Panie Piotrze, chcielibyśmy doprecyzować przebieg tej sprawy, ponieważ treść opinii może sugerować, że nadruki zostały nieprawidłowo wykonane z naszej winy.
Po sprawdzeniu zamówienia nie stwierdziliśmy wady procesu produkcyjnego. Pierwsze koszulki zostały wydrukowane zgodnie z projektem przesłanym przez Pana do kreatora. Wgrany plik zawierał nie do końca prawidłowo usunięte tło oraz brakujące lub utracone szczegóły, dlatego dokładnie taki efekt został odwzorowany na koszulkach. Druk nie jest w stanie odtworzyć elementów, których nie ma w przesłanej grafice. Nie ingerujemy samodzielnie w projekty klientów, ponieważ mogłoby to zmienić ich zamysł.
Mimo że poprawianie grafiki nie było częścią zamówionej usługi, a nadruki zostały wykonane zgodnie z dostarczonym plikiem, potraktowaliśmy sprawę indywidualnie. Bezpłatnie poprawiliśmy Pana projekt, wykonaliśmy dwie nowe koszulki i wysłaliśmy je bez obciążania Pana jakimikolwiek dodatkowymi kosztami. W praktyce otrzymał Pan zarówno bezpłatną pomoc graficzną, jak i dwa ponownie wykonane produkty.
Standardowy termin realizacji dotyczy zamówień z prawidłowo przygotowanym, gotowym projektem. W tym przypadku konieczna była dodatkowa, ręczna korekta pliku oraz ponowna produkcja. Przyjmujemy uwagę, że komunikacja i czas obsługi tej sprawy mogły być lepsze. Nie możemy jednak zgodzić się ze stwierdzeniem, że koszulki posiadały wady produkcyjno-techniczne po naszej stronie. Zrobiliśmy znacznie więcej, niż obejmowała zakupiona usługa, aby ostatecznie otrzymał Pan poprawiony projekt i dwie nowe koszulki bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
NIE POLECAM! ZROBIŁEM PROJEKT I OBA T-SHIRTy miały wady produkcyjne-techniczne od str producenta!! Złożyłem REKLAMACJĘ i złożyłem mój projekt na nowo! Brak podglądu na reklamację i status sprawy!! Kilkanaście maili i próśb o info co z wysyłką? I nic... Po kilkunastu mailach dziś (po 3 tygodniach) mam info ze wysłali... A miało być 2 dni robocze realizacja zamówienia... NIE POLECAM