Bardzo negatywne doświadczenie, brak profesjonalizmu i odpowiedzialności.
Zamówiony przeze mnie towar dotarł uszkodzony z powodu niewystarczającego zabezpieczenia przesyłki, a także ewidentnych uszkodzeń powstałych w trakcie transportu przez kuriera. Chcę jasno podkreślić, że nie ponoszę żadnej winy za zaistniałą sytuację i niestety, to co wydarzyło się później, było jeszcze gorsze niż sama dostawa. Obsługa klienta rozpatrywała sprawę prawie 2 tygodnie, a odpowiedzi otrzymywałam średnio raz dziennie, co znacząco wydłużało cały proces i sprawiało wrażenie celowego przeciągania sprawy.
Zamiast szybkiego i profesjonalnego rozwiązania, spotkałam się z brakiem kompetencji oraz próbami manipulacji, sugerowano, że jeśli nie podpiszę dokumentu o zrzeczeniu się roszczeń, to nie otrzymam zwrotu pieniędzy. Takie podejście jest absolutnie nieakceptowalne.
Początkowo oczekiwałam normalnego rozwiązania sytuacji, wymiany na nowy, nieuszkodzony produkt. Jednak przez ignorowanie sprawy i sposób komunikacji z obsługą, zależało mi już tylko na jak najszybszym odzyskaniu pieniędzy.
Całe doświadczenie oceniam jako skrajnie negatywne. Nie polecam tego sklepu i na pewno nie dokonam tu ponownie zakupu.
