Materac 140x200 naturalny - Futon Pascall Slim Natural Ecru

Jakość materaca absolutnie nie odpowiada opisowi na stronie. Po rozpięciu poszewki okazało się, że wnętrze materaca nie stanowi żadnego stałego rdzenia, lecz jest to jedynie luźno ułożona wełna, która jest bezkształtna, rozciągnięta i rozpada się. Nie da się na tym leżeć ani siedzieć – to jest nieużyteczne i moim zdaniem jest to wprowadzanie klientów w błąd. To najgorszy materac, jaki kiedykolwiek miałam. Dostałam materac w zupełnie innym kolorze, niż zamawiałam, ale to jakoś przeżyłam i nie robiłam z tego problemu. Guziki na materacu trzymają się, na szczęście, i tego też nie chciałam specjalnie roztrząsać, bo nie jestem typem osoby, która przejmuje się takimi drobiazgami. Jednak jakość tego materaca jest po prostu fatalna i tego już nie da się zignorować. Chciałam zareklamować materac – prosiłam o wymianę na produkt dobrej jakości lub zwrot pieniędzy. Odpowiedź? Odrzucili reklamację, twierdząc, że materac jest w porządku. Zamiast rozwiązania problemu zaoferowali mi 30% zniżki na kolejne zakupy – czego odmówiłam, ponieważ jeden bezużyteczny materac mi wystarczy. Obsługa klienta była nieprzyjazna, cała komunikacja była frustrująca i pozbawiona chęci faktycznej pomocy. Szczerze mówiąc – jeśli tak wygląda ich pojęcie o „jakości”, to boję się, co jeszcze mogą sprzedawać. To jest kpina z klienta. Nigdy więcej.