5d7f4229368b2030775497.png

Opinie o travelplanet.pl

ocena:4.61

384Opinii

Travelplanet.pl

web iconfacebook iconfacebook icon

Travelplanet.pl

facebookinstagram
5d7f4229368b2030775497.png

Opinie o travelplanet.pl

4.6

384Opinii

Travelplanet.pl

web iconfacebook iconfacebook icon

Travelplanet.pl

  • travelplanet.pl
facebookinstagram

Przejdź do strony sklepu

Ostrowskiego 9

53-238Wrocław

NIP: 8971652554

Filtruj oceny firmowe

tm-star
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • current language - csCS
  • current language - plPL
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Elwira

    tm-star

    5.0

    Opinia wyróżniona

    Obsługa na wysokim poziomie ,Kontakt rewelacyjny , przemiła pani . Wycieczka spełniła nasze oczekiwania . Serdecznie polecam !

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Nasi konsultanci dokłądają wszelkich strań aby wybór wycieczki spełniał oczekiwania Klienta. Zapraszamy do nas ponownie.
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Renata

    tm-star

    5.0

    Opinia wyróżniona

    Najlepsze biuro na dwiecie tylko z wami latamy kilka razy do roku dziekujemy

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Powracający Klienci to sens naszej pracy i powód do dumy. Zapraszamy ponownie
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Jaromir

    tm-star

    5.0

    Opinia wyróżniona

    Polecam, obsługa travelplanet na wysokim poziomie, udane wakacje;)

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Naszą misją jest zapewnić Klientom udane wakacje. Cieszymy się, że wyjazd się udał. Zapraszamy ponownie.
  • 9 dni temu

    thumb-up icon

    Andrzej

    tm-star

    5.0

    Wszystko OK.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • 9 dni temu

    thumb-up icon

    Ma?gorzata

    tm-star

    5.0

    Bardzo miła obsługa, pełen profesjonalizm.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍Zapraszamy ponownie.
  • 17 dni temu

    thumb-up icon

    Anna

    tm-star

    5.0

    Profesjonalnie szybko rzetelnie polecam !!!

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍😍
  • 18 dni temu

    thumb-up icon

    PIOTR

    tm-star

    5.0

    Wszystko super, od załatwienia po sam pobyt. Polecam serdeczne 👍🙂

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Polecamy się na przyszłość
  • 18 dni temu

    thumb-up icon

    Tomasz

    tm-star

    5.0

    Wszystko bez zarzutu. Polecam

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Twoja opinia nas bardzo cieszy.
  • 18 dni temu

    thumb-up icon

    Marta

    tm-star

    5.0

    Po prostu polecam. Nie mam zastrzeżeń

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • 18 dni temu

    thumb-up icon

    Beata

    tm-star

    5.0

    Super rewelacja

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • 18 dni temu

    thumb-up icon

    Lidia

    tm-star

    5.0

    Wyjazd bardzo udany, obsługa beż zastrzeżeń.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Cieszymy się, że wyjazd się udał. Polecamy się na przyszłość
  • 21 dni temu

    thumb-up icon

    Krystyna

    tm-star

    5.0

    Wspaniały kontakt na każdym etapie organizacji wyjazdu, dajacy mi poczucie bezpieczeństwa. Polecam!

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Nasi konsultanci są dostępni 7 dni w tygodniu, aby doradzić lub odpowiedzieć na pytania. Mamy nadzieję, że przy następnej rezerwacji, także będziemy mogli służyć pomocą. Zapraszamy!
  • 26 dni temu

    thumb-up icon

    Waldemar

    tm-star

    5.0

    Bardzo dobrze (5/5)

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Zapraszamy ponownie!
  • 28 dni temu

    thumb-up icon

    Aleksander

    tm-star

    5.0

    Jestem zadowolona z organizacji wakacji. Wszystko przebieglo ok.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍Cieszymy się, że wakacje się udały. Już nie możemy się doczekać następnej rezerwacji!
  • 28 dni temu

    thumb-up icon

    Laura

    tm-star

    5.0

    Bardzo profesjonalna obsługa od A do Z

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • około miesiąc temu

    thumb-up icon

    Dorota

    tm-star

    5.0

    Polecam

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Polecenie od zadowolonego Klienta to dla nas sens pracy.
  • około miesiąc temu

    thumb-up icon

    MARIOLA

    tm-star

    5.0

    Miła i pomocna obsługa. Wszystko zgodne z zawartą umową i do tego konkurencyjna cena. Polecam

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Zadowolony Klient to sens naszej pracy. Mamy nadzieję, że przy następnej okazji skorzystają Pańśtwo ponowie z naszych usług.
  • około miesiąc temu

    thumb-up icon

    Sergiusz

    tm-star

    5.0

    Super wyjazd, polecam pod każdym względem !

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍Zapraszamy ponownie.
  • około miesiąc temu

    thumb-up icon

    Patryk

    tm-star

    5.0

    Super wszystko fajnie

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy! 😍 Liczymy, że przy nastepnym wyjeździe będziemy mogli pomóc.
  • około miesiąc temu

    thumb-up icon

    Anna

    tm-star

    5.0

    Organizacyjnie wszystko bezproblemowo w miłej atmosferze.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Chętnie pomożemy przy następnym wyjeżdzie. Zapraszamy
  • około miesiąc temu

    thumb-up icon

    Beata

    tm-star

    5.0

    Polecam ,P.Martyna pełen profesjonalizm i zaangażowanie .dobro klienta jest u niej piorytetem

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Potwierdzamy, zadowolenie Klienta to dla nas priorytet.
  • około miesiąc temu

    thumb-up icon

    Ma?gorzata

    tm-star

    5.0

    Miła i szybka obsługa, bardzo miłe podejście do klienta

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Zadowolenie Klienta jest dla nas sprawą priorytetową
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Remigiusz

    tm-star

    5.0

    wszystko ok . Pani Kasia super

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Mamy nadzieję, że przy następnym wyjeździe Pani Kasia będzie mogła Panu ponownie pomóc w wyborze i rezerwacji. Zapraszamy
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Marcin

    tm-star

    5.0

    polecam

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Bartosz

    tm-star

    5.0

    Warto korzystać z porady przy wyborze wycieczki.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Zgadzamy się! Nasi konsultanci dokładają wszelkich strań aby pomóc w wyborze idealnej wycieczki
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Tomasz

    tm-star

    5.0

    Skusiła mnie atrakcyjna cena. Przy samodzielnym zakupie przelotu i hotelu cena oferowana przez Travelplanet była konkurencyjna. Samo dodanie do przelotu bagażu podręcznego 10 kg było tańsze niż oferowane na stronie przewoźnika. Wiem że odprawa to nie problem, ale wykonało to biuro podróży. Polecam

  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Nikola

    tm-star

    5.0

    To właśnie tutaj znajdujemy najbardziej atrakcyjne oferty. Polecamy

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Zapraszamy ponowie!
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Jolanta

    tm-star

    5.0

    Wszystko było tak jak powinno, bez żadnych problemów,szybki kontakt. Mogę śmiało polecić 👍

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Beata

    tm-star

    5.0

    Wszystko na najwyższym poziomie.Polecam

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍Staramy się aby nasi Klienci byli zadowoleni. Zapraszamy ponownie
  • lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Agnieszka

    tm-star

    5.0

    Wszystko terminowo, i idealnie.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Zapraszamy do ponownie.
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Andrzej

    tm-star

    3.0

    ZA WYSOKIE CENY

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy za opinię. Jesteśmy multiagentem sprzedającym wycieczki wszystkich wiodących touroperatorów istniejących na rynku polskim. Wycieczki sprzedajemy w imieniu organizatora i w cenach aktualnie u niego obowiązujących. Naszym Klientom gwarantujemy, że nie znajdzie identycznej wycieczki taniej. Zapraszamy do zapoznania się z warunkami promocji Gwarancji Najniższej Ceny
  • lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
  • około 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Joanna

    tm-star

    5.0

    wszystko ok

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Aneta

    tm-star

    5.0

    super na 6

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Sandra

    tm-star

    5.0

    Super wszystko, dziękujemy bardzo!

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Zapraszamy ponownie.
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Joanna

    tm-star

    5.0

    wszystko było ok

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Oksana

    tm-star

    5.0

    Velmi se líbilo. Perfektní dovolená.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Děkuji! 😍
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Ilona

    tm-star

    5.0

    wszystko było świetnie zorganizowane

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Mamy nadzieję, że następny wyjazd zaplanuje Pani też z nami.
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Ewelina

    tm-star

    5.0

    polecam !!!!

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Andrzej

    tm-star

    4.0

    Wszystko ok

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Prosimy o informację, co powinnismy poprawić aby otrzymać najwyższą ocenę?
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Ganna

    tm-star

    5.0

    Polecam

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Marek

    tm-star

    1.0

    Oferta niezgodna z rzeczywistością. Reklamowana zgodnie z Warunkami Uczestnictwa i odbijam się od głupoty operatora wyjazdu. Także warto sprawdzać dokładnie i dopytywać się o to czy wszystko działa jak jest opisane w ofercie.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujęmy za opinię. Niestety nie mamy wpływu na prace remontowe prowadzone w hotelu. Informacje na naszej stronie są informacjami przekazanymi przez organizatora. W takich przypadkach nasz dział Customer Service pomaga w procesie reklamacji, natomiast adresatem tego typu reklamacji jest zawsze organizator wycieczki.
  • lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Robert

    tm-star

    5.0

    wszystko ok

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Marek

    tm-star

    5.0

    Wszystko OK. Żadnych problemów. Polecam.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍Zapraszamy ponownie. Nasi doradcy są dostępni 7 dni w tygodniu.
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Robert

    tm-star

    5.0

    Wszystko ok, polecam.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Liczymy, że będzie Pan o nas pamiętać przy planowaniu następnego wyjazdu.
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Ewa

    tm-star

    5.0

    Wszystko było zgodne z ofertą :) Wakacje udane :)

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Udane wakacje naszych Klientów to sens naszej pracy! Zapraszamy ponownie.
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Bogus?aw

    tm-star

    5.0

    Rewelacja

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Zapraszamy ponownie!
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    S?awomir

    tm-star

    5.0

    polecam, wszystko sprawnie zgodnie z opisem oferty

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Jarom�r

    tm-star

    5.0

    ok, vše dobre

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Děkuji! 😍
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Stefania

    tm-star

    5.0

    Wszystko ok

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Jakub

    tm-star

    5.0

    Doskonale

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Melania

    tm-star

    5.0

    Super profesjonalnie

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Henryk

    tm-star

    5.0

    Wszystko super

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Beniamin

    tm-star

    5.0

    Obsługa, bardzo dobra.

    Pozdrawiam

    Beniamin Więzik

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Irena

    tm-star

    5.0

    Wypoczynek 17-23.12.2022 w hotelu Jaz Grand Marsa uważamy za dobrze zorganizowany , w pełni jesteśmy usatysfakcjonowani z obsługi, jakości wyżywienia, urokliwości otoczenia, plaży i obiektu.

    Był to nasz kilkunasty z kolei pobyt w Egipcie. Jedynie dojście do płytkiej rafy mogłoby być bardziej dogodne. Pomimo to skorzystaliśmy z podglądania uroków podwodnego świata . Oceniamy hotel na 5/5.

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Ewelina

    tm-star

    5.0

    Polecam Travelplanet

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Piotr

    tm-star

    5.0

    Wyjazdy spełniły moje oczekiwania. Profesjonalna obsluga

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Zapraszamy ponownie.
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Marcin

    tm-star

    5.0

    Nie mam uwag, wszystko jak należy. Super kontakt z obsługą klienta, cały czas są do dyspozycji.

  • lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Rafa?

    tm-star

    5.0

    Nie było żadnego problemu z kontaktem telefonicznym. Mimo zmian w adresie nie było żadnego problemu.

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Dariusz

    tm-star

    5.0

    Duży plus za sprawną realizację. Świetny kontakt, żadnych nieporozumień. Po prostu mistrzowsko pod każdym względem.

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Piotr

    tm-star

    5.0

    Mistrzowska obsługa klienta, gorąco polecam.

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Krzysztof

    tm-star

    5.0

    Bardzo szybka odpowiedź i pomoc ze strony obsługi, polecam. Wszystko na czas, sprawnie i punktualnie. Jestem bardzo zadowolony z takiego obrotu sprawy.

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Bo?ena

    tm-star

    5.0

    Zgodnie ze wcześniejszymi ustaleniami. Polecam.

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    El?bieta

    tm-star

    5.0

    Realizacja zamówienia adekwatna do informacji na stonie. Dużą zaletą jest profesjonalne podejście obsługi do klientów. Szanuję za te wszystkie zabezpieczenia, kapitalnie. Same plusy, naprawdę z przyjemnością polecam ten sklep.

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Halina

    tm-star

    5.0

    Super:)

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Aleksandra Tempska

    tm-star

    5.0

    Zgodnie z moimi oczekiwaniami.

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Beata

    tm-star

    4.0

    Obsługa cierpliwie udziela dodatkowych informacji o produktach.

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Aleksander

    tm-star

    5.0

    Informacje ze strony tożsame są z rzeczywistością. Wielkie brawa! wow.

  • 2 miesiące temu

    thumb-up icon

    Pawe?

    tm-star

    5.0

    Doskonale

  • lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
  • 3 miesiące temu

    Paweł

    tm-star

    1.0

    Kilka dni temu kupiłem na stronie travelplanet wycieczkę do Egiptu dla mojej rodziny za 1225 zł. Wiem, że cena była niska ale w niedługim czasie zadzwoniła pani z travelplanet i potwierdziła naszą rezerwację. Zadałem pani kilka pytań odnośnie wycieczki i wszystko się zgadzało, zapytałem czy ta cena obejmuje wszystko to co jest w opisie i pani potwierdziła. Wysłała mi też link do dokończenia płatności. Dostałem wszystkie zaakceptowane dokumenty na moją pocztę mailową. Po rozmowie z konsultantką uznaliśmy z żoną, że wszystko się zgadza i w międzyczasie żona zgłosiła urlop na ten czas w swoim miejscu pracy, natomiast ja zarezerwowałem parking w Niemczech.

    Po jakimś czasie zadzwoniła inna pani i poinformowała mnie, że z winy systemu cena była błędna, że zabrakło jednego zera w cenie euro i w związku z tym nie będziemy mogli skorzystać z wycieczki. Napisałem maila z zapytaniem czy mogę złożyć reklamację bo jest to dla nas teraz duży problem. Zwłaszcza ten zgłoszony urlop żony bo jeśli chcielibyśmy szukać jakiejś innej wycieczki to teraz możemy szukać tylko w tym wąskim terminie, kiedy miała się odbyć wykupiona przeze mnie wycieczka. Żona nie może już zmienić terminu zgłoszonego urlopu.

    Dostałem odpowiedź:

    "Po dokonaniu płatności przez Pana, nie doszło do założenia rezerwacji stałej ze względu na wyższą cenę takiego zamówienia. Mogło to się wiązać z szybszym wykupieniem oferty przez innych klientów. Czy to tych co kupowali przez Internet, czy również przez tych co dokonali rezerwacji i płatności bezpośrednio u organizatora."

    Wcześniej inna pani powiedziała mi telefonicznie, że system się pomylił i nie podał jednego zera, teraz natomiast dowiedziałem się, że jednak cena była właściwa tylko ktoś inny mnie ubiegł. No i przypomnę, że pierwsza konsultantka wszystko potwierdziła i wysłała mi wszystkie dokumenty.

    Kiedy złożyłem reklamację odpisano mi, że firma jedynie zaprasza do zawarcia umowy, czyli padło już trzecie sprzeczne wyjaśnienie sprawy.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy za opinię. Faktycznie w Pana przypadku wystąpił błąd w publikacji ceny. Oferta była ofertą zagraniczną i cena nie przeliczyła się z EUR na PLN. Natomiast kupując wyjazd dla 3 osób, z przelotem do Egiptu, na tydzień czasu do hotelu 5* all-inclusive za łączną kwotę 1225zł można było przypuszczać, iż jest to błąd cenowy. Oczywiście rozumiemy Pana rozczarowanie, natomiast informację o błędzie otrzymał Pan w ciągu 4 godzin od rezerwacji, jak tylko otrzymaliśmy informację zwrotną od organizatora.
  • 3 miesiące temu

    thumb-up icon

    Robert

    tm-star

    5.0

    Przemiła obsługa, aż chce się do nich wracać.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍
  • 3 miesiące temu

    thumb-up icon

    Maciej

    tm-star

    5.0

    Dbają o interes swoich klientów, brawo.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Liczymy, że następna wycieczka także z nami
  • 3 miesiące temu

    thumb-up icon

    Waldemar

    tm-star

    5.0

    Na pewno zrobię tutaj jeszcze niejedne zakupy, wszystko przebiegło bez zbędnych nerwów.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍 Zapraszamy ponownie
  • 3 miesiące temu

    Karolina

    tm-star

    1.0

    Stanowczo odradzam to biuro podróży. Zostawiają klienta na lodzie, bez lotu powrotnego na innym kontynencie. Ich rozwiązanie na to, żeby wrócić do domu? Kupić sobie samemu bilety za 10 tysięcy, podczas gdy wycieczka została opłacona za kolejne ponad 10tyś. Ale jest lepiej:

    Po pierwsze, żadnego rezydenta na miejscu nie było. Nikt o nim nie słyszał w całym hotelu. Po drugie, transferu również nie było i musieliśmy zamówić i opłacić taksówkę. A po trzecie i najgorsze - bilety i podróż samolotem. Musieliśmy kupić bilety W OBIE strony, aby skorzystać z wycieczki jakkolwiek – inaczej cała wycieczka (podróż poślubna) poszłaby w błoto.

    Ciągły stres i strach czy powrót do domu będzie zapewniony. A potem szukanie rozwiązania tej sytuacji, gdy zostaliśmy SAMI na lotnisku w Cancun bez możliwości powrotu! Cudem udało nam się zebrać tyle pieniędzy, żeby wrócić do domu. A gdyby się nie udało? To co? Zostalibyśmy tam na zawsze?

    Zamiast miesiąca miodowego miałam wyjazd rodem z piekła.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Pani Karolino, jest nam bardzo przykro z powodu tej niezasłużonej opinii. Po pierwsze wyjazd Państwa był organizowany przez biuro podróży LMX.de, po drugie problem z przelotem był wynikiem niedopełnienia przez Państwa obowiązku rejestracji tranzytu przez USA (rejestracja w systemie ESTA). W związku z faktem, że nie byliśmy organizatorem wycieczki, jedynie agentem, który tą wycieczkę sprzedał, nie mieliśmy wpływu na przebieg Państwa podróży. Natomiast nasi konsultanci usilnie próbowali Państwu pomóc w rozwiązaniu tego problemu.
  • 4 miesiące temu

    thumb-up icon

    Jaroslaw

    tm-star

    3.0

    Może być

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy za opinię. "Może być" nie jest dla nas satysfakcjonujące. Chcemy, aby nasi Klienci wracali w 200% zadowoleni. W celu poprawy jakości obsługi proszę o informację, który obszar powinniśmy poprawić, aby otrzymać następnym razem 🌞🌞🌞🌞🌞
  • 4 miesiące temu

    PC

    tm-star

    1.0

    masakra nie pośrednik, zostawia człowieka samego w obcym kraju i ma w wielkim poważaniu cała resztę. Nigdy więcej i każdemu będę odradzac!!!

  • 5 miesięcy temu

    Przemek

    tm-star

    5.0

    Polecam wakacje udane

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy!😍Zapraszamy do kontaktu w przypadku chęci rezerwacji kolejnego wyjazdu.
  • 5 miesięcy temu

    KRZYSZTOF

    tm-star

    5.0

    Dziś chciałem wykupic wczasy na nastepny rok. okazało sie , ze oferta w internecie jest niezgodna z ofertą w biurze. Chciałem uzyskac więcej informacji -pani się wylączyla . Dzwonilem dziś 13.47, nie ładnie - szkoda chialem zostawić pare tysiaków - nie polecam takiej obslugi

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Panie Krzysztofie, niezmiernie nam przykro. Nasi specjaliści od wakacji czekają na kontakt, gotowi pomóc w wyborze idealnej wycieczki. Jestem pewna, że przerwane połącznie nie było działaniem celowym, tylko problemem technicznym. Mam nadzieję, że przy planowaniu następnego wyjazdu weźmie Pan nas pod uwagę.
  • lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
    lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
    lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
    lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
  • 6 miesięcy temu

    Kasia

    tm-star

    1.0

    Nigdy więcej! Pobrana zaliczka była sporo wyższa niż wymagał tego organizator. Kontakt po wpłaceniu zaliczki zerowy. Odpowiadają tylko na maile w kwestii płatności za imprezę. O nr rezerwacji w biurze podróży nie można się od Travelplanet doprosić, podają tylko swoje nr rezerwacji przez co logowanie się na stronie organizatora było niemożliwe. Kiedy udało mi się wreeeeeszcie uzyskać nr rezerwacji i zalogować na stronie organizatora okazało się, że tam mam od 2 tygodni voucher na wszystko, a Travelplanet voucher przesłał mi 5 godzin przed wylotem. Ja już nie skorzystam i odradzam innym.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziękujemy za opinię. Jako agent związany z umowami z organizatorem nie mamy prawa pobierać wyższych zaliczek, niż wynikają z aktualnych waruków umowy. W momencie rezerwacji po wpłaceniu zaliczki otrzymują Państwo umowę od organizatora, stąd sytuacja o wyższej zaliczce nie miała prawa mieć miejsca. Odnośnie dokumentów podróży, są one przekazywane do naszych Klientów do godz. 12 dzień przed wylotem, tak aby nasi Klienci posiadali aktualne dokumenty. Często zdarza się, że organizator zmienia godziny wylotu, stąd wysyłamy do Klientów najbardziej aktualne informacje.
  • lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
  • 7 miesięcy temu

    Nikola

    tm-star

    1.0

    Kupiłam wycieczkę, której (jak się okazało) nie ma. Po wpłacie całej kwoty dostałam informacje, ze do tej oferty nie ma wybranego lotu. Po otrzymaniu innych ofert mogłam wybrać wycieczkę w tej cenie na dużo krótszy pobyt, lub dużo droższą.

    Jedyny plus to dobra komunikacja z działem obsługi klienta.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Szanowna Pani, Przykro nam, że touroperator nie potwierdził Pani wyjazdu. Na naszej stronie prezentujemy oferty ponad pięćdziesięciu organizatorów turystycznych, a oferty widoczne na naszej stronie zaciągają się z zewnętrznych systemów rezerwacji. Są to zarówno wyjazdy oparte o loty czarterowe, jak i linie regularne (w tym tanie linie lotnicze). Czasem otrzymujemy informację zwrotną, że nie można potwierdzić danej rezerwacji, ponieważ wyprzedały się miejsca w samolocie, albo cena biletu lotniczego uległa zmianie. Travelplanet jako agent turystyczny nie może ingerować w cenę i parametry ofert naszych Partnerów i jest zobowiązany do sprzedaży wycieczek w aktualnie obowiązującej cenie podanej przez touroperatora.
  • 7 miesięcy temu

    dan

    tm-star

    1.0

    Zamówiłem wycieczkę, zadzwoniłem do biura ustaliliśmy ofertę cenę itp.Pani wysłała mi linka do zapłaty przelałem kwotę niezwłocznie którą tyle czasu mozolnie odkładałem na wakacje potem dostałem telefon że wycieczka przez 5min.potrafiła podrożeć i że trzeba dopłacić około 1 tys. niezgodziłem się i teraz czekam na zwrot całej sumy za podróz , mówie ze to miałem pieniądze przeznaczone na wakacje i chcialbym bym je odzyskac by zaplanowac podroz to oni mi wyjezdzaja z gadka ze zwroco mi to do 14 dni roboczych i nie ma innej opcji.Więc zostałem bez srodków i bez wyjazdu przydało by sie wziąść kredyt albo po wakkacjach.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Dziekujemy za opinię. Zwroty do 14 dni wynikały z ogólnych warunków umowy. Wsłuchując się z komentarze Klientów od początku 2023 wprowadzilismy wewnętrzne procedury umożliwiające zwrot środków w ciągu 72 godzin.
  • 7 miesięcy temu

    Monic

    tm-star

    1.0

    Zdecydowanie odradzam i przestrzegam . Wycieczka wykupiona pół roku wcześniej płacona w ratach ostatnia 30 dni przed wylotem do wakacji zostało 2 tyg dostałam anulowanie rezerwacji ze względu ze na ma opcji 10 dni choć wcześniej wycieczka została sprzedana . Mogę zmienić na wycieczkę 14/7 dni . Opisane jest ze wszystkie loty do Egiptu są anulowane . Tylko jak zapytałam się o wycieczkę na 14 dni to jest nagle lot tego samego dnia tylko muszę dopłacić 8 tys . W biurze dodatkowo wykupiłam ubezpieczenie bez zmienności ceny ze względy na rosnące ceny . Ale jak widać nikogo to nie interesuje oprócz dodatkowego stresu i ze miałam zaplanowane wakacje zostałam z niczym zero odpowiedzialności i jeszcze będę musiała czekać na zwrot kasy . Nie polecam tego biura już drugi raz mam problem z tym biurem . Nikt za nic nie odpowiada choć ja ja bym nie zapłaciła w terminie albo bym zrezygnowała to straszyli by prawnikami i kary bym musiała zapłacić . A oni zero konsekwencji . Nie polecam nikomu biura travelplanet Nie zostawię tak tego odam sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta .

  • 8 miesięcy temu

    Arek

    tm-star

    1.0

    Dramat rezerwacje u przewoźnika LMX Tourictic w travelplanet PL omijać szerokim łukiem Po zakupieiu wycieczki z wylotem z Warszawy popełnili błąd i wycieczka została zarezerwowana z wylotem z Lipska (odległość prawie 800 km. ) po zgłoszeniu problemu obie firmy umywają ręce najgorsze jest to że po takim czasie nie kupię w tych pieniądzach fajnego Hotelu nawet jeśli je zwrócą do czego zmierzają....

  • 8 miesięcy temu

    Ania

    tm-star

    1.0

    Do powrotu z wakacji było wszystko ok. Problemy zaczęły się jak poprosiłam fakturę. Od 4 tygodni tylko słyszę, że sprawa została przekazana do odpowiedniego wydziału. Obiecują, że sprawę wyjaśnią i nie oddzwaniają. Wysyłają potwierdzenie rezerwacji i próbują mi wcisnąć, że to jest faktura od organizatora. ŻENADA!!! Już napewno nie skorzystam z tej platformy.

  • 8 miesięcy temu

    Kamil

    tm-star

    1.0

    Jak czytam opinie poprzednich użytkowników to wszystko się zgadza. W piątek dokonałem rezerwacji. Oczywiście otrzymałem informację o dopłacie w krótkim czasie. Tego samego dnia opłaciłem wyjazd i czekałem na „formalności” w postaci ostatecznego potwierdzenia, które miałem otrzymać kolejnego dnia rano(sobota). Jedyne co otrzymałem to wiadomość mailowa z informacją, że rezerwacja nie została potwierdzona ze względu na brak „dodatkowego” pokoju w hotelu. Nasuwa się pytanie czym jest wspomniany dodatkowy pokój. Jeśli wyjazd doszedłby do skutku to może mielibyśmy łóżka w magazynie na pościel lub pralni. Oczywiście otrzymałem alternatywne oferty, które z czystym sumieniem można nazwać zdzierstwem w porównaniu do opłaconej przeze mnie fikcyjnej oferty. Według regulaminu biuro ma 14 dni na zwrot moich środków, więc całkiem przyjemnie mogą obracać cudzymi środkami. Oby takich firm na rynku było jak najmniej. Szczerze nie polecam!!!