6623c28c5ea92538753699.png

Opinie o naree.pl

ocena:4.60

235Opinii

Naree Production Sp. z o.o.

web iconfacebook iconfacebook icontiktok iconyoutube icon

Naree Production Sp. z o.o.

facebookinstagramtiktok iconyoutube icon
6623c28c5ea92538753699.png

Opinie o naree.pl

4.60

235Opinii

Naree Production Sp. z o.o.

web iconfacebook iconfacebook icontiktok iconyoutube icon

Naree Production Sp. z o.o.

  • naree.pl
facebookinstagramtiktok iconyoutube icon

Przejdź do strony sklepu

ul. Tadeusza Połomskiego 4

30-609Kraków

NIP: 6793191907

Filtruj oceny firmowe

tm-star
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • current language - plPL

5 dni temu

g logo

Anna Jaskowska

tm-star

5.0

Kocham Naree całym sercem i jak tak dalej pójdzie całą szafą ;) Każda sukienka, którą posiadam jest inna a jednocześnie idealna dla mnie. Jakość, wykonanie, materiały, wzory, pomysły jak i cała marka to magia kobiecości i stylu.

10 dni temu

thumb-up icon

Viki

tm-star

5.0

Dawno już nie otrzymałem przesyłki tak szybko, do tego bardzo miła obsługa! Na pewno znowu tam coś zamówię ;)

10 dni temu

g logo

Kasia Ka.

tm-star

5.0

Uwielbiam markę za projekty, za podejście, za to, że w tych ubraniach czuję się pewnie siebie i kobieco. Sposób prezentowania ubrań też jest super, piękne rolki, propozycje stylizacji - to coś, co na pewno pomaga się zainspirować i uzupełnić szafę o elementy, które będą do siebie pasować i tworzyć fajne stylizacje a nie tylko pięknie wyglądać na wieszaku :)

10 dni temu

thumb-up icon

Nina

tm-star

5.0

Świetny, kontakt z firmą. Przesyłka dostarczona eskpresowo!

18 dni temu

g logo

Agnieszka Kilczan

tm-star

2.0

Jest mi strasznie przykro, że wystawiam taką opinię, ale obsługa w tym sklepie to totalna masakra: były dwie ekspedientki i żadna nawet nie podeszła, by zapytać czy w czymś mi pomóc itp. Rozmawiały między sobą, chodząc na zaplecze, w trakcie gdy ja przymierzałam ubrania, które sobie wybrałam. Do sklepu przyszłam po konkretne rzeczy, ponieważ ubrania Naree kupuję od lat, ale tym razem pojechałam specjalnie do Katowic, by kupić rzeczy z nowego dropu. Jedna z Pań pracujących w tym sklepie miała ze mną pierwszy kontakt dopiero przy kasie, gdy chciałam zapłacić za zakupy. Dla mnie to żenujące. Nie takiej obsługi spodziewałam się w sklepie z ubraniami kosztującymi kilkaset złotych.

26 dni temu

g logo

Kasia K

tm-star

5.0

Ubrania rewelacja. Będąc przejazdem w Krakowie zawsze wstępuje do naree i do naree outlet :) Klasa, szyk, komfort i elegancja ❤️🧡

około 2 miesiące temu

Zespół TrustMate.io

tm-star

5.0

Witamy na pokładzie! Jesteśmy szczęśliwi, że możemy pomóc Ci ulepszyć proces zbierania opinii, tak aby pokazać wszystkim dookoła jak świetny jest Twój biznes. Dzięki temu narzędziu zdobędziesz takie opinie, o których zawsze marzyłeś! Trzymamy kciuki za owocną współpracę, ekipa TrustMate.io

4 miesiące temu

g logo

Natalia Kozioł

tm-star

5.0

Najlepsza ubraniowa marka

4 miesiące temu

g logo

Karolina Nowak

tm-star

1.0

Ogromne rozczarowanie. Kupiłam spodnie Wenir Stripes. W tym samym czasie Wasze spodnie kupiła inna znajoma osoba, której spodnie skurczyły się bardzo i którą olaliście w mailach, sugerując, że jest to oczywiście wina użytkownika. Zaczęłam czytać opinie i przerażona opiniami na temat kurczliwości Waszych ubrań, wyprałam je w programie pranie ręcznie 15 stopni. Zastosowałam się do zaleceń pielęgnacyjnych ze strony, a spodnie mimo wszystko skróciły się o dobre 10 cm. Posiadam ubrania wełniane, moherowe, kaszmirowe i jedwabne i z ich praniem nigdy nie miałam żadnego problemu, także wiem, jak obchodzić się z materiałami. Przed praniem spodnie sięgały do ziemi, były idealne do eleganckich stylizacji ze szpilkami, teraz odsłaniają kostki. Sorry, ale nie na to się umawiają klienci, którzy płacą za spodnie 300 zł - 400 zł. Marka oczywiście broni się rękami i nogami przed uznaniem reklamacji. Sprawa nadaje się do UOKiKu, bo widzę, że wiele osób ma ten problem, a jest też wiele osób, którym się po prostu nie chce pisać opinii. Proponuję uczciwie napisać, że Wasze spodnie są jednorazowe. Rozumiem, że pewnie są Klienci, którym nie zdarzyła się taka sytuacja, ale są różne partie ubrań, nie wszystko pochodzi dokładnie z tej samej serii materiałów. Wszystkie nowe partie są testowane? Macie protokoły, co się dzieje z ubraniami w różnych temperaturach? Przy jakiej temperaturze prania dochodzi według Waszych protokołów do skurczenia? Jestem bardzo mocno rozczarowana. Zmieńcie politykę reklamacji, bo ludzie ciężko pracują i za swoje pieniądze chcą czegoś więcej niż jednorazowe ciuchy.

Edit w odpowiedzi na komentarz Właściciela:

"[..] Winowajcą stopnia wykurczenia Pani spodni może być nieprawidłowy sposób pielęgnacji. Mimo identycznych nazw, tryb delikatnego prania, który znajdziemy w programach pralki, nie jest wcale tym samym co klasyczne ręczne pranie. Jest mechaniczną formą usuwania zabrudzeń, która w połączeniu z nieodpowiednimi detergentami, może mieć negatywny wpływ na tkaninę."

Szanowni Państwo, czy Państwa ubrania trzeba prać w misce? Proszę o wskazanie konkretnych detergentów, którymi można prać Państwa ubrania. Piorąc np. sukienkę z jedwabiu na tym samym programie prania i w tym samym detergencie nie miałam żadnych problemów. Nie zgłosiłam reklamacji, ponieważ wiem, że procedura to odesłanie produktu w obie strony na własny koszt, a reklamacja prawdopodobnie i tak nie zostanie uznana + wolę, aby moja sytuacja była jawna i dlatego wybrałam napisanie opinii.

❗️EDIT 2:

Nagle po wystawieniu mojej opinii pojawiło się w tym samym momencie 6 opinii na 5 gwiazdek bez żadnego komentarza. Nie wiem czy to specjalna grupa wsparcia czy jakieś opinie na życzenie - obojętnie, po prostu bardzo niefajna praktyka.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Karolina, We are sorry about your negative feelings about the purchase made in our store. We wanted to verify this situation, but unfortunately we are unable to find the complaint submitted in your name in our system. In this situation, we can only assure you that we carefully monitor reports regarding products available in the store and try to intervene in the event of any deviations from the norm. We have not noticed that the problem you mention appears in a larger number of cases. The culprit for the degree of shrinkage in your pants may be improper care. Despite the identical names, the delicate washing mode found in washing machine programs is not the same as classic hand washing. It is a mechanical form of removing dirt, which, when combined with inappropriate detergents, may have a negative impact on the fabric. (Original) Pani Karolino, Przykro nam z powodu Pani negatywnych odczuć związanych z zakupem, dokonanym w naszym sklepie. Chcieliśmy zweryfikować tę sytuację, niestety nie jesteśmy w stanie odszukać reklamacji złożonej na Pani nazwisko w naszym systemie. W tej sytuacji możemy jedynie zapewnić, że z uwagą monitorujemy zgłoszenia dotyczące dostępnych w sklepie produktów i w przypadku jakichkolwiek odstępstw od normy staramy się interweniować. Nie odnotowaliśmy, aby problem, o którym Pani wspomina, pojawiał się w większej ilości przypadków. Winowajcą stopnia wykurczenia Pani spodni może być nieprawidłowy sposób pielęgnacji. Mimo identycznych nazw, tryb delikatnego prania, który znajdziemy w programach pralki, nie jest wcale tym samym co klasyczne ręczne pranie. Jest mechaniczną formą usuwania zabrudzeń, która w połączeniu z nieodpowiednimi detergentami, może mieć negatywny wpływ na tkaninę.

4 miesiące temu

g logo

Saheed Oyefeso

tm-star

5.0

Great store and selection, just beautiful

5 miesięcy temu

g logo

Anna Rutkowska-Trafisz

tm-star

1.0

Niestety, bardzo się zawiodłam. Płacąc 300 zł za sukienkę spodziewałam się lepszej jakości. Po przymiarce sukienki rozeszły się szwy:( Chciałam zrobić zwrot, ale czytając komentarze niżej widzę, że nie ma to sensu:( To moje pierwsze i ostatnie zamówienie z Waszym sklepie.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Anna, Information about our products is extremely valuable information for us, which is why we never question its validity and always try to verify it reliably. We encourage you to contact the Customer Service Office. We will review the report and try to propose possible solutions appropriate to the specific problem. (Original) Pani Anno, wiadomości dotyczące naszych produktów są dla nas niezwykle cenną informacją, dlatego nigdy nie podważamy ich sensowności i każdorazowo staramy się rzetelnie je weryfikować. Zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta. Zapoznamy się ze zgłoszeniem i postaramy się zaproponować możliwe rozwiązania, adekwatne do konkretnego problemu.

5 miesięcy temu

g logo

polarr2000

tm-star

5.0

Bardzo miła obsługa, miłe dziewczyny, świetny wystrój. Polecam

5 miesięcy temu

g logo

Otulmnie Butik dzi...

tm-star

5.0

Piękne ubrania, oryginalne kroje i printy, bardzo dobrej jakości

Polecam markę każdej kobiecie :)

6 miesięcy temu

g logo

paulina sawicka

tm-star

5.0

szybka obsługa zamówienia, bardzo dobry kontakt, zarówno telefoniczny, jak i osobisty w Outlecie na Rydlówce. panie są cudownie pomocne i przemiłe, to skłoniło mnie do zamieszczenia tego komentarza. zamówiłam spodnie, są jakościowo świetne.

6 miesięcy temu

g logo

Anna R

tm-star

1.0

Kupiłam koszulę. Tak słabej jakości nigdy nie widziałam. Szwy się prują, są krzywe, wystają nitki. A krój bardzo zwykły, prosty.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Anna, We try to ensure that the presentation of products on the website is accurate enough so that each customer can verify whether a given model meets her needs. The Basic collection was created for lovers of classics and minimalism. The Shirts category offers slightly more diverse models with unconventional cuts, we encourage you to visit it! We are sorry that the quality of the purchased product did not meet your expectations. Please report any doubts regarding the way our clothes are made to the Customer Service department on an ongoing basis. Quality control is our priority, so we will carefully look at each such report and at the same time we will be able to propose a satisfactory solution. (Original) Pani Anno, staramy się, aby prezentacja produktów na stronie internetowej była na tyle dokładna, by każda z Klientek mogła zweryfikować czy dany model odpowiada jej potrzebom. Kolekcja Basic została stworzona dla miłośniczek klasyki i minimalizmu. W kategorii Koszule dostępne są nieco bardziej zróżnicowane modele, o nieszablonowych krojach, zachęcamy do jej odwiedzenia! Przykro nam, że jakość zakupionego produktu nie spełniła Pani oczekiwań. Wszelkie wątpliwości dotyczące sposobu wykonania naszych ubrań prosimy na bieżąco zgłaszać do działu Obsługi Klienta. Kontrola jakości jest dla nas priorytetem, dlatego uważnie przyjrzymy się każdemu takiemu zgłoszeniu, jednocześnie będziemy mieli możliwość zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie.

6 miesięcy temu

g logo

Edyta Szczepek

tm-star

5.0

Jeśli chcecie zabłysnąć na salonach, to tylko w sukienkach Naree! Tak szczerze przyznam, to kiedy koleżanki pytają się skąd mam kiecke, to nie zdradzam, bo chcę być jedyna w swoim gronie z tak unikatowymi ubraniami :D haha(żartuje, bo i tak w końcu mówię)

Jakość genialna, dziwią mnie te komentarze dotyczące prania, bo Mila często wspomina o tym, jak działa Wiskoza w praniu, o suszeniu jej na mokro itp.. w swojej szafie mam conajmniej 20 sukienek i wszystkie są w bardzo dobrym stanie, oczywiście jeśli się o nie odpowiednio dba. W moim przypadku również wysyłka nigdy nie była opozniona, max 2 dni robocze.

Dobra robota Naree! Trzymam kciuki i czekam na kolejne dropy! 💛

7 miesięcy temu

g logo

WikliBox

tm-star

5.0

Bardzo polecam sklep Naree!

Kimono, które zamówiłam jest fantastyczne. Cudowna tkanina, piękne kolory, leży rewelacyjnie. Najwyższa jakość !

To były moje pierwsze zakupy, ale na pewno nie ostatnie :)

8 miesięcy temu

g logo

Magdalena

tm-star

1.0

Niestety, jestem zmuszona wystawić jedną gwiazdę. Stosunek jakości do ceny jest dla mnie nieadekwatny. Mimo prania w ręku produkty z wiskozy uległy skurczeniu. Widzę po opiniach, że nie tylko ja mam z tym problem. Reklamacja została odrzucona. Produkty są ładne, ale nie mam zamiaru kupować ubrań tylko na jeden raz. Szkoda mi moich pieniędzy na taką jakoś, za taką cenę można dostać naprawdę fajne produkty u innych firm.

8 miesięcy temu

g logo

Klaudia

tm-star

1.0

Stosunek jakości do ceny jak dla mnie nieakceptowalny. Sukienkę kupiłam na początku działalności sklepu, mam nadzieję, że jakość się poprawiła, ale ja już z tej firmy nigdy nie zamówię ;)

Sukienka za 250 zł, a materiał mnący się, mechacący, generalnie z Zary mamy podobną jakość za 50 zł ;)

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Klaudia, We constantly improve the quality of our products, refining the design of projects, sewing methods and the selection of materials. We are sorry that the clothes you received did not meet your expectations. Please remember that using clothes (wearing and caring) for several seasons affects their original shine. We do our best to ensure that the durability of our clothes is as long as possible. Our experience and customer opinions allow us to conclude that with proper care, Naree can please the eye for a long time! Thank you for your vote, we hope that we will have the opportunity to make a positive impression on you! (Original) Pani Klaudio, Stale doskonalimy jakość naszych produktów, dopracowując konstrukcje projektów, sposób szycia czy wybór materiałów. Przykro nam, że ubranie, które trafiło w Pani ręce nie spełniło oczekiwań. Proszę mieć na uwadze, że użytkowanie ubrań (noszenie i pielęgnacja) przez kilka sezonów wpływa na ich pierwotny blask. Robimy co w naszej mocy by żywotność naszych ubrań była możliwie jak najwyższa. Nasze doświadczenia oraz opinie Klientek pozwalają nam stwierdzić, że przy odpowiedniej pielęgnacji Naree może cieszyć oko przez długi czas! Dziękujemy za Pani głos, mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję wywrzeć na Pani pozytywne wrażenie!

8 miesięcy temu

g logo

Julanta432

tm-star

5.0

Super miejsce, piękne ubrania i miła obsługa ❤️

9 miesięcy temu

g logo

Patrycja Staggl

tm-star

4.0

Dziękuje za wczorajsza pierwsza wizytę u Was. Było miło i profesjonalnie, dziewczyny znają się, ale prosiłam o pomoc bo chciałam kupić cokolwiek w moim rozmiarze, co nie było takie łatwe XXL ..

9 miesięcy temu

g logo

Paulina K

tm-star

5.0

Nie znam sklepu w którym szybciej wysyłane są produkty a kontakt z obsługa klienta jest tak sympatyczny i profesjonalny. Ubrań marki mam coraz więcej w szafie i wspaniale się śledzi rozwój Naree. Kibicuję mocno i oby tak dalej ☺️

9 miesięcy temu

g logo

Sylwia Masłowska

tm-star

5.0

Polecam! Świetne ubrania i bardzo dobry kontakt między Klientem a sklepem, przesyłka dotarła do mnie ekspresowo a sukienka leży idealnie.

9 miesięcy temu

g logo

Katarzyna Mojsa

tm-star

5.0

Przepiękna sukienka i super szybka przesyłka

9 miesięcy temu

g logo

Sara Sara

tm-star

1.0

Sukienki piękne ale co z tego jak na jeden raz. Niestaty po wypraniu w pralce w praniu ręcznym 20st i bez odwirowania sukienka skróciła się o dobre 5cm.

Nie wiedziałam że pranie ręczne to w tym wypadku pranie w misce jak za czasów średniowiecza 🙈 może wprowadźcie miski do sprzedaży aby każdy mógł dokupić sobie za jedną wysyłka bo w życiu nie słyszałam żeby nie korzystać z pralki w 21w. Ja się zawiodłam już 2 raz i więcej nie skorzystam

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Sara, we adapt the way of caring for clothes individually to the properties of a given product, after conducting tests. Washing in accordance with the recommendations guarantees extension of the product's life. Information about recommendations is available on labels and on our website, which gives you the opportunity to read them before making a purchase. We encourage you to contact the Customer Service Office. We will verify which models your report concerns, which will give us a broader picture and allow us to respond factually to the situation you presented. (Original) Pani Saro, sposób pielęgnacji ubrań dostosowujemy indywidualnie do właściwości danego produktu, po wcześniejszym przeprowadzeniu testów. Pranie zgodnie z zaleceniami jest gwarancją przedłużenia żywotności produktu. Informacje o zaleceniach dostępne są na metkach oraz na naszej stronie internetowej, co daje możliwość zapoznania się z nimi jeszcze przed dokonaniem zakupu. Zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta. Zweryfikujemy, których modeli dotyczy Pani zgłoszenie, co da nam szerszy obraz i pozwoli na rzeczowe odniesienie się do przedstawionej przez Panią sytuacji.

9 miesięcy temu

g logo

Milena Sza

tm-star

5.0

Przy okazji wizyty w Krakowie postanowiłam odwiedzić sklep Naree. Ze sklepu online korzystam już od kilku lat więc znam ofertę, chciałam przymierzyć rzeczy co do których nie miałam pewności że będą mi pasować. I to bym dobry pomysł bo strona internetowa nie oddaje często jak piękne to są ubrania i jak materiał się zachowuje. Co do samego wnętrza to jest przepiękne, przestronne, urządzone ze smakiem. Wybór modeli i rozmiarów jest spory. Przymierzalnie przestronne i ode mnie ogromny plus za "przyjazne" oświetlenie w nich. Ekspedientka bardzo uprzejma i uśmiechnięta.

9 miesięcy temu

g logo

Dagmara Pietrzyk

tm-star

5.0

Zakupiłam dwie sukienki Biance i Verone obie przepiękne 😍 zamówienie dotarło bardzo szybko pięknie zapakowane na pewno jeszcze kupię jakaś perełkę 😁

10 miesięcy temu

g logo

Iryna Melnyk

tm-star

1.0

Niestety ale jakość spada z każdym razem. Szwy co raz gorsze….Po pierwszym praniu koszula premium się rozpruła, a ja zostałam sama z tym problemem bez żadnej pomocy, mimo ze

nawet nie zdążyłam je założyć.

Edycja: wyprana w pralce reżym ręczny, nie była suszona w pralce. Uszyte rzeczy w pracownie i szwalnie to mają dwa różne rodzaje jakości.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Irina, Before the shirt went on sale, we performed fabric tests to verify its behavior during everyday use. Information on product care can be found both on the label and on our website. Hand washing only is recommended. During correspondence with the Customer Service Office, the message you sent clearly emphasized that the shirt had been washed in a drum washing machine. Any deviation from the recommendations may result in irreversible changes. We constantly try to improve the quality of our services and customer service. Unfortunately, in the event of damage to the product resulting from the Customer's conscious taking of risk in the form of failure to follow the recommendations, a complaint about the product is not possible. (Original) Pani Iryno, Zanim koszula pojawiła się w sprzedaży wykonaliśmy testy tkaniny weryfikujące jej zachowanie podczas codziennego użytkowania. Informacja odnośnie pielęgnacji produktu znajduje się zarówno na metce, jak i na naszej stronie internetowej. Zalecane jest wyłącznie pranie ręczne. Podczas korespondencji z Biurem Obsługi Klienta, w przesłanej przez Panią wiadomości jasno zostało podkreślone, że koszula została wyprana w pralce bębnowej. Każde odstępstwo od zaleceń może skutkować nieodwracalnymi zmianami. Ciągle staramy się poprawiać jakość naszych usług oraz obsługi Klienta. Niestety w momencie uszkodzenia produktu wynikającego ze świadomego podjęcia ryzyka przez Klienta, w postaci niezastosowania się do zaleceń – reklamacja produktu nie jest możliwa.

10 miesięcy temu

g logo

Michalina

tm-star

5.0

Po kontakcie z obsługą klienta na moją prośbę sukienka została wysłana tego samego dnia, w którym ja zakupiłam. Bardzo doceniam indywidualne podejście i bardzo miły kontakt. Sukienka jest śliczna, w końcu porządna rozmiarowka. Zyskaliscie stałą klientkę :)

10 miesięcy temu

g logo

Joanna Siedlecka-D...

tm-star

5.0

Jesteście the best! Za serce dla zwierząt ❤️

10 miesięcy temu

g logo

Grzegorz Wisniewski

tm-star

5.0

Great!

11 miesięcy temu

g logo

Paulina Hajdys

tm-star

1.0

Sukienkę z wiskozy otrzymałam bardzo pogniecioną, przymierzyłam, bardzo źle leżała na mnie więc odesłałam. Niestety zwrot nie został przyjęty ze względu na mikro zaciągnięcia i plamki. Dowiedziałam się, że w tym przypadku prawo stoi po stronie sklepu, bo oni sprawdzili sukienkę po otrzymaniu zwrotu. Ja niestety zaufałam i jak otrzymałam całą pogięta sukienkę tylko przymierzyłam ją i po tym jak wyglądałam w niej tragicznie odesłałam. Nawet nie wpadłam na to żeby ją tak dokładnie sprawdzać z lupą, ale to już moja nauczka. Bardzo złe doświadczenie konsumenckie ale dla nich sukces sprzedażowy.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Paulina, Naree operates in the spirit of less waste, among other things, because products that come back from returns are re-sold. The condition for their reintroduction into circulation is the absence of damage, dirt and the like. Therefore, verification of returned products is a very important aspect that allows us to minimize the risk of sending a defective product to the customer. We are sure that the dress you received was free from defects when sent. We are sorry that this situation has occurred. We believe that in the future we will be able to build mutual trust. (Original) Pani Paulino, Naree działa w duchu less waste, między innymi dlatego, produkty, które wracają ze zwrotów trafiają do ponownej sprzedaży. Warunkiem ich ponownego wprowadzenia do obiegu jest brak uszkodzeń, zabrudzeń i tym podobnych. Weryfikacja zwracanych produktów jest więc bardzo ważnym aspektem, który pozwala nam zniwelować do minimum ryzyko wysłania niepełnowartościowego produktu Klientce. Jesteśmy pewni, że sukienka, którą Pani otrzymała, w momencie wysłania była wolna od wad. Przykro nam, że doszło do tej sytuacji. Wierzymy, że w przyszłości uda nam się zbudować wzajemne zaufanie.

11 miesięcy temu

g logo

Magdalena Gierzkiewicz

tm-star

5.0

Jak zawsze wybieram i wspieram polskie marki!!!❤️

Firmę Naree wspieram od samego początku istnienia na polskim rynku.

Produkty są bardzo dobrej jakości, ubrania pięknie się układają i te kolory😍

Nic się nie dzieje po praniu.

Wielkim sztosem są sukienki, zakochałam się w każdym kroju i charakterystycznych wzorach.

Poza tym, ogromny plus za kontakt personelu z klientem stacjonarnie oraz online😍

❤️ Polecam z całego serca ❤️❤️

11 miesięcy temu

g logo

Mariola Kwapińska

tm-star

5.0

Od roku jestem stałą klientka sklepu Naree. Nie zawiodłam się jeszcze na żadnym zakupie ( oprócz tego że zamówiłam coś o rozmiar za duże przez własną głupotę). Zamawiam dla siebie do Irlandii i zazwyczaj w ciągu tygodnia dostaje paczkę. Pomału moja kompaktowa szafa zmienia się w szafę Naree. Przyjemne materiały ( bluzy uwielbiam), świetna obsługa. Ubrania które zamawiam świetnie się ze sobą łączą . Więc jak się zrobi przemyślane zakupy można sobie zbudować wiele stylizacji na na różne okazje

11 miesięcy temu

g logo

Ewelina Kozak

tm-star

5.0

Wspaniała obsługa w sklepie, pani bardzo pomocna i potrafiąca doradzić. A same ubrania są piękne, bardzo dobrze uszyte.

11 miesięcy temu

g logo

Ilona Wrona

tm-star

5.0

Serdecznie dziękuję Pani Oli za pomoc:) Ubrania przepiękne, świetna jakość wykonania i cudowne modele. Jeszcze raz dziękuję:)

12 miesięcy temu

g logo

Ewa

tm-star

2.0

Bardzo ładne sukienki ale jakość nie idzie w parze z designem. Po pierwszym włożeniu odpadł metalowe zakończenie przy troczku do wiązania sukienki. Drugi odpadł w praniu ręcznym. Natomiast w sukience Tropea na szwach materiał zaczął brzydko się rozchodzić po jednym praniu ręcznym. Za taka cenę oczekuje lepszej jakości.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Ewa, thank you for your opinion! We are very sorry that the quality of our clothes did not meet your expectations. We try to constantly work on it. We encourage you to direct any comments regarding our products to the Customer Service Office. Such messages are valuable tips that enable the brand to develop, and at the same time give us the opportunity to intervene and provide help. (Original) Pani Ewo, dziękujemy za opinię! Bardzo nam przykro, że jakość naszych ubrań nie spełniła Pani oczekiwań. Staramy się stale nad nią pracować. Zachęcamy, aby wszelkie uwagi dotyczące naszych produktów kierować do Biura Obsługi Klienta. Takie wiadomości to cenne wskazówki, które umożliwiają marce rozwój, a jednocześnie dają nam możliwość interwencji i udzielenia pomocy.  

12 miesięcy temu

g logo

Karolina Nikolak

tm-star

5.0

Najpiękniejsze sukienki. Bardzo wysoka jakość. Kobiece, pełne elegancji, lekkości,. Zwiwnosci...proste ale wyjątkowe.

12 miesięcy temu

g logo

Michał “Rozbójnik ...

tm-star

1.0

Towar kupiony online a odbiór ? Oczywiście że nie w sklepie tylko na drugim końcu miasta.... Wszystko było by nawet w granicach rozsądku gdyby tylko sklep w jaki kolwiek sposób informował o tym przed zakupem , informacja że odbiór w innym miejscu dopiero po kupnie . Przydała by się choć informacja na stronie że odbiór jest zupełnie gdzie indziej . Zwroty z resztą też.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mr. Michał, in the "Delivery and payment" tab there is information about the address where personal pickups are carried out. We are very sorry that you were unable to find it before making your purchase. This is a very valuable tip for us! We will do our best to ensure that the personal pickup address is displayed to customers during the shopping process. We are very sorry for the inconvenience! (Original) Panie Michale, w zakładce "Dostawa i płatność" znajduje się informacja o adresie, pod którym realizowane są odbiory osobiste. Bardzo nam przykro, że nie udało się Panu odnaleźć jej przed dokonaniem zakupu. To dla nas bardzo cenna wskazówka! Zrobimy co w naszej mocy, by adres odbioru osobistego wyświetlał się Klientom w trakcie realizacji zakupów. Bardzo przepraszamy za utrudnienia! 

12 miesięcy temu

g logo

Sławek

tm-star

4.0

Bardzo miła obsługa. Brak piątej gwiazdki z powodu jedynie dwóch przymierzalni, co sprawia, że w razie większej ilości przymierzających trzeba nieraz sporo czekać na swoją kolej.

około rok temu

g logo

Patrycja Bień

tm-star

2.0

Podoba mi się ten design, ale niestety jakość sukienki jest poniżej moich oczekiwań w stosunku do ceny. Materiał wydaje się dość cienki i nietrwały, a szwy są słabo wykonane. Z mojego doświadczenia z podobnymi markami, oczekiwałabym czegoś lepszego. Może warto zwrócić uwagę na te elementy podczas produkcji, aby uzyskać lepszy produkt.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Patrycja, The opinion of our customers is very valuable to us! We are sorry that the product you ordered did not meet your expectations. We constantly improve the quality of our clothes and services. We hope that we will be able to positively surprise you in the future! (Original) Pani Patrycjo,  opinia naszych Klientów jest dla nas bardzo cenna!  Przykro nam, że zamówiony produkt nie spełnił Pani oczekiwań.  Stale doskonalimy jakość naszych ubrań i usług.  Mamy nadzieję, że w przyszłości uda nam się Panią pozytywnie zaskoczyć!

około rok temu

g logo

Marta Klin

tm-star

5.0

Mam sukienkę i kimono, oba produkty są świetnej jakości. Ekspresowa przesyłka.

około rok temu

g logo

Katarzyna Hereda

tm-star

5.0

Nigdy, ale to przenigdy nie spotkałam się z tak profesjonalną obsługą w sklepie. Dziewczyny z BOKu są bardzo pomocne, pozytywne i czuć bardzo, że priorytetem w tym sklepie jest zadowolenie klienta. Nie pierwszy raz robię tutaj zakupy i za każdym razem jestem bardzo zadowolona. Zdarzyło mi się wykonywać zwrot i reklamację i nie spotkałam się z żadnym problemem. Jest to jeden z najlepszych sklepów w jakim przyszło mi robić zakupy. Strona www bardzo przejrzysta, czytelna, intuicyjna, same produkty to petarda — jakość adekwatna do ceny, przepięknie spakowane, jednym słowem POLECANKO 👌❤️

około rok temu

g logo

Małgorzata Strzelczyk

tm-star

3.0

Sukienki ładnie uszyte, jednak jakość materiałów rożna - są modele w porządku (np. Jedna z pierwszych „Nin/gigi” w kwiaty, poppy red, tkanina w słoneczniki, jak również takie, które się mechacą, kulkują i generalnie brzydko wyglądają, zwykle są to ciemniejsze tkaniny jeśli chodzi o sukienki. Sukienki kopertowe rozchodzą się, a co ciekawe pierwsze modele były ok…

Raz przyszła do mnie uszkodzona sukienka (urywający się guzik) i zwrot musiałam zrobić na własny koszt.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Małgorzata, We are sorry that you had negative experiences with your purchases in our store. We try to constantly work on the quality of our products and services. Please contact the customer service office - we will verify the product damage report and try to find a solution that satisfies you. (Original) Pani Małgorzato, Przykro nam, że w związku z realizacją zakupów w naszym sklepie towarzyszyły Pani negatywne odczucia. Staramy się stale pracować nad jakością naszych produktów i usług. Proszę o kontakt z biurem obsługi Klienta - zweryfikujemy zgłoszenie dotyczące uszkodzenia produktu i postaramy się znaleźć satysfakcjonujące Panią rozwiązanie.

około rok temu

g logo

Wiktoria

tm-star

2.0

Dwa razy zamawiałam ubrania ze sklepu online. Niestety jakość materiałów mnie nie powala nie rozumie aż takiego zachwytu wszystkie sukienki były sztywne (szmatki do sprzątania są miększe) koszulki prześwitywały i miałam wrażenia jakby zostały wykonane tylko z elastanu, przylegały do ciała można je było rozciągać jak gumę a zamówiłam według tabeli rozmiaru dwa rozmiary większe żeby były luźne.

W miarę szybki zwrot kosztów chociaż objawiałam się ze nie będą mi chcieli oddać całej kwoty po różnych sytuacjach jakie opowiadali na story insta bo np. Sukienki się pomięły w transporcie.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Wiktoria, We are sorry that our clothes did not meet your expectations. We constantly work on the quality of our products and services. The compositions of materials used to produce specific models are available on our website. Each of them has a number of characteristic features that we have no influence on. Any doubts regarding the selection of the appropriate size can be consulted with our customer service office. Please be assured that no returns have been rejected due to wrinkled material. We contact the customer when we receive a damaged product that is not suitable for re-sale and then we try to find a compromise. (Original) Pani Wiktorio, Przykro nam, ze nasze ubrania nie spełniły Pani oczekiwań. Stale pracujemy nad jakością naszych produktów i usług. Składy materiałów, wykorzystywanych do produkcji konkretnych modeli, dostępne są na naszej stronie internetowej. Każdy z nich ma szereg charakterystycznych dla siebie cech, na które nie mamy wpływu. Wszelkie wątpliwości dotyczące doboru odpowiedniego rozmiaru można konsultować z naszym biurem obsługi Klienta. Zapewniamy, że żaden ze zwrotów nie został odrzucony ze względu na zmięty materiał. Kontaktujemy się z Klientem w momencie gdy otrzymujemy produkt uszkodzony, nienadający się do ponownej sprzedaży i wówczas staramy się wypracować kompromis.

około rok temu

g logo

Kamila Sroka-Majewska

tm-star

5.0

Piękne ubrania w bardzo dobrej jakości. Z chęcią wrócę na zakupy do Naree 🥰

około rok temu

g logo

Magdalena G

tm-star

5.0

Szczerze polecam firmę.

około rok temu

g logo

Katarzyna Józefkiewicz

tm-star

5.0

Jestem stałą klientką i z czystym sumieniem chciałabym podzielić się swoją opinią o Naree ❤️ Jest to moja ulubiona Polska marka za jakość kroje i kontent jaki prowadzą w mediach społecznościowych. Trzymam kciuki za rozwój macie moje wsparcie ✨

około rok temu

g logo

Katarzyna Kozaczyk

tm-star

5.0

Pięknie urządzony sklep z super ciuchami, obsługa bardzo miła, bardzo ładnie i luźno poukładane ubrania, wszystko można spokojnie przeglądnąć, nie jest napchane wszystkiego. Polecam serdecznie 😍😁

około rok temu

g logo

Joanna

tm-star

5.0

Bardzo lubię ten sklep, jakość produktów bardzo dobra 😊

około rok temu

g logo

Klaudia Połom

tm-star

3.0

Oceniam tylko i wyłącznie produkt: dres. Daje mu 3/5 ponieważ materiał przeokrutnie się kulkuje :(

Dostałam odpowiedź, że peelingowanie materiału to normalny proces, ale jednak pozbywanie się kulek z całego dresu przed każdym wyjściem jest uciążliwe, a bez 'ogolenia' dres wygląda na zniszczony, a wcale taki nie jest.

Po za tym materiał jest bardzo przyjemny i miękki, w praniu oprócz kulkowania nic się nie dzieje.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Good morning, thank you very much for your opinion! We constantly strive to improve our products, so we will take it into account. (Original) Dzień dobry, dziękujemy bardzo za przesłaną opinię! Stale dążymy do doskonalenia naszych produktów, dlatego też weźmiemy ją pod uwagę.

około rok temu

g logo

Julia Strumińska

tm-star

5.0

Bardzo miła, nienachalna, a pomocna obsługa. Ładny wystrój i przede wszystkim przepiękne ubrania.

ponad rok temu

g logo

Dorota Sz

tm-star

5.0

Kupiłam pierwszą sukienkę i napewno nie ostatnią. Wszystko na plus. Polecam

ponad rok temu

g logo

Marta Wicenciak

tm-star

1.0

Faktycznie kroje sukienek super. Myślałam, że to będzie strzał w dziesiątkę. Niestety po wypraniu w 20stopniach sukienka skurczyła się. Oczywiście na metce jest informacja o praniu ręcznym, ale nie polecam jeżeli ktoś nie ma na to czasu, można w tej cenie kupić ubranie o lepszej jakości materiału.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Marta, Thank you for submitting your opinion! Our clothes undergo a number of tests before they are put on sale, so their quality is unquestionable for us. We focus mainly on natural fabrics, which can be damaged not only by too high temperatures, but also by intensive spinning in a drum washing machine. By caring for the products in accordance with the instructions on the label, you minimize the possibility of damage. To meet our customers' needs, we have included information about the recommended care method not only on the labels, but also on the website. Thanks to this, before making a purchase, you can verify whether the recommended washing method suits your capabilities. (Original) Pani Marto, Dziękujemy za przesłaną opinię! Nasze ubrania przechodzą szereg testów przed ich wprowadzeniem do sprzedaży, dlatego ich jakość jest dla nas niepodważalna. Stawiamy głównie na tkaniny naturalne, które mogą ulec zniszczeniu nie tylko przez zbyt wysoką temperaturę, ale również intensywne wirowanie w pralce bębnowej. Pielęgnując produkty zgodnie z zaleceniami na metce ogranicza Pani do minimum możliwość powstania uszkodzeń. Wychodząc naprzeciw Klientom umieściliśmy informacje o zalecanym sposobie pielęgnacji nie tylko na metkach, ale również na stronie internetowej. Dzięki temu jeszcze przed dokonaniem zakupu można zweryfikować czy rekomendowany sposób prania odpowiada Pani możliwościom.  

ponad rok temu

g logo

Ewa Weronika Z

tm-star

5.0

Właśnie odebrałam paczkę z sukienką ULLA. Jest obłędna! Szybka wysyłka, dobry kontakt, świetna jakość produktów. Polecam!

ponad rok temu

g logo

Joanna Szyrmer

tm-star

5.0

Wspaniale miejsce, ubrania pierwsza klasa

ponad rok temu

g logo

Agata Jabłońska

tm-star

5.0

Jakość ubrań jest bardzo dobra. Obsługa sprzedaży jak i po zakupowa super. Polska marka, a poziom światowy (lub europejski;)).

ponad rok temu

g logo

Kas Tu

tm-star

5.0

Moje kolejne miejsce do odwiedzenia za każdym razem kiedy jestem w Krakowie. Przemiła obsługa, wspaniała atmosfera wewnątrz, piękny design. Świetna opcja do wybadania rozmiarowki przed dalszym zakupami online, już w miejscu zamieszkania. Nie zdarza mi się wyjść stamtąd z pustymi rękami i dobrze, bo markę Naree kocham i cenię niezmiernie za jakość i różnorodność.

ponad rok temu

g logo

Klaudia Leszczyńska

tm-star

5.0

Ubrania są po prostu przepiękne, świetnie wykonane a obsługa klienta na najwyższym poziomie!

ponad rok temu

g logo

Sylwia S

tm-star

5.0

Fantastyczny sklep internetowy. Ubrania bardzo dobrej jakości. Ekspresowa wysyłka i rozliczenie zwrotów. POLECAM!!!

ponad rok temu

g logo

Łukasz

tm-star

5.0

Żona bardzo lubi ubrania z tej marki :)

ponad rok temu

g logo

Monika Pałka

tm-star

5.0

Piękne sukienki i miła obsługa ❤️

ponad rok temu

g logo

Anna

tm-star

5.0

Doskonałe produkty❤️ Sukienki z wysokiej jakości materiałów. Bardzo polecam❤️

ponad rok temu

g logo

Agnieszka Sokół

tm-star

5.0

Przesyłka przyszła ekspresowo! Opakowanie w którym przyszło moje zamówienie juz zrobiło mega wrazenie! Ja nie wiem jak ludzie nie potrafią normalnie odesłać paczki jak cos im nie pasuje 🙉

Wracając do produktu. Sztos! Genialny materiał, krój. Jakość na najwyższym poziomie. Polecam!

ponad rok temu

g logo

Ewelina “Amzai” M

tm-star

5.0

Przepiękne miejsce, przemiła obsługa która wyciągnie Ci spod ziemi twój rozmiar choć pierwotnie go nie było. Każda może się poczuć Principessą - bo każda kobieta nią jest ❤️

ponad rok temu

g logo

Anna K.

tm-star

5.0

Chetnie dalabym 10 gwiazdek na 5 mozliwych :)

Ubrania sa piekne i dopracowane w kazdym szczegole, obsluga bardzo pomocna i mila, opakowanie wrecz WOW.

Sukienki warte kazdej zlotowki - juz wiem, co to znaczy czuc sie jak milion dolcow :D

ponad rok temu

g logo

Agata Teodorska

tm-star

5.0

Polecam! Piękne i dobrze wykonane ubrania. Dziewczyny z biura obsługi klienta super miłe i pomocne! :)

ponad rok temu

g logo

Aleksandra D

tm-star

5.0

Sukienki są piękne, na żywo, w sklepie, wyglądają dużo lepiej, niż na zdjęciach w internecie. Jednak. Ktoś już podnosił te kwestie tutaj - pani w sklepie pracuje jakby za karę 🙃 zero chęci pomocy, zero info pt."dziś nie mamy tej rzeczy w Pani rozmiarze, ale dostawa będzie wtedy i wtedy, zapraszamy". Piękny sklep, z pięknymi ciuchami, niemniej obsługa jest co najmniej jak ochroniarz w hipermarkecie - średnio zainteresowana sytuacja 😜 nie wiem, czy to kwestia wysokich obrotów firmy, w związku z czym obsługa sklepu nie musi nic robić, bo i tak się sprzeda, niskich plac obsługi sklepu, czy może po prostu pechowego doboru pracowników lub złego dnia pani w sklepie. Więcej energii i więcej zaangażowania/humoru by się przydało!🙂

ponad rok temu

g logo

Emilia Król-Zyśk

tm-star

5.0

Wspaniały kontakt, szybka wysyłka i przepiękna sukienka zaprojektowana naprawdę z myślą o wszystkim. Jest wygodna, śliczna i solidnie uszyta! Polecam gorąco z całego serca. ❤️

ponad rok temu

g logo

Karolina Ry

tm-star

5.0

Great Dresses, great service!

ponad rok temu

g logo

Weronika Ofierska

tm-star

5.0

Jestem klientką od prawie dwóch lat, nigdy nie miałam żadnego problemu z obsługą klienta, każde adresowane pytanie zostało wysłuchane, każda prośba spełniona jeśli była taka możliwość, każdy zwrot rozpatrzony w terminie i bez problemu. Kiedy narobilam bigosu i zrobilam literowke w emaila w moim zamowieniu, Panie byly mega pomocne i z usmiechem i humorem pomogly mi naprawic blad.

Paczki zawsze dochadz najpozniej z srode po piatkowym dropie.

Jakość i krój ubrań jest poza jakąkolwiek komercyjna konkurencja, widać że ubrania są zrobione z wysokiej jakości materiałów z dbaniem o każdy szczegół. Nigdy nie dostałam tylu komplementów jak kiedy nosze Państwa ubrania. A mam kilka sukienek, bluzek i par spodni. Cena jest zawsze adekwatna do jakosci, bo osobiscie wole kupic kilka dobrych ubran na lata, ktore beda pasowac na kazda okazje i nie beda wisiec smetnie w szafie.

Moge z czystym sumienien polecic marke NAREEA dla kazdego kto lubi nietuzinkowe kobiece ubrania na kazda okazje ❤

ponad rok temu

g logo

Monika Zadrożna

tm-star

5.0

Super obsługa, bardzo szybka realizacja zamówień, bardzo dobry kontakt ze sprzedającym. Zakupiłam pierwsza sukienkę Nine i skradła moje serce, ale wiem, że to nie będzie moja ostatnia. Jakoś materiału super, sukienka i print jeszcze piękniejszy niż na zdjęciach. Polecam.

ponad rok temu

g logo

Julia Szafraniec

tm-star

5.0

Jednym słowem kocham Naree, za cudowną jakość, wykonanie, wspaniały team naree, ja kupiłam 1.sukienkę i się zakochałam, z sieciówki już nie kupię, mam już kilka sukienek, legginsy, kimono, kilka razy noszone a w stanie idealnym tylko trzeba prać zgodnie z informacjami na metce. Cały czas powiększa się moja kolekcja Naree🥰🥰

ponad rok temu

g logo

Ewelina

tm-star

5.0

Polecam! Jestem wierna marce od prawie początku, nigdy nie zawiodłam się na jakości produktów a obsługa klienta jest TOP! Dziewczyny z BOK zawsze pomocne, a szefowa chyba też fajna 🤪

ponad rok temu

g logo

Kasia Dyląg

tm-star

5.0

Poppy to sztos ❤️

ponad rok temu

g logo

Paulina Drogosz

tm-star

5.0

💙

ponad rok temu

g logo

M Dutkiewicz

tm-star

5.0

Cudowne sukienki, ekspresowa wysyłka. Polecam z całego serca. :)

ponad rok temu

g logo

Daria Wiśniewska

tm-star

5.0

W swojej szafie na ten moment posiadam już mini kolekcje😂 5 sukienek, bluzę, koszulkę i kolarki! Ubrania użytkuję praktycznie codziennie i dalej wyglądają jak nowe! Mogę śmiało powiedzieć, że jesteście moją ulubioną polską marką❤️

ponad rok temu

g logo

Ewa Sarsa

tm-star

5.0

Polecam 100%

ponad rok temu

g logo

Natalia Poter

tm-star

5.0

Jedna z najlepszych polskich marek odzieżowych. Niepowtarzalne wzory oraz praktyczne i uniwersalne kroje. Każda z dziewczyn znajdzie coś dla siebie 🙂 Do tego najwyższa jakość materiałów jak i wykonania, co sprawia że ubrania warte są swojej ceny. Każde moje ubranie z Naree sprawia, że czuję się wyjątkowo, nieważne czy sukienkę zakładam na wesele czy tylko do biura 😉 Na wielki plus także ekspresowe nadawanie przesyłek i staranne pakowanie paczek. Polecam z całego ❤

ponad rok temu

g logo

Marika Kępa

tm-star

5.0

Bardzo cieszę się, że w sierpniu nie będzie co piątkowych premier- nie będę musiała walczyć ze sobą podczas przeglądania propozycji Naree, które poza przepięknymi kolorami, krojami i fasonami cechuje doskonała jakość oraz uczciwość w prowadzeniu tej trudnej w dzisiejszych czasach działalności. Od jakiegoś czasu świadomie zrezygnowałam z zakupów w sieciówkach na rzecz polskich marek. Choć nie zawsze budżet pozwala na zakup nowej rzeczy z Naree, to dzięki społeczności jaką zrzeszyła właścicielka Kamila (a także jakości jaką posiadają ubrania jej marki) często udaje mi się zakupić coś z drugiej ręki na popularnym serwisie na V. Cieszę się, że taka marka powstała i liczę, że nadal będzie działać i podnosić poprzeczkę na polskim rynku modowym.

Na zdjęciu w sukience Naree z kolekcji 2022 w towarzystwie pizzy we włoskim Bari.

ponad rok temu

g logo

Agnieszka Tomaszew...

tm-star

5.0

Zamówiłam online kimono, przyszło szybko, pięknie i starannie zapakowane. Sam produkt ślicznie wygląda, oryginalny wzór, może służyć za sukienkę, marynarkę, szlafrok. Cudooo 😍

ponad rok temu

g logo

Roksana Cisińska

tm-star

5.0

Polecam! Super jakość;) moje ulubione sukienki:)

ponad rok temu

g logo

Angelika Grzybowska

tm-star

5.0

Rewelacja! Jakość i obsługa na najwyższym poziomie 🥰🥰🥰

ponad rok temu

g logo

Ula Sanek

tm-star

5.0

Sukienki cudowne, obsługa pierwsza klasa polecam serdecznie 👌

ponad rok temu

g logo

Magda Fernandez

tm-star

5.0

Wielokrotnie kupowałam w internetowym sklepie Naree, oprócz sytuacji gdy nie trafiałam z rozmiarem nigdy się nie zawiodłam, sukienki są piękne i niepowtarzalne, koszulki noszę często i po praniu nic się z nimi nie dzieje, kontakt jest zawsze przemiły. Bardzo polecam.

ponad rok temu

g logo

Sylwia Górnisiewicz

tm-star

5.0

Najpiekniejsze sukienki :) Zamiast obowiązkowej ‚małej Czarnej’, miejmy w szafie ‚małą Mile’!

ponad rok temu

g logo

Olimpia Bień

tm-star

5.0

Zarówno sklep online jak i stacjonarny super! Ciuchy Naree uzależniają 😃 miałam okazje reklamować legginsy, reklamacja przeprowadzana profesjonalnie. Spodnie zostały naprawione oraz otrzymałam zwrot za wysyłkę. Obsługa klienta bardzo miła. 😊 nigdy nie było problemów ze zwrotem.

ponad rok temu

g logo

Ewelina Kosińska

tm-star

5.0

Polecam, wszystko na najwyższym poziomie, piękne ubrania ❤

ponad rok temu

g logo

Urszula Ludwin

tm-star

5.0

Super jakość uszycia i materiałów, ekspresowa wysyłka – paczkę otrzymałam na następny dzień od zamówienia (Kraków–Wrocław), przyjazna obsługa klienta. Polecam 💜

ponad rok temu

g logo

Ela Archacka

tm-star

5.0

Te sukienki to sztos!!! Polecam wszystkim 😉

ponad rok temu

g logo

Dajana Machura-Bog...

tm-star

5.0

Mega polecam, sukienki przepięknie wykonane, przepięknie pakowane. Bardzo miły kontakt ze sprzedawca, także klasa i szyk ❤️

ponad rok temu

g logo

Róża Jasiak

tm-star

5.0

Ubrania piękne i ta jakość 😍 wspaniałe podejście do klienta, paczki pięknie zapakowane

ponad rok temu

g logo

martakraw

tm-star

5.0

Uwielbiam Wasze sukienki! Świetna jakość, ciekawe wzory i piękne tkaniny.

ponad rok temu

g logo

Katarzyna Sakłak

tm-star

5.0

Przepiękne ubrania najwyższej jakości. Obsługa sympatyczna i chętna do pomocy. Polecam.

ponad rok temu

g logo

Kamila k

tm-star

5.0

Bardzo polecam. Produkty stworzone z pasja. Super jakość.

ponad rok temu

g logo

Dominika Danel

tm-star

5.0

Zamówiłam na prezent komplet - spodenki oraz bluzkę Nel. Paczka dotarła w dwa dni, przepięknie zapakowana i pachnąca. Materiał zachwycił mnie od pierwszego dotknięcia - był solidny i przyjemny w dotyku. Miałam problem z płatnością, ale w BOK Pani Kinga rozwiązała problem natychmiastowo, a cała rozmowa była bardzo przyjemna. Siostra jest zachwycona zestawem, nawet po wielu praniach.

ponad rok temu

g logo

Sylwia

tm-star

5.0

Zawsze perfekcyjnie! Pozdrawiam

ponad rok temu

g logo

Aleksandra Zyguła

tm-star

5.0

Jestem stałą klientką i polecam wszystkim tę markę :) dziewczyny zarówno w biurze jak i w sklepie stacjonarnym są bardzo pomocne, ale nie nachalne, ubrania świetnej jakości, a reelsy na instagramie cieszą oko! Liczę jedynie na więcej basiców (mają być w przyszłym roku) oraz więcej modeli pasujących na duże biusty i zakrywających stanik.

ponad rok temu

g logo

Sylwia Karczewska

tm-star

1.0

Fatalna obsługa . Fatalny materiał. Sukienka przyszła z plamą. Upralam ja gdyż kupiłam ją na wesele po uratowaniu sukienki w dniu wesela założyłam ją. Kiedy dotarłam pod dom młodego sukienka była tak wygnieciona że wstyd mi było wejść w niej do domu gdzie byli goście. Przebrałam się. Za sukienkę zaproponowano mi zwrot 20% wartości sukienk lub zwrot na mój koszt. Za 2 dni mija miesiąc od momentu kiedy zgłosiłam problem. Na obecną chwilę nie mam ani pieniędzy ani sukienki gratis popsute wesele.

comment icon

Komentarz sklepu

(Translated by Google) Mrs. Sylwia, Your order arrived on June 29, 2022. • 07-07 you reported that you had noticed a stain and that the product did not meet your expectations. In the e-mail you sent us, you indicated that the dress would not be suitable for the ceremony for which it was purchased. So we assumed that you would send back a new, unused product. In your correspondence, you informed that the label had been removed by you. So we assumed, wrongly, that you meant a paper tag. According to the law, it is possible to return a product without a paper tag in the online store. We asked for illustrative photos of the stain to enable verification of the problem. We received information that the stain is invisible in the photos. You have been warned that the value of the product may be reduced if it shows signs of use. • On July 15, 2022, we received the return of the dress. We have 14 days to process the return. • On July 22, 2022, you received detailed explanations why the refund cannot be fully accepted. The dress was without a jacquard tag with the company logo and size. Moreover, it had numerous pilling on the inside and pulls constituting mechanical damage (resulting from use or improper care). A return form was attached to the package. After the return was rejected, you expressed your desire to complain about the product, justifying that the dress was damaged and made it impossible to wear it. Then you also informed us that the dress had been washed. In your next message, you accused us of reducing the refund amount for a dress that shows signs of use is theft. We would like to point out once again that in accordance with section 4 of the Act of May 30, 2014 on consumer rights (Journal of Laws 2014.827, as amended): "The consumer is liable for any reduction in the value of the item resulting from using it in a way that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the item." All returns are verified when the package is opened. If they show any damage, they will not be re-sold. The return is suspended and the customer receives information about the degree of damage to the product and possible solutions. When a customer receives a product that has any defect (in this case the stain you mentioned), it should be reported immediately to the customer service department. It is worth noting that the dress delivered to us did not have a stain (we assume that the stain was removed during washing), but only mechanical damage. • On July 26, 2022, we asked for confirmation of the delivery address. As a compromise, we have decided to send the product to you at our expense. • We have not received a response until August 4, 2022. On the same day, you asked about the progress in processing the complaint. So we have re-sent our position on this matter. • 05/08/2022 In your Google review, you inform that the dress was washed and worn for a wedding. This is an absolute contradiction of the messages sent to us in e-mail correspondence, where you wrote that the product is not suitable for use. You were informed about possible solutions to the situation on July 22, i.e. exactly a week after receiving the parcel, which means that the matter was dealt with on time. It took 9 days of the entire return/complaint process to wait for a response from the lady confirming the delivery address. Based on the above-mentioned facts, we maintain the solutions proposed in previous messages. If you are not satisfied with this, you have every right to consult the matter with the Consumer Ombudsman. Kind regards, Arek Piwowarski (Original) Pani Sylwio, Zamówienie dotarło do Pani 29-06-2022. • 07-07 zgłosiła Pani, że zauważona została plama oraz, że produkt nie spełnia Pani oczekiwań. W wysłanym do nas mailu zaznaczyła Pani, że sukienka nie sprawdzi się na uroczystość, na którą została zakupiona. Założyliśmy więc, że odeśle Pani nowy, nieużywany produkt. W korespondencji uprzedzała Pani, że metka została przez Panią urwana. Założyliśmy więc, niesłusznie, że ma Pani na myśli papierową metkę. Zgodnie z prawem zwrot produktu pozbawionego papierowej metki w sklepie internetowym jest możliwy. Poprosiliśmy o przesłanie zdjęć poglądowych plamy umożliwiających weryfikację problemu. Otrzymaliśmy informację, że plama jest niewidoczna na zdjęciach. Została Pani uprzedzona, iż wartość produktu może zostać obniżona, jeżeli będzie on nosił ślady użytkowania. • 15-07-2022 dotarł do nas zwrot sukienki. Na rozpatrzenie zwrotu mamy 14 dni. • 22-07-2022 otrzymała Pani dokładne wyjaśnienia dlaczego zwrot nie może zostać w pełni uznany. Sukienka była pozbawiona żakardowej wszywki z logo firmy oraz rozmiarem. Ponad to, posiadała liczne zmechacenia po wewnętrznej stronie oraz zaciągnięcia stanowiące uszkodzenia mechaniczne (wynikające z użytkowania, bądź nieprawidłowej pielęgnacji). Do paczki dołączony był formularz zwrotu. Po odrzuceniu zwrotu wyraziła Pani chęć zareklamowania produktu uzasadniając, że uszkodzenia sukienki uniemożliwiały jej założenie. Wówczas poinformowała nas Pani także, że sukienka została wyprana. W kolejnej wiadomości zarzuciła nam Pani, że obniżenie kwoty zwrotu sukienki posiadającej ślady użytkowania jest kradzieżą. Raz jeszcze zaznaczamy, że zgodnie z ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn. zm.): „ Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy”. Wszystkie zwroty weryfikowane są w momencie otworzenia paczki. Jeśli widoczne są na nich uszkodzenia nie trafiają one do ponownej sprzedaży. Zwrot zostaje wstrzymany, a Klient otrzymuje informację o stopniu uszkodzenia produktu i możliwych rozwiązaniach. W momencie, gdy klient otrzymuje produkt, który posiada jakąkolwiek wadę (w tym przypadku wspomniana przez Pani plama) należy zgłosić to niezwłocznie do działu obsługi klienta. Warto zaznaczyć, że dostarczona do nas sukienka nie posiadała plamy (zakładamy, że plama została usunięta w trakcie prania), a jedynie uszkodzenia mechaniczne. • W dniu 26-07-2022 poprosiliśmy o potwierdzenie adresu dostawy. Zdecydowaliśmy, że w ramach kompromisu nadamy do Pani produkt na nasz koszt. • Do 04-08-2022 nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Tego samego dnia zapytała Pani jakie są postępy w realizacji reklamacji. Ponownie przesłaliśmy więc nasze stanowisko w tej sprawie. • 05-08-2022 w swojej opinii w Google informuje Pani, że sukienka została wyprana i założona na wesele. Jest to absolutne zaprzeczenie wiadomości wysyłanych do nas w korespondencji mailowej, gdzie pisała Pani, że produkt nie nadaje się do użycia. O możliwych rozwiązaniach zaistniałej sytuacji została Pani poinformowana 22-07, czyli dokładnie tydzień po otrzymaniu przesyłki, co oznacza, że sprawa rozpatrzona została terminowo. 9 dni z całego procesu zwrotu/ reklamacji zajęło oczekiwanie na odpowiedź zwrotną od Pani z potwierdzeniem adresu dostawy. Na podstawie wyżej wymienionych faktów podtrzymujemy zaproponowane w poprzednich wiadomościach rozwiązania. Jeśli nie jest to dla Pani satysfakcjonujące ma Pani pełne prawo do skonsultowania sprawy z Rzecznikiem Praw Konsumenta. Z poważaniem, Arek Piwowarski