Opinie o aqua-sport.net

Opublikowano 26 dni temu

Kilka dni po złożeniu i opłaceniu zamówienia tel. ze sklepu z informacją, że nie mają jednego z etui na okluarki. Jak to? Przecież na sklepie jest dostępne. No ale OK, niech będzie inne. Na dokładkę, po odebraniu przesyłki i rozpakowaniu paczki okazało się, że zamiast zamówionej faktury mam zwykły paragony fiskalne. A na koniec najlepsze: jedne z oklurków dostałem ze zwrotu konsumenckiego lub z ekspozycji - rozerwane opakowanie z akcesoryjnymi noskami, rozplątany pasek do regulacji i wypaćkane od wewnątrz soczewki. I tak nie dość że pauzowałem dwa weekendowe treningi z powodu braku w zamówioeniu i nie otrzymałem f.vat, to teraz jeszcze będę pływał w okularkach ze zwrotu - SUPER! I cóż z tego, że mogę zwrócić - przy koszcie wysyłki min. 15 zł i cenie 70 zł za okularki odsyłanie mija się z celem.

Odpowiedź od: aqua-sport.net

Dzień dobry, złożył Pan zamówienie 26 października, a wysyłka nastąpiła 29 października. Zdarza się, że niestety pomimo dostępności towaru w naszym sklepie okazuje się, że z powodu błędu jest jego brak. Przy tak dużym asortymencie, zwrotach mogą zdarzyć się pomyłki, brak zamówionego etui został wyjaśniony z Panem drogą telefoniczną i zaakceptował Pan propozycję innego koloru etui. Jeżeli chodzi o fakturę to jesteśmy w stanie wysłać Panu skan Pana zamówienia w naszym panelu, nie ma tam wzmianki, że wybiera Pan opcję Faktura. Brak takiej informacji w komentarzu. Więc proszę nie pisać rzeczy, które mijają się z prawdą. Co do okularków nie jesteśmy w stanie odnieść się do tego, że okulary które Pan otrzymał były niezgodne z zawartą umową. Natomiast sklepy internetowe funkcjonują na zasadach wszystkim klientom znanym, po zakupie towaru mogą odstąpić od umowy, i do nas klienci wysyłają produkty, które wcześniej mierzą. Niestety mogło się zdarzyć, że któryś z naszych pracowników przeoczył i nie sprawdził produktu przed przywróceniem go do sprzedaży. Jeżeli okulary które Pan otrzymał są produktem uszkodzonym w jakimkolwiek stopniu to należało zgłosić to na naszej infolinii i na pewno znaleźlibyśmy dobre rozwiązanie. Jednak wolał Pan wylać kubeł pomówień i nieprawdy zamiast skontaktować się z nami. Od momentu zamówienia do wysyłki minęło 3 dni więc zmieściliśmy się w deklarowanym czasie pod wystawionymi aukcjami.

Opublikowano 3 miesiące temu

Kupiłem on-line spodenki Arena z opcją natychmiastowej zapłaty. Po dwóch dniach zadzwoniła do mnie pani z biura obsługi klienta, że nie mogą zrealizować zamówienia, bo towar się skończył. Zdenerwowało mnie to, ponieważ na stronie sklepu produkt był dostępny, więc zdecydowałem się na kupno rezygnując z innych ofert. Pani która dzwoniła z informacją, że nie zrealizują zamówienia nie zaproponowała satysfakcjonującego rozwiązania jak chociażby rabatu w ramach rekompensaty. Później otrzymałem informację sms-em, że środki zostaną zwrócone. Nawet nikt nie próbował naprawić ewidentnego błędu po stronie sklepu. Dlatego nigdy więcej nie polecę znajomym tego sklepu (a robiłem to nie raz) oraz sam nic więcej i nie kupię od nierzetelnego dostawcy.

Opublikowano 3 miesiące temu

Super sklep a obsługa cudowna. Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak uczynną i sympatyczna usługa. Polecam Ola Drapała

Opublikowano 4 miesiące temu

jest super

Opublikowano 4 miesiące temu

Zawsze udane zakupy. Profesjonalnie, szybko, miło. Zachęcam niezdecydowanych.

Opublikowano 4 miesiące temu

Добрий контакт з фірмой! Шибка доставка. Дякуємо за співпрацю!

Opublikowano 5 miesięcy temu

5 GWIAZDEK!!!! 1-ZA OSOBY PRACUJACE W TEJ 2-FIRMIE 3-ZA TOWAR 4-ZA INDYWIDUALNE PODEJSCUE DO KUPUJACEGO ZA SZYBKOSC REALIZACJI ZAMOWIEN 5-ZA MOZLIWOSC NEGOCJACJI

Opublikowano 5 miesięcy temu

Zawsze, szybko i profesjonalnie

Opublikowano 5 miesięcy temu

Git jest generalnie

Opublikowano 5 miesięcy temu

Dobra obsługa i pomocna infolinia.

Opublikowano 5 miesięcy temu

Oferta , kontakt i realizacja zamówień na bardzo wysokim poziomie Polecam

Opublikowano 6 miesięcy temu

Kupiłam koło ratunkowe dla niemowlęcia w Bydgoszczy w hotelu Astoria. Niestety w domu, okazało się, ze koło wyglada na uszkodzone. Oczywiście bałam się iść z dzieckiem na basen, wiec zadzwoniłam do Pana Sprzedawcy z prośba o informacje. Od samego początku był wzorowy kontakt i reakcja. Pan Sprzedawca był zaangażowany i zadał sobie dużo trudu, by udzielić mi wszystkich informacji. Co mnie dodatkowo ucieszyło, to fakt, iż Pan był nastawiony na pomoc, bardzo życzliwy i kreatywny. Poczułam się jak najważniejszy klient, klient roku- a kupowałam tylko drobiazg. Życzę każdemu takich Sprzedawców i Sklepów. Pozdrawiam!

Opublikowano 6 miesięcy temu

Super firma. Świetny kontakt. Polecam

Opublikowano 7 miesięcy temu

Jest mega super, mam cudowną matę do jogi, dziękuję bardzo♥️

Opublikowano 7 miesięcy temu

Wszystko super, szybka dostawa +

Opublikowano 8 miesięcy temu

Wszystko super ale strasznie długa wysyłka / zamawiałem kilka razy

Opublikowano 8 miesięcy temu

Świetna firma, serdecznie polecam. Korzystam od kilku lat i za każdym razem jestem bardzo zadowolona.

Opublikowano 8 miesięcy temu

Bardzo miła obsługa, infolinia bardzo pomocna. Polecam! Obsługa jest bardzo pomocna, przyjęła moje uwagi bez żadnego problemu.

Opublikowano 9 miesięcy temu

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Gorąco polecam!

Opublikowano 9 miesięcy temu

Fast shipper item as described, highly recomend!!! AAAA+++++