
Doskonale
3 miesiące temu
Paweł
1.0
Kilka dni temu kupiłem na stronie travelplanet wycieczkę do Egiptu dla mojej rodziny za 1225 zł. Wiem, że cena była niska ale w niedługim czasie zadzwoniła pani z travelplanet i potwierdziła naszą rezerwację. Zadałem pani kilka pytań odnośnie wycieczki i wszystko się zgadzało, zapytałem czy ta cena obejmuje wszystko to co jest w opisie i pani potwierdziła. Wysłała mi też link do dokończenia płatności. Dostałem wszystkie zaakceptowane dokumenty na moją pocztę mailową. Po rozmowie z konsultantką uznaliśmy z żoną, że wszystko się zgadza i w międzyczasie żona zgłosiła urlop na ten czas w swoim miejscu pracy, natomiast ja zarezerwowałem parking w Niemczech.
Po jakimś czasie zadzwoniła inna pani i poinformowała mnie, że z winy systemu cena była błędna, że zabrakło jednego zera w cenie euro i w związku z tym nie będziemy mogli skorzystać z wycieczki. Napisałem maila z zapytaniem czy mogę złożyć reklamację bo jest to dla nas teraz duży problem. Zwłaszcza ten zgłoszony urlop żony bo jeśli chcielibyśmy szukać jakiejś innej wycieczki to teraz możemy szukać tylko w tym wąskim terminie, kiedy miała się odbyć wykupiona przeze mnie wycieczka. Żona nie może już zmienić terminu zgłoszonego urlopu.
Dostałem odpowiedź:
"Po dokonaniu płatności przez Pana, nie doszło do założenia rezerwacji stałej ze względu na wyższą cenę takiego zamówienia. Mogło to się wiązać z szybszym wykupieniem oferty przez innych klientów. Czy to tych co kupowali przez Internet, czy również przez tych co dokonali rezerwacji i płatności bezpośrednio u organizatora."
Wcześniej inna pani powiedziała mi telefonicznie, że system się pomylił i nie podał jednego zera, teraz natomiast dowiedziałem się, że jednak cena była właściwa tylko ktoś inny mnie ubiegł. No i przypomnę, że pierwsza konsultantka wszystko potwierdziła i wysłała mi wszystkie dokumenty.
Kiedy złożyłem reklamację odpisano mi, że firma jedynie zaprasza do zawarcia umowy, czyli padło już trzecie sprzeczne wyjaśnienie sprawy.
3 miesiące temu
Robert
5.0
Przemiła obsługa, aż chce się do nich wracać.
3 miesiące temu
Maciej
5.0
Dbają o interes swoich klientów, brawo.
3 miesiące temu
Waldemar
5.0
Na pewno zrobię tutaj jeszcze niejedne zakupy, wszystko przebiegło bez zbędnych nerwów.
3 miesiące temu
Karolina
1.0
Stanowczo odradzam to biuro podróży. Zostawiają klienta na lodzie, bez lotu powrotnego na innym kontynencie. Ich rozwiązanie na to, żeby wrócić do domu? Kupić sobie samemu bilety za 10 tysięcy, podczas gdy wycieczka została opłacona za kolejne ponad 10tyś. Ale jest lepiej:
Po pierwsze, żadnego rezydenta na miejscu nie było. Nikt o nim nie słyszał w całym hotelu. Po drugie, transferu również nie było i musieliśmy zamówić i opłacić taksówkę. A po trzecie i najgorsze - bilety i podróż samolotem. Musieliśmy kupić bilety W OBIE strony, aby skorzystać z wycieczki jakkolwiek – inaczej cała wycieczka (podróż poślubna) poszłaby w błoto.
Ciągły stres i strach czy powrót do domu będzie zapewniony. A potem szukanie rozwiązania tej sytuacji, gdy zostaliśmy SAMI na lotnisku w Cancun bez możliwości powrotu! Cudem udało nam się zebrać tyle pieniędzy, żeby wrócić do domu. A gdyby się nie udało? To co? Zostalibyśmy tam na zawsze?
Zamiast miesiąca miodowego miałam wyjazd rodem z piekła.
4 miesiące temu
Jaroslaw
3.0
Może być
4 miesiące temu
PC
1.0
masakra nie pośrednik, zostawia człowieka samego w obcym kraju i ma w wielkim poważaniu cała resztę. Nigdy więcej i każdemu będę odradzac!!!
5 miesięcy temu
Przemek
5.0
Polecam wakacje udane
5 miesięcy temu
KRZYSZTOF
5.0
Dziś chciałem wykupic wczasy na nastepny rok. okazało sie , ze oferta w internecie jest niezgodna z ofertą w biurze. Chciałem uzyskac więcej informacji -pani się wylączyla . Dzwonilem dziś 13.47, nie ładnie - szkoda chialem zostawić pare tysiaków - nie polecam takiej obslugi
6 miesięcy temu
Kasia
1.0
Nigdy więcej! Pobrana zaliczka była sporo wyższa niż wymagał tego organizator. Kontakt po wpłaceniu zaliczki zerowy. Odpowiadają tylko na maile w kwestii płatności za imprezę. O nr rezerwacji w biurze podróży nie można się od Travelplanet doprosić, podają tylko swoje nr rezerwacji przez co logowanie się na stronie organizatora było niemożliwe. Kiedy udało mi się wreeeeeszcie uzyskać nr rezerwacji i zalogować na stronie organizatora okazało się, że tam mam od 2 tygodni voucher na wszystko, a Travelplanet voucher przesłał mi 5 godzin przed wylotem. Ja już nie skorzystam i odradzam innym.
7 miesięcy temu
Nikola
1.0
Kupiłam wycieczkę, której (jak się okazało) nie ma. Po wpłacie całej kwoty dostałam informacje, ze do tej oferty nie ma wybranego lotu. Po otrzymaniu innych ofert mogłam wybrać wycieczkę w tej cenie na dużo krótszy pobyt, lub dużo droższą.
Jedyny plus to dobra komunikacja z działem obsługi klienta.
7 miesięcy temu
dan
1.0
Zamówiłem wycieczkę, zadzwoniłem do biura ustaliliśmy ofertę cenę itp.Pani wysłała mi linka do zapłaty przelałem kwotę niezwłocznie którą tyle czasu mozolnie odkładałem na wakacje potem dostałem telefon że wycieczka przez 5min.potrafiła podrożeć i że trzeba dopłacić około 1 tys. niezgodziłem się i teraz czekam na zwrot całej sumy za podróz , mówie ze to miałem pieniądze przeznaczone na wakacje i chcialbym bym je odzyskac by zaplanowac podroz to oni mi wyjezdzaja z gadka ze zwroco mi to do 14 dni roboczych i nie ma innej opcji.Więc zostałem bez srodków i bez wyjazdu przydało by sie wziąść kredyt albo po wakkacjach.
7 miesięcy temu
Monic
1.0
Zdecydowanie odradzam i przestrzegam . Wycieczka wykupiona pół roku wcześniej płacona w ratach ostatnia 30 dni przed wylotem do wakacji zostało 2 tyg dostałam anulowanie rezerwacji ze względu ze na ma opcji 10 dni choć wcześniej wycieczka została sprzedana . Mogę zmienić na wycieczkę 14/7 dni . Opisane jest ze wszystkie loty do Egiptu są anulowane . Tylko jak zapytałam się o wycieczkę na 14 dni to jest nagle lot tego samego dnia tylko muszę dopłacić 8 tys . W biurze dodatkowo wykupiłam ubezpieczenie bez zmienności ceny ze względy na rosnące ceny . Ale jak widać nikogo to nie interesuje oprócz dodatkowego stresu i ze miałam zaplanowane wakacje zostałam z niczym zero odpowiedzialności i jeszcze będę musiała czekać na zwrot kasy . Nie polecam tego biura już drugi raz mam problem z tym biurem . Nikt za nic nie odpowiada choć ja ja bym nie zapłaciła w terminie albo bym zrezygnowała to straszyli by prawnikami i kary bym musiała zapłacić . A oni zero konsekwencji . Nie polecam nikomu biura travelplanet Nie zostawię tak tego odam sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta .
8 miesięcy temu
Arek
1.0
Dramat rezerwacje u przewoźnika LMX Tourictic w travelplanet PL omijać szerokim łukiem Po zakupieiu wycieczki z wylotem z Warszawy popełnili błąd i wycieczka została zarezerwowana z wylotem z Lipska (odległość prawie 800 km. ) po zgłoszeniu problemu obie firmy umywają ręce najgorsze jest to że po takim czasie nie kupię w tych pieniądzach fajnego Hotelu nawet jeśli je zwrócą do czego zmierzają....
8 miesięcy temu
Ania
1.0
Do powrotu z wakacji było wszystko ok. Problemy zaczęły się jak poprosiłam fakturę. Od 4 tygodni tylko słyszę, że sprawa została przekazana do odpowiedniego wydziału. Obiecują, że sprawę wyjaśnią i nie oddzwaniają. Wysyłają potwierdzenie rezerwacji i próbują mi wcisnąć, że to jest faktura od organizatora. ŻENADA!!! Już napewno nie skorzystam z tej platformy.
8 miesięcy temu
Kamil
1.0
Jak czytam opinie poprzednich użytkowników to wszystko się zgadza. W piątek dokonałem rezerwacji. Oczywiście otrzymałem informację o dopłacie w krótkim czasie. Tego samego dnia opłaciłem wyjazd i czekałem na „formalności” w postaci ostatecznego potwierdzenia, które miałem otrzymać kolejnego dnia rano(sobota). Jedyne co otrzymałem to wiadomość mailowa z informacją, że rezerwacja nie została potwierdzona ze względu na brak „dodatkowego” pokoju w hotelu. Nasuwa się pytanie czym jest wspomniany dodatkowy pokój. Jeśli wyjazd doszedłby do skutku to może mielibyśmy łóżka w magazynie na pościel lub pralni. Oczywiście otrzymałem alternatywne oferty, które z czystym sumieniem można nazwać zdzierstwem w porównaniu do opłaconej przeze mnie fikcyjnej oferty. Według regulaminu biuro ma 14 dni na zwrot moich środków, więc całkiem przyjemnie mogą obracać cudzymi środkami. Oby takich firm na rynku było jak najmniej. Szczerze nie polecam!!!
Komentarz sklepu