Zawsze uważałem, że najlepszą pozytywną opinią są ponowne zamówienia, a na negatywne lepiej się wstrzymać, bo ludzki błąd to rzecz normalna, ale niestety obsługa obecnego problemu wymaga opisania.
30.04 - tworzę reklamację, gdyż dostałem inny produkt od tego zamówionego (zdjęcie załączone)
05.05 (+3 dni później) - dostaję odpowiedź, że będzie weryfikacja nagrań z pakowania, a po pozytywnym rozpatrzeniu dostanę produkt zamawiany i przy okazji kurier zabierze błędnie dostarczony
08.05 - dopytuję mailowo o status
12.05 (+2 dni później) - przez brak odpowiedzi mailowej wykonuję telefon do obsługi klienta i dowiaduję się, że jest w dalszym ciągu w weryfikacji, bo w regulaminie przysługuje 14 dni i teraz najlepsza część - na pytanie od której daty są liczone dostaję odpowiedź, że nie od dnia kiedy złożyłem wniosek tylko kiedy dostałem pierwszą odpowiedź :)
13.05 - przyjeżdża kurier odebrać starą przesyłkę, ale nie ma nowej, tej która była mi obiecana w mailu i która jest zgodna z tą, o której wystawiam właśnie opinie, czyli reasumując - reklamacja rozpatrzona na moją korzyść, tyle, że to dostawca ma swoje wszystkie produkty, a ja klient w dalszym ciągu czekam.
Dodam tylko, że wczoraj zamówiłem ponownie ten sam zestaw i sądziłem, że w ten sposób poniekąd wychodzę na przeciw sprzedawcy, czyli dziś otrzymam zaległą przesyłkę i bieżącą w jednym - otóż nie, przyszła tylko ta złożona wczoraj.
W tej sytuacji jeśli dojdzie ta opinia do osoby decydującej bardzo bym prosił o zwrot pieniędzy, bo na rekompensatę za obsługę już nie liczę.
5.0
 Junior Extra 96 szt..jpg)
