⭐ **1/5**
Bardzo rozczarowująca obsługa reklamacji.
Zamówienie nr **34710150** o wartości **251,73 zł** dotarło do mnie poważnie uszkodzone – płyny się rozlały, a pozostałe produkty zostały zalane i zabrudzone. Reklamację zgłosiłam **1 sierpnia** i od tego czasu próbuję ją wyjaśnić.
Kilka razy kontaktowałam się z Biurem Obsługi Klienta, jednak nie otrzymałam konkretnej informacji. Wysyłałam zdjęcia uszkodzonej przesyłki, a później dowiedziałam się, że dopiero po czasie zostały one prawidłowo dołączone do reklamacji. Następnie poproszono mnie o odesłanie całej przesyłki, co również zrobiłam. Przesyłka zwrotna została już doręczona do Rossmanna, a mimo to nadal nie otrzymałam konkretnej decyzji ani informacji, kiedy reklamacja zostanie zakończona.
Cała sprawa trwa zdecydowanie zbyt długo, a kontakt z obsługą klienta nie daje żadnych konkretnych odpowiedzi. Zamiast rozwiązania problemu za każdym razem słyszę jedynie, że reklamacja jest w trakcie rozpatrywania.
Oczekuję przede wszystkim **rzetelnego potraktowania sprawy, konkretnej informacji oraz szybkiego zakończenia reklamacji**. Mam nadzieję, że publiczna opinia skłoni Rossmanna do zainteresowania się moją sprawą.
4.9
