Cześć. Maty dostarczone przez Twoją firmę są fantastyczne, wysokiej jakości, praktyczne i bardzo mi się podobają. Jednak nadal nie mogę dać lepszej oceny niż ta, którą wpisałem. Złożyłem zamówienie 25.3.2026. Dodałem do zamówienia wszystkie informacje, których potrzebujesz na swojej stronie.
Co więcej, na Twojej stronie internetowej można zgłosić tylko ograniczoną liczbę zdjęć, dlatego przesłałem znacznie więcej zdjęć mailem i dodałem dokładny rozmiar schowka bagażowego, aby uniknąć nieporozumień i błędów. Mimo to pojawił się problem, więc wysłałem bezpośrednio sfotografowany certyfikat do pojazdu, gdzie znajdują się absolutnie wszystkie dane techniczne. Moje zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane dopiero dziś, 29.5.2026, po długiej komunikacji w formie e-maila, dodania dodatkowych informacji i wysłania źle uszytej maty.
Wady:
1. Na stronie internetowej można zgłosić tylko ograniczoną liczbę zdjęć (2 wiersze tylko dla jednego zdjęcia)
2. Po pierwszym odbiorze paczki w kolejności były ustawione tylko maty pierwszego rzędu – kierowca i pasażer. Mata w drugim rzędzie była źle wykonana (jak na inny typ samochodu), mata bagażowa nie była wyposażona w rzepy (kleje)
3. Bariera językowa – chciałem uzupełnić informacje bezpośrednio od technika ustnie, to znacznie lepsze niż pisanie maili. To nie było możliwe, bo nie rozumiał mnie po czesku, a ja nie znam się na polski. Podczas rozpatrywania zamówienia nie mogliśmy się zgodzić co do brakujących zapięć na rzepy (maty do bagażu), i po długiej rozmowie doszliśmy do wniosku, że powinienem był nazwać je klejami. Ale chcę też pochwalić operatora telefonu za cierpliwość, uprzejmość i razem wymyśliliśmy właściwą nazwę dla rzepu.
4. Wysłałem certyfikat na pojazd – nie da się już przesłać więcej informacji o pojeździe niż jest w nim napisane, a mimo to po raz drugi dostarczono mi złą matę, którą musiałem odesłać z powrotem. Mimo że Twoja firma zamówiła usługę transportową, którą oceniam bardzo pozytywnie, to znów zajęło to ponad tydzień.
5. Pomyślna dostawa z prawidłowymi wymiarami i wycięciami drugiej maty rzędu do dziś 29.5.2026 – 2 miesiące od złożenia zamówienia.
Podsumowanie:
Jak napisałem na początku tej recenzji. Twoje maty są ładne, wysokiej jakości i praktyczne. Cieszę się z nich i bardzo dziękuję. Nie złość się, że nie dałem lepszej oceny, ale podsumowałem wszystko w wymienionych punktach i byłbym bardzo zadowolony, gdybyście mogli podjąć jakieś kroki, by zapobiec podobnym zdarzeniu się komuś innemu. To byłaby szkoda.
Dziękuję i życzę piankowej reszty dnia Svoboda L. (Toyota ProAce city Verso)
Dobrý den. Rohože, které dodává Vaše firma jsou fantastické, kvalitní, praktické a moc se mi líbí. Ovšem i přesto nemohu udělit lepší hodnocení než které jsem zadal. Objednávku jsem prováděl 25.3.2026. K objednávce jsem dodal - veškeré informace, které požadujete na Vašich stránkách.
Dále, na Vašich stránkách, lze zadat pouze omezený počet fotografií a proto jsem mnoho dalších fotografií dodal prostřednictvím e-mailu a doplnil jsem přesný rozměr zavazadlového prostoru, aby nedošlo k nedorozumění, nebo chybě. Přesto se vyskytl problém a proto jsem dále pro jistotu zaslal přímo ofocený certifikát k vozidlu, kde se nachází absolutně veškeré technické údaje. Moje objednávka je úspěšně splněna až dnes 29.5.2026, po dlouhosáhlé komunikaci formou e-mailu, doplňování dalších informací a odesílání špatně vyrobené rohože.
Nedostatky:
1. Na Vašich stránkách lze zadat pouze omezený počet fotografií (2 řada pouze pro jednu fotografii)
2. Po prvním obdržení balíku byli v pořádku pouze rohože první řady - řidič a spolujezdec. Rohož druhé řady špatně vyrobena (pro jiný typ vozu), rohož zavazadlového prostoru nebyla vybavena suchými zipy (Lepíky)
3. Jazyková bariéra - chtěl jsem doplnit informace přímo technikovy slovně, je to mnohem lepší než psaní e-mailů. Nebylo to možné, protože by mi nerozuměl česky a já neumím polsky. Při vyřizování objednávky jsme se nedokázali domluvit na chybějících suchých zipech (rohož zavazadlového prostoru), až po dlouhé konverzaci jsme došli k tomu, že jsem to měl nazvat lepíky. Také ale chci pochválit telefonního operátora, že měl trpělivost, byl zdvořilý a společně jsme se dopracovali ke správnému názvu ohledně suchého zipu.
4. Zaslal jsem certifikát k vozidlu - k vozidlu už nelze zaslat více informací, než to co je uvedeno v certifikátu a přesto mi byla podruhé dodána špatná rohož, kterou jsem pak musel zasílat zpět k Vám. I přesto, že byla Vaší společností objednána dopravní služba, což hodnotím velmi kladně, opět toto trvalo další více jak týden.
5. Úspěšné dodání se správnými rozměry a výřezy rohože druhé řady až dnes 29.5.2026 - 2 měsíce od provedení objednávky.
Závěr:
Jak jsem psal na začátku tohoto hodnocení. Vaše rohože jsou pěkně, kvalitní a praktické. Mám z nich radost a velmi děkuji. Nezlobte se, že jsem neudělil lepší hodnocení, ale vše jsem shrnul v bodech, které jsem vypsal a byl bych velmi rád, kdyby jste mohli učinit nějaká opatření, aby se toto nestalo někomu dalšímu. Byla by to škoda.
Děkuji a přeji pěný zbytek dne Svoboda L. (Toyota ProAce city Verso)
4.8
