Kupiliśmy "Piscine en bois NEMO 7.3 x 3.97 - H.1.45 m", ale gdy nasz rzemieślnik zaczął budować basen, okazało się, że to niemożliwe, bo większość desek była wykrzywiona i nie dało się go zbudować. To było na basen do naszego domu we Francji, a my mieszkamy w Wielkiej Brytanii. Skontaktowaliśmy się z Altanką, która chciała zdjęcia każdego wykrzywionego panelu i numerów odniesienia przymocowanych do desek na początku. Wysłaliśmy kilka zdjęć, ale to nie wystarczyło i Altanka po prostu uniemożliwiła złożenie skargi. Potem otrzymaliśmy maila, że sprawa została zamknięta, ponieważ nie przesłaliśmy żadnych dodatkowych informacji, co nie było możliwe, bo i tak nie byliśmy w kraju. Ogólnie rzecz biorąc, strata prawie 6000 funtów. Czy nasz pracownik będzie w stanie coś zrobić z dobrymi panelami i coś zrobić z wykrzywionymi panelami, to wszystko, czego możemy liczyć, ale to dodatkowy koszt. Jestem naprawdę niezadowolony i nie polecam nikomu do współpracy z tą firmą, bo produkt był słaby, a obsługa posprzedażowa też słaba.
29 dni temu