Piękne, nowoczesne pokoje wyposażone we wszystko, z balkonem, z którego rozciągał się wspaniały widok na Karkonosze, dla dzieci super kącik zabaw, wystarczający basen obok którego znajduje się basenik dla najmłodszych, doskonałe śniadania i kolacje, nie było nic do zarzucenia, wszystko świetne.

Pokoje były czyste, nowoczesne i widok był niewiarygodny. Dobry wybór jedzenia ze szwedzkich stołów śniadaniowych. Piękne, spokojne i ciche miejsce w sercu natury. Wszyscy pracownicy byli wszędzie bardzo mili, przyjaźni i potrafili z wszystkim pomóc.

Śniadanie bardzo dobre, smaczne i wystarczające. Kolacja dobra, ale mały wybór. Wyposażenie hotelu przekroczyło moje oczekiwania. Szczególnie basen i kącik dla dzieci.

Dzień dobry, w hotelu podobało nam się wszystko, oprócz pracy recepcjonistów, duże problemy przy przyjeździe i dopiero po interwencji operatorów Slevomatu została dokonana naprawa. Przy wyjeździe musieliśmy skomplikowanie udowadniać, że lokalny podatek mamy już zapłacony. Pobyt był przyjemny, ale początkowe problemy nas zaskoczyły, mieliśmy zapłacony pobyt dla 4 rodzin.

Dla nas wszystko w porządku, hotel nie był zbyt zatłoczony, więc pojemności w pełni wystarczały. Dla nas łóżko było zbyt miękkie, ale to kwestia opinii. Na balkonach mogłyby być krzesła i stolik do siedzenia z widokiem. Personel pomocny.

- Miejsce i okolica są niesamowite

- Plac zabaw dla dzieci jest miły

- Jedzenie jest zbyt drogie jak na jakość i miejsce, w którym jest podawane.

- Brakuje jakiegoś miejsca towarzyskiego, np. baru, w którym można by usiąść wieczorem. Jest tylko bistro w piwnicy, ale to nie jest miejsce, by cieszyć się wieczorem.

- Personel jest przyjazny, ale potrzebowaliby trochę więcej szkolenia i lepszej komunikacji wewnętrznej

- Mieliśmy problem z wysoką temperaturą w pokoju (5. piętro). Pierwszego dnia powiedzieli, że powinienem włączyć klimatyzację, nawet gdy mówiłem, że nie dmucha zimnym powietrzem, nalegali, że powinna działać. Drugiego dnia rano powiedzieli, że wyłączą ogrzewanie w moim pokoju. Drugiego dnia wieczorem recepcjonistka poszła ze mną i pokazała mi jakieś rury na korytarzu, mówiąc, że mogę próbować zmieniać rury jak chcę, że ona tego nie rozumie. No cóż, zgadnij co, ja też nie. Następnego dnia wysłali technika i powiedział, że klimatyzacja jest ustawiona na tryb ogrzewania i nie mogą tego zmienić. Więc nie może ochłodzić pokoju, a jego sugestią było otwarcie okien. To nie jest idealne rozwiązanie, gdy masz 2 małe dzieci i w nocy temperatura w marcu spada trochę za bardzo.

- Jeszcze gorzej było w ostatnie 2 dni, kiedy mieliśmy również włączony wentylator w kuchni, który był dość głośny i nie można było go wyłączyć.

Podsumowując, myślę, że miejsce ma potencjał, ale trafiliśmy na jak najwięcej niepowodzeń, jak to tylko możliwe.

Breakfast and dinner are excellent. Bonus points for the variety of salads.

Personel wyszedł mi naprzeciw, aby mój pobyt był perfekcyjny. W hotelu Kazalnica czuliśmy się bardzo komfortowo. Niczego nam nie brakowało. Jest to idealne miejsce do odpoczynku. Jego fantastyczne położenie z pięknym widokiem pomaga w relaksie. Pokoje hotelowe zawsze były czyste. Wszystko jest dopracowane w najdrobniejszym szczególe. Personel jest bardzo przyjazny i czujesz się tu jak w domu.

Łóżko jest bardzo wygodne, więc można się na nim dobrze wyspać. Pokój był nowoczesny, czysty i absolutnie piękny! Cały personel hotelu był bardzo pomocny podczas naszego pobytu. Dużym plusem hotelu są śniadania i obiady. Jedzenie jest absolutnie wyśmienite! Lokalizacja jest absolutnie zachwycająca, a widok jest po prostu uroczy.

Szeroka oferta śniadań, wiele opcji także dla wegan, wszystko było smaczne. Strefa dla dzieci zapewniła rozrywkę maluchom na cały dzień. Personel był zawsze dostępny, aby pomóc nam z jakimikolwiek prośbami lub potrzebami. Doskonała lokalizacja w pobliżu Karpacza i Jeleniej Góry, piękny widok. Doskonały hotel! Pokoje były czyste i schludne, a balkon był również piękny!

Jakość jedzenia i naprawdę smaczne jedzenie. Ogromny wybór! Personel był bardzo pomocny i kompetentny. W naszym pokoju mieliśmy fantastyczny balkon. Nasz pokój był piękny, gustowny i luksusowy. Wyposażenie było niesamowite. Hotel Kazalnica zachwyci Cię swoim położeniem w Karkonoszach i widokiem na romantyczne jezioro.

Obiad kosztuje grosz za grosz. Doskonałe śniadanie z ogromnym wyborem. Obsługa i uwaga, jaką nam poświęcono, były doskonałe! Przed hotelem jest dużo miejsc parkingowych. Nie trzeba szukać miejsca. Hotel z przepięknym widokiem. Bardzo piękne miejsce! Pokój, który otrzymaliśmy, był bardzo wygodny i czysty. Łazienka była również przestronna.

Personel restauracji jest zawsze pomocny i życzliwy. Przyjemne doświadczenie z jedzeniem. W wspólnych przestrzeniach i w pokoju jest piękny zapach. Usługi w hotelu są niesamowite i bardzo pomocne. Naprawdę piękne miejsce, otoczone naturą. Dzięki klimatyzacji w każdym pokoju nasz pobyt był bardzo wygodny. Byliśmy w pełni zadowoleni.

I recommend🙂👍👍👍

Very successful holiday. Fairy-tale location, friendly staff, tasty meals. We will definitely come back.

Budynek znajdujący się w przepięknej lokalizacji. Czysto, obsługa wyśmienita.

Warm and friendly atmosphere, rooms are comfortable and clean. The staff is extremely nice and helpful, always ready to advise or assist. It's a perfect place for rest and relaxation.

Unique place for anyone looking for a peaceful and luxurious retreat. The pool is definitely a highlight, as well as delicious food and beautiful views. The apartments are spacious, surrounded by greenery and silence, ensuring a peaceful stay. Professional and helpful service make it an excellent choice for travelers seeking relaxation and high-class services.

super

Great hotel. Intimate location.

Great hotel for families with children. On-site playground, animations, pool, and rooms with kitchenettes. Very close to Karpacz.

The staff fulfills every request.

Zatrzymałem się w styczniu, przyjechałem w okolice, aby cieszyć się górskim powietrzem i trochę śniegu 😊 hotel spełnił moje oczekiwania, pokój był ładny i wygodny. Personel okazał się przyjazny i pomocny. Używałem tego miejsca jako bazy i korzystałem z samochodu, aby zwiedzić okoliczne tereny.

Osobiście byłem zadowolony z mojego wyboru i zdecydowanie zatrzymałbym się ponownie.

Very good hotel location, beautiful views, and tasty food. I recommend.

Hotel with picturesque views. Close to attractions, yet a great place to relax. Practical apartment equipped with a kitchenette. Price includes a pool, fitness room, and children's activities. Clean rooms, modern decor, friendly staff. I highly recommend :)

Polecam niezdecydowanym - swietny stosunek jakości do ceny. Nowoczesny wystrój, czyściutko. Obsługa zawsze pomocna. Świetny kids Club z animacjami. Jedzenie bardzo smaczne.

Super hotel, polecamy całym serduszkiem, na pewno tam wrócimy, obsługa bardzo miła, pozdrawiam serdecznie.

Everything at the highest level. I highly recommend this place for relaxation in a beautiful and peaceful atmosphere in every respect.

Doskonałe miejsce do spędzenia czasu z dziećmi. Piękna lokalizacja z dala od zgiełku miasta. Przepiękne widoki z przestronnego apartamentu. Nowocześnie urządzone apartamenty z pełnym wyposażeniem. Animacje przez cały dzień. Restauracja oferuje coś dla każdego, w tym rzemieślnicze śniadania i bufet obiadokolacyjny. Bistro to strzał w dziesiątkę! Polecam wszystkim, w okolicy mnóstwo atrakcji turystycznych dla dzieci.

Nowy, obiekt.

Jest to duży plus wszystko pachnące,czysciutkie, przepyszne obiadokolacje.

Personel uśmiechnięty chętny do pomocy.

Piękne widoki 😍

Polecamy całą rodziną!

Translation: Fantastyczny widok 😍 super apartament na 5 piętrze 🫶

Hotel jest naprawdę ładny, kiedy przeczytaliśmy recenzje, baliśmy się, ale zupełnie niepotrzebnie. Możemy polecić i chętnie wrócimy również my. 🙂

Hotel is beautifully located, a big plus are animations for children and a playroom. The rooms are large, spacious, and cozy. Unfortunately, we were given a room where it was 14 degrees! Having fully paid for the stay a few days earlier, none of the staff bothered to ensure that the room temperature was bearable. Only after our arrival did we turn on the heating ourselves and the room heated up to about 20 to 21 degrees. The pool had cold water, even in the children's paddling pool. The receptionist explained that the water had been changed and had not heated up yet. A downside is also the lack of slides and attractions for children in the pool area, as well as a relaxation zone for adults like a sauna and jacuzzi. The breakfasts were tasty, the dinners monotonous and not worth their price, the menu from the card very poor. Overall, we are disgusted with our stay and will definitely not go there again.

Pokoje są przestronne i ładne, śniadanie było dobre. Basen nie jest ogromny, ale kiedy go odwiedzałem, nigdy nie było zatłoczone. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie.

Jedynym negatywnym punktem jest lokalizacja, jest dość spokojna i na wzgórzu, jednak w okolicy nie ma zbyt wiele do zrobienia pieszo.

Hotel położony wysoko w górach, oferujący piękne widoki i dobrą okolicę do spacerów, ale wszędzie daleko. Hotel jest nowoczesny, pokoje są przestronne i czyste, ale brakuje codziennego sprzątania (odkurzania, wymiany ręczników, wynoszenia śmieci). Stołówka jest przyjemna i dobrze wyposażona, ale za mała jak na liczbę gości. Jedzenie jest bardzo dobre i urozmaicone - brawa dla kucharza. Obsługa kelnerska jest na średnim poziomie - długie rozpuszczone włosy, brak rękawiczek, ciągłe pytanie o zabranie naczyń. Minusem jest brak możliwości płacenia za produkty z lady na numer pokoju. Panie na recepcji są ciągle zajęte telefonem komórkowym, brak empatii i zainteresowania klientem. Basen jest ciepły, ale mały (w szczycie czuliśmy się jak sardynki w puszce), brak hydromasaży i jacuzzi. Sala zabaw dla maluchów jest ok, ale brakuje atrakcji dla dzieci powyżej 10 roku życia. Brak stołu do pingponga, bilarda, kręgli itp. Brak kafejki do spotkań, picia piwa, kawy, drinków, jedzenia deserów po powrocie z spacerów czy nart. Ogólnie hotel jest pozytywny, ale właściciele i manager mają wiele do zrobienia. Pozdrowienia dla Pana managera, który jest bardzo grzeczny, pomocny, ale trochę nachalny i wszechobecny.

W hotelu spędziliśmy 4 dni z dwójką dzieci w wieku 3 i 6 lat. Było wspaniale, super atrakcje dla dzieci, pyszne śniadania, miła obsługa, piękne widoki 😍 Apartament był czysty i przestronny. Dużym plusem była możliwość zamówienia jedzenia do pokoju aż do godziny 22. Hotel położony z dala od zgiełku co dla nas było dużym plusem. Na pewno wrócimy nie raz :) Polecam.

We visited the hotel off-season so there were few people. Great location. Very helpful and nice service. Pool ok. It's great that the rooms have very well-equipped kitchens.

Po negatywnych recenzjach bałam się tego hotelu, ale okazało się, że było inaczej. Byliśmy tam od poniedziałku do piątku... W hotelu nie było zbyt wielu ludzi, więc nie było kolejek w jadalni, a na basenie zazwyczaj byliśmy sami. Pokoje były sprzątane, podczas pobytu oferowano sprzątanie i uzupełniano tabletki do zmywarki, papier toaletowy oraz wynoszono śmieci. Personel był miły, a okolica piękna. Piękne widoki przy ładnej pogodzie i wiele możliwości wycieczek w okolicy. Bardzo mi się podobało. Polecam...

Witamy na pokładzie! Z przyjemnością pomożemy Ci uprościć proces pozyskiwania opinii od klientów i poinformujemy wszystkich, dlaczego Twoja firma jest tak świetna. Dzięki temu narzędziu będziesz mógł zbierać recenzje, o których zawsze marzyłeś! Dziękujemy za wybranie nas. Pozdrawiam serdecznie zespół TrustMate.io :)

Great place with superb views. The property is new, the staff is helpful and available all the time. Rooms are like new. The kitchenette is equipped with household appliances. The building has a pool, gym, and a children's playroom. Overall 5 stars although the valley view deserves 7.

Cool place

Pobyt uważam za udany, pokoje były czyste i przestronne. Było trochę za ciepło, ale otwarte okno od razu pomagało. Jedynym minusem jest mikroskopijna stołówka. Super sala zabaw i codzienne animacje dla dzieci.

Hotel w pięknej lokalizacji z wygodnymi udogodnieniami. Czyste, przestronne pokoje. Basen i sala zabaw dla dzieci dostępne. Bardzo smaczne śniadania (brak kolejek, jak sugerują inni). Pobyt podczas ferii. W zimie konieczne łańcuchy na koła - hotel usytuowany na szczycie góry/wzniesienia. Blisko do zamku Chojnik, Wodospadu Podgórnej i innych atrakcji.

Hotel ma piękne widoki i przestronne pokoje, ale brakuje mebli, a basen jest mały i zatłoczony. Stok narciarski jest słaby i kiepsko utrzymany, a obsługa czasem niedoinformowana. Jedzenie jest smaczne, ale stołówka za mała, co może powodować długie oczekiwanie na stolik. Ogólnie dobre wrażenia poza sezonem, ale brakuje trochę do standardu 4 gwiazdek.

One of the best vacations! Animations for children, a playroom make it possible for parents to relax :) The apartments are clean and modern. Breakfasts and dinners were very tasty.

Spędziliśmy wyjątkowy tydzień w hotelu Kazalnica, w pięknych okolicznościach przyrody, z dala od komercyjnego zgiełku. Piękne widoki, więcej niż sympatyczna obsługa, smaczne śniadania i obiadokolacje, panie animatorki w sali zabaw sympatyczne i zaangażowane, w hotelu baaardzo ciepło. Mimo dużego obłożenia udało nam się tak dostosować swój pobyt, że uniknęliśmy kolejek do stołówki i tłumu na basenie, jednak nie wątpię, że jeśli ktoś tego doświadczył, miał prawo do niezadowolenia. Cała reszta jest naprawdę wyjątkowa! Z pewnością jeszcze tam wrócimy :)

Byliśmy w hotelu z rodziną (dzieci w wieku 9 i 11 lat) na tegoroczne ferie zimowe. Hotel znajduje się uboczu z dala od jakichkolwiek sklepów i tłumów, co jest dla mnie jego ogromną zaletą. Ale trzeba o tym pamiętać decydując się na pobyt tu. Standard hotelu bardzo wysoki, pokoje bardzo elegancko urządzone i komfortowe. Wszystko właściwie do dyspozycji (lodówka, aneks, wyposażenie, suszarka, ręczniki, tv plus WiFi, klimatyzacja). Jedzenie znakomite, zarówno śniadania jak i obiadokolacje. Potwierdzam dość duże kolejki w oczekiwaniu na śniadanie, bo restauracja jest mała jak na tak dużą ilość gości hotelowych. Trzeba pojawić się przed 8:30 lub po 10:30, żeby nie czekać w kolejce. Basen rewelacja, bardzo ciepła woda i nowoczesne wnętrze, dzieci były super zadowolone! Brakuje jedynie sauny, ale to już szczegół i czepialstwo;) Doskonały punkt wypadowy do wszelkiego rodzaju wycieczek, np. Jakuszyce, Karpacz, Świeradów, itd. Ocena znakomita!

Nie polecam! Jesteśmy zniesmaczeni po wyjeździe… Spodziewaliśmy się czegoś więcej po 4*! Tym bardziej że nie jest to pierwszy 4*hotel w którym byliśmy. 3*hotele broniły się bardziej niż ten. Pierwsze - za co bym zabrała gwiazdkę - to restauracja/bistro - jak dla mnie to zwykła jadalnia. Jedzenie było okey, choć monotonne- ale sala malutka, kolejki na śniadania czy kolacje gigantyczne! Brak możliwości zabrania niedokończonego śniadania przez dziecko do pokoju- groźba dopisania do rachunku śniadania na wynos! Tylko nie ma tam możliwości otwartego rachunku😂 za wszystko trzeba płacić od razu. Nie ma czegoś takiego, że można zjeść coś między śniadaniem a kolacją- pizza wydawana jest od godziny 17. Tak jak zaczyna się kolacja. Jadalnia usytuowana przy tylnych drzwiach wyjściowych - na wprost których znajduje się wejście na basen. Często tam wieje i zawiewa. Nasz młodszy syn wrócił chory… Sala zabaw również usytuowana przy drzwiach wejściowych - tylko już właściwych. Więc kiedy dziecko wychodzi spocone - katar gotowy. Nawiewy ustawione w hotelu na jakieś 28 stopni! Nie ma czym oddychać. W naszym pokoju również - cały czas 28 stopni - po zgłoszeniu do recepcji przyszedł pan który powiedział że niestety nie ma możliwości włączenia klimatyzacji bo ona nie działa - możemy otworzyć sobie okno 🤦‍♀️ Brak serwisu hotelowego! Nie ma wymiany ręczników, worków na śmieci czy choćby cukru, nie mówiąc o butelce wody! Która jak dla mnie jest już w standardzie nawet w 3*! Pokój 4 osobowy ale 2 krzesła 😅 Aneks kuchenny dobrze wyposażony. Brak szlafroków czy ręczników basenowych- no chyba że się za nie zapłaci. Nie ma jakuzzi czy sauny! W okolicy niestety nie ma żadnej infrastruktury. Widok rzeczywiście piękny i to jedyny plus całego hotelu! Aaa, i jeszcze winda 🤦‍♀️ Dwie na cały obiekt! Brak windy towarowej/roboczej dla pań sprzątających. Na windę czasem trzeba czekać 10 min. W porze śniadania czy kolacji lepiej i szybciej chodzić po schodach. Choć czasem Q ciągu dnia nie jest lepiej- jeśli jadą panie z pościelą - to nawet można stać 15 min bo potrafią blokować windę w oczekiwaniu na „coś”. Nie polecam! Jeśli kogoś chce jechać do 4* hotelu niech poszuka innego My na pewno tam nie wrócimy!

Hotel jest duży, posiada świetne jedzenie i fajną salę zabaw dla dzieci. Z plusów to tyle.

Z minusów:

- Pokój jest duży i przestronny, ale brak w nim mebli. Jest tylko jedna szafka w przedpokoju i nie ma gdzie przechowywać rzeczy. Cały tydzień trzymaliśmy je w torbach. Pod telewizorem wystają kable ze ściany, brak szafki pod telewizorem, brak stolików nocnych.

- Jest tylko jedna mała stołówka dla całego hotelu, z kolejkami na śniadanie trwającymi co najmniej 30 minut codziennie o każdej porze.

- Basen jest przepełniony, brak wolnych leżaków. Wygląda jak "zupa z ludzi".

Ogólnie miejsce ma potencjał, ale wygląda na to, że zostało otwarte pochopnie i zabrakło albo czasu, albo środków, żeby wszystko dopracować do perfekcji.

Niestety, miejsce nie zasługuje na polecenie i na pewno nie wrócimy.

Nie znam odpowiedzi.

Hotel jest piękny, ale brakuje podejścia ludzkiego do sytuacji. Rozumiem, że istnieją zapisy w umowie, ale próbując przesunąć zaliczkę na inny termin z powodu odwilży i obietnicy wyjazdu na narty dla dzieci, otrzymałem odpowiedź, że nie ma możliwości zmiany terminu zaliczki. Nie chciałem zwrotu, tylko prosiłem o zmianę terminu rezerwacji, ale niestety, nie polecam.

I highly recommend! High standard of room finishing. Nice service. Interesting animations for children. Large children's playroom.

Hotel ma piękne widoki z niektórych pokoi, ale obsługa pozostawia wiele do życzenia. Oczekiwanie na śniadanie jest zbyt długie, basen jest mały i brak atrakcji dla dzieci. Brak kontaktu w razie problemu i problemy z rezerwacją pokoi. Hotel ma duży potencjał, ale za dużo minusów.

Dramat!!!!! Stołówka przewidziana dla maksymalnie 30 osób. Stanie w kolejce do śniadania/obiadu.... JEDYNY plus stania w kolejce to nowe znajomości.

Hotel do poprawy, pierwszy i ostatni raz!!!!!

Pokoje i toaleta bez szaf.

There are many loud children. The cafeteria has several tables. To enter for breakfast, you have to wait in queues for 30-46 minutes. Half of the Ukrainian staff do not understand what is being said to them. Generally, the price is not adequate to the quality.

Hotel requires a lot of improvement. It's best to come here in the summer because in winter this place is, in my opinion, hopeless. It's hard to get here on winding, narrow mountain roads as the car even slides on a straight road. If it snows, you won't even get there without chains because everything is covered, the car skids instead of driving. Now I know why others call it a "perfect base" ... because it's a mess with unsnowed roads. The parking lot completely unsnowed, even the hill to drive up to the parking lot is covered. My partner slipped and almost broke his arm in the parking lot. Nothing is sprinkled. They don't care about it at all. Steps in front of the reception without a ramp for strollers and with such slippery tiles, I don't know who came up with that. Of course, the stairs are neither snowed nor sprinkled. Just slippery. Lack of a sign in the parking lot indicating the direction to the reception. In the room, some fan kept turning on, which couldn't be turned off in any way, even when we turned off the heating completely. It was so loud you couldn't fall asleep. The room was modern, everything was there, but not very cozy (e.g. no curtains, only pull-down blinds). The restaurant is so small that those responsible should be ashamed when people with children stand in the corridor for at least 15 minutes waiting for a table to have breakfast. The food was good, but the same for breakfast every day. For lunch, only meat, when I asked the chef/waiter if there would be anything without meat tomorrow, he said they don't make such vegan or vegetarian things. In such a large hotel, not having a single vegan meal is strange, it has never happened to me before in many places I have been. And the only vegetarian options were fries, potatoes, and salads. Limited space, entrance to the buffet only from one side, you can't walk around and it gets crowded. Goods delivery right next to the dining area, this corridor is completely poorly designed. It's drafty on the ground floor when you open the door. In the morning, the pool water was warm, but in the afternoon much colder. No bathrobes for guests (unless for an extra charge, which we didn't take). Minus the lack of a sauna and jacuzzi. No attractions for children at the pool, no slides, supposedly a hotel for families with children, but this pool is not attractive to them. No lifeguard. Everything in the pool toilet is rusty, handles, you can see that cheap materials were poorly chosen. Exiting the pool to the corridor where there are exit doors and it's cold. There are some blowers, but when we were leaving, they blew cold air instead of warm, so by the time we got to the elevator, we were already cold. Strange elevator connection, each one comes from a different side and on the ground floor there is no connection between the playroom and the reception with the restaurant and the pool. The playroom is okay, but the animation program is very average, typically for young children. A sweaty child coming out of the playroom also ends up in the corridor by the entrance doors, where they can get cold before they get to the elevator. The Wi-Fi almost doesn't exist in this hotel, so I warn you. At least in our room. Supposedly connected Wi-Fi and almost nothing worked. The phone signal is also weak when it comes to data downloading, so we had a forced break from the internet for a few days. One evening the power went out for a few minutes and there was no Wi-Fi until the next day. The TV doesn't have current channels set up, supposedly a SMART TV but everything is blocked, so you can't open apps like Netflix and watch your account while traveling. Hopeless. The area is picturesque, but nothing more. I rate the stay as average, I do not recommend it - I expected something else from 4* and the amount I paid. I won't come back and I don't recommend it.

Overall, the vacation was very successful, we are satisfied, but there were a few things that significantly affected the quality of our stay. Firstly, when we arrived, the room was not heated, the heating was not working, the technician fixed the problem quite quickly, however, the temperature control in the rooms was, in short, not working properly. The second inconvenience was the issue with the cards, which happened to us twice, so we couldn't enter the room. It was particularly problematic on Sunday evening (around 8:00 p.m.) because we returned with sleeping children in our arms, and the reception at Kazalnica was closed, so we had to go to the hotel next door for new cards. In winter, this was a big inconvenience. Another problem was the pool not working for most of our stay. The on-site pool was a deciding factor for choosing this hotel. We were later given the opportunity to use the wellness area at the Seidorf hotel, but we waited a long time for any word of apology. Another thing is that at 8:00 a.m. during the vacation, we were woken up by a drill. And the last issue is one of the animators. The children were waiting for animations, the schedule of which was displayed and we planned our day around it, but the animator stated that there were few children and nothing could be done. She definitely lacked the enthusiasm to engage the children in play. The inconveniences may be minor, but they added up a bit. Nevertheless, we consider the place to be very nice. The view is amazing! The rooms are comfortable, spacious, and quite well soundproofed (as long as no one is drilling). The breakfasts are delicious with a wide selection. The playroom is okay, although there are indeed many broken and incomplete toys. The view definitely makes up for everything :)

We really liked it. Rooms clean and warm. The pool is sufficient for children compared to other facilities. The playroom is suitable for a 7 and 10 year old. The view from the window is beautiful. Breakfast from 7.30 to 11.30 allows you to sleep in, but due to the small room, you may have to wait in line. Close to the slope with rental and instructor. We are very satisfied and will definitely come back!

Hotel i miejsce na pobyt rodzinny są cudowne. Pokoje są bardzo czyste i bardzo ciepłe! Podjazdy są odśnieżane zawsze rano, sama widziałam, jak były posypywane piachem i solą. Obsługa jest na najwyższym poziomie, zawsze uśmiechnięta i pomocna, zarówno w recepcji, jak i w restauracji. Bardzo wysoka kultura osobista. Jedzenie jest bardzo różnorodne i obłędne, zupy krem to poezja 😁 Kucharz jest rewelacyjny! Woda w basenie jest cieplutka, byliśmy tam przez tydzień codziennie i nie zgadzam się z opiniami poniżej. Chyba że mamy inne kryteria, basen to nie jacuzzi! Moja młodsza córka nie chciała wracać i cały czas powtarza, kiedy pojedziemy do drugiego naszego domku....❤️ Okolica jest piękna, widoki z okna pokoi są cudowne. Hotel ma wszystko, co potrzeba: bawialnię dla dzieci, animacje, strefę cardio, spa, park linowy, stok i wiele innych udogodnień. Polecamy w 100%

Wróciliśmy właśnie z rodzinką z wakacyjnego wypoczynku. Przed wyjazdem, po przeczytaniu kilku negatywnych opinii, jechaliśmy z lekkim niepokojem. Teraz sami możemy ocenić. To wspaniałe miejsce na wypoczynek z rodziną i przyjaciółmi. Bardzo ładny kompleks, wszystko nowiutkie, czyste i pachnące nowością. Dla dzieci są udogodnienia, sala zabaw z animatorkami, basen - nie martwcie się, woda jest ciepła 🙂 Wyżywienie bardzo dobre, myślę, że każdy znajdzie coś dla siebie. Jedynym problemem jest mała sala restauracyjna, przez co tworzą się kolejki. Godziny posiłków są jednak bardzo elastyczne. Na pewno będziemy wracać. Obsługa pomocna i uśmiechnięta. Dziękujemy za pobyt :)

Hotel byłby idealny, gdyby nie kilka niedociągnięć. Pokoje były w porządku, ale kuchenny okap okazał się atrapą. Telewizor oferował tylko standardowe programy, a brakowało możliwości połączenia go z WiFi. Woda w basenie była zimna, chociaż po zgłoszeniu problemu stała się nieco cieplejsza. W brodziku dla dzieci pływały kawałki silikonu i kleju do płytek, które mimo zgłoszenia nie zostały usunięte, a brakowało także ratownika. Restauracja była malutka, co powodowało konieczność oczekiwania na miejsce w korytarzu. Okolica była malownicza, ale poza tym niewiele oferowała. Mimo obietnicy darmowego busa na stok narciarski, w rzeczywistości nie było takiej usługi dostępnej. Jedzenie było w miarę dobre, ale zdarzały się brudne lub nadgniłe owoce. Ogólnie pobyt oceniam jako przeciętny - spodziewałam się czegoś lepszego w hotelu czterogwiazdkowym.

Nie znam odpowiedzi.

Hotel jest fajny i nowy. Pokoje są ładne i czyste. Brakuje kilku rzeczy, takich jak szafka przy łóżku i więcej szafek, ale na kilka dni jest ok. Stołówka jest mała - w ferie są kolejki na śniadanie i obiadokolacje. Jedzenie jest bardzo dobre, z dużym wyborem. Zawsze coś dla dzieci. Basen nie jest za duży, ale woda jest ciepła. Dobry dojazd do Karpacza. Stok w Borowicach jest ok, chociaż jest problem z darmowymi karnetami. Super możliwość podjechania busem na stok i odbiór gości hotelowych. Plac zabaw jest fajny, ale raczej dla mniejszych dzieci. Wyjazd był udany, chociaż kilka rzeczy można poprawić. Polecam.

Great place for a family vacation. Delicious breakfasts and the option to order takeaway pizza. Nice pool and rope park. I recommend

The place has great potential, delicious food although a few shortcomings. In the premium apartment, the heating did not work in one of the rooms and it was as cold as in a refrigerator. We reported the fact to the reception, but no one came to see what was happening and we were with two small children. We also asked for fresh towels to be changed, which also were not changed until the day of departure (3 days). The water in the pool was also not the warmest. Apart from that, it was clean, the apartment was superbly equipped, and above all, the mountain views were beautiful.

Jesteśmy bardzo rozczarowani tym miejscem. Bajeczne położenie i całkiem smaczne posiłki to wszystko, co dobrego można powiedzieć o tym hotelu. Niestety okropnie zimna woda w basenie oraz następnie awaria basenu zepsuły nam pobyt. Recepcja mimo, zapewnień nie oddzwania w sprawie wyjaśnienia sytuacji. Zaproponowano nam spotkanie z dyrektorem dwa dni po pierwszym zgłoszeniu niedogodności. Kpina. Zobaczymy czy to poprawi zaistniałą

Sytuację. Mam nadzieję że to spotkanie zrekompensuje nam nieudany a tak wyczekiwany urlop.

Póki co Nie polecam i na pewno nie wrócę tu. Jesteśmy zniesmaczeni.

Edit - ponad dwa tygodnie po powrocie nie mamy żadnej odpowiedzi hotelu o terminie wypłaty rekompensaty za pobyt.

Jestem pełna nadziei, że może ktoś weźmie Gości na poważnie i po opiniach weźmie się za robotę.

Nie znam odpowiedzi.

Zgodnie z powyższymi opiniami, to 100% totalne oszustwo. W ofercie Sylwestrowej w pakiecie nie było żadnej informacji, że wydarzenie odbędzie się pod namiotem, a na zwykłej stołówce obiadowej podawane były potrawy z poprzedniego obiadu w tym dniu. Żenada! Ponadto z DJ kompletnie nie można było się dogadać co do muzyki, mimo prób rozmowy z menedżerką, brak rezultatu pomocy! Bal dla dzieci, jeśli tak można to nazwać, dzieci zajmowały się sobą, opiekunki brak zainteresowania i zorganizowania. Co do personelu, na śniadaniu z łaską odpowiadanie na zadane pytania... Nigdy więcej i ostrzegam ludzi, którzy chcą spędzić w godnych warunkach za te pieniądze Sylwestra! Czyste oszustwo marketingowe! (Szlafroki płatne w 4-gwiazdkowym hotelu, plus brak jacuzzi, sauny i ręczników basenowych) NIE POLECAM!

Polecam nowe ładne miejsce, dobre jedzenie minus za brak jakuzzi i sauny. Ogólnie fajnie.

Reading the previous review, I completely agree with it. We also used the New Year's Eve offer and are also appalled by the hotel and service. In addition to everything my predecessor mentioned, I would like to add the situation related to the New Year's bonfire... first of all, no one from the staff had any idea that it was supposed to take place and after being informed that it was included in the package, we were told that we could pick up the sausage and mulled wine at the reception and go to the bonfire at the hotel next door... SHOCKING! We were told that if we do not use the bonfire, we can pick up the mulled wine in the restaurant, unfortunately, that was not granted to us either - it turned out that there was no more mulled wine and we could go ask for free mulled wine at the neighboring hotel. As for the New Year's Eve party for children, apart from the lack of supervision, the most important opinion was expressed by my child after leaving: "it was the worst New Year's Eve of my life, the lady put us against the wall and made us dance..." It is also astonishing that in a 4-star hotel there are no bathrobes as standard (you have to pay extra for rental) and you always have to have cash or a card, there is no open account for the room both for renting bathrobes, shopping in the shop or orders in the restaurant (provided it is open because on New Year's Day you had to starve). The icing on the cake was the additionally charged sauces during dinner. We will not return there!

Nie znam odpowiedzi.

Nie polecam tego miejsca! W tym roku skorzystaliśmy z pakietu sylwestrowego, który nie spełnił naszych oczekiwań. Impreza sylwestrowa trwała krótko, a jedzenie było rozczarowujące. Obsługa była niekompetentna, a hotel nie oferował żadnych dodatkowych atrakcji. Lokalizacja była bardzo słaba, a pokoje nie zostały posprzątane. Cała kadra wydawała się niezadowolona z pracy. Ogólnie doświadczenie było żałosne.

First of all, the service was extremely polite and helpful from the moment we arrived until our departure. The staff was always smiling and ready to provide any information or assistance, which definitely contributed to the positive impression of our stay.

The resort's infrastructure was impressive. The outdoor pool, children's playground, picturesque gardens, and numerous attractions made it possible for each of us to find something for ourselves. Thanks to the rich recreational offer, from water sports to children's animations, none of us was bored for a moment.

To był nasz pierwszy pobyt w hotelu, właśnie u Was, i sprawiliście, że byliśmy szczęśliwi! Piękny pobyt, bardzo miła i pracowita obsługa, pokój nowiutki i czysty. Jedzenie było marzeniem, brawa dla kucharzy! Przygotowanie posiłków dla takiej liczby gości i sprawienie, że smakowały wyśmienicie, to mistrzostwo! A Wy to macie! Stworzyliście magiczną atmosferę Świąt, muzyka ociepliła nasze serca - bardzo dobry wybór! Serdecznie dziękujemy!

Z pozdrowieniami,

Małgorzata Jaster

Very successful stay, service in the restaurant, at the reception, animators... all very nice and helpful, delicious food! We recommend!

Wspaniałe miejsce. Animacje dla dzieci, pyszne jedzonko (zupy kremy :) ) i lokalizacja to bardzo mocne strony tego hotelu. Mam nadzieję, że jeśli czas pozwoli, wrócimy do Was niebawem :) Sprawy niemożliwe dla recepcji Kazalnicy z radością staną się możliwe w recepcji Hotelu Seidorf ;)

W pokoju było zimno, panel sterowania był wyłączony, dzieci marzły. W sali zabaw dla dzieci również było zimno. Prowadząca zajęcia twierdziła, że jej nie jest zimno, mimo że miała na sobie 2-3 warstwy ubrań. Farelki nie były skuteczne na tak dużą salę. Co drugie dziecko było zakatarzone i kaszlało. Wokół obiektu było dużo śniegu, samochody nie mogły wyjechać z parkingu (nawet dostawca z pralni). Dopiero po 30 minutach ktoś zaczął odśnieżać quadem. Czuć było deweloperskie podejście bez większej wiedzy z zakresu hotelarstwa. Nie wrócę, bo zmarzłem. I nie polecam. Jedzenie było smaczne, obsługa miła i uprzejma. Basen był w porządku, temperatura wody znośna. 2/10.

Cool place, but it still needs some work.

I recommend for a trip to the mountains.

Great hotel with an even better view. Silence, peace.

Nie znam odpowiedzi.

Polecamy serdecznie!!!

+ spacious rooms

+ helpful and friendly staff

+ delicious breakfasts

- playroom by the lobby without a vestibule. A child, warmed up by playing, goes out to a cold lobby (I was there in November)

- in my opinion, the playroom needs a slight refresh and some additions, e.g. books for the youngest, games for older children

- the pool exit is again by the lobby without a vestibule

- it was cold at the pool. The temperature in the paddling pool did not differ from that in the "big" pool

- no sauna

If I come back, it will be in the summer season. Unfortunately, the location of the pool and playroom by the entrance doors, which are often open, disqualify this property for me in the autumn/winter period.

Greatly located resort with a pool. Attractions for children (playroom, rope park, pool). Very good breakfasts and dinners. Minus for the lack of sauna and jacuzzi, as well as poor quality cereal for breakfast.

Translated text:

Ocena: Bardzo dobrze.

To jest już polski tekst.

No problem, here is the translation: Bardzo dobre jedzenie każda potrawa ma wspaniały smak wielka zasługa szefa kuchni i jego zespołu gorąco polecam

Dla podróżników nie wymagających na krótkie weekendowe pobyty.

Pole namiotowe pod dachem. 3 gwiazdki to za dużo dla tego obiektu.

- 30-40 minut oczekiwania na śniadanie

- brak miejsc do siedzenia przy drinku

- brak innej oferty gastronomicznej poza śniadaniami i obiadokolacją - pizza na wynos do pokoju to obelga dla gości, drugą jest jakość samej pizzy

- "restauracja" zamykająca się o godzinie 20

- "sklep" hotelowy, w którym zakupy dostaje się w worku na śmieci

- klimatyzacja/ogrzewanie nie działa

- zimno w basenie

Translate to Polish: A nice small pool. clean everywhere and I didn't use the bistro but judging by its popularity I think people like it. Perfect place for trips in every direction of the Karkonosze Mountains in good and bad weather.

Piękny nowy hotel, pokoje czyste, przez weekend animatorzy i program dla dzieci. Jedzenie nam smakowało, jedyny problem to wielkość restauracji - na każde śniadanie i kolację czekaliśmy przed restauracją, aż zwolni się miejsce, park linowy był otwarty, skorzystaliśmy, zielona trasa dla dzieci za darmo, basen dobry, wspólny prysznic.

Great new hotel, very responsive service, delicious meals, beautiful views, and a great starting point for walks!

Super for a family getaway.

Odwiedziliśmy hotel z rodziną. Hotel wygląda świetnie na zdjęciach. Rzeczywistość jest trochę gorsza.

Dzieci spały na rozkładanej sofie, którą musieliśmy sami rozłożyć i założyć pościel. Dziwny zapach w pokoju. Podczas weekendu nie udało nam się ustalić, skąd pochodził. Przy dłuższym pobycie zdecydowanie bym to zgłosiła.

Ze względu na ogromny wiatr noc była bardzo hałaśliwa, ciągle coś uderzało na zewnątrz. Blachy, wiatr przez okna. Nic przyjemnego.

Basen bardzo skromny. Do przebrania jedna mała kabina z zasłoną, bez stolika lub haczyków. Brak szafek, tylko trzy stojaki z IKEA. Znowu brak miejsca na ręcznik w prysznicu. Prysznice wspólne. Toalety nieoznakowane. Jacuzzi nie było, basen przyjemny do pływania, ale do stania i pilnowania dzieci dość zimny.

Kącik dla dzieci super. Dzieci się bawią. Starsze dzieci już tak bardzo nie.

Jadalnia małą pojemność. Ludzie czekali w kolejkach na miejsce. Średni wybór na śniadanie. Kawa poniżej przeciętnej. Brakowało nam na przykład jakiegoś baru, gdzie można zamówić kawę w ciągu dnia.

Na stronie prezentowane są zimowe atrakcje, ale stoku przy hotelu nie widzieliśmy.

Minus za prezentację zdjęć z wizualizacją. Stok, boisko do piłki nożnej, ogromne centrum linowe i część dla dzieci.

Centrum linowe tak, ale nie było możliwe jego odwiedzenie. Zła pogoda.

Polecam dla mało wymagających podróżników.

Krásné miejsce, niesamowite nowe duże pokoje, które jeszcze nie były w pełni urządzone.

Z uwagi na liczbę pokoi, restauracja ma bardzo małą pojemność miejsc. Codziennie były problemy z miejscami, restauracja musiała na chwilę zamknąć, zanim zwolniło się miejsce.

Jedzenie było doskonałe.

Hotel jest oceniany bardzo słabo ze względu na podejście do klienta. Cena za dobę jest porównywalna do innych hoteli tej klasy, ale wszystko jest dodatkowo płatne, np. za każdą dodatkową godzinę przy wymeldowaniu, za szlafrok. Basen jest bardzo podstawowy, woda jest zimna, brakuje ręczników basenowych. Zdjęcia na stronie hotelu są mylące, ponieważ zostały zrobione na innym basenie, który jest lepszy niż ten dostępny. Śniadania są w porządku, ale obiadokolacje są powtarzające się i średnie. Sala zabaw dla dzieci jest duża, ale znajduje się w piwnicy, brakuje dopływu powietrza, co sprawia, że jest duszno przy większej liczbie dzieci i rodziców. Daję 2 gwiazdki zamiast 1 tylko dlatego, że pokoje są nowe i czyste.

Translated text:

Piękne widoki rekompensują wszystko.

Hotel ma solidne 3 gwiazdki, w żaden sposób nie 4.

Plusy:

1. Hotel pachnie nowością, pokoje są bardzo czyste, meble nowe

2. Smaczne śniadania, 2 letnie dziecko miało duży wybór- placuszki, owsianka, jaja gotowane, naleśniki.

3. Bardzo fajna sala zabaw dla dzieci z małpim gajem.

4. Basen jest mało oblegany, zawsze są wolne leżaki i miejsce w basenie.

5. Smaczna pizza i hamburger.

Minusy:

1. BARDZO mała stołówka- czekaliśmy w kolejce na stolik na śniadanie 40 minut. Dużo rodzin z dziećmi czekało w kolejce, dzieci się denerwowały. Nawet jak zwolnią się stoliki obsługa nie ogarniała sprzątania na bieżąco, trzeba było czekać. Podczas śniadania tylko 2 Panie ogarniały sale, nie dawały rady fizycznie.

2. Brak jacuzzi, sauny, ogólnie woda w basenach ciepła ale już w samym basenie jest chłodno. No i BRAK szafek na rzeczy, toalety i normalnego miejsca gdzie można się przebrać albo chociaż położyć na chwilkę rzeczy. Dziecko trzeba przebierać na stojąco, trzymając jego rzeczy między kolan, brak krzesełka w szatni.

3. Wyposażenie pokoju to jakiś żart. Przy łóżku brak szafek, więc telefon i okulary trzeba trzymać na podłodze i uważać żeby na nie nie nadepnąć w nocy. Jest aneks kuchenny- UWAGA- bez zlewu, kosza na śmieci, jakiejkolwiek kuchenki czy nawet jednego talerza i sztućców. ZERO, nie ma nic. Puste szafki. Jaki jest sens w tym aneksie wie chyba jedynie projektant tych pokoi. Pokój rodzinny, z salonem i sypialnią, ale jeśli w waszej rodzinie jest więcej niż 2 osoby to macie pecha- jeść przy stole będziecie po kolei, bo w pokoju jedynie 2 krzesełka. Pizza jest serwowana jedynie na wynos do pokoi, ale jeść ja będziecie z pudełka i rękoma przez brak talerzy czy sztućców w pokoju z aneksem kuchennym.

Nie działała suszarka w pokoju, musieliśmy chodzić suszyć włosy do basenu. Ale została szybko naprawiona po zgłoszeniu problemu na recepcji.

A jeszcze jeden plus- bardzo miłe Panie na recepcji, są naprawdę bardzo pomocne.

Dużo, dużo niedociągnięć.

Nie znam odpowiedzi.

Piękne położenie hotelu. Budynek nowy, pokoje przestronne, ale brakuje im mebli, a przede wszystkim firan w oknach. Brak ogrzewania! Brak udogodnień dla rodzin z dziećmi, takich jak podjazd dla wózków do recepcji, tylko schody. Bardzo mała restauracja, co powoduje kolejki do śniadań. Brak baru, gdzie można napić się np. herbaty, kawy czy drinka. Obsługa recepcji nie ogarnia absolutnie nic. Obiekt piękny, ale brak mu odpowiedniego zarządcy.

Resort worth recommending. Comfortable apartments, well-equipped, beautiful views, delicious cuisine and very nice service. Lots of attractions for children: a pool with a paddling pool, a well-equipped playroom, animations for toddlers and for older children a rope park with three levels of difficulty. The roads to the resort are quite winding but this is compensated by the great location in relation to Karpacz, Jelenia Góra or Szklarska Poręba. Poor wi-fi.