Zdjęcie przedstawia produkt w dużo lepszym świetle niż faktycznie jest. Kosze były ze sobą tak ściśnięte, że trudno było rozdzielić. Musiałem lać wodę z płynem do naczyń. Grubość plastiku odpowiednia. Rączki zbyt wiotkie. Odcinki nadlewek produkcyjnych widoczne. Cena nieadekwatna do całości. Pudełko po transporcie pogięte, ale nie rozerwane.
Dziękujemy za przesłanie szczegółowej opinii. Cenimy każdy sygnał od naszych klientów, ponieważ pozwala nam to stale doskonalić procesy pakowania i obsługi.
Chcielibyśmy odnieść się do kilku poruszonych przez Pana kwestii:
Ściśnięcie koszy w transporcie: Przepraszamy za niedogodności związane z ich rozdzieleniem. Aby zoptymalizować koszty wysyłki dla klienta oraz zminimalizować ryzyko połamania plastiku w transporcie, kosze są fabrycznie sztaplowane (wkładane jeden w drugi). Czasem, pod wpływem zmian temperatur lub nacisku w transporcie, tworzy się między nimi podciśnienie. Pana uwaga o trudnościach z rozdzieleniem jest dla nas cenna – przeanalizujemy, jak możemy zabezpieczyć kosze na przyszłość, by uniknąć takiej sytuacji.
Jakość tworzywa i rączek: Cieszymy się, że ocenił Pan grubość plastiku jako odpowiednią. Model ten jest produkowany z wysokiej jakości, elastycznego tworzywa, które ma za zadanie absorbować naprężenia i uderzenia, zamiast pękać. Z tego samego powodu rączki/uchwyty posiadają określoną elastyczność – ich zadaniem jest wytrzymanie pełnego obciążenia kosza bez ryzyka ułamania, co zostało potwierdzone testami wytrzymałościowymi.
Ślady produkcyjne (nadlewki): Widoczne odcinki technologiczne to pozostałość po procesie wtryskowym plastiku w fabryce. Zazwyczaj są one minimalne, jednak rozumiemy, że estetyka również jest ważna.
Opakowanie: Przykro nam, że pudełko dotarło pogięte. Niestety, nie mamy pełnego wpływu na traktowanie paczek przez firmy kurierskie, niemniej cieszymy się, że oryginalny karton spełnił swoje zadanie i skutecznie ochronił zawartość przed uszkodzeniem.
Produkt, który Pan zakupił, pochodzi od renomowanego, europejskiego producenta i należy do najwyższej jakościowo linii w naszej ofercie, co gwarantuje jego wieloletnią trwałość w codziennym użytkowaniu. Mamy nadzieję, że mimo początkowych trudności przy rozpakowywaniu, kosze w codziennej eksploatacji w pełni obronią swoją jakość i funkcjonalność.
Pozdrawiam,
Piotr Kotkowski
4.9
