ACEGEAR - opinie klientów

Tak! Nasz magazyn znajduje się w Polsce, każdy produkt dostępny na stronie posiadamy fizycznie na magazynie i jest on gotowy do wysyłki.

Tak, możesz anulować swoje zamówienie, ale tylko do momentu skompletowania jego zawartości. Po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie nie będzie już możliwe. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając wiadomość na adres kontakt@acegear.pl. W treści wiadomości podaj numer zamówienia, abyśmy mogli jak najszybciej je odnaleźć i podjąć odpowiednie działania. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz skorzystać z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

Tak, na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie możesz otrzymać fakturę VAT. Aby to zrobić, wystarczy, że podczas składania zamówienia w formularzu z danymi wybierzesz opcję „firma” i podasz pełne dane do faktury, w tym nazwę firmy, adres oraz NIP Jeśli adres dostawy jest inny niż dane do faktury, zaznacz opcję „inny adres wysyłki” i wpisz właściwy adres, na który ma zostać dostarczona przesyłka. Jeśli zapomniałeś podać danych do faktury podczas składania zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej po jego złożeniu, wysyłając wiadomość na nasz adres e-mail kontakt@acegear.pl.

Jeśli masz wątpliwości co do dopasowania produktu do Twoich potrzeb, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! E-mail – napisz do naszej obsługi klienta na adres kontakt@acegear.pl, a doradzimy Ci w wyborze odpowiedniego produktu. Discord – dołącz do naszego serwera Discord i zadaj pytanie na dedykowanym kanale. Tam możesz uzyskać pomoc zarówno od naszego zespołu, jak i od innych klientów, którzy mają doświadczenie z danym produktem. Dzięki temu możesz podjąć świadomą decyzję i uniknąć nietrafionego zakupu!

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej. Standardowy czas realizacji wynosi 24 godziny od momentu złożenia zamówienia. Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze są wysyłane jeszcze tego samego dnia. Dzięki temu paczka może dotrzeć do Ciebie już następnego dnia roboczego, w zależności od wybranej metody dostawy. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 oraz w weekendy i święta są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Tak, istnieje możliwość zmiany adresu dostawy, ale tylko do momentu aż zamówienie będzie w trakcie realizacji. Jeśli zauważysz błąd w podanych danych lub chcesz zmodyfikować adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Aby zgłosić zmianę, wyślij wiadomość na adres kontakt@acegear.pl, podając numer zamówienia oraz poprawne dane. Jeśli zamówienie zostało już w trakcie kompletowania lub wysłane, zmiana adresu może nie być możliwa. W takiej sytuacji zalecamy skontaktowanie się z firmą kurierską, która obsługuje przesyłkę, aby sprawdzić dostępne opcje przekierowania paczki.

Jeśli interesujący Cię produkt jest chwilowo niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienie o jego ponownej dostępności. Wystarczy, że na stronie produktu klikniesz przycisk „Powiadom mnie o dostępności” i podasz swój adres e-mail. Gdy tylko dany model wróci do sprzedaży, otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail z informacją, że produkt jest znów dostępny do zakupu. Dzięki tej opcji nie musisz codziennie sprawdzać sklepu – poinformujemy Cię od razu, gdy tylko produkt pojawi się w magazynie!

Jeśli szukasz konkretnego produktu, ale nie widzisz go w naszej ofercie, skontaktuj się z nami – sprawdzimy, czy możemy go dla Ciebie sprowadzić! E-mail – napisz do nas na kontakt@acegear.pl, podając nazwę lub specyfikację produktu, którym jesteś zainteresowany. Discord – dołącz do naszego serwera Discord i zadaj pytanie na odpowiednim kanale. Możliwe, że inni użytkownicy również mają informacje na temat dostępności danego modelu.

W naszym sklepie internetowym oferujemy różne metody płatności, aby zapewnić Ci wygodę i bezpieczeństwo podczas zakupów. Dostępne formy płatności obejmują: Przelew bankowy: Po złożeniu zamówienia otrzymasz dane do przelewu, które umożliwią dokonanie płatności bezpośrednio na nasze konto bankowe. Płatności online: Szybkie i bezpieczne transakcje za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności internetowych. Karty płatnicze: Akceptujemy płatności kartami debetowymi i kredytowymi, co pozwala na natychmiastowe opłacenie zamówienia. Płatność przy odbiorze: Możliwość uiszczenia opłaty za zamówienie bezpośrednio przy odbiorze przesyłki od kuriera. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności znajdziesz na naszej stronie w sekcji Formy płatności.

Jeśli napotkasz problem z płatnością, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, wysyłając wiadomość na kontakt@acegear.pl. W wiadomości dodaj numer zamówienia (jeśli został wygenerowany) oraz opisz swój problem (np. brak potwierdzenia płatności lub przerwana transakcja). Nasz zespół szybko sprawdzi sytuację i pomoże Ci dokończyć płatność lub znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Nie, wszystkie metody płatności w naszym sklepie są bezpłatne – nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat ani prowizji za wybór konkretnej formy płatności. Możesz wygodnie zapłacić przelewem, kartą płatniczą, szybkim przelewem online lub wybrać płatność przy odbiorze – bez żadnych dodatkowych kosztów.

Niestety, nie posiadamy procedury wymiany produktów. Jeśli zamówiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub chciałbyś np. wymienić rozmiar, możesz dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

Masz 14 dni na zwrot produktu od momentu jego otrzymania. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkt bez podawania przyczyny.

Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, wysyłając e-mail na kontakt@acegear.pl W wiadomości zawrzyj numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu towaru. W odpowiedzi otrzymasz od nas link do systemu zwrotów, w którym należy zgłosić zwrot i postępować zgodnie z instrukcjami.

Nie, koszt zwrotu ponosi kupujący. Oznacza to, że jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu, będziesz musiał pokryć koszty przesyłki zwrotnej. Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów, zachęcamy do dokładnego sprawdzenia opisu produktu przed zakupem. Jeśli masz wątpliwości co do wyboru, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

Tak! Wysyłamy zamówienia nie tylko na terenie Polski, ale także do wielu krajów europejskich. Koszt oraz czas dostawy zależą od kraju docelowego i wybranej metody wysyłki. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie: Czas i koszty dostawy.

W naszym sklepie oferujemy różne formy dostawy, aby zapewnić Ci wygodę i elastyczność podczas zakupów. Dostępne opcje dostawy na terenie Polski to: InPost Kurier, InPost Paczkomaty, DPD Kurier, Dostawa do punktu odbioru (DPD Pickup) Każda z tych opcji kosztuje 16,99 PLN, z wyjątkiem dostawy do punktu odbioru DPD Pickup, która kosztuje 12,99 PLN. Całkowity czas realizacji zamówienia (wraz z dostawą) wynosi do 2 dni roboczych, jeśli produkt znajduje się na magazynie. Szczegółowe informacje na temat kosztów i czasu dostawy znajdziesz na naszej stronie: Czas i koszty dostawy.

Po nadaniu paczki przez nasz magazyn, kurier zazwyczaj dostarcza przesyłkę w następnym dniu roboczym. W większości przypadków dostawa trwa 1 dzień roboczy, jednak w wyjątkowych sytuacjach może zająć do 2-5 dni roboczych.

Niektóre produkty w naszym sklepie są zapakowane w sposób, który przekracza maksymalne wymiary dopuszczalne dla paczkomatów lub punktów odbioru (np. podkładki gamingowe). Z tego powodu opcje dostawy do paczkomatu lub punktu odbioru mogą być niedostępne dla tych zamówień.