Katastrofa.Nigdy więcej Sportano ! Obsługa niekompetentna, szkoda gadać. W skrócie . Kupiłem kajak i wiosła za przeszło 3000 PLN, przysłali inny model, poinformowałem o ich błędzie i zbliżającym się terminie spływu . Liczyłem na dosłanie właściwego i odbiór błędnie przesłanego - oczywiście z ich inicjatywy. Nic z tych rzeczy. Kajak najpierw trzeba odesłać a potem oni zwracają kasę do 14 dni. Ich sugestia, jak się Panu śpieszy proszę kupić drugi kajak. Ze spływu nic nie wyszło. A to dopiero początek problemów. Na załączonym do dostawy zwrotnym liście DPD podali fałszywe ( pewnie chcieli zaoszczędzić ) wymiary paczki 20x12x20 cm - kajak dmuchany !!! Prawdziwe wymiary to 100x40x50 cm a to już inna cena usługi transportowej !!! Zgodnie z zaleceniami zawiozłem przesyłkę do Żabki. Pani przyjęła, informacja o nadaniu pojawiła się na stronie DPD. Po 2 dniach telefon z Żabki, że kurier nie chce odebrać paczki i mam ją sobie odebrać. O każdym etapie Sportano jest informowane mailowo ( nie odpowiadają na maile ) i telefonicznie. Chce odebrać paczkę ale Żabka jej nie wyda bo w DPD widnieje, że jest w ich posiadaniu. Oczywiście kolejne maile do sportano ( w sumie chyba z 20 ) Oczywiście pieniędzy wciąż nie zwrócili ! Ludzie na infolinii niekompetentni. W końcu na moje żądanie od Pana z infolinii sportano dostaję maila , że kasa będzie zwrócona mimo wciąż tkwiącego w Żabce kajaka a oni wyjaśni sobie sprawę z DPD. Kolejne 3 dni, kasy brak, kajak w Żabce. Znowu telefon do konsultanta w którym zarządałem wygenerowania nowego, z prawdziwymi wymiarami paczki listu przewozowego DPD z odbiorem z Żabki. Następnego dnia towar odebrano i dostarczono. Piszę do nich "kiedy zwrot środków". Jak sprawdzą paczkę. Następny dzień, mail o wystawieniu korekty i ... o zwrocie kwoty ca 2600 PLN za kajak... a za wiosła ? Trzeba wspomnieć, że w systemie oraz w paczce mieli wypełniony formularz zwrotu określający co zwracam : kajak + 2 wiosła.Piszę mail, bez odzewu, dzwonię do nich gdzie reszta środków i co słyszę ??? Że oni zwrócili za kajak bo ... tak się śpieszyli, że nawet nie otwarli paczki i nie sprawdzili co zwracam ani w przesyłce, ani w formularzu zwrotu na stronie, ani w postaci wydruku. Tyle straconego czasu , nerwów, tyle ludzkiej niekompetencji i dyletanctwa co doświadczyłem w kontakcie z tym niepoważnym sklepem chyba nie doświadczyłem w sumie nigdy wcześniej. Aaaa Myślicie, że przeprosili, pokajali się za uniemożliwienie udziału w spływie o jakimkolwiek zadośćuczynieniu nie wspomnę ...? Nic z tych rzeczy ! I na koniec , macie jeden mail kontakt... i jeden numer telefonu i ... powodzenia
4 miesiące temu
28.04 zakupiłem rower w sklepie online, produkt miał zostać wysłany następnego dnia roboczego, 29.04 otrzymałem maila z potwierdzeniem wysłania produktu Co było nie prawdą , rower nie został wysłany, 30.04 skontaktowałem się ze sklepem w sprawie zamówienie, sprzedający nie był wstanie sprawdzić gdzie ten rower jest i dlaczego nie wyjechał, poinformowała mnie, że wysłał zapytanie do magazynu w tej sprawie i poinformuje mnie jak się zorientuje co jest.
Po południu 30.04 znów zadzwoniłem z zapytaniem co się dzieje z moim zamówieniem, sprzedawca powiedział mi, że nie ma kontaktu telefonicznego z magazynem tylko mailowy i nie wie gdzie ten rower jest bo magazyn jest 250 km od nich. Po kilku moich telefonach sprzedawca poinformował mnie, że rower nie wyjechał i zostanie wysłany 2.05.
2 maja rower został wysłany z sklepu stacjonarnego a nie z żadnego magazynu co było nie prawdą.
Dziś 6.05 rower dostarczył kurier, rower jest z licznymi zarysowaniami, zakurzony i prawdopodobnie powystawowy, zapakowany niechlujnie i nieoryginalnie opakowania.
Wszystkich przyszłych kupujących ostrzegam przed zakupami w tym sklepie, naprawdę nie polecam i przestrzegam, kupujący posiada oferty rowerów których nie jest wstanie zlokalizować i nie wie w jakim są stanie one są, na koniec dodam tylko, że zakupiony rower jest o wartości prawie 5 tys zł.
6 miesięcy temu
Narty dostarczone przez kuriera były uszkodzone (prawdopodobnie przy pakowaniu). Reklamację złożyłem w dniu odbioru. Uszkodzone narty kurier odebrał następnego dnia. Niestety sklep odmówił wysłania towaru zgodnego z umową do czasu przyjęcia na stan uszkodzonego. Osoby, które obsługiwały moją reklamację odmówiły podania podstawy prawnej takiego działania. Opóźnienie wysyłki naraziło mnie na dodatkowe koszty, w których sklep nie chciał partycypować.
8 miesięcy temu
Ekspresowa wysyłka i to się ceni ;)
9 miesięcy temu
Wszystko ok
około rok temu
Super ok
około rok temu
Polecam
około rok temu
Polecam
około rok temu
Polecam sklep.
około rok temu
Super sklep
około rok temu
Polecam wszystkim kupującym profesjonalne podejście do klienta szybka wysyłka towar zgodny z opisem
około rok temu
Świetny sklep, realizuje natychmiastową wysyłkę, nie robi problemów przy zwrocie towaru. Polecam!
około rok temu
Bluza polarowa Salewa Paganella,rewelacja Polecam sklep
około rok temu
Polecam! :) Strój kąpielowy przepiękny!!! Warto zamówić rozmiar większy 😉
około rok temu
Towar dobrej jakości, zgodny z opisem
około rok temu
Super, sprzęt spełnia swoją funkcje w 100%
około rok temu
Polecam zgodne z opisem
około rok temu
Szybka dostawa,świetny wygodny produkt
około rok temu
Tak jak każdy sklep powinien działać. Szybko i sprawnie.
około rok temu
szybko sprawnie tak jak w opisie kolejny raz się nie zawiodłem :) Polecam!
około rok temu
Zakupy dostarczone bardzo szybko. Zwrot bez problemów a pieniądze na moim koncie były po kilku dniach. Towar (buty trekingowe) dokładnie, jak na zdjęciu i taniej niż w innych sklepach - druga para była tym, czego potrzebowałam 🌞
około rok temu
Zakupiony portfel solidnie wykonany, szybka wysyłka.
około rok temu
Buty super, nie mam zastrzeżeń
około rok temu
Polecam
ponad rok temu
Super szybka dostawa - polecam
ponad rok temu