Dziękujemy za przesłanie szczegółowej opinii. Cenimy każdy sygnał od naszych klientów, ponieważ pozwala nam to stale doskonalić procesy pakowania i obsługi.
Chcielibyśmy odnieść się do kilku poruszonych przez Pana kwestii:
Ściśnięcie koszy w transporcie: Przepraszamy za niedogodności związane z ich rozdzieleniem. Aby zoptymalizować koszty wysyłki dla klienta oraz zminimalizować ryzyko połamania plastiku w transporcie, kosze są fabrycznie sztaplowane (wkładane jeden w drugi). Czasem, pod wpływem zmian temperatur lub nacisku w transporcie, tworzy się między nimi podciśnienie. Pana uwaga o trudnościach z rozdzieleniem jest dla nas cenna – przeanalizujemy, jak możemy zabezpieczyć kosze na przyszłość, by uniknąć takiej sytuacji.
Jakość tworzywa i rączek: Cieszymy się, że ocenił Pan grubość plastiku jako odpowiednią. Model ten jest produkowany z wysokiej jakości, elastycznego tworzywa, które ma za zadanie absorbować naprężenia i uderzenia, zamiast pękać. Z tego samego powodu rączki/uchwyty posiadają określoną elastyczność – ich zadaniem jest wytrzymanie pełnego obciążenia kosza bez ryzyka ułamania, co zostało potwierdzone testami wytrzymałościowymi.
Ślady produkcyjne (nadlewki): Widoczne odcinki technologiczne to pozostałość po procesie wtryskowym plastiku w fabryce. Zazwyczaj są one minimalne, jednak rozumiemy, że estetyka również jest ważna.
Opakowanie: Przykro nam, że pudełko dotarło pogięte. Niestety, nie mamy pełnego wpływu na traktowanie paczek przez firmy kurierskie, niemniej cieszymy się, że oryginalny karton spełnił swoje zadanie i skutecznie ochronił zawartość przed uszkodzeniem.
Produkt, który Pan zakupił, pochodzi od renomowanego, europejskiego producenta i należy do najwyższej jakościowo linii w naszej ofercie, co gwarantuje jego wieloletnią trwałość w codziennym użytkowaniu. Mamy nadzieję, że mimo początkowych trudności przy rozpakowywaniu, kosze w codziennej eksploatacji w pełni obronią swoją jakość i funkcjonalność.
Pozdrawiam,
Piotr Kotkowski
Zdjęcie przedstawia produkt w dużo lepszym świetle niż faktycznie jest. Kosze były ze sobą tak ściśnięte, że trudno było rozdzielić. Musiałem lać wodę z płynem do naczyń. Grubość plastiku odpowiednia. Rączki zbyt wiotkie. Odcinki nadlewek produkcyjnych widoczne. Cena nieadekwatna do całości. Pudełko po transporcie pogięte, ale nie rozerwane.
4.9
