Najgorsze doświadczenie z tym sklepem internetowym. Kupiłam skórzany portfel, który był na wyprzedaży z okazji Międzynarodowego Dnia Kobiet. Portfel miał wadę produkcyjną. Musiałem rozpocząć proces składania skarg, co wcale nie jest łatwe. Komunikowałem się z pomocą techniczną przez e-mail przez około tydzień. Chciałem tylko wymiany portfela, a nie całkowitego zwrotu (kawałek po kawałku, ten sam model, ale bez wad). Wsparcie odrzuciło to, twierdząc, że to niemożliwe. Nowy portfel można kupić tylko za cenę niepromocyjną... Po komunikacji poprosiłem o zniżkę na nowy portfel, ponieważ przyczyną skargi była wada produkcyjna. Właśnie otrzymałem kupon rabatowy, który później nie zadziałał. Dalsza komunikacja, nowy kupon z ograniczeniem terminu. Ale po 2 tygodniach od zwrotu towaru do sklepu nadal nie zapłaciłem pieniędzy. Podobno portfel długo potrzebuje, by trafić do magazynu w Polsce z Czech. Nawet nie korzystałem już z kuponu, czy wysłać więcej pieniędzy niepotrzebnie, a może znowu dostać różne rzeczy...
RESS: komunikacja z pomocą w sklepie jest bardzo nieprzyjemna, nie otrzymałem żadnych przeprosin, nawet nie zatrzymałem jeszcze pieniędzy. Nie polecam kupowania w sklepie.
Nejhorší zkušenosti s tímto internet obchodem. Koupila jsem koženou peněženku, která byla ve slevě k MDŽ. Peněženka přišla s výrobním defektem. Musela jsem zahájit proces reklamace, který vůbec není snadný. Asi týden jsem komunikovala s podporou přes email. Chtěla jsem jenom výměnu peněženky a ne celkové vrácení zboží (kus za kus, stejná model ale bez defektů). Podpora toto odmítla, že prý to nejde. Možno jenom koupit novou peněženku už za neakční cenu... Po komunikaci jsem poprosíla slevu na novou peněženku, protože přičina reklamace byla jejich výrobná vada. Právě jsem dostala slevový kupón, který následně nefungoval. Další komunikace, nový kupón s omezením termínem. Ale po uplynutí 2 týdnů od vracení zboží do obchodu jsem ještě nedostála splátky svoje peníze. Prý peněženka dlouho jede do skladu v Polsku z Česka. Kupón jsem už ani nevyužíla, zda se zbytečně poslat další peníze a možno zase dostat všelijaký krám...
RESS: komunikace s podporou obchodu velmi nepříjemná, žádnou omluvu jsem nedostala, dosud ani svoje peníze taky nedostála. Nedoporučuji nákupu v daném obchodě.
4.8
